Perangkat lunak analitik perjalanan pelanggan, atau disebut sebagai perangkat lunak orkestrasi perjalanan pelanggan, menyederhanakan pengawasan dan otomatisasi pengalaman pelanggan di berbagai saluran. Istilah penting di sini adalah "perjalanan", yang berarti bahwa perangkat lunak memantau, mengintegrasikan, dan menilai interaksi pelanggan di semua saluran, memberdayakan bisnis untuk merespons secara real-time dan menerapkan strategi berdasarkan perilaku yang diamati.
Taglayer
Taglayer adalah alat yang memungkinkan pemasar untuk menciptakan pengalaman pelanggan tanpa memerlukan keterampilan pengembangan, di semua saluran mereka.
B2Metric
B2Metric adalah platform analitik data yang menggunakan AI/ML untuk membantu tim marketing dan CRM memahami perilaku pelanggan dan meningkatkan interaksi.
Indicative
Indicative adalah platform analitik produk yang membantu bisnis memahami perilaku pelanggan dan mengoptimalkan strategi produk untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi.