Koban

Koban è progettato per le piccole e medie imprese che desiderano far lavorare i team di vendita, marketing, fatturazione e assistenza clienti sugli stessi dati dei clienti, anziché utilizzare strumenti separati. Aiuta i team a tenere traccia dei potenziali clienti e delle interazioni con i clienti, a gestire le opportunità di vendita e a mantenere visibili le attività di follow-up. I team di vendita possono organizzare i contatti, monitorare le trattative in una pipeline, ricontattare i clienti in merito ai preventivi e automatizzare le attività ricorrenti. I team di marketing possono creare campagne e-mail e moduli web, inviare campagne SMS e configurare sequenze di marketing automatizzate. Gli strumenti di fatturazione coprono l’intero processo, dai preventivi e dagli ordini alle fatture, al monitoraggio dei pagamenti e alle esportazioni contabili, con opzioni per gestire abbonamenti, acquisti e scorte. I team di assistenza clienti possono raccogliere le richieste in arrivo in un unico posto, gestire i ticket e i livelli di servizio e consultare lo storico dell’assistenza nei profili dei clienti. Un portale clienti può mettere a disposizione dei clienti documenti selezionati, come fatture e preventivi, e consentire l’accesso ai ticket di assistenza. Koban è un CRM cloud accessibile da dispositivi mobili e conforme al GDPR. Può essere adatto alle aziende che cercano un sistema integrato per la gestione delle relazioni con i clienti in ambito vendite, marketing, fatturazione e assistenza.

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