Lexer

Platform Data dan Pengalaman Pelanggan Lexer (CDXP) berfungsi sebagai pusat lengkap untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan berbasis wawasan. Dengan pandangan pelanggan tunggal yang diperkaya, dikelola secara real-time dan dapat diakses di semua platform, Anda dapat benar-benar memahami dan melibatkan pelanggan untuk mendorong pertumbuhan yang menguntungkan. Layanan orientasi, implementasi, dan konsultasi strategis Lexer akan membantu mengisi kesenjangan dalam sumber daya tim Anda untuk memastikan adopsi CDXP berjalan lancar dan sukses. PLATFORM DATA PELANGGAN > Dengan salah satu integrasi paling sederhana di industri, CDP Lexer akan dengan mudah menggabungkan, membersihkan, menstandardisasi, dan memperkaya data Anda menjadi satu tampilan pelanggan yang dapat ditindaklanjuti. Alat dan tim kami akan membantu meningkatkan IQ pelanggan Anda dengan analisis prediktif yang didukung AI, pengayaan data pihak ketiga, dan survei pelanggan yang ditargetkan. PEMASARAN > Solusi pemasaran Lexer memungkinkan Anda dengan cepat mengidentifikasi pelanggan, pesan, materi iklan, dan saluran yang tepat untuk kampanye pemasaran Anda. Dirancang untuk pengguna bisnis—bukan ilmuwan data—alat kami yang mudah digunakan memungkinkan Anda mengatur kampanye yang sangat bertarget di setiap saluran, mengurangi pemborosan, dan meningkatkan keterlibatan. Dengan alat yang efektif untuk melacak perubahan dan mengukur dampaknya, Anda dapat dengan mudah menunjukkan nilai aktivitas pemasaran Anda. RETAIL > Solusi ritel Lexer memandu rekanan penjualan melalui interaksi dengan setiap pelanggan untuk meningkatkan relevansi dan dampak pengalaman di dalam toko. Profil pelanggan yang lengkap memungkinkan Anda membangun hubungan autentik dalam skala besar. Dengan akses ke riwayat pembelian terperinci dan informasi preferensi, Anda dapat menyesuaikan pengalaman pelanggan, menangkap data yang biasanya hilang, memberikan rekomendasi produk yang tepat, dan mengonfigurasi tindakan terbaik berikutnya untuk interaksi berkualitas tinggi secara konsisten. LAYANAN > Solusi layanan Lexer menyatukan semua data pelanggan, kotak masuk, alur kerja, dan formulir umpan balik untuk memungkinkan interaksi layanan yang terinformasi dan sepenuhnya kontekstual. Dengan akses ke wawasan yang kaya tentang orang di balik setiap permintaan layanan, tim Anda dapat memasuki setiap percakapan dengan konteks penuh yang mereka perlukan untuk memberikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi. Tindakan terbaik berikutnya yang telah dikonfigurasi sebelumnya untuk permintaan umum memungkinkan Anda memandu respons agen dan mencapai personalisasi dalam skala besar. Kami adalah perusahaan swasta yang didirikan di Australia dengan tim beranggotakan 100+ orang yang bekerja dengan lebih dari 150 merek di Australia, Asia, dan Amerika Serikat.