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Ada Academy è pensata per i professionisti e i team che si occupano di customer experience e desiderano imparare a creare e gestire con Ada un servizio di assistenza clienti basato sull’intelligenza artificiale. I corsi autogestiti trattano le competenze necessarie per configurare e personalizzare un agente AI, automatizzare le attività di assistenza, migliorarne le prestazioni ed estendere il supporto a canali quali messaggistica, voce, e-mail e social. I partecipanti possono mettere in pratica ciò che imparano e conseguire certificazioni sui fondamenti degli agenti AI, sull’automazione e sull’assistenza omnicanale. L’Academy offre inoltre una community per entrare in contatto con i colleghi e laboratori interattivi per esplorare gli strumenti e le strategie di Ada.
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