Coveo

Coveo è una piattaforma componibile di ricerca AI e di esperienza generativa progettata per migliorare l'esperienza degli utenti fornendo risultati di ricerca personalizzati e pertinenti. Integra modelli basati sull'intelligenza artificiale per offrire esperienze contestuali e affidabili su vari punti di contatto. La piattaforma consente agli utenti di indicizzare i contenuti provenienti da più fonti, rendendoli facilmente accessibili attraverso un'interfaccia di ricerca unificata. Questa funzionalità è particolarmente utile per le aziende che desiderano migliorare la visibilità dei contenuti e semplificare le operazioni.

Le caratteristiche principali di Coveo includono la ricerca predittiva, che offre suggerimenti in tempo reale basati sulle intenzioni dell'utente, ed elenchi ottimizzati per l'intelligenza artificiale che si adattano al comportamento dell'utente e agli attributi del prodotto. Inoltre, Coveo fornisce consigli dinamici che si evolvono con le azioni dei clienti in tempo reale, offrendo suggerimenti su misura per migliorare l'esperienza di acquisto. La piattaforma include anche un hub di controllo del merchandising, che consente ai team di combinare approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale con regolazioni manuali per la visualizzazione ottimizzata dei prodotti.

Le capacità di analisi di Coveo consentono alle aziende di misurare il successo e comprendere in modo efficace le esigenze dei clienti. La piattaforma supporta l'integrazione con i principali sistemi come Salesforce e SAP, rendendola versatile per vari ambienti aziendali. La sua infrastruttura basata su cloud garantisce scalabilità e affidabilità, con certificazioni come la conformità ISO 27001 e SOC2. Nel complesso, Coveo aiuta le aziende a trasformare le esperienze dei clienti sfruttando l'intelligenza artificiale per offrire interazioni personalizzate, connesse e affidabili su tutti i canali.