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Riverline è una piattaforma di recupero e risoluzione dei debiti basata sull'intelligenza artificiale progettata per gli istituti di credito che gestiscono prestiti personali in sofferenza. Aiuta a organizzare il contatto con il mutuatario, ad automatizzare le conversazioni di riscossione e a migliorare le strategie di recupero attraverso la comunicazione coordinata su WhatsApp, e-mail e chiamate vocali. La piattaforma supporta la segmentazione della clientela in base alla probabilità di rimborso e utilizza agenti AI su misura per diversi gruppi di mutuatari. I suoi agenti vocali multilingue possono comunicare in lingue indiane, gestire la verifica del mutuatario, rispondere a domande relative ai pagamenti e dare seguito alle date di pagamento promesse. Riverline analizza inoltre le conversazioni di riscossione e le prestazioni delle campagne per aiutare gli istituti di credito a identificare il rischio del mutuatario, affinare le strategie di sensibilizzazione e monitorare i risultati. Con una visibilità dettagliata su chiamate, messaggi, risposte e-mail, collegamenti di pagamento e interazioni con il mutuatario, Riverline fornisce una visione centralizzata del processo di recupero crediti. È adatto a banche, istituti di credito digitali e fornitori di servizi finanziari che cercano di automatizzare la comunicazione con i mutuatari mantenendo la supervisione dell'attività di riscossione.
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