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PingParrot è un'app di cercapersone su chiamata e di gestione degli avvisi critici per i team che necessitano di notifiche affidabili sugli incidenti. Invia avvisi tramite notifiche push, e-mail e SMS opzionali, con notifiche ripetute che continuano finché un membro del team non riconosce la pagina. Gli avvisi prioritari possono essere inviati tramite le funzionalità di avviso critico iOS supportate per aiutare a raggiungere gli operatori durante la modalità silenziosa o Non disturbare.
I team possono attivare pagine dall'app Web, dalle app mobili o dalle integrazioni API REST con strumenti di monitoraggio come Grafana e Prometheus. PingParrot supporta la pianificazione delle chiamate, l'override dei turni, le politiche di escalation in più fasi, le finestre di manutenzione e le rotazioni separate per diversi team o clienti. Gli avvisi possono essere riconosciuti dall'app mobile o direttamente dall'e-mail, mentre i webhook in uscita collegano gli eventi della pagina con Slack, Microsoft Teams o altri sistemi basati su HTTP.
L'app fornisce inoltre record di consegna, tracciamento dei riconoscimenti, timestamp e una traccia di controllo completa per la revisione degli incidenti. Le app native per iOS e Android consentono ai soccorritori di ricevere e gestire gli avvisi mentre sono mobili, rendendo PingParrot adatto a DevOps, SRE, operazioni IT, fornitori di servizi gestiti, team delle strutture e altre organizzazioni che dipendono da un'escalation tempestiva degli avvisi.
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