Halaman 25 - Alternatif - Sprinklr
NapoleonCat
napoleoncat.com
Moderasi, publikasikan, analisis, kembangkan – dengan platform manajemen media sosial lengkap yang menghubungkan tim Anda dan menguraikan alur kerja Anda. Pencarian Anda untuk alat manajemen media sosial lengkap yang andal berakhir di sini. * Kelola beberapa saluran media sosial. * Otomatiskan layanan pelanggan. * Jadwalkan publikasi media sosial. * Analisis hasil pemasaran. * Pantau dan lakukan benchmark terhadap pesaing. * Berkolaborasi dalam tim dan pekerja lepas. * Otomatiskan proses pelaporan. NapoleonCat saat ini terintegrasi dengan Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube, dan Google Bisnisku.
Influ2
influ2.com
Jadikan iklan sebagai bagian penting dari percakapan penjualan. Influ2 adalah platform periklanan berbasis orang yang memungkinkan Anda menjangkau orang-orang tertentu dalam akun target dan melihat siapa yang berinteraksi dengan iklan Anda. Dorong konten yang relevan kepada pengambil keputusan utama, lacak niat tingkat kontak, dan berikan konteks yang dibutuhkan penjualan untuk memenangkan akun yang berharga. Dengan iklan berbasis orang di Influ2, Anda dapat meningkatkan saluran 2,26x lebih banyak dengan melibatkan pengambil keputusan di sepanjang perjalanan mereka.
Hatch
usehatchapp.com
Hatch adalah satu-satunya platform komunikasi pelanggan yang dirancang untuk pertumbuhan laba. Dengan penjangkauan dan tindak lanjut secara autopilot, ditambah agen AI khusus yang mengirim pesan kepada prospek dan pelanggan Anda, Anda dapat mengubah lebih banyak prospek menjadi janji temu, penjualan, dan pelanggan tetap tanpa biaya tambahan. Puaskan pelanggan, ringankan beban karyawan, dan tingkatkan pendapatan Anda dengan Hatch.
Post Genie
postgenie.co.uk
Tingkatkan kehadiran media sosial Anda Libatkan pengikut Anda dengan lebih banyak cara Gunakan kekuatan AI untuk mengembangkan merek Anda Buat & jadwalkan konten di semua acara sosial Anda. Mulailah dengan uji coba gratis selama 14 hari
Paperflite
paperflite.com
Paperflite adalah perangkat lunak manajemen konten dan pemberdayaan penjualan menyeluruh yang memungkinkan tim penjualan dan pemasaran menyimpan, mengatur, mendistribusikan, dan melacak konten mereka sekaligus memberi Anda kemampuan untuk membuat dan memberikan pengalaman konten yang menakjubkan (situs mikro khusus, halaman arahan, pusat sumber daya, pengalaman interaktif). Dengan Paperflite, lacak konten Anda sepanjang perjalanannya, dapatkan wawasan lebih mendalam tentang apa yang terbaik dan kapan, dan ketahui bagaimana prospek Anda terlibat dengan konten Anda di berbagai saluran, sehingga Anda dapat langsung terlibat dengan calon pelanggan yang menarik dan membina calon pelanggan yang kurang diminati. Dengan analisis keterlibatan real-time Paperflite, pahami bagaimana pengguna akhir berinteraksi dengan konten saat konten Anda diakses, dilihat, atau dibagikan, sehingga Anda selalu tahu persis apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Upland Adestra
uplandsoftware.com
Perangkat lunak otomatisasi email yang menginspirasi keterlibatan. Libatkan audiens email Anda dengan konten yang dipersonalisasi yang mendorong konversi. Upland Adestra adalah penyedia global terkemuka untuk email First-Person Marketing dan solusi pemasaran siklus hidup untuk merek global dan merek yang sedang berkembang.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson adalah pemimpin global dalam percakapan perusahaan. Ratusan merek terkemuka dunia — termasuk HSBC, Chipotle, dan Virgin Media — menggunakan platform Conversational Cloud kami untuk berinteraksi dengan jutaan konsumen secara aman dan bertanggung jawab. Kami memberdayakan satu miliar interaksi percakapan setiap bulannya, menyediakan kumpulan data unik dan alat keamanan untuk memanfaatkan kekuatan AI Generatif dan Model Bahasa Besar untuk hasil bisnis yang lebih baik. Dengan solusi LivePerson, Anda dapat memahami apa yang diinginkan pelanggan, terhubung ke saluran yang tepat, membantu agen Anda, dan menerapkan otomatisasi yang didukung AI — semuanya untuk melayani bisnis dan pelanggan Anda. Kami menyebut siklus baik ini sebagai Roda Gila Percakapan, dan ini adalah inti dari semua yang kami lakukan.
The Juice
thejuicehq.com
Lebih banyak jangkauan, lebih sedikit pekerjaan. Berhentilah membuang-buang uang untuk platform sindikasi konten yang ketinggalan jaman dan kampanye yang tidak menarik. Dengan audiens profesional penjualan dan pemasaran yang terlibat, The Juice menampilkan konten Anda kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Temukan jangkauan dan resonansi dalam mendistribusikan konten Anda di The Juice.
Stamped
stamped.io
Stamped adalah platform otomatisasi pemasaran eCommerce multi-saluran yang dirancang untuk mengoptimalkan akuisisi dan retensi pelanggan bagi pedagang eCommerce. Dirancang untuk keandalan dan skala, Stamped memberdayakan pengecer online dari semua ukuran dengan akses ke teknologi tingkat perusahaan untuk mempercepat pertumbuhan bisnis melalui ulasan, pemeringkatan, dan program insentif loyalitas. Bayangkan Stamped sebagai pemain tim utama, mulai dari migrasi, integrasi, dan peningkatan konversi tumpukan pemasaran melalui akses API terbuka; hingga solusi program unik yang dipesan lebih dahulu dan layanan pelanggan terbaik di tingkat paket mana pun. Stamped adalah perpanjangan dari tim internal mana pun. Sebagai perusahaan yang berfokus pada produk, Stamped dirancang oleh wirausahawan untuk wirausaha, memberikan solusi berbasis data dan hemat biaya dalam pendekatan platform tunggal; sehingga penjual dapat kembali berkontribusi secara unik pada pasar konsumen eCommerce global saat ini. Dipercaya oleh merek industri terkemuka seperti Colgate, Purple.com, dan Linjer, Stamped berkantor pusat di Victoria, B.C, dan saat ini mendukung 45.000+ pedagang eCommerce global yang berkontribusi terhadap diversifikasi ekonomi eCommerce.
Sinch
sinch.com
Sinch memelopori cara dunia berkomunikasi. Lebih dari 150.000 bisnis — termasuk Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder, dan banyak lainnya — mengandalkan Cloud Komunikasi Pelanggan Sinch untuk mendukung pengalaman pelanggan yang menarik melalui pesan seluler, suara, dan email. Baik Anda perlu memverifikasi pengguna atau membuat kampanye omnichannel, Sinch memudahkannya. Jaringan Super, API, dan aplikasi kami yang dilengkapi AI memastikan Anda dapat terhubung dengan pelanggan Anda secara andal dan aman, di setiap langkah perjalanan mereka. Kami bermimpi besar — untuk perusahaan kami, pelanggan kami, dan karyawan kami — dan kami merekrut talenta terbaik di seluruh dunia untuk membantu kami mewujudkan visi kami. Kami memiliki kehadiran lokal di lebih dari 60 negara — mungkin di dekat Anda! Saham diperdagangkan di NASDAQ Stockholm: XSTO: SINCH
Improvado
improvado.io
Improvado adalah platform analisis pemasaran berorientasi perusahaan yang membantu bisnis di setiap tahap perjalanan data pemasaran, mulai dari pengumpulan hingga menerjemahkannya menjadi wawasan yang siap untuk bisnis. Kumpulkan data secara otomatis dari 500+ sumber khusus pemasaran dan penjualan (CRM, iklan berbayar, media sosial, platform pemasaran email, dll.), dan memuatnya ke tujuan mana pun yang Anda pilih. Improvado menawarkan berbagai cara untuk menganalisis data Anda. Gunakan templat dasbor Improvado, muat data langsung ke alat BI, atau dapatkan kopilot berbasis AI untuk mengajukan pertanyaan manusia dan menerima jawaban yang diinginkan (seperti ChatGPT, tetapi untuk pemasaran). Tidak seperti solusi lainnya, Improvado tidak hanya memberi Anda balok Lego untuk dirakit sendiri, namun memecahkan tantangan Anda dengan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Atribusi pemasaran, analisis media sosial, analisis kesehatan kampanye, perkiraan pendapatan, dan tugas kompleks lainnya dapat ditangani dengan mudah dengan Improvado. Bergabunglah dengan ratusan pemimpin industri, seperti ASUS, Activision, dan Illy, di sisi operasi pemasaran berbasis data dengan Improvado.
Tolstoy
gotolstoy.com
Tolstoy adalah cara baru untuk berkomunikasi dengan video interaktif! Platform video interaktif Tolstoy yang sederhana, mudah digunakan, mengarahkan pemirsa ke konten yang tepat untuk mereka. Manfaat video interaktif untuk situs web Anda: 1. Meningkatkan tingkat konversi dan pendapatan 2. Menyederhanakan navigasi di situs web Anda 3. Melakukan percakapan tatap muka dengan pelanggan Anda 4. Integrasi dengan alat yang ada dalam beberapa klik Pelanggan melihat peningkatan penjualan hingga 20% dan peningkatan tingkat konversi hingga 5%! Perkenalkan pengunjung pada identitas merek unik Anda dengan cara yang paling autentik: Dengan menjadi diri sendiri. Gunakan Tolstoy untuk menceritakan kisah pendirian Anda, berbagi visi Anda, atau berbicara tentang apa yang membuat Anda istimewa. Bagian terbaiknya? Anda dapat membuat Tolstoy pertama Anda dalam waktu kurang dari 5 menit. Sematkan Tolstoy di situs web Anda dengan satu klik untuk segera meningkatkan keterlibatan– tidak perlu kode. Sorotan fitur meliputi: - Gelembung video selamat datang - Kuis video - Video yang dapat dibeli - Video chatbot - corong kualifikasi prospek - pencarian calon pembeli interaktif
Quantcast
quantcast.com
Quantcast Advertise ditenagai oleh kumpulan data besar-besaran kami dari perilaku penelusuran pelanggan real-time yang unik. Kami tahu langkah pelanggan Anda selanjutnya, dan dapat membawa Anda ke sana terlebih dahulu, untuk memberikan pelanggan yang paling relevan dengan efisiensi yang luar biasa. Kami juga dapat membantu Anda memperkuat cerita merek Anda dengan akurasi dan skala yang unggul terhadap audiens target apa pun.
Skyword360
skyword.com
Platform Skyword360 menempatkan konten sebagai inti dari semua aktivitas pemasaran. Skyword360 dirancang untuk memastikan semua perencanaan lintas saluran, pembuatan konten, dan aktivasi selaras dengan keseluruhan strategi konten dan tujuan pemasaran perusahaan. Dengan pendekatan yang berpusat pada konten ini, para pemimpin pemasaran diberdayakan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang unik dan selaras yang membedakan merek mereka dan mendorong hasil yang terukur. Skyword360 menyediakan alat untuk semua elemen penting pengoperasian konten: strategi, perencanaan, pembuatan, pengumpulan, aktivasi, personalisasi, dan pengoptimalan. Dengan komunitas pekerja lepas internasional yang berasal dari lebih dari 46 negara dan kemampuan untuk menerjemahkan platform ke dalam 14 bahasa, pengoperasian konten dapat dijalankan dengan lancar dalam skala besar.
ReferralCandy
referralcandy.com
Bayangkan pelanggan Anda membantu Anda mendorong penjualan baru! Referensi pelanggan adalah kunci pemasaran viral dan bisnis yang berkembang. Dengan ReferralCandy, hadirkan kekuatan pengaruh rekan yang luar biasa ini ke toko Anda sendiri.
Platformly
platform.ly
Platformly adalah alat manajemen bisnis dan otomatisasi pemasaran yang kuat namun mudah digunakan untuk pemilik bisnis sibuk yang fokus pada pertumbuhan. Platformly mempermudah atribusi pemasaran dengan melacak secara tepat interaksi di berbagai kampanye dan saluran di seluruh saluran pemasaran Anda. Ini membantu Anda memahami dengan detail yang tak tertandingi aktivitas pemasaran mana yang mendorong penjualan paling banyak, siapa pelanggan paling setia Anda, dan apa yang mendorong pertumbuhan. Dasbor BISNIS Dasbor menyediakan metrik bisnis terpenting Anda yang digabungkan ke dalam satu dasbor yang dapat disesuaikan sepenuhnya. Mereka menawarkan gambaran real-time tentang apa yang terjadi dalam bisnis Anda, dengan kemampuan untuk menelusuri dan mendapatkan data tepat yang Anda perlukan pada waktu tertentu. PELACAKAN LINK Platformly adalah pusat komando manajemen kampanye Anda. Lacak kinerja kampanye, interaksi pengguna, penjualan, dan segala hal lainnya dengan lancar. CRM Satu lokasi sentral untuk mengelola dan memperkuat hubungan pelanggan. Lihat ikhtisar atau pilih kontak untuk melihat semua interaksi sebelumnya dengan merek Anda. Semua data diperbarui secara otomatis secara real-time. TANGKAP LEAD Alat akuisisi pelanggan yang intuitif, mulai dari formulir keikutsertaan yang didorong oleh perilaku hingga halaman arahan yang lengkap dan sempurna piksel. Semuanya dengan antarmuka drag-and-drop yang mudah untuk membantu Anda meluncurkan kampanye yang efektif dengan cepat.
Keen
keen.io
Keen.io adalah solusi manajemen data acara yang lengkap. Platform kami dapat menangani semua aspek pengelolaan data acara Anda, mulai dari pengumpulan hingga penerapan. Streaming, simpan, kueri, dan sajikan data Anda di satu tempat dan dapatkan keunggulan kompetitif dalam persaingan. Keen memungkinkan Anda mendapatkan gambaran sebenarnya tentang penggunaan dan interaksi produk Anda melalui data berbasis peristiwa. Kami memudahkan Anda menyelami data produk yang Anda perlukan, memungkinkan Anda mengidentifikasi dan memecahkan masalah produk, meningkatkan pengalaman pengguna, dan meluncurkan produk dengan lebih cepat.
Kodif
kodif.ai
Kodif adalah platform bertenaga AI yang dirancang untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan. Platform ini memanfaatkan kombinasi General AI (GenAI) dan Low-code untuk mengubah alur kerja dan operasi layanan pelanggan. Intinya, alat ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui solusi berbasis AI. Beragam industri seperti e-commerce, ritel, layanan kesehatan, serta logistik dan rantai pasokan dapat memanfaatkannya untuk menyederhanakan dukungan pelanggan mereka. Kodif menyediakan rangkaian penawaran yang komprehensif termasuk Platform, AI Agent Copilot, dan Customer Autopilot. AI Agent Copilot dirancang untuk memberdayakan tim dukungan pelanggan dengan menyediakan alur kerja AI kontekstual, otomatisasi alur kerja, dan asisten obrolan. Hal ini juga membantu menjaga konsistensi Prosedur Operasi Standar, yang berpotensi meningkatkan waktu penanganan dan kepuasan agen sekaligus mengurangi waktu pelatihan. Fitur Customer Autopilot memungkinkan pelanggan menyelesaikan permasalahannya secara mandiri melalui saluran digital apa pun. Ini menampilkan informasi pelanggan real-time, tanggapan email otomatis menggunakan analisis sentimen, dan formulir panduan mandiri untuk pengalaman layanan mandiri yang disesuaikan. Selain itu, platform ini memberikan wawasan dan alat analisis berbasis AI untuk para pemimpin CX. Hal ini menguntungkan kepemimpinan pengguna dengan akses mudah ke wawasan transaksional dan perjalanan pelanggan, data real-time mengenai produktivitas agen, optimalisasi proses, dan identifikasi tren. Integrasi dengan platform CX lain dan lebih dari 100 operator juga tersedia untuk mendorong alur kerja dan proses pengambilan keputusan yang efisien. Selain itu, Kodif mematuhi standar keamanan data yang ketat untuk memastikan transaksi aman dan terjamin.
NUACOM
nuacom.com
Dengan 50+ fitur, NUACOM adalah solusi sistem telepon “All-in-one” untuk bisnis. Teknologi Host PBX kami yang fleksibel, andal, dan terukur – juga disebut VoIP, membawa komunikasi bisnis Anda ke tingkat selanjutnya dengan Respon Suara Interaktif (IVR), Perekaman Panggilan, Antrean Panggilan, nomor telepon Lokal dan Internasional, Aplikasi Seluler, analisis panggilan berbasis web dan masih banyak fitur canggih lainnya. Siapkan akun NUACOM Anda dalam 2 menit dan segera tingkatkan proses penjualan Anda, tingkatkan departemen dukungan pelanggan Anda, dan modernkan perusahaan Anda.
Enchant
enchant.com
Percakapan yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Produk kami yang berpusat pada pelanggan membantu Anda memberikan dukungan bertenaga AI dengan sentuhan pribadi. Kotak masuk bersama multisaluran, basis pengetahuan & obrolan langsung. Semuanya dalam satu platform intuitif. Untuk tim dari semua ukuran.
FURTHER
talkfurther.com
Tim asisten penjualan bertenaga AI FURTHER bekerja sama untuk mengotomatiskan percakapan dengan prospek senior, membantu mereka menemukan apa yang mereka cari dengan lebih cepat, sehingga Anda dapat memperoleh dan mengonversi prospek yang lebih berkualitas, sambil mendapatkan wawasan penting tentang proses penjualan Anda. Lebih lanjut tentang Lebih Lanjut: - Menghasilkan 1,5x-2x volume prospek dibandingkan formulir situs web - Memenuhi prospek untuk membantu Anda fokus pada peluang terbaik - Mengotomatiskan percakapan sehingga tidak ada petunjuk yang hilang
onWebChat
onwebchat.com
onWebChat menggabungkan kekuatan chatbot AI dengan perangkat lunak obrolan langsung, memastikan dukungan instan 24/7 bagi pengunjung situs web, mendorong keterlibatan pengguna, dan meningkatkan konversi bisnis.
Chatify
chatify.com
Sampai jumpa Biaya Agen, Halo Pelanggan Cara yang lebih baik, lebih murah, dan lebih cerdas untuk melakukan obrolan langsung dengan pelanggan Anda. Kebanyakan pelanggan yang membutuhkan dukungan tidak ingin menelepon Anda, mereka ingin mengobrol dengan Anda. Mengapa Obrolan Langsung? 9/10 pengunjung ke situs web Anda
Askly
askly.me
Platform dukungan pelanggan lengkap yang paling mudah digunakan tanpa hambatan bahasa. Terjemahan real-time yang lancar untuk mengubah 24% lebih banyak pengunjung situs menjadi pelanggan setia. Pertahankan pelanggan 2x lebih lama di situs Anda. Tingkatkan SEO. Bangun hubungan pelanggan yang kuat dan dukungan terukur.
Teamplate
teamplate.io
Tingkatkan produktivitas tim Anda dengan teamplate, solusi komprehensif untuk kolaborasi yang efisien. Teamplate mengintegrasikan fitur-fitur penting seperti Obrolan, Panggilan Video/Konferensi, Papan, Kalender, Ruang Data, dan Ruang ke dalam satu platform, menyederhanakan alur kerja Anda. Minimalkan peralihan aplikasi dan maksimalkan efisiensi dengan teamplate – alat Anda yang terjangkau, mudah digunakan, dan canggih untuk kolaborasi yang lancar. Fitur Utama: CHAT Teamplate mengubah fungsi obrolan menjadi alat integrasi yang unik. Ini memungkinkan Anda mengubah pesan menjadi tugas, acara, atau catatan hanya dengan satu klik. Fitur ini sangat menyederhanakan alur kerja Anda dan membantu Anda melacak informasi penting tanpa harus beralih di antara beberapa aplikasi. DEWAN Selain tugas dan daftar periksa, Dewan kami juga menyertakan fitur Epics dan Sprint. Epics adalah cara sempurna untuk mengelompokkan tugas-tugas terkait, sehingga Anda dapat melihat gambaran besar proyek Anda. Sprint, di sisi lain, memungkinkan Anda memecah pekerjaan Anda dengan nyaman menjadi bagian-bagian yang dapat dikelola dan fokus menyelesaikan tugas tertentu dalam jangka waktu yang ditentukan. Fitur-fitur ini sangat membantu mengoptimalkan pekerjaan Anda dengan menyediakan struktur yang jelas dan memudahkan untuk melacak kemajuan dan menyesuaikan rencana sesuai kebutuhan. RUANG PRIBADI Di Ruang Pribadi Anda, Anda memiliki Papan, Kalender, dan Ruang Data Anda sendiri. Memungkinkan Anda membuat dan mengatur pekerjaan sesuai keinginan Anda. Ini adalah cara sederhana dan intuitif untuk mengelola pekerjaan Anda sendiri dan melacak tugas Anda. RUANG DATA Dengan Ruang Data kami, Anda dan tim Anda dapat mengakses file Anda dari mana saja, kapan saja, menggunakan perangkat apa pun. Manfaatkan ruang kerja yang tertata rapi dan nikmati kolaborasi lancar saat tim Anda berbagi, mengedit, dan mengakses dokumen penting secara efisien. Manfaat: Pusat Kolaborasi Terpadu: Memusatkan komunikasi dan tugas tim Anda dalam satu lingkungan terintegrasi, mendorong kesatuan dan efisiensi operasional. Alur Kerja yang Efisien: Hilangkan kerumitan dalam menggunakan banyak aplikasi. Teamplate menawarkan solusi kohesif, memungkinkan fokus tanpa gangguan dan meningkatkan produktivitas.
Conclude
conclude.io
Kesimpulan membantu perusahaan meningkatkan kolaborasi dan menyederhanakan alur kerja. Gunakan Simpulkan Tautan untuk menghubungkan Slack dan Microsoft Teams untuk obrolan dua arah, atau gunakan Simpulkan Alur Kerja untuk mengelola tiket dukungan, masalah, insiden, dan lainnya, di Slack. 👉 Tautan Kesimpulan: menghubungkan Slack dan Microsoft Teams untuk meningkatkan kolaborasi lintas tim. Dengan sinkronisasi dua arah, tim dapat bekerja dari platform pesan pilihan mereka. Bagikan dan sinkronkan file, edit dan hapus pesan, @sebutkan kolega, terjemahkan percakapan secara otomatis hingga 60 bahasa, dan banyak lagi. ✓ Mengirim dan menerima pesan ✓ Mengedit dan menghapus pesan ✓ Pesan berulir ✓ @sebut kolega Anda ✓ Terjemahan dalam 60 bahasa ✓ Emoji (dalam teks) ✓ Pemformatan teks kaya ✓ Berbagi dan sinkronisasi file – Status orang (segera hadir) – Reaksi tersinkronisasi (akan hadir segera) 👉 Selesaikan Alur Kerja: bawa meja bantuan Anda ke Slack. Kelola tiket dukungan, masalah, dan insiden. Gunakan integrasi berbasis AI untuk merangkum dan membuka tiket secara otomatis dengan menu yang mendukung terjemahan dalam 60 bahasa. Setiap aktivitas baru membuka saluran Slack khusus, sehingga komunikasi terstruktur dan terfokus. Setelah selesai, saluran tersebut diarsipkan namun tetap tercatat secara permanen di Dasbor. Tim juga dapat menemukan metrik utama MTTx di tab Wawasan. Produk ini terintegrasi dengan Jira. Setelah menginstal Simpulkan di ruang kerja Slack Anda: ✓ Instal aplikasi alur kerja di saluran pilihan Anda (misalnya #support) ✓ Luncurkan aplikasi dan buat aktivitas baru (tiket, masalah, atau insiden) ✓ Tambahkan beberapa detail, atur tingkat keparahannya (opsional) , dan menugaskan seorang pemilik ✓ Undang tim atau orang untuk melihat saluran aktivitas khusus ✓ Komunikasikan kabar terkini kepada berbagai pemangku kepentingan ✓ Simpulkan insiden tersebut; informasi diarsipkan tetapi disimpan di Dasbor
Usedesk
usedesk.com
Usedesk adalah platform dukungan pelanggan untuk otomatisasi, analisis, dan peningkatan Layanan Pelanggan yang membantu meningkatkan loyalitas klien. 1. Memproses semua permintaan, ulasan, dan penyebutan tentang perusahaan Anda dalam satu jendela. Tidak perlu berpindah antar messenger, chat, jejaring sosial, email, aplikasi, situs ulasan, dan forum. Semuanya disimpan di satu tempat. 2. Dukungan kecepatan tinggi yang mendukung pekerjaan rutin otomasi: templat, pemicu, dan balasan otomatis. Simpan riwayat obrolan dan jawab pertanyaan umum secara otomatis untuk menghabiskan lebih banyak waktu dalam situasi dan pertanyaan non-standar. 3. Analisis: pekerjaan departemen, agen, periode. Pilih kondisi dan analisis hasilnya dalam tabel yang mudah digunakan. Seberapa cepat setiap karyawan merespons, berapa banyak permintaan yang diproses, dan seberapa puas pelanggan kini terlihat jelas, hanya dengan satu klik di bagian Laporan. Kami tahu betapa menantangnya Layanan Pelanggan dan melakukan yang terbaik untuk menjadi sistem yang tidak berjiwa, melainkan layanan klien yang lengkap dan ramah: - Bagikan pengetahuan kami secara offline dan online: melalui webinar, pertemuan, dan konferensi. - Mendidik manajer Layanan Pelanggan terbaik. - Dan selalu di sini untuk membantu :)
Suptask
suptask.com
Sistem tiket AI tim-ke-tim generasi berikutnya yang memberdayakan percakapan Anda di Slack. Membantu Anda menemukan jawaban yang tepat, meningkatkan kolaborasi, dan mencapai waktu penyelesaian yang lebih cepat. Semua karyawan Anda menggunakan Slack, mengapa memaksa mereka di tempat lain untuk mengelola tiket? Dengan sistem tiket asli Slack, Anda meningkatkan kolaborasi antar tim dan memberdayakan proses tiket yang efisien. Dengan model baru yang unik dalam bekerja dengan tiket, Suptask memungkinkan tim yang lengkap untuk terlibat dan terlibat dalam proses remediasi tiket. Dengan solusi tiket yang berjalan secara alami di dalam ruang kerja Slack Anda di mana pengguna dapat mengaktifkan tiket dalam percakapan mereka untuk meminta, menetapkan, memprioritaskan, meninjau, mencari, dan merespons tiket - tanpa meninggalkan Slack. Kami menciptakan waktu penyelesaian yang lebih cepat dalam penyelesaian tiket, mendekatkan tim satu sama lain, dan meningkatkan kepuasan pelanggan Anda.
Infoset
infoset.app
Infoset adalah platform dukungan dan penjualan cloud omnichannel terkemuka. Dengan Infoset, Anda dapat dengan mudah mengelola semua saluran dukungan dan penjualan seperti panggilan masuk/keluar (cloud call center, cloud switchboard), email, live chat, chatbot, media sosial dari satu platform.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk memudahkan layanan pelanggan dan dukungan TI. Pusatkan permintaan, tetapkan, otomatisasi, lacak kemajuan, dan selesaikan lebih banyak pekerjaan dengan lebih cepat. Alternatif terbaik untuk mengelola permintaan dengan spreadsheet dan email, Mojo Helpdesk menempatkan semuanya dalam sistem pelacakan tiket yang kuat namun sederhana. Kurangi permintaan masuk dengan basis pengetahuan layanan mandiri, atur segala sesuatunya dengan menugaskan dan menandai tiket, dan memanfaatkan otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi. Fitur Utama: * Tiket: Cari dan tinjau tiket secara instan, kirim komentar atau catatan staf, prioritaskan, tandai, dan selesaikan. * Manajemen: Kelola kontak, agen, grup, tim, antrian tiket, dan aspek lainnya dari akun pusat bantuan Anda. * Administrasi: Penagihan, keamanan, add-on, dan pengaturan akun lainnya tersedia untuk admin. * Laporan: Melihat dan mengelola berbagai laporan (dasbor, jumlah tiket, ringkasan penuaan, dll). * Beberapa akun helpdesk: Mendukung beberapa akun helpdesk, di mana Anda setidaknya memiliki peran agen. Dengan lebih dari 2,5 juta pengguna yang puas, Mojo Helpdesk adalah pilihan utama bagi para profesional TI dan manajer layanan pelanggan, serta agen. Digunakan oleh usaha kecil dan menengah, sekolah dan lembaga pendidikan, organisasi kesehatan, lembaga pemerintah, dan banyak lainnya. Mulai dalam hitungan menit, terhubung ke Google Workspace perusahaan atau organisasi Anda, dan mulai mengelola permintaan, membuat artikel basis pengetahuan, mengelola aset, menetapkan tolok ukur SLA, pelacakan, dan pelaporan.