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CrawlChat aiuta i team che si occupano di software e supporto agli sviluppatori a rispondere alle domande ricorrenti sulla documentazione dei prodotti, senza costringere gli utenti a cercare tra le pagine o a contattare l’assistenza. I team collegano siti di documentazione, riferimenti API, wiki, contenuti GitHub e altre fonti di conoscenza, quindi usano tali contenuti per alimentare un agente AI che fornisce risposte corredate di link alle fonti. Lo stesso agente può essere reso disponibile tramite un widget di chat integrabile nel sito web, bot per Discord e Slack, un bot per GitHub, un server MCP o un’API. CrawlChat offre anche analisi delle domande e dell’utilizzo e può mettere in evidenza gli argomenti su cui gli utenti fanno domande, ma che la documentazione collegata non tratta con chiarezza. È pensato per i team che vogliono offrire risposte self-service attraverso la documentazione dei prodotti e i canali dedicati agli sviluppatori o alle community.
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