ServicePlanner

ServicePlanner adalah alat yang dirancang untuk merampingkan dan mengoptimalkan operasi layanan dengan memberikan pendekatan terstruktur untuk manajemen kasus. Ini terintegrasi ke dalam alur kerja yang ada, menawarkan fitur seperti ringkasan kasus dan saran langkah resolusi. Ini membantu perwakilan layanan dengan cepat memahami detail kasus kunci dan mengikuti langkah -langkah yang disesuaikan untuk resolusi masalah yang efisien, mengurangi waktu yang dihabiskan untuk pengumpulan informasi dan pencarian kebijakan.

Fitur utama dari ServicePlanner mencakup kemampuannya untuk menyederhanakan proses manajemen kasus. Ini memberikan ringkasan kasus yang ringkas, menyoroti informasi penting sehingga agen layanan dapat dengan segera menyelesaikan masalah. Selain itu, ini menyarankan langkah -langkah resolusi berdasarkan kebijakan perusahaan dan spesifik kasus, memastikan konsistensi dan efisiensi dalam menangani pertanyaan pelanggan.

Dengan memanfaatkan kemampuan ini, ServicePlanner bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memfasilitasi tanggapan yang lebih cepat dan lebih akurat terhadap permintaan layanan. Ini mendukung organisasi dalam mengoptimalkan operasi layanan mereka dengan merampingkan alur kerja dan meningkatkan kinerja agen.