Halaman 3 - Alternatif - Skit.ai
iAdvize
iadvize.com
iAdvize adalah platform percakapan terkemuka yang didukung oleh AI Generatif untuk E-Commerce. iAdvize, platform percakapan terkemuka, memungkinkan lebih dari 2.000 merek e-niaga untuk menerapkan pengalaman pelanggan yang mendalam dalam skala besar yang didukung oleh AI Generatif Tepercaya, mendorong percakapan melalui pesan sepanjang perjalanan pelanggan. Memberikan solusi komprehensif untuk pra-penjualan dan dukungan pelanggan, iAdvize memiliki satu misi—untuk menghubungkan merek dan pelanggan mereka melalui percakapan yang bermakna. Merek-merek besar seperti Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai, dan Decathlon telah menerapkan platform ini untuk meningkatkan pendapatan online mereka, mengurangi biaya operasional, dan membangun loyalitas dan keterlibatan pelanggan. Didirikan pada tahun 2010, iAdvize memiliki 230 karyawan yang berlokasi di Boston, Paris, Düsseldorf, dan Nantes (HQ).
CM.com
cm.com
Saat ini, orang-orang di seluruh dunia terhubung melalui ponsel mereka. Sepanjang hari, setiap hari. Bisnis, serta pelanggannya, mencari cara yang lebih efisien dan berpusat pada pelanggan untuk berkomunikasi satu sama lain melalui saluran seluler. Perdagangan Percakapan menjanjikan hal itu; Anda bisa berada tepat di tempat pelanggan Anda berada. Conversational Commerce adalah kombinasi cerdas dari semua saluran perpesanan populer, alat data, dan solusi pembayaran. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk menghubungi bisnis dan menyelesaikan jalur pembelian dalam saluran pesan favorit mereka. Lakukan percakapan yang kaya, efisien, dan berpusat pada pelanggan dengan pelanggan Anda di perangkat seluler, tanpa hambatan teknologi apa pun. CM.com menyediakan kombinasi saluran perpesanan yang cerdas, seperti SMS, RCS, WhatsApp Business, dan Apple Business Chat yang dikombinasikan dengan Platform Data Pelanggan dan fitur platform lainnya. CM.com adalah salah satu Platform Komunikasi Cloud pertama di dunia dengan fungsi Pembayaran terintegrasi. Platform CM.com dapat digunakan melalui API dan Aplikasi Web.
Acquire
acquire.io
Acquire melengkapi tim perusahaan dengan alat digital yang mereka perlukan untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik. Dengan fitur-fitur termasuk penjelajahan bersama yang aman, chatbot AI, obrolan langsung, dan panggilan video, Acquire memberdayakan tim untuk secara proaktif menyelesaikan masalah penjualan, layanan, dan dukungan yang kompleks secara real-time di semua saluran. Dengan Acquire, bisnis dapat terus berinteraksi dengan pelanggan sambil meminimalkan waktu penyelesaian dan redundansi. Rangkaian perangkat lunak Acquire yang fleksibel dan dapat diskalakan memenuhi kebutuhan layanan pelanggan, penjualan, dan dukungan bisnis apa pun — di perangkat apa pun. Acquire berkantor pusat di San Francisco. Pelanggan perusahaan tersebar di seluruh dunia dan mencakup beberapa merek Fortune 500. Acquire didukung oleh kelompok seperti Base10, S28 Capital dan Fathom Capital.
Dubber
dubber.net
Dubber adalah solusi Perekaman Panggilan & Suara Cloud Terpadu di dunia untuk kepatuhan dan kinerja penjualan & layanan. Solusi perekaman panggilan Dubber yang sepenuhnya sesuai dapat diaktifkan dengan satu klik, dan dapat diskalakan tanpa batas di Cloud - tanpa memerlukan perangkat keras. Setiap panggilan atau percakapan ditangkap secara otomatis, disimpan dengan aman di Dubber Voice Intelligence Cloud, diperkaya dengan AI, dan tersedia secara instan sebagai pemutaran ulang atau transkripsi mendalam, dengan pencarian waktu nyata, analisis sentimen, peringatan & pemberitahuan.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing adalah penyedia asisten AI suara terkemuka untuk bisnis. Didukung oleh teknologi AI percakapan milik kami dan ChatGPT OpenAI, asisten AI suara kami dirancang untuk mengotomatiskan panggilan masuk dan keterlibatan pelanggan keluar di setiap tahap perjalanan pelanggan. Kami membantu bisnis meningkatkan pendapatan, meningkatkan efisiensi operasional, dan memperkaya perjalanan pengalaman pelanggan digital mereka tanpa memerlukan investasi besar atau jumlah karyawan tambahan. Asisten AI suara multibahasa kami telah berhasil mengotomatiskan jutaan percakapan bisnis-pelanggan untuk UKM dan perusahaan di berbagai industri, termasuk jasa keuangan, layanan kesehatan, asuransi, eCommerce, dan banyak lagi. Curious Thing adalah satu-satunya teknologi Voice AI yang mendukung penerapan cepat di berbagai kasus penggunaan - dukungan pembayaran, penanganan pertanyaan, pemesanan janji temu, penanganan FAQ, kualifikasi prospek, dan banyak lagi.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson adalah pemimpin global dalam percakapan perusahaan. Ratusan merek terkemuka dunia — termasuk HSBC, Chipotle, dan Virgin Media — menggunakan platform Conversational Cloud kami untuk berinteraksi dengan jutaan konsumen secara aman dan bertanggung jawab. Kami memberdayakan satu miliar interaksi percakapan setiap bulannya, menyediakan kumpulan data unik dan alat keamanan untuk memanfaatkan kekuatan AI Generatif dan Model Bahasa Besar untuk hasil bisnis yang lebih baik. Dengan solusi LivePerson, Anda dapat memahami apa yang diinginkan pelanggan, terhubung ke saluran yang tepat, membantu agen Anda, dan menerapkan otomatisasi yang didukung AI — semuanya untuk melayani bisnis dan pelanggan Anda. Kami menyebut siklus baik ini sebagai Roda Gila Percakapan, dan ini adalah inti dari semua yang kami lakukan.
NUACOM
nuacom.com
Dengan 50+ fitur, NUACOM adalah solusi sistem telepon “All-in-one” untuk bisnis. Teknologi Host PBX kami yang fleksibel, andal, dan terukur – juga disebut VoIP, membawa komunikasi bisnis Anda ke tingkat selanjutnya dengan Respon Suara Interaktif (IVR), Perekaman Panggilan, Antrean Panggilan, nomor telepon Lokal dan Internasional, Aplikasi Seluler, analisis panggilan berbasis web dan masih banyak fitur canggih lainnya. Siapkan akun NUACOM Anda dalam 2 menit dan segera tingkatkan proses penjualan Anda, tingkatkan departemen dukungan pelanggan Anda, dan modernkan perusahaan Anda.
InsertChat
insertchat.com
InsertChat adalah widget obrolan canggih bertenaga AI yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan menyederhanakan dukungan pelanggan di situs web Anda. Dengan berintegrasi secara lancar dengan situs Anda yang sudah ada, InsertChat menyediakan cara yang dinamis dan interaktif untuk terhubung dengan pengunjung Anda, menawarkan bantuan waktu nyata dan interaksi yang dipersonalisasi. * Respons yang Didukung AI: Memanfaatkan kecerdasan buatan tingkat lanjut untuk memberikan respons yang akurat dan tepat waktu terhadap pertanyaan pengguna, memastikan tingkat keterlibatan dan kepuasan yang tinggi. * Integrasi yang Mulus: Terintegrasi dengan mudah dengan berbagai platform dan teknologi situs web, menjadikan penerapannya mudah dan tidak merepotkan. * Widget yang Dapat Disesuaikan: Memungkinkan Anda menyesuaikan tampilan dan perilaku widget obrolan agar sesuai dengan merek dan gaya situs web Anda. * Ketersediaan 24/7: Memberikan dukungan sepanjang waktu, memastikan pengguna Anda bisa mendapatkan bantuan kapan pun mereka membutuhkannya, tanpa memerlukan campur tangan manusia. * Dukungan Multibahasa: Menawarkan dukungan dalam berbagai bahasa, sehingga dapat diakses oleh khalayak global dan meningkatkan pengalaman pengguna bagi penutur non-Inggris. * Analisis dan Wawasan: Melacak interaksi pengguna dan memberikan analisis terperinci untuk membantu Anda memahami perilaku pengguna dan meningkatkan strategi dukungan Anda.
Huggy
huggy.io
Otomatiskan layanan Anda dan pusatkan pada satu platform. Buat chatbots untuk merespons kapan saja, hindari mengumpulkan tiket, mengatur kontak Anda, dan melacak hasilnya.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai adalah penyedia AI canggih terkemuka dengan pengalaman satu dekade dalam membantu perusahaan mewujudkan nilai bisnis melalui penggunaan AI yang aman dan bertanggung jawab. Platform inovatif perusahaan, alat dan solusi tanpa kode digunakan untuk memberikan pengalaman pelanggan dan karyawan menyeluruh mulai dari yang terotomatisasi hingga yang dibantu manusia dan untuk membangun aplikasi yang mendukung AI generatif. Kore.ai mengambil pendekatan terbuka yang memungkinkan perusahaan memilih LLM dan infrastruktur yang paling memenuhi kebutuhan bisnis mereka. Dipercaya oleh lebih dari 200 mitra dan 400 perusahaan Fortune 2000, Kore.ai membantu mereka menavigasi strategi AI mereka. Perusahaan ini memiliki portofolio paten yang kuat di bidang AI dan telah diakui sebagai pemimpin dan inovator oleh para analis terkemuka. Berkantor pusat di Orlando Kore.ai memiliki jaringan kantor untuk mendukung pelanggan termasuk di India, Inggris, Timur Tengah, Jepang, Korea Selatan, dan Eropa.
Convin
convin.ai
Convin adalah perangkat lunak pusat kontak yang didukung AI yang menggunakan kecerdasan percakapan untuk merekam, menyalin, dan menganalisis percakapan pelanggan. Convin mendukung pusat kontak omnichannel dan melakukan audit kualitas di seluruh panggilan, obrolan, dan email. Ini adalah solusi terpadu untuk melipatgandakan kinerja pusat kontak Anda dengan meningkatkan kinerja agen secara holistik, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan ROI pusat kontak Anda. Produk Utama Convin: 1. Sistem Manajemen Mutu: Ini adalah solusi terpadu untuk mendengarkan panggilan, pengacak (untuk pengambilan sampel), audit panggilan, dan pelaporan khusus. Tinggalkan komentar audio dan video untuk umpan balik intuitif dan pengiriman laporan dan umpan balik secara otomatis. 2. QA Otomatis: Hilangkan pengambilan sampel acak, bias manusia, dan penilaian yang tidak akurat dengan QA Otomatis. Pantau setiap percakapan, termasuk panggilan, obrolan, dan email, untuk memahami kinerja agen dan menugaskan pelatihan. 3. Sistem Manajemen Pembelajaran: Memanfaatkan pelatihan agen dengan LMS tangguh yang terdiri dari pelatihan manual, basis pengetahuan, penilaian, dan kursus. Buat penilaian yang disesuaikan untuk agen, perkaya basis pengetahuan dengan informasi yang diperlukan, dan lacak partisipasi agen dalam sesi pelatihan. 4. Pelatihan Otomatis: Tingkatkan pelatihan pusat panggilan dengan pelatihan otomatis peer-to-peer yang ditargetkan. Pahami sesi pelatihan pusat panggilan yang ditugaskan secara otomatis oleh AI berdasarkan percakapan agen dengan kinerja terbaik. Kurangi waktu orientasi agen sebesar 60% dan tingkatkan ROI pusat panggilan tahunan. 5. Analisis Perilaku Percakapan: Lacak dan analisis tren kemenangan dan kekalahan di balik interaksi agen-pelanggan dan manfaatkan perilaku panggilan, tindakan, dan frasa untuk mendorong lebih banyak kesepakatan yang menguntungkan bisnis. Replikasi perilaku pemenang dan hilangkan perilaku yang kalah untuk mendorong bisnis yang sukses dan bergerak maju. 6. Intelijen Pelanggan: Mengungkapkan wawasan tersembunyi dalam panggilan pelanggan menggunakan intelijen pelanggan. Temukan kata kunci dan frasa yang menghasilkan transaksi menang dan kalah. Dengarkan percakapan pelanggan untuk mengetahui pesaing, tujuan, fitur produk, persaingan, dan sentimen. 7. Kecerdasan Percakapan: Melepaskan informasi berharga yang tersembunyi di balik setiap percakapan agen-pelanggan. Tampilkan wawasan berharga untuk mendorong keputusan dan hasil bisnis yang lebih strategis. Kurangi tugas yang berulang dan berlebihan seperti membuat catatan, entri data, dll.
Quiq
quiq.com
Quiq menyediakan perpesanan untuk perusahaan sehingga pelanggan dapat menggunakan pesan teks untuk terhubung langsung ke perusahaan. Dengan Quiq Messaging, pelanggan menggunakan aplikasi teks (misalnya SMS, Facebook Messenger, dan obrolan web) yang sudah mereka kenal dari komunikasi dengan teman dan keluarga. Quiq Messaging dirancang untuk agen, dengan antarmuka pengguna multi-percakapan yang sederhana, intuitif, yang membuat pekerjaan agen lebih mudah. Kolaborasi yang dibangun memungkinkan agen mendapatkan bantuan kapan pun dibutuhkan. Response Time Coaching memudahkan agen memberikan perhatian yang mereka inginkan kepada setiap pelanggan, bahkan saat menangani banyak percakapan secara bersamaan.
CX Genie
cxgenie.ai
Tingkatkan dukungan pelanggan Anda dengan CX Genie. CX Genie adalah platform dukungan pelanggan yang memberikan pengalaman pelanggan luar biasa di setiap titik kontak melalui solusi personal kami yang didukung AI, termasuk chatbot khusus, manajemen tiket, meja bantuan, dan banyak lagi untuk mengotomatisasi tugas dan mempersonalisasi interaksi pelanggan. Kurangi biaya dukungan, tingkatkan efisiensi, dan tingkatkan penjualan untuk bisnis Anda.
Infinity Hub
infinity.co
Temukan apa yang terjadi sebelum, selama, dan setelah setiap panggilan telepon, dan ambil tindakan nyata untuk mendorong efisiensi pemasaran dan operasional. Infinity adalah platform intelijen panggilan Bersertifikasi ISO 27001 kelas dunia dengan kemampuan pelacakan pengunjung terperinci. Infinity memungkinkan Anda memetakan seluruh perjalanan pelanggan dan mendapatkan wawasan berharga seperti kampanye, halaman web, dan kata kunci yang tepat yang digunakan pelanggan Anda sebelum mereka mengangkat telepon. Menentukan dengan tepat dari mana konversi panggilan berasal akan membantu Anda melihat gambaran lengkap saat menganalisis kinerja. Anda akan dapat menghasilkan ROI yang mengesankan pada pembelanjaan pemasaran Anda dengan menghilangkan sepenuhnya dugaan-dugaan seputar apa yang menghasilkan penjualan. Infinity Hub terus berkembang untuk memberdayakan pengguna dalam menciptakan pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya dengan memungkinkan mereka berintegrasi dengan versi terbaru Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce, dan banyak lagi. Kami juga berintegrasi dengan Instagram dan Facebook yang berarti pengguna Infinity dapat menemukan nilai tambahan dari iklan sosial mereka. Rangkaian Analisis Percakapan kami menganalisis semua panggilan masuk dan keluar, dalam skala besar, dan menawarkan wawasan penting tentang apa yang bisa dan tidak memberikan hasil positif. ID Agen memberikan wawasan terperinci tentang kinerja masing-masing agen sehingga Anda dapat membuat sesi pelatihan khusus yang diarahkan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lancar. Beberapa hasil yang telah kami bantu pelanggan kami capai meliputi: peningkatan konversi sebesar 79% untuk Flight Center, pengurangan Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) sebesar 64% untuk Pendragon, pengurangan biaya pusat panggilan sebesar 50% untuk Access Self Storage
Desku
desku.io
Desku berada di garis depan dalam dukungan pelanggan berbasis AI, yang berspesialisasi dalam solusi yang dirancang untuk industri E-commerce dan SaaS. Perusahaan ini bertujuan untuk mentransformasi sektor layanan pelanggan dengan berfokus pada peningkatan efisiensi, peningkatan pengalaman pengguna, dan keandalan tingkat perusahaan. Penawaran oleh Desku * Otomatisasi yang Didukung AI: Chatbot dan utilitas otomatisasi yang digerakkan oleh AI dari Desku secara signifikan mengurangi beban kerja dukungan. * Kotak Masuk Bersama: Desku menawarkan kotak masuk yang sangat cepat, mudah digunakan, dan dilengkapi AI yang dioptimalkan untuk tim dukungan modern. * Basis Pengetahuan: Desku menyediakan basis pengetahuan yang mudah dibuat untuk memberdayakan pelanggan dengan opsi layanan mandiri. * Obrolan Langsung: Fitur Obrolan Langsung Desku memungkinkan komunikasi real-time dan lancar dengan pelanggan. Mengapa Bisnis Mempercayai Desku * Platform ini dipercaya oleh lebih dari 1000 agen dukungan dan 350 bisnis. * Desku membantu mengurangi permintaan dukungan hingga 50%. * Perusahaan berkontribusi dalam menurunkan biaya dukungan sebesar 40%. Kemampuan Integrasi - Desku memungkinkan integrasi alat yang ada dengan lancar untuk meningkatkan produktivitas tim. Platform ini mendukung lebih dari 30+ aplikasi terintegrasi dan menawarkan tindakan khusus yang didukung oleh data pelanggan real-time.
Call Criteria
callcriteria.com
Kriteria Panggilan menawarkan solusi jaminan kualitas yang terjangkau, efisien, dan terukur untuk pusat kontak Anda. Solusi QA kami mencakup AI (Model Bahasa Besar) yang canggih, analisis ucapan, dan evaluasi manusia tradisional. Kartu skor kami yang disesuaikan menawarkan umpan balik yang tepat untuk meningkatkan kepatuhan, kepuasan pelanggan, dan kinerja penjualan. Dengan pendekatan konsultatif kami, kami membantu Anda menavigasi kompleksitas di antara semua opsi, menerapkan solusi terbaik untuk bisnis Anda, dan memanfaatkan hasilnya untuk mendapatkan hasil perbaikan terbaik.
Decagon
decagon.ai
Decagon adalah platform AI tercanggih untuk dukungan pelanggan. Dipercaya oleh perusahaan seperti Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling, dan Curology, agen AI Decagon melakukan lebih dari sekadar merespons pelanggan - mereka dapat menganalisis percakapan, membuat alur kerja khusus, terhubung ke basis pengetahuan Anda yang ada, dan berintegrasi dengan Anda alat CX pilihan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda.
Rasa
rasa.com
Platform Rasa adalah platform AI percakapan generatif terbuka terkemuka untuk membangun dan menghadirkan asisten AI tingkat berikutnya. Dengan Rasa, merek dapat memanfaatkan kekuatan AI generatif untuk menciptakan pengalaman merek yang adaptif bagi pelanggan mereka. Dengan mengotomatiskan proses, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mengumpulkan wawasan berharga, Rasa memungkinkan merek menciptakan interaksi pelanggan yang luar biasa sekaligus mengurangi biaya. Dipercaya oleh perusahaan rintisan hingga perusahaan Fortune 500, Rasa memastikan privasi data, keamanan, dan skalabilitas untuk perusahaan dari semua ukuran. Rasa dimiliki secara swasta dengan pendanaan dari Accel, Andreessen Horowitz, Basis Set Ventures, dan lainnya. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2016 dan merupakan perusahaan jarak jauh pertama yang hadir di San Francisco, Berlin, London, Paris, dan Beograd.
NewOaks AI
newoaks.ai
Buka potensi bisnis kecil dan menengah (UKM) Anda dengan chatbot canggih yang didukung ChatGPT. Ubah pertanyaan pelanggan menjadi janji temu dengan mudah melalui percakapan SMS 24/7. Tingkatkan keterlibatan pelanggan Anda dan sederhanakan proses pemesanan Anda dengan mudah. Baik itu menjadwalkan janji temu, menjawab pertanyaan, atau memberikan bantuan, solusi berbasis AI memastikan pengalaman yang dipersonalisasi dan efisien bagi Anda dan pelanggan Anda. Rasakan masa depan pemesanan janji temu dengan platform percakapan inovatif kami.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board adalah aplikasi web yang membantu Anda mengotomatiskan komunikasi pelanggan bisnis dengan chatbot berbasis kecerdasan buatan dan sistem obrolan yang terintegrasi dengan platform yang paling sering digunakan. Hubungkan OpenAI (ChatGPT) dan Google dengan lancar untuk membuka fitur AI yang canggih.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI adalah platform keterlibatan percakapan bertenaga AI yang membantu bisnis meningkatkan konversi. Sistem Keterlibatan & Percakapan bertenaga AI yang berfungsi penuh dan AI SDR untuk situs web Anda guna menangani percakapan pengunjung dan mengubahnya menjadi pelanggan. Anda akan memiliki akses ke platform tempat Anda dapat membuat dan menyiapkan chatbot untuk bisnis Anda. Kami akan membantu Anda mengintegrasikan dan menyesuaikan chatbot dengan kebutuhan bisnis Anda.
PolyAI
poly.ai
PolyAI membangun asisten percakapan yang dipimpin pelanggan yang melakukan percakapan alami dengan pelanggan untuk memecahkan masalah mereka. Asisten percakapan mereka memahami pelanggan, terlepas dari apa yang mereka katakan atau bagaimana mereka mengatakannya. Mereka melayani perusahaan di mana percakapan pelanggan merupakan bagian penting dalam menjalankan bisnis. Pelanggan mereka mencakup beberapa nama terkemuka di bidang perbankan, perhotelan, asuransi, ritel, dan telekomunikasi. Klien perusahaan mereka menggunakan asisten percakapan PolyAI untuk mengurangi waktu tunggu dan membebaskan staf langsung untuk fokus pada panggilan yang memerlukan empati dan penilaian. Hasilnya, klien perusahaan mereka merasakan peningkatan kepuasan pelanggan, retensi karyawan, dan efisiensi operasional. PolyAI lahir di laboratorium Universitas Cambridge yang sama yang mempelopori pengenalan suara. Bersama-sama, mereka telah menerbitkan lebih dari 200 makalah yang telah dikutip lebih dari 14.000 kali, dan mendaftarkan 7 paten dengan 4 lagi menunggu keputusan. PolyAI memiliki kantor di London dan New York.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity adalah penyedia solusi komunikasi berbasis cloud terbesar untuk bisnis di pasar Asia Tenggara dan Timur Tengah. Knowlarity berkantor pusat di Singapura dan didirikan pada tahun 2009. Knowlarity memelopori teknologi komunikasi cloud yang unik untuk pasar Asia dan Timur Tengah pada tahun 2009 dan saat ini memiliki lebih dari 15.000 pelanggan bisnis berbayar di pasar-pasar tersebut. Ini membantu bisnis meningkatkan pendapatan mereka lebih cepat dengan platform teknologi komunikasi pelanggan miliknya, SuperReceptionist. Dalam 7 tahun terakhir, perusahaan ini telah berkembang dari awal menjadi usaha global dengan 300+ karyawan, 1.000 mitra, dan 8 kantor di India, Asia Tenggara, dan Timur Tengah. Dikenal karena inovasi dan keunggulan prosesnya, Knowlarity telah menerima berbagai penghargaan seperti Amazon Excellence Award, start-up terbaik Silicon India, Nasscom Emerge 50. Perusahaan telah mengumpulkan modal dari investor global seperti Delta Partners, Sequoia Capital, dan Mayfield fund dan dipercaya oleh perusahaan global termasuk Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer dan lain-lain.
CommBox
commbox.io
CommBox adalah platform pengalaman pelanggan omnichannel AI tingkat perusahaan yang memungkinkan merek untuk melibatkan pelanggan di semua saluran dari satu antarmuka, memanfaatkan komunikasi omnichannel, keterlibatan digital, otomatisasi bisnis, AI percakapan, dan chatbot AI generatif. CommBox membantu organisasi mengotomatiskan pekerjaan berulang mereka, mengoptimalkan perjalanan pelanggan, meningkatkan produktivitas tim layanan pelanggan, dan tetap menjadi yang terdepan dalam memenuhi ekspektasi pelanggan dalam lanskap yang mengutamakan digital. CommBox memberdayakan tim dukungan dan penjualan untuk lebih terlibat dengan pelanggan melalui saluran komunikasi perpesanan pilihan mereka, seperti SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, dan banyak lagi, dengan satu-satunya platform komunikasi otonom. 350+ pelanggan korporat CommBox mendapat manfaat dari pengurangan biaya operasional di pusat panggilan, peningkatan kepuasan pelanggan, dan produktivitas agen yang lebih tinggi. Temukan pengalaman CommBox: kunjungi www.commbox.io
Richpanel
richpanel.com
Layanan pelanggan dapat meningkatkan atau menghancurkan kepercayaan pelanggan terhadap toko e-niaga Anda. Dengan Richpanel di sisi Anda, tim dukungan Anda akan a) merespons lebih cepat b) selalu memberikan jawaban akurat c) mengelola volume besar dengan mudah dan d) memenangkan kepercayaan pelanggan. * Portal layanan mandiri untuk mengotomatiskan pertanyaan berulang. * Meja bantuan multi-saluran & obrolan langsung. * Balas lebih cepat dengan konteks. * Dapatkan penjualan melalui obrolan langsung. * Laporan layanan pelanggan yang komprehensif.
Zowie
getzowie.com
Zowie memungkinkan perusahaan yang menjual secara online untuk mengalihkan tiket menggunakan teknologi otomatisasi yang kuat, melayani pelanggan dengan kotak masuk omnichannel, dan menjual lebih banyak menggunakan konteks pelanggan yang ditingkatkan. Zowie dapat bertindak sebagai sistem layanan pelanggan mandiri atau menyempurnakan alat Anda saat ini seperti Zendesk, Intercom, Gorgias, dan banyak lainnya dengan teknologi otomasi. * Analisis gratis potensi otomatisasi Anda | Ketahui apa yang Anda beli! * Kotak masuk omnichannel gratis | Dapatkan penghematan pada teknologi. * Banyak integrasi | Terhubung dengan Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier dan tingkatkan otomatisasi Anda. Gunakan Zowie dan… 1. Tolak hingga 60% pertanyaan berulang dalam 4 minggu dan potong waktu penyelesaian sebesar 67%. 2. Care – memungkinkan agen menyelesaikan kasus kompleks dan meningkatkan CSAT sebesar 12%. 3. Jual – deteksi niat membeli dan konversikan hingga 40% lebih banyak klien.
Swell
swellcx.com
Swell secara otomatis mengumpulkan masukan pribadi dan publik dari pasien dan karyawan. Dengan umpan balik yang lebih baik, praktik dapat meningkatkan reputasi online mereka, meningkatkan pengalaman pasien, dan meningkatkan kepuasan karyawan.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI membantu pusat kontak meningkatkan pendapatan dan retensi pelanggan melalui wawasan berbasis AI. Enthu.AI memungkinkan 100% pemantauan percakapan pelanggan, menampilkan interaksi yang penting secara otomatis, dan membantu tim berkualitas meningkatkan kinerja agen melalui pembinaan dan pelatihan yang dipersonalisasi dan langsung pada sasaran. Cocok untuk fungsi pendapatan dan dukungan, Enthu.AI membantu mengoptimalkan kinerja agen sehingga menghasilkan keuntungan terukur dalam efisiensi QA panggilan, skor kepuasan pelanggan, orientasi agen baru, serta waktu pelatihan & pembinaan agen, yang pada akhirnya berdampak pada pendapatan. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi https://enthu.ai
Hubtype
hubtype.com
Hubtype membuka jalan menuju era komunikasi baru di mana merek berkomunikasi dengan pelanggannya dengan cara yang tanpa hambatan, bermakna, dan menginspirasi. Hubtype memberdayakan perusahaan untuk melakukan percakapan sederhana, bermakna, dan berpusat pada pelanggan dalam skala besar melalui aplikasi percakapan; sebuah teknologi baru yang melampaui chatbots dan menggabungkan antarmuka grafis terbaik (seperti situs web dan aplikasi seluler) yang memberikan UX hebat dan aplikasi perpesanan terbaik (seperti WhatsApp, FB Messenger, dll) atau webchat.
SalesLens
saleslens.io
Tingkatkan penjualan dan layanan pelanggan dengan analisis percakapan yang didukung AI. Dengan SalesLens Anda dapat menganalisis semua percakapan tim Anda di satu tempat dan memperoleh laporan dan analisis terperinci yang menunjukkan dengan tepat di mana peningkatan kinerja dapat dilakukan. Anda juga dapat menyiapkan pelatihan otomatis sehingga tim Anda dapat belajar dan berkembang.