Fieldcode

Fieldcode è un software di gestione dei servizi sul campo (FSM) che semplifica le operazioni con l'automazione Zero-Touch. Con 20 anni di esperienza globale, la nostra soluzione automatizza l'intero processo di assistenza, dalla creazione dei ticket all'impiego dei tecnici, eliminando la necessità di interventi manuali e alleviando la pressione sugli spedizionieri. Essendo l'opzione più conveniente sul mercato, Fieldcode offre prezzi flessibili per utente e una gestione intelligente dei servizi per aiutare le aziende a massimizzare l'efficienza e migliorare la soddisfazione dei clienti. Le funzionalità sono progettate per aiutarti a gestire in modo efficace le attività quotidiane e fornire assistenza durante ogni intervento di servizio: - L'interfaccia user-friendly consente una visione strutturata delle attività - L'utente può fornire tutte le informazioni necessarie relative all'attività come data, luogo, persone di contatto, descrizione dell'attività, documenti aggiuntivi e altro - Tutti i dati relativi a un evento vengono inseriti sotto forma di report e sincronizzati sul back-end al termine - I dati riportati offline vengono archiviati e trasferiti automaticamente non appena l'utente si connette nuovamente. In questo modo i team di assistenza sul campo possono segnalare gli eventi e il loro stato in qualsiasi momento anche in assenza di connessione Internet - Tieni traccia del tempo dedicato a ciascuna attività e dell'orario di lavoro in generale - Tieni traccia dei progressi durante la risoluzione delle attività - Segnalare le prestazioni e il completamento delle attività raccogliendo tutta la documentazione pertinente