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365 CRM è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti progettata per aiutare le aziende a organizzare i lead, gestire le interazioni con i clienti e coordinare le attività di vendita da un sistema centralizzato. Supporta il monitoraggio dei lead, la cronologia dei lead, la pianificazione del follow-up, l'assegnazione delle attività, i promemoria dei clienti, la gestione delle riunioni, le note, i calendari, la chat dal vivo e il monitoraggio degli obiettivi di vendita. I team possono utilizzare la piattaforma per gestire i profili dei clienti, assegnare ruoli e autorizzazioni, monitorare l'attività del personale e accedere ai report per l'analisi delle vendite e delle prestazioni.
Il CRM include anche funzionalità di automazione del marketing e di gestione delle campagne, con supporto per e-mail, SMS, WhatsApp e acquisizione di lead da piattaforme come Facebook, Instagram, Google Ads, WordPress, Moduli Google e servizi di elenchi di attività commerciali selezionati. Strumenti aggiuntivi coprono la gestione dei progetti, il monitoraggio del servizio clienti, i promemoria di servizio, la gestione dei pagamenti e delle transazioni, l'inventario, le vendite e gli acquisti, le entrate e le spese, le buste paga, le presenze e le operazioni multi-filiale. Con l'accesso web e mobile, 365 CRM aiuta i team di vendita, marketing, assistenza, risorse umane e amministrativi a gestire i processi aziendali, mantenere follow-up tempestivi e mantenere organizzate le informazioni operative.
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