Coveo è una società SaaS (Software-as-a-Service) con sede a Quebec City che offre una piattaforma basata su cloud per rendere le esperienze digitali più intelligenti e fornisce software specifico costruito su tale piattaforma. Coveo Relevance Cloud™ utilizza tecnologie di ricerca, analisi e apprendimento automatico per unificare contenuti e dati disparati e automatizzare la fornitura di informazioni pertinenti e personalizzate. Coveo fornisce soluzioni per l'e-commerce, il servizio clienti e la competenza della forza lavoro. L'azienda è riconosciuta come leader nel Gartner Magic Quadrant for Insight Engines, leader in The Forrester Wave™: Cognitive Search e Strong Performer in The Forrester Wave™: Journey Orchestration Platforms.

Coveo è una piattaforma di ricerca AI composibile e esperienza generativa progettata per migliorare le esperienze degli utenti fornendo risultati di ricerca personalizzati e pertinenti. Integra modelli basati sull'intelligenza artificiale per offrire esperienze contestuali e affidabili in vari punti di contatto. La piattaforma consente agli utenti di indicizzare i contenuti da più fonti, rendendolo facilmente accessibile tramite un'interfaccia di ricerca unificata. Questa capacità è particolarmente utile per le aziende che desiderano migliorare la visibilità dei contenuti e semplificare le operazioni.

Le caratteristiche chiave di Coveo includono la ricerca predittiva, che offre suggerimenti in tempo reale basati sull'intento dell'utente e elenchi ottimizzati che si adattano al comportamento dell'utente e agli attributi del prodotto. Inoltre, Coveo fornisce raccomandazioni dinamiche che si evolvono con le azioni dei clienti in tempo reale, offrendo suggerimenti su misura per migliorare l'esperienza di acquisto. La piattaforma include anche un hub di controllo del merchandising, che consente ai team di combinare approfondimenti guidati dall'IA con regolazioni manuali per display di prodotti ottimizzati.

Le capacità di analisi di Coveo consentono alle aziende di misurare il successo e comprendere le esigenze dei clienti in modo efficace. La piattaforma supporta l'integrazione con i principali sistemi come Salesforce e SAP, rendendola versatile per vari ambienti aziendali. La sua infrastruttura basata su cloud garantisce scalabilità e affidabilità, con certificazioni come la conformità ISO 27001 e SOC2. Nel complesso, Coveo aiuta le aziende a trasformare le loro esperienze dei clienti sfruttando l'intelligenza artificiale per fornire interazioni personalizzate, connesse e affidabili su tutti i canali.

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Sito web: coveo.com

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