Fieldman

Fieldman è una soluzione completa di gestione dei servizi sul campo progettata per migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente nei progetti di utilità. La piattaforma offre una gamma di funzionalità che semplificano le operazioni sul campo, comprese le funzionalità offline che consentono ai tecnici di acquisire foto, video e coordinate di registrazione senza bisogno di una connessione Internet costante. Ciò garantisce un flusso di lavoro continuo e una sincronizzazione dei dati in tempo reale, riducendo i tempi di inattività e migliorando i tassi di completamento del lavoro.

Una delle caratteristiche chiave di Fieldman è la sua capacità di verifica in tempo reale durante le installazioni dei contanti. I tecnici possono confermare non solo l'installazione fisica, ma anche garantire che i contatori stiano comunicando correttamente con i sistemi di infrastruttura di misurazione avanzata (AMI). Questa funzione aiuta a prevenire errori di fatturazione e visite di restituzione inutili, migliorando la soddisfazione dei clienti e l'allocazione delle risorse.

Fieldman include anche un sistema di pianificazione degli appuntamenti self-service, che consente ai clienti di prenotare gli appuntamenti direttamente nel calendario del servizio sul campo. Questa integrazione garantisce un allineamento senza soluzione di continuità con la disponibilità dei tecnici e le tempistiche del progetto, con conseguenti flussi di lavoro più fluidi e una migliore esperienza del cliente. Inoltre, l'app supporta l'integrazione dell'IoT, consentendo la manutenzione predittiva attraverso il monitoraggio continuo della salute delle attrezzature. Questo approccio proattivo aiuta le utility a rilevare i problemi prima che si verifichino, ottimizzando gli orari di manutenzione e riducendo i tempi di inattività.

Sfruttando queste capacità, Fieldman aiuta le utility a migliorare l'efficienza operativa, migliorare la soddisfazione dei clienti e garantire che i team di campo siano dotati degli strumenti necessari per avere successo. L'attenzione della piattaforma sulla convalida dei dati in tempo reale e sull'integrazione senza soluzione di continuità supporta una fatturazione più accurata e una riduzione dei costi operativi, rendendolo uno strumento prezioso per la gestione delle operazioni di servizio sul campo complesse.