Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk virtualQ di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

VirtualQ adalah solusi manajemen antrian virtual yang komprehensif yang dirancang untuk mengoptimalkan aliran pelanggan dan meningkatkan pengalaman menunggu secara keseluruhan. Ini mengintegrasikan fitur -fitur seperti antrian virtual, penjadwalan janji temu, dan pemesanan digital untuk merampingkan operasi untuk bisnis. Dengan mengizinkan pelanggan untuk bergabung dengan antrian virtual atau menjadwalkan janji temu dari jarak jauh, VirtualQ mengurangi waktu tunggu dan meminimalkan kebutuhan akan garis fisik. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memberikan wawasan berharga kepada bisnis tentang perilaku pelanggan dan efisiensi operasional.

Fitur utama VirtualQ termasuk pembaruan status otomatis dan pemberitahuan waktu tunggu, yang membuat pelanggan mendapat informasi tentang tempat mereka dalam antrian. Aplikasi ini juga mendukung formulir khusus untuk mengumpulkan data pelanggan yang diperlukan sebelumnya, memastikan bahwa bisnis dapat menyiapkan layanan secara lebih efektif. Selain itu, VirtualQ menawarkan alat untuk menganalisis umpan balik pelanggan dan mengoptimalkan proses layanan berdasarkan data yang dikumpulkan. Ini membantu bisnis memperbaiki operasi mereka untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi pelanggan dengan lebih baik.

Dengan memanfaatkan VirtualQ, bisnis dapat mengelola banyak antrian secara lebih efisien, mengarahkan pelanggan ke titik layanan tertentu, dan terlibat dengan mereka dari jarak jauh melalui alat komunikasi terintegrasi. Fokus aplikasi pada wawasan berbasis data dan peningkatan pengalaman pelanggan menjadikannya alat yang berharga untuk mengoptimalkan pengiriman layanan di berbagai industri.

virtualQ adalah pemimpin pasar dalam Layanan Loop Tunggu Cerdas dan Panggilan Balik. Ia berspesialisasi dalam optimalisasi pengalaman pelanggan di sektor layanan, menghadirkan solusi layanan uniknya ke wilayah tersebut. Dengan portofolio produk berdasarkan Intelligent Waiting-loop Management dan Voice Intelligence (AI), perusahaan teknologi layanan kami menciptakan dunia layanan digital yang berorientasi pada pelanggan. Intelligent Waiting-loop Management dari virtualQ menggabungkan pembelajaran mesin terbaik dan teknologi ilmu data: Intelligent Waiting-loop dan Layanan Panggilan Balik (Antrian virtual) kami yang telah dipatenkan menghilangkan antrean di hotline layanan. Asisten virtual menggantikan penelepon dan memberi tahu mereka saat tiba giliran mereka. Hal ini membuat pelanggan tidak perlu menunggu dan meratakan jam sibuk sepanjang hari. Dengan menggunakan Manajemen Janji Temu yang Cerdas dan Berbasis Beban Kerja (VirtualQ Appointment), Anda juga dapat menawarkan slot konsultasi individual kepada pelanggan Anda untuk topik yang tidak terlalu mendesak dan lebih intensif konsultasi, sehingga mengisi periode menganggur. Sebagai pionir di sektor layanan, portofolio produk virtualQ mencakup Kecerdasan Suara (AI) yang modern dan berbasis data untuk memberikan layanan inovatif dan andal kepada pelanggan Anda. Algoritme cerdas dan teknologi otomatisasi suara mengkategorikan pelanggan berdasarkan bantuan yang mereka perlukan, memastikan bahwa layanan yang lebih efisien menanti mereka. Hal ini juga memungkinkan pelanggan untuk mengubah informasi pribadi mereka tanpa melibatkan agen panggilan. Selain itu, virtualQ Voice Intelligence (AI) dapat menjawab pertanyaan pelanggan berulang melalui telepon secara otomatis dan membuat pelanggan Anda tidak perlu repot menelusuri FAQ Anda. Hal ini memungkinkan Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan meminimalkan jumlah konsultasi.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Infrastruktur Pusat Panggilan (CCI).

Situs web: virtualq.io

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan virtualQ. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

virtualQ

Alternatif

Anda mungkin juga suka