Pagina 2 – Alternative - Awario
Superchat
superchat.de
Superchat è un software di messaggistica all-in-one per le aziende. Attraverso la piattaforma, le aziende possono raggruppare diversi canali di comunicazione digitale come WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram ed e-mail in una casella di posta universale. Ciò consente alle aziende di comunicare in modo personale e semplice con potenziali clienti e clienti attraverso il canale che preferiscono, snellendo e rendendo la comunicazione più efficiente. Oltre a raggruppare vari canali di comunicazione, Superchat offre funzionalità aggiuntive che mirano ad aiutare le aziende a costruire relazioni con i clienti e a unificare e automatizzare la comunicazione.
Sociality.io
sociality.io
Sociality.io è una piattaforma all-in-one per la gestione dei social media, scelta da aziende globali, agenzie digitali e imprese dal 2015. Il nostro obiettivo principale è facilitare i flussi di lavoro di gestione dei social media sviluppando connessioni significative sui social media consentendo un lavoro di squadra più efficiente esperienza. La nostra sede centrale è a Londra e tutti i nostri dipendenti lavorano completamente da remoto in tutto il mondo. Cosa offre Sociality.io? * Pubblica e pianifica i contenuti in tutti i tuoi account contemporaneamente. * Monitora tutti i dati web e dei social media in un unico posto. * Modera il tuo coinvolgimento e rispondi a tutte le conversazioni sullo stesso schermo. * Ottieni un'analisi dettagliata di fan, portata e coinvolgimento. * Esporta istantaneamente i report di tutti gli account come file PPT o Excel. * Ottieni rapidamente i dati dei tuoi concorrenti e crea strategie con analisi dettagliate della concorrenza.
Meltwater
meltwater.com
Meltwater, pioniere della media intelligence, offre ai professionisti delle pubbliche relazioni, della comunicazione e del marketing il vantaggio informativo di cui hanno bisogno per rimanere all'avanguardia e un'unica soluzione integrata per essere efficienti. Essendo l'unica soluzione all-in-one per PR e social media, più di 30.000 aziende utilizzano i media e la social intelligence di Meltwater per rimanere aggiornati su miliardi di conversazioni online ed estrarre informazioni rilevanti per gestire strategicamente i propri marchi. Con quasi 20 anni di esperienza nell'analisi dei dati, Meltwater si dedica a un servizio personale e globale basato sull'esperienza locale di 60 uffici in sei continenti. I nostri clienti possono monitorare la copertura mediatica sia nelle notizie che nei social media. Monitoriamo oltre 300.000 fonti di notizie online, abbiamo partnership per il monitoraggio della stampa e delle trasmissioni e ascoltiamo conversazioni social, in tempo reale, su Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, commenti, siti di recensioni, forum, bacheche e oltre 300 milioni blog. Aiutiamo i nostri clienti ad analizzare facilmente la copertura dei media e dei social media, con parametri sia qualitativi che quantitativi. La nostra libreria di widget in continua espansione consente ai clienti di creare facilmente dashboard per visualizzare la copertura mediatica e generare report sul ROI delle loro attività di PR e marketing. Tutto è interattivo ed esportabile, per dare il contesto dietro i numeri. Media Intelligence per PR Con oltre 300.000 fonti e la più vasta libreria di contenuti premium, monitora e analizza in tempo reale ogni copertura mediatica rilevante da pubblicazioni online, stampa, social media, stazioni TV e radio. Connettiti con influencer e giornalisti e monitora la tua portata. Soluzioni social per gli esperti di marketing La divisione Social, precedentemente Sysomos (acquisita nell'aprile 2018), offre soluzioni di dati complete e integrate per guidare la tua strategia social. Ricerca e monitora oltre 200 miliardi di conversazioni social con query illimitate e senza limiti di dati, interagisci e pubblica da un'unica piattaforma, trova facilmente influencer sociali, approfondisci le informazioni sui consumatori e scopri comunità che guidano conversazioni social. Soluzioni personalizzate per l'impresa Il team Enterprise Solutions garantisce che anche i risultati più complessi vengano soddisfatti in modo rapido ed efficace dal nostro team di esperti e analisti del settore. Meltwater fornisce servizi professionali e offerte premium per i marchi leader a livello mondiale.
Sendible
sendible.com
Sendible è la principale piattaforma di gestione dei social media per le agenzie che desiderano gestire i social media in modo più efficace per i propri clienti. La piattaforma Sendible riunisce tutti i tuoi social network in un hub centralizzato ed è il modo più semplice per eseguire una strategia vincente sui social media per più marchi su larga scala. Posizionato come strumento di produttività per le agenzie, puoi essere certo che il tuo team risparmierà ore di tempo! Con potenti funzionalità di coinvolgimento, monitoraggio, pubblicazione e reporting sui social media, Sendible ti offre tutti gli strumenti per soddisfare i tuoi clienti in ogni fase del processo. Le funzionalità di automazione dei social media di Sendible aiutano a semplificare il processo di promozione delle interazioni, crescita del seguito e avvio di conversazioni sui social media. La Posta prioritaria unificata è apprezzata da oltre 30.000 marchi e agenzie, che ogni giorno risparmiano ore raccogliendo le conversazioni più importanti da più canali in un unico flusso. Con i report sui social media progettati per stupire, puoi fornire approfondimenti significativi e di grande impatto che mostrano i tuoi progressi sui social media. La casella di composizione di Sendible ti aiuta a pianificare i tuoi post sui social media in blocco, visualizzare in anteprima i post su ciascuna piattaforma e pubblicare negli orari di coinvolgimento ottimali durante il giorno. Con le integrazioni con Canva e Pexels, puoi semplificare l'intera strategia social, dalla creazione dei contenuti alla pubblicazione, tutto in un'unica finestra.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service è una piattaforma di servizio clienti unificata nativa del cloud, basata sull'intelligenza artificiale, che consente un'esperienza perfetta per clienti e agenti su oltre 30 canali digitali, social e vocali e fornisce informazioni approfondite utilizzabili e scalabili in tempo reale, eliminando la necessità di qualsiasi altra soluzione puntuale. * Consente ai clienti di interagire con il tuo marchio sul loro canale preferito per un'esperienza di marchio coerente che porta alla soddisfazione del cliente. * Fornisce agli agenti una visione unificata del cliente a 360 gradi e consiglia le risposte più pertinenti con la potenza dell'intelligenza artificiale per migliorare la produttività e l'esperienza degli agenti. * Fornisce informazioni significative e utilizzabili ai supervisori per promuovere la crescita e l'eccellenza operativa * Aiuta i leader a scoprire opportunità di crescita, trasformazione e innovazione attraverso approfondimenti sui contact center in tempo reale scalabili in tutta l'azienda.
Iconosquare
iconosquare.com
Iconosquare è una potente piattaforma di analisi e gestione per gli esperti di marketing sui social media. Le aziende e le agenzie gestiscono e segnalano facilmente le proprie prestazioni sui propri account sui social media. Che si tratti di Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn o TikTok. Ecco come Iconosquare può aiutarti: * Analisi approfondita dei social media: ottieni analisi dettagliate sul tuo account e sui contenuti dei social media. Misura, confronta e migliora le prestazioni dei social media a pagamento/organici con informazioni approfondite e utilizzabili. * Reporting rapido e semplice: come gestori di social media, la condivisione delle metriche chiave è essenziale. Iconosquare ti consente di creare e automatizzare i tuoi report in pochi clic. Scarica report PDF o CSV chiari da mostrare al tuo team, manager o clienti. * Monitoraggio dei concorrenti e del settore: tieni d'occhio i concorrenti selezionati e comprendi come le tue prestazioni si confrontano con quelle del resto del tuo settore. * Pianificatore potente e intuitivo: risparmia tempo disegnando, pianificando e pubblicando automaticamente i contenuti. Lo scheduler di Iconosquares ti consente anche di capire i tuoi orari migliori per pubblicare per il massimo coinvolgimento. * Gestione multiprofilo: gestisci più profili social per diversi clienti all'interno della stessa dashboard. Crea dashboard personalizzate per una facile panoramica delle tue metriche più preziose. Aggiungi membri del team e assegna loro ruoli e autorizzazioni diversi. Iconosquare offre anche strumenti gratuiti per i gestori di social media: Instagram Audit, Facebook Audit, Omnilink, Random Comment Picker.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox è una soluzione di comunicazione completa progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare i processi di vendita attraverso l'utilizzo delle API di WhatsApp Business. Questa piattaforma consente alle aziende di convertire le interazioni con i clienti in informazioni fruibili, utilizzando chatbot WhatsApp avanzati per facilitare una comunicazione senza interruzioni. Sfruttando questi strumenti, le organizzazioni possono gestire in modo efficiente le richieste dei clienti, generare lead e, in definitiva, favorire la crescita delle vendite. Destinato principalmente alle aziende che cercano di ottimizzare le proprie strategie di comunicazione con i clienti, Gallabox si rivolge a una vasta gamma di settori. La sua interfaccia intuitiva e la casella di posta condivisa tra più agenti consentono ai team di collaborare in modo efficace, garantendo che nessuna domanda dei clienti rimanga senza risposta. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende che fanno molto affidamento sull'interazione con i clienti, come e-commerce, fornitori di servizi e team di assistenza clienti. Con Gallabox, le aziende possono implementare drip campaign WhatsApp e trasmettere messaggi su misura per specifici segmenti di pubblico, potenziando le proprie attività di marketing e migliorando la fidelizzazione dei clienti. Una delle caratteristiche distintive di Gallabox sono le sue capacità di integrazione. La piattaforma offre semplici opzioni plug-and-play che consentono alle aziende di connettersi con i sistemi esistenti e con gli strumenti di Customer Relationship Management (CRM). Ciò include piattaforme popolari come Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay e Shiprocket. Integrando WhatsApp nei flussi di lavoro attuali, le aziende possono semplificare le operazioni e garantire un'esperienza cliente coerente su tutti i punti di contatto. Inoltre, i chatbot WhatsApp di Gallabox svolgono un ruolo cruciale nell'automazione delle interazioni con i clienti. Questi robot intelligenti possono gestire una varietà di attività, dalla risposta alle domande più frequenti alla guida dei clienti attraverso il processo di acquisto. Ciò non solo riduce il carico di lavoro degli agenti umani, ma garantisce anche che i clienti ricevano risposte tempestive, migliorando la soddisfazione generale. La capacità di convertire le conversazioni in azioni intelligenti consente ulteriormente alle aziende di prendere decisioni basate sui dati e di personalizzare le proprie offerte per soddisfare le esigenze dei clienti. Nel complesso, Gallabox fornisce una soluzione solida per le aziende che desiderano sfruttare la potenza di WhatsApp per il coinvolgimento dei clienti. Con la sua attenzione alla facilità d'uso, alla flessibilità di integrazione e alle capacità di automazione, Gallabox si distingue come uno strumento prezioso per le organizzazioni che mirano a migliorare le proprie strategie di comunicazione e favorire la crescita delle vendite.
Talkwalker
talkwalker.com
Talkwalker è la piattaforma di accelerazione della consumer intelligence che consente ai brand di incrementare l'impatto e i ricavi del business. Riconosciuta come leader nella consumer intelligence e nel social listening, la piattaforma Talkwalker combina una moltitudine di fonti di dati interne ed esterne con l'intelligenza artificiale basata sulla tecnologia Blue Silk™, per la visione più ampia dei consumatori. Il team di servizi professionali Activate di Talkwalker può aumentare, accelerare o soddisfare pienamente le esigenze dei marchi per aumentare il loro ROI dalla piattaforma di Talkwalker. Con uffici in tutto il mondo, Talkwalker aiuta oltre 2.500 marchi a massimizzare i profitti con informazioni utili sui consumatori.
Brandwatch Social Media Management
brandwatch.com
Brandwatch Social Media Management, in precedenza Falcon.io, è una soluzione leader per il monitoraggio dei social media, la pubblicità, la pubblicazione, l'analisi del pubblico e delle prestazioni e la gestione dei dati dei clienti. Brandwatch Social Media Management consente ai marchi di esplorare tutto il potenziale del marketing e della pubblicità digitale gestendo più punti di contatto con i clienti su un'unica piattaforma. Consente agli esperti di marketing di offrire esperienze di marchio più personalizzate basate su profili cliente arricchiti. La piattaforma presenta un'interfaccia utente altamente intuitiva e collaborativa ed è completata da servizi completi di supporto e consulenza. * Risparmia tempo ed evita i silos con un calendario di contenuti unificato. * Interagisci facilmente con il tuo pubblico. * Rimani aggiornato sulle tendenze con l'ascolto social leader del settore. * Ottieni un quadro completo delle tue prestazioni su tutte le reti.
Vtiger
vtiger.com
La missione di Vtiger è quella di creare software che offra ai team a contatto con i clienti delle piccole e medie imprese la capacità di creare relazioni fruttuose e durature con i clienti. Vtiger CRM ti offre una visione a 360 gradi di tutte le informazioni sui tuoi clienti in un unico posto e ti aiuta a ottimizzare i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con azioni in tempo reale e approfondimenti conversazionali. Vtiger CRM aiuta i team a creare esperienze piacevoli durante l'intero ciclo di vita del cliente: il CRM basato sull'intelligenza artificiale e i robusti strumenti di automazione aiutano i team di vendita a concentrarsi sugli affari giusti e a garantire la crescita. Con Vtiger, ottieni un CRM unificato per rompere i silos e ottenere marketing, vendite e supporto sulla stessa pagina con un'unica fonte di verità. Offri un'esperienza cliente e un supporto eccezionali interagendo con i tuoi clienti su più canali. Gestisci il tuo lavoro in movimento con le nostre applicazioni mobili sia per Android che per iOS.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport è una soluzione software completa che gestisce l'intera esperienza post-vendita del cliente, con conseguente crescita dei ricavi, riduzione del tasso di abbandono e maggiore soddisfazione del cliente. La suite di software di assistenza clienti proattiva di TeamSupport ti consente di dare priorità ai tuoi clienti sapendo veramente chi sono, supportandoli in modo efficace e crescendo con loro. Il sistema di TeamSupport aiuta a rendere i clienti più felici, il che porta a maggiori entrate per la tua azienda. Il software del servizio clienti di TeamSupport include: - Supporto: pluripremiato sistema di gestione dei biglietti - Messaggistica e chat dal vivo: conversazioni digitali in tempo reale - Successo: migliorare le relazioni con i clienti per il successo - Approfondimenti: dati e analisi dei clienti
Keyhole
keyhole.co
Keyhole aiuta gli esperti di marketing a misurare, migliorare e segnalare l'impatto che stanno avendo sui social media. I prodotti di ascolto sociale, monitoraggio degli influencer e analisi dei social media di Keyhole aiutano gli esperti di marketing a migliorare la loro strategia sui social media e a dimostrare il loro impatto a colleghi e clienti. La dashboard di facile utilizzo di Keyhole ti consente di creare e condividere report istantaneamente, risparmiando centinaia di ore all'anno. Utilizza le metriche dedicate agli Influencer di Keyhole per analizzare i sostenitori che parlano dei tuoi hashtag. *Puoi filtrare gli influencer in base alla geolocalizzazione e alle parole chiave nelle loro biografie. Contatta gli influencer per aumentare il coinvolgimento e aumentare il ROI del marketing. * Puoi anche ordinare gli influencer in base all'esposizione che generano e ai livelli di coinvolgimento. La dashboard di analisi dispone di un comodo word cloud che mostra gli hashtag comunemente utilizzati con il tuo hashtag principale. * Puoi utilizzare facilmente lo strumento per identificare gli hashtag più popolari pertinenti alla tua campagna e trovare aree di opportunità.
BuzzSumo
buzzsumo.com
Trova il contenuto con il rendimento migliore. Collabora con gli influencer che contano. Utilizza i nostri approfondimenti sui contenuti per generare idee, creare contenuti ad alte prestazioni, monitorare le tue prestazioni e identificare gli influencer. BuzzSumo alimenta le strategie di oltre 500.000 esperti di marketing, con dati di content marketing su 8 miliardi di articoli, 42 milioni di siti Web, 300 migliaia di impegni, 500.000 giornalisti e 492 milioni di domande.
Critical Mention
criticalmention.com
La piattaforma multifunzione più veloce e affidabile per PR e media guadagnati con monitoraggio globale dei media, un database di contatti con i media e analisi affidabili. I risultati della ricerca vengono facilmente analizzati, trasformati in dati utilizzabili e condivisi utilizzando la suite completa Earned Media di Critical Mention. Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno inclusa in ogni abbonamento.
Exolyt
exolyt.com
Exolyt è uno strumento di analisi e social intelligence di TikTok che offre una copertura completa su tutto ciò che riguarda i contenuti organici di TikTok: dati demografici del pubblico, ultime tendenze, monitoraggio degli account, campagne di influencer e altro ancora, alimentato dalle sue funzionalità di ascolto e monitoraggio social. È pensato per brand di consumo, agenzie di marketing, sviluppatori di prodotti, analisti e fornitori di servizi di ricerca per ottenere una comprensione olistica della voce del cliente e sfruttare le tendenze sociali ed emergenti del settore.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi è la principale piattaforma CX unificata creata per riunire marketing, assistenza e commercio per aiutare le aziende a colmare il divario nell'esperienza del cliente. Emplifi è un'azienda globale con oltre 20 anni di esperienza nel settore che aiuta più di 20.000 marchi, come Delta Air Lines, Samsung e Ford Motor Company, a fornire ai propri clienti esperienze eccezionali in ogni punto di contatto del loro percorso cliente. Il Social Marketing Cloud di Emplifi consente ai brand di relazionarsi, comunicare, costruire e adattarsi al mondo dinamico dei social media. Piattaforma intuitiva, tutto in uno e amichevole Teams si integra rapidamente e inizia a lavorare con l'interfaccia utente intuitiva e pluripremiata e tutti gli strumenti e i flussi di lavoro necessari per pianificare, programmare, pubblicare e misurare i risultati su ogni canale social. Potenti strumenti di ascolto misurano il polso La gestione della community basata sull'intelligenza artificiale e gli strumenti di ascolto generano approfondimenti su concorrenza, tendenze, influencer, follower e comportamenti in modo che gli esperti di marketing applichino i contenuti giusti al pubblico giusto. Analisi e approfondimenti di altissimo livello I team social di Rockstar dimostrano facilmente i propri risultati attraverso approfondimenti approfonditi derivanti da potenti analisi e report personalizzati senza precedenti per andare oltre gli aspetti di base fino a raggiungere risultati di business reali. Servizio e assistenza integrati sui social Strumenti intuitivi, con curva di non apprendimento e integrati di assistenza clienti social aiutano i team ad aiutare meglio i clienti mentre fanno la fila, instradano e risolvono in un istante sui social media. Shopping video in live streaming ShopStream integrato Stupisci i tuoi clienti con esperienze di shopping video in live streaming. Alimenta il tuo percorso di acquisto digitale per guidare i tuoi clienti dalla navigazione all'acquisto.
Brandwatch Consumer Intelligence
brandwatch.com
Brandwatch è una società di consumer intelligence digitale con sede a Brighton, in Inghilterra. Brandwatch vende sei diversi prodotti: Consumer Research, Audiences, Vizia, Qriously, Reviews e BuzzSumo. Brandwatch Consumer Research è una "applicazione self-service" o software come servizio, che archivia i dati dei social media per fornire alle aziende informazioni e i mezzi per tracciare segmenti specifici per analizzare la presenza online dei loro marchi. La copertura dello strumento include blog, siti di notizie, forum, video, recensioni, immagini e social network, inclusi Twitter, Facebook, Instagram e Reddit. Gli utenti possono cercare dati utilizzando la ricerca di testo e immagini e utilizzare grafici, categorizzazione, analisi del sentiment e altre funzionalità per fornire ulteriori informazioni e analisi. Brandwatch ha accesso a oltre 80 milioni di fonti.
Cyfe
cyfe.com
Cyfe, Inc. è una società di software applicativo di business intelligence self-service basata sul cloud con sede a Los Angeles, California. L'azienda è nota per la creazione dell'app dashboard aziendale, progettata per analizzare, trasformare e riportare dati provenienti da diverse fonti integrate di business intelligence. È un'applicazione freemium per tracciare e monitorare tutti i parametri aziendali in un unico posto. Cyfe fornisce ad agenzie e operatori di marketing dashboard per dimostrare il ROI, combinare fonti di dati e visualizzare le tendenze. Fondata nel 2012 da Deven Patel e presentata nello show di successo Silicon Valley, Cyfe si è espansa fino a raggiungere oltre trecentomila utenti. Nel 2020, Cyfe è entrata a far parte della suite tecnologica di marketing appena lanciata e focalizzata sulle agenzie: Traject. Composto da membri appassionati del team provenienti da 22 città e 11 paesi, Traject rappresenta 7 marchi nello spazio della tecnologia di marketing. Cyfe rimane fedele alle radici di Cyfe, impegnata a fornire la soluzione di dashboarding più semplice e pronta all'uso, innovando, espandendo le integrazioni e migliorando l'usabilità. Cyfe di Traject supporta centinaia di migliaia di utenti e aziende, dagli imprenditori individuali alle imprese, con l'obiettivo di aiutare le agenzie in crescita a monitorare i propri sforzi e fornire valore.
Trengo
trengo.com
Trengo è una piattaforma completa di coinvolgimento dei clienti progettata per semplificare la comunicazione su più canali, migliorando l'esperienza del cliente e la collaborazione del team. Con particolare attenzione all'efficienza e all'automazione, Trengo consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti senza problemi da un'unica interfaccia.
SaleSmartly
salesmartly.com
Piattaforma di comunicazione con i clienti omnicanale, che integra Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Tutte le funzionalità per aiutarti a fornire un supporto migliore e più veloce: * Centralizza tutti i tuoi messaggi multicanale in un unico posto: partecipa facilmente alle vendite, al marketing o all'assistenza tramite Live Chat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat e altro ancora, garantendo un'esperienza cliente unificata. * Assistenza clienti completa in pochi secondi, non in ore: riduci i tempi di risposta e aumenta l'efficienza eliminando le attività ripetitive con la nostra automazione integrata. Lavora in modo più intelligente, non più difficile, così potrai concentrarti sulla crescita della tua attività. * La chat condivisa consente ai team di collaborare in modo efficiente con disciplina e pianificazione: consolida tutti i canali di messaggistica in un unico backend e collabora in modo efficiente tra i team con la distribuzione automatizzata della chat e la distribuzione delle sessioni interne. * Segmenta, monitora e analizza i tuoi clienti in modo efficiente e conveniente in un unico posto: crea database di contatti, accedi alla cronologia completa delle attività dei contatti, alla cronologia di navigazione e sincronizza i tuoi dati con il tuo sistema informativo. * Tenere traccia degli indicatori e delle tendenze chiave: le metriche visive multidimensionali mostrano chiaramente le connessioni tra tipi di query, canali, clienti, prodotti, vendite e altro ancora. Rendi i dati facili da misurare e condividere per aiutarti a sviluppare piani aziendali. * Parla la lingua del cliente, anche se non è la tua lingua madre: le nostre traduzioni in tempo reale ti consentono di comunicare con sicurezza con i tuoi clienti e di attingere ai mercati internazionali.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze è una piattaforma di helpdesk e messaggistica per i clienti progettata per siti Web, negozi e app. Utilizza Re:amaze per fornire un'assistenza clienti eccezionale tramite chat dal vivo, e-mail, social media, SMS/MMS mobili, VOIP e basi di conoscenza delle domande frequenti. Aziende di ogni tipo e dimensione si affidano a Re:amaze anche per l'automazione delle vendite e del marketing utilizzando funzionalità come Re:amaze Cues (un modo per inviare automaticamente messaggi ai clienti online), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (per monitorare i clienti online attività in tempo reale) e inviare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti (per valutare la qualità del servizio e raccogliere feedback). Re:amaze offre integrazioni native con molte popolari app di terze parti come Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo e molto altro. Le aziende possono anche utilizzare un singolo account Re:amaze per gestire il servizio clienti per più aziende o negozi con la funzionalità multimarca.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer è la prima piattaforma CRM per il servizio clienti nel suo genere, creata per gestire elevati volumi di supporto ottimizzando le esperienze durante tutto il percorso del servizio clienti. Kustomer aiuta i brand a risolvere rapidamente le conversazioni su tutti i canali digitali automatizzando il 40% delle interazioni tramite self-service, risoluzione del primo contatto con routing intelligente e promuovendo esperienze omnicanale tra clienti e agenti. La nostra piattaforma CRM aperta riduce al minimo i costi agendo come un unico record di verità, gestendo e contestualizzando i dati per promuovere processi più intelligenti che scalano il business. Kustomer IQ incorpora l'intelligenza artificiale in tutta la piattaforma per eliminare attività ripetitive, deviare domande facili e potenziare esperienze di supporto che soddisfano i clienti. Oggi, Kustomer è la piattaforma principale di alcuni dei principali marchi di assistenza clienti come Ring, Glovo, Glossier e Sweetgreen. Con sede a New York, Kustomer è stata fondata nel 2015 dagli imprenditori seriali Brad Birnbaum e Jeremy Suriel, ha raccolto oltre 174 milioni di dollari in finanziamenti di venture capital ed è sostenuta da importanti VC tra cui: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures e leva sociale.
Bling
bling.cloud
Bling è una piattaforma di comunicazione con i clienti all-in-one con un telefono aziendale e una casella di posta unificata per i social media collegata a un CRM intelligente. Bling aiuta i proprietari di piccole imprese a gestire tutte le comunicazioni con i clienti in un unico posto. Bling fornisce una casella di posta unificata che può essere collegata a più account o pagine di social media, account Gmail, un telefono aziendale basato su VoIP con numero di telefono a scelta (Stati Uniti e Canada) - chiamate e SMS illimitati e uno Smart CRM integrato che registra automaticamente ogni interazione su tutti i canali come lead unico. Gli imprenditori ora non devono preoccuparsi di perdere contatti o entrate e possono migliorare significativamente la soddisfazione dei clienti.
Userlike
userlike.com
Userlike è la soluzione software leader per la messaggistica dei clienti e l'automazione del supporto in Germania. È una soluzione di messaggistica unificata che consente alle aziende di ricevere messaggi da diversi canali in un'unica casella di posta centrale. Tutte le richieste ricevute tramite chat del sito web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e altro arrivano direttamente nel Centro messaggi di Userlike. Userlike offre un moderno messenger per siti Web per generare contatti e seguire i clienti. I team del servizio clienti sono supportati con funzionalità di servizio professionali come messaggi vocali, traduzioni in tempo reale e routing intelligente. Per richieste complesse, gli agenti dell'assistenza possono passare comodamente da una chat a una videochiamata basata su browser, che include la condivisione dello schermo. Con l'AI Automation Hub di Userlike, puoi creare chatbot basati sull'intelligenza artificiale, pagine FAQ intelligenti e moduli di contatto interattivi in pochi passaggi per automatizzare circa il 70% del tuo servizio clienti digitale. Per risultati ancora migliori, scegli la nostra integrazione GTP-4 che aggiunge le competenze del modello linguistico di grandi dimensioni più potente al mondo al tuo supporto clienti. Ciò consente al chatbot di combinare in modo creativo le risposte della tua knowledge base e fornire ai clienti risposte personalizzate. Il bot di supporto AI ricorda anche il contesto della chat in modo che le domande successive vengano classificate e ricevano una risposta corretta. L'API chatbot di Userlike ti consente anche di integrare i tuoi chatbot esistenti nel software. Da quando Userlike è stata fondata oltre 10 anni fa, la protezione dei dati è sempre stata una priorità assoluta. Tutti i dati sono archiviati in modo sicuro su server tedeschi, rendendo Userlike una soluzione di messaggistica per i clienti conforme al GDPR. Con la sua infrastruttura dati sicura e le sue funzionalità speciali, Userlike garantisce protezione e sicurezza dei dati per i tuoi clienti, i tuoi dipendenti e la tua azienda nel suo insieme. Userlike è adatto a aziende di tutte le dimensioni perché il software è flessibile e si adatta alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi. Le piccole e medie imprese, così come le grandi aziende come Toyota ed Hermes, si affidano già a Userlike.
eclincher
eclincher.com
eclincher è leader di mercato per la gestione del marchio e dei social media. Offre gestione omnicanale, ascolto della reputazione del marchio, creazione di contenuti, pubblicazione e pianificazione di post social, casella di posta social con funzionalità di coinvolgimento completo, CRM, reporting analitico avanzato, gestione di elenchi locali, potenziamento del posizionamento SEO locale, automazione, intelligenza artificiale e molto altro ancora. Di più. Più in generale, eclincher fornisce una soluzione completa per la gestione dei social media e della presenza online, facilitando la pianificazione dei contenuti, il coinvolgimento del pubblico, la gestione della reputazione del marchio, l'analisi e l'automazione. eclincher serve aziende di tutte le dimensioni, marchi, agenzie di marketing, operatori di marketing, gestori di social media e professionisti. App mobile disponibile e un team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che si preoccupa davvero! eclincher è un partner ufficiale di Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business, YouTube, Pinterest, TikTok, Google Analytics e molte altre integrazioni.
RadioKing
radioking.com
RadioKing è la piattaforma numero uno per creare e trasmettere la tua stazione radio online. Questa soluzione offre anche servizi chiavi in mano per supportare le emittenti radiofoniche nel loro sviluppo digitale (Sito Web, Applicazione Mobile, Altoparlante Connesso, TV e Auto). Oggi ospitano più di 3.000 stazioni radio in 170 paesi. Sempre alla ricerca di nuove sfide, RadioKing immagina e sviluppa nuove soluzioni per dare forma alla radio di domani.
Genesys Cloud
genesys.com
La piattaforma Genesys Cloud CX™ gode della fiducia di migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come soluzione di call center cloud leader del settore e piattaforma di customer experience (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua customer experience. Collega gli insight tra team, strumenti e interazioni in modo da avere a disposizione i dati per affrontare facilmente i problemi dei clienti. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali. * Automatizza i risultati positivi Semplifica il modo in cui entri in contatto con i clienti attraverso i canali. Con l'automazione intelligente lungo l'intero percorso del cliente, puoi utilizzare i dati e le informazioni acquisite per intraprendere l'azione giusta al momento giusto per ottenere i migliori risultati. * Innovare su larga scala Fornisci ai tuoi dipendenti e agli agenti del call center le informazioni di cui hanno bisogno in uno strumento creato per favorire il coinvolgimento, migliorare le interazioni con i clienti e aumentare le prestazioni del tuo team. * Reinventa le esperienze che contano Utilizza Genesys Cloud CX come applicazione per call center cloud all-in-one ed estendi facilmente la suite con centinaia di integrazioni in pacchetto. Sfrutta al massimo la piattaforma componibile di customer experience con integrazioni e applicazioni di terze parti per raggiungere i clienti in qualsiasi momento, su qualsiasi canale. Con una suite all-in-one di funzionalità digitali in Genesys Cloud CX, i dipendenti e i clienti dei call center possono impegnarsi in conversazioni senza interruzioni attraverso canali digitali come chat, e-mail, SMS e social media. Migliora l'esperienza del cliente con bot e intelligenza artificiale predittiva (AI) e indirizza a un agente del call center umano quando i clienti hanno esigenze più complesse. Genesys sta ridefinendo l'esperienza del cliente con un software innovativo per call center. Il nostro pluripremiato Genesys Cloud CX si implementa in pochi giorni, è intuitivo da usare e si innova con aggiornamenti ogni settimana. Con dashboard in tempo reale, semplici strumenti di gestione e analisi, Genesys Cloud CX fornisce le informazioni necessarie per gestire la tua attività. E porterai avanti il tuo contact center e la tua strategia CX domani, indipendentemente da dove si trovano i tuoi agenti o da quali canali gestiscono.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow è la suite di conversazione omnicanale basata sull'intelligenza artificiale per il coinvolgimento dei clienti. La piattaforma all-in-one SleekFlow crea percorsi cliente personalizzati e senza soluzione di continuità attraverso i canali di messaggistica più utilizzati da tutti, tra cui WhatsApp, Instagram, chat dal vivo e altro ancora. SleekFlow si impegna a dare forma al futuro della comunicazione consentendo alle aziende di incentrare tutti i flussi di lavoro attorno a conversazioni significative. Dal marketing e dalle vendite ai team di supporto, SleekFlow semplifica le operazioni aziendali sfruttando le sue capacità di intelligenza artificiale conversazionale all'avanguardia. Automatizzando le attività di routine, ottimizzando le interazioni con i clienti e offrendo un supporto senza precedenti, la soluzione customer-first consente alle aziende di raggiungere scalabilità e crescita senza precedenti. SleekFlow ha sede a Singapore, Hong Kong, Malesia, Indonesia, Brasile e Emirati Arabi Uniti. Nel 2022, la startup si è assicurata un round di finanziamento di serie A da 8 milioni di dollari guidato da Tiger Global, con la partecipazione di AEF Greater Bay Area Fund e Transcend Capital Partners.
Netvibes
netvibes.com
Netvibes è la dashboard di tutto, che offre monitoraggio dei social media e del marchio, aggregazione di notizie, analisi drag-and-drop e visualizzazione dei dati, il tutto in un'unica piattaforma facile da usare e completamente personalizzabile. Le dashboard personalizzate di Netvibes consentono agli utenti di ascoltare, apprendere e agire su tutto ciò che conta per loro online. Solo Netvibes offre: * Il Corpus Personale: Definisci il tuo perimetro Internet Internet continua a diventare più grande e la maggior parte di esso è solo rumore. Nessuna azienda può catturare tutto. La maggior parte degli strumenti di monitoraggio tenta senza successo di “far bollire l’oceano”, restituendo risultati incompleti pieni di rumore e falsi risultati. Solo Netvibes ti permette di definire il tuo corpus personale, selezionando le fonti e le pubblicazioni che ti interessano. Aggiungi o rimuovi facilmente le fonti mentre procedi. Ottieni informazioni migliori in meno tempo disattivando il rumore e concentrandoti proprio sulle conversazioni che contano. * MisoData™: visualizza e confronta qualsiasi dato, istantaneamente Più che uno strumento di monitoraggio, Netvibes consente agli utenti di agire esplorando i dati in modo indipendente, ponendo domande e scoprendo informazioni chiave. Lo chiamiamo Dashboard Intelligence. Solo MisoData di Netvibes semplifica l'analisi di qualsiasi dato con pochi clic. È sufficiente trascinare e rilasciare i set di dati per creare grafici di confronto istantanei. Identifica le tendenze a colpo d'occhio con visualizzazioni colorate. Utilizza MisoData per analizzare qualsiasi cosa sulla tua dashboard o importare i tuoi dati dal Web o da un file esterno. Dimostra il ROI per qualsiasi campagna, utilizzando le metriche che scegli. Scopri come le menzioni di Twitter sono correlate al traffico del tuo sito web o come i post di Facebook sono correlati ai numeri delle tue vendite. Ottieni risposte immediate a queste domande e altro ancora con MisoData. * PushMail™: monitoraggio continuo, anche lontano dalla tua dashboard Con Netvibes sarai sempre il primo a sapere quando succede qualcosa. Tu definisci i trigger e i nostri avvisi in tempo reale ti invieranno un'e-mail non appena ciò accade. Solo Netvibes offre una piattaforma di pubblicazione completa e automatizzata, chiamata "PushMail", in modo da poter pianificare report e-mail automatici. Vuoi inviare un report mensile ai tuoi clienti e un report settimanale al tuo team? PushMails è personalizzabile al 100%: tu scegli il contenuto, la distribuzione, il layout e il design e Netvibes fa il resto. Netvibes: * Per agenzie, imprese e consumatori Per le agenzie digitali, di marketing e di pubbliche relazioni, Netvibes for Your Agency offre dashboard social personalizzate per monitorare risultati aggiornati, dimostrare il ROI per qualsiasi campagna, automatizzare il reporting e fornire approfondimenti più rapidi ai clienti. * Per le aziende, Netvibes for Enterprise collega praticamente tutti i sistemi interni oltre al social web su un portale di intelligence dashboard sicuro e in tempo reale accessibile sempre, ovunque e su qualsiasi dispositivo. Con MisoData, gli utenti possono trascinare e rilasciare per confrontare istantaneamente qualsiasi dato, scoprire tendenze e calcolare il ROI su qualsiasi cosa. * Per i consumatori, Netvibes.com fornisce il motore di dashboard più premiato che aiuta milioni di persone in tutto il mondo a leggere i loro feed RSS e blog preferiti, monitorare i social media e visualizzare istantaneamente nel dashboard tutto ciò che conta di più per loro
Mention
mention.com
Mention è una soluzione di social media marketing che consente a marchi e agenzie di comprendere la percezione del pubblico sui social media e sul Web, offrendo allo stesso tempo la possibilità di organizzare le proprie campagne sui social media. Utilizzando Mention puoi monitorare facilmente ciò che viene detto online su un marchio o un prodotto, ottenere analisi complete sul loro settore e misurare l'impatto delle tue attività di marketing e PR. Inizia ad ascoltare il tuo pubblico e interagisci con loro! Fondata nel 2012, la base clienti di Mention ha superato i 750.000 utenti in oltre 125 paesi, con oltre 4.000 clienti aziendali.