Knowl
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Knowl è una piattaforma di automazione vocale basata sull'intelligenza artificiale progettata per banche, istituti finanziari e compagnie assicurative. Funziona come un call center nativo dell'intelligenza artificiale per BFSI, supportando il recupero crediti, la vendita di prestiti e crediti, la sensibilizzazione dei clienti e il rinnovo assicurativo attraverso conversazioni automatizzate e guidate dalle intenzioni.
La piattaforma combina intelligenza artificiale conversazionale, orchestrazione di modelli linguistici di grandi dimensioni in tempo reale, tecnologia di sintesi vocale e di sintesi vocale, rilevamento dell'attività vocale, gestione delle interruzioni delle chiamate e infrastruttura di telefonia. Knowl può adattare il tono e il ritmo della conversazione, identificare l'intento del cliente, dare priorità ai contatti, guidare le discussioni sulle vendite o sul rinnovo, fornire preventivi dalle conversazioni e supportare flussi di lavoro incentrati sulla conformità con la registrazione e l'analisi delle conversazioni. Supporta inoltre più lingue indiane, flussi di lavoro di chiamata automatizzati, ottimizzazione delle campagne basata sui dati e operazioni vocali scalabili per le organizzazioni che gestiscono volumi elevati di interazioni con i clienti.
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