viable

Viable adalah alat analisis umpan balik kualitatif bertenaga AI yang membantu organisasi memahami pelanggan mereka dengan lebih baik. Ini menggunakan teknologi AI dan NLP yang canggih untuk memberikan wawasan terperinci dari umpan balik pelanggan. Hal ini memungkinkan perusahaan mengukur dan meningkatkan kesesuaian pasar produk mereka, meluncurkan pesan yang lebih kuat dengan wawasan audiens yang mendalam, dan membuat keputusan berdasarkan data dengan lebih cepat. Laporan Viable yang didukung AI memberikan wawasan instan, akurat, dan didukung data untuk setiap tim. Mereka lebih dari sekadar analisis sentimen, melacak perubahan dari waktu ke waktu dan memberikan ringkasan, skor urgensi, subtema produk, profil pengguna, dan banyak lagi. Ini juga menggunakan ciri-ciri pelanggan dan metadata untuk menjalankan analisis yang sebenarnya dan membuat rekomendasi berdasarkan detail seperti skor NPS, tingkatan pelanggan, wilayah, dan banyak lagi. Viable dapat digunakan untuk menganalisis transkrip panggilan penjualan, tiket dukungan pelanggan, riset pasar, survei karyawan, dan lagi. Ia juga menawarkan redaksi PII otomatis dan tim layanan siap pakai untuk merespons dengan cepat permintaan pengelolaan data khusus. Ini bersertifikat SOC 2 Tipe 2, dan hanya memerlukan 500 titik data bagi pengguna untuk memulai. Viable menawarkan uji coba gratis selama 30 hari untuk menunjukkan kemampuan AI-nya terhadap data pengguna. Ini terintegrasi langsung dengan platform terkemuka seperti Zendesk, Intercom, atau Front untuk dukungan pelanggan, Delighted untuk survei, Gong untuk transkrip panggilan, toko aplikasi untuk ulasan produk, dan banyak lagi. Ini juga mendukung data dari hampir semua sumber melalui Zapier, atau file yang diimpor dalam format CSV.