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빅인 è una piattaforma di automazione del marketing CRM che aiuta le aziende a raccogliere e unificare i dati dei clienti da siti Web, app mobili, negozi online e canali offline. Combina comportamento di navigazione, acquisti, profili cliente, stato dei coupon, dati di abbonamento e attributi personalizzati per creare segmenti di pubblico dettagliati per campagne di marketing mirate. La piattaforma supporta il monitoraggio del comportamento sul web e sulle app, l'integrazione dei dati dei clienti, gli aggiornamenti automatizzati del pubblico e la gestione delle campagne multicanale. Le aziende possono creare campagne utilizzando popup sul sito, consigli web, messaggi in-app, notifiche push, messaggi Kakao e SMS. I flussi di lavoro automatizzati possono attivarsi quando i clienti soddisfano condizioni specifiche, come abbandonare un carrello o raggiungere un traguardo di acquisto definito, mentre le prestazioni della campagna vengono monitorate attraverso i risultati di consegna, le conversioni e il valore di conversione. Ulteriori funzionalità includono il raggruppamento dei clienti basato sull'intelligenza artificiale, consigli personalizzati sui prodotti, ottimizzazione dei contenuti e gestione della frequenza dei messaggi. 빅인 fornisce inoltre onboarding, pianificazione degli scenari delle campagne, assistenza per la configurazione e report periodici sulle prestazioni per aiutare i team a gestire la segmentazione dei clienti, il marketing di fidelizzazione e le operazioni CRM basate sui dati.
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