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Ribbon è pensato per product manager, designer e ricercatori UX che vogliono ascoltare le persone che utilizzano il loro sito web o la loro app, senza dover affrontare un lungo processo di reclutamento. I team possono aggiungere un widget Ribbon al proprio sito, invitare gli utenti a partecipare a interviste video durante la loro esperienza e usare queste conversazioni per individuare i punti critici e testare idee di prodotto. È adatto ai team che cercano un modo più rapido per condurre interviste continuative con gli utenti e integrare il feedback dei clienti nelle decisioni sul prodotto.
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