Halaman 21 - Alternatif - Kimoby
connexease
connexease.com
Connexease adalah platform dukungan multi-saluran, percakapan, untuk domain Layanan Pelanggan. Ini adalah antarmuka pengguna plug & play untuk platform integrasi saluran dukungan layanan pelanggan tanpa kepala dan bekerja dengan merek dan perusahaan outsourcing pihak ketiga. Connexease menyediakan berbagai solusi untuk layanan pelanggan dan pasar pusat panggilan terutama dengan saluran percakapan seperti bisnis WhatsApp, FB Messenger, Instagram dll. Tujuannya adalah untuk mengubah definisi Layanan Pelanggan dengan cara yang lebih baik!
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn adalah platform keterlibatan pelanggan bertenaga AI yang membantu Anda mengotomatiskan komunikasi klien, mengurangi beban kerja, dan mengoptimalkan keterlibatan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan pendapatan Anda. Salah satu fitur utama chatlyn adalah kotak masuk omnichannel, yang memungkinkan Anda mengelola semua interaksi pelanggan dari satu lokasi pusat. Ini termasuk email, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram dan banyak lagi. Dapatkan saran balasan yang dihasilkan AI untuk respons yang lebih cepat. Tingkatkan draf pesan Anda dengan rekomendasi yang dihasilkan AI saat menulis pesan. Ringkas percakapan dalam satu klik. chatlyn mendukung +25 bahasa, pesan apa pun akan diterjemahkan ke bahasa pilihan Anda dan Anda dapat membalas dalam bahasa Anda dan klien Anda akan menerima pesan yang diterjemahkan ke dalam bahasa mereka. Sistem tiket yang canggih memudahkan penetapan dan melacak permintaan klien, memastikan tidak ada pelanggan yang tidak terjawab. Anda juga dapat menambahkan atribut khusus apa pun ke kontak Anda. Dengan atribut khusus Anda dapat membuat daftar berdasarkan itu dan bahkan membuat daftar dinamis yang akan berubah secara otomatis, daftar dinamis ini berubah secara waktu nyata, menambah dan menghapus orang bergantung pada atributnya. chatlyn juga menawarkan sejumlah fitur otomatisasi pemasaran yang dirancang untuk membantu Anda menghemat waktu dan meningkatkan prospek dan keuntungan. Ini termasuk deteksi kata kunci, yang memungkinkan Anda merespons pertanyaan pelanggan secara otomatis berdasarkan istilah tertentu, sehingga tidak perlu membuang waktu untuk menjawab pertanyaan yang sama berkali-kali. Integrasi dengan CRM, PMS, POS, dan sistem lainnya untuk membantu Anda lebih memahami dan terlibat dengan klien Anda. Anda juga dapat mengakses analisis dan laporan terperinci yang memberikan wawasan berharga mengenai perilaku dan keterlibatan pelanggan. Hasilnya, Anda dapat mengoptimalkan interaksi pelanggan dan meningkatkan kinerja Anda secara keseluruhan. chatlyn 100% mematuhi GDPR, memastikan bahwa Anda dapat menggunakan platform ini tanpa khawatir tentang privasi data. Aplikasi web, iOS, dan Android memungkinkan Anda mengakses percakapan pelanggan, data, dan menerima notifikasi kapan saja, di mana saja. Secara keseluruhan, chatlyn adalah alat yang ampuh untuk bisnis apa pun yang ingin meningkatkan komunikasi pelanggan, memberikan konversi yang lebih tinggi, dan pada akhirnya mendorong lebih banyak penjualan.
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS membantu bisnis seperti milik Anda untuk mengembangkan komunikasi dan pemberitahuan yang dipersonalisasi dan menarik dengan mempermudah penggunaan data pelanggan Anda yang mendalam seperti jenis kelamin, usia, lokasi, riwayat pembelian produk, dan pola pembelian. Dengan berbasis cloud, AIRDOCS dapat memberi usaha kecil dan menengah serangkaian fungsi perusahaan besar – bersama dengan fleksibilitas yang lebih besar, kecepatan pemasaran, dan biaya lebih rendah yang dibutuhkan oleh UKM. AIRDOCS memungkinkan Anda membuat pesan dalam berbagai format media (PDF, HTML, teks & video), menerapkan pengiriman multi-saluran untuk layanan cetak, email, SMS, dan DocuSign. Setiap dokumen, email, pesan teks, pernyataan, kontrak, atau pemberitahuan push yang Anda kirim adalah bagian dari percakapan berkelanjutan yang lebih besar dengan pelanggan Anda. Beralihlah ke AIRDOCS ketika kebutuhan Anda melebihi kemampuan Anda. Kami akan membantu Anda sukses dengan platform cloud komunikasi generasi mendatang multi-saluran untuk fleksibilitas penerapan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan kontrol penuh atas komunikasi. Semuanya sangat sederhana dengan AIRDOCS, platform korespondensi yang cerdas
Simpu
simpu.co
Simpu adalah platform komunikasi pelanggan komprehensif yang dirancang untuk mengubah cara Anda terhubung dengan pelanggan. Kotak masuk bersama kami yang terbaik di kelasnya menyatukan semua saluran yang penting bagi pelanggan Anda, memberikan tampilan yang terpadu dan kolaboratif. Widget obrolan langsung Simpu yang intuitif memungkinkan interaksi secara real-time, sementara chatbot canggih kami mengotomatiskan dan mempersonalisasi interaksi pelanggan, menawarkan pengalaman yang dirancang secara unik. Simpu juga merevolusi dukungan pelanggan dengan mengintegrasikan grup WhatsApp, menciptakan platform yang mudah diakses dan familiar bagi pelanggan Anda. Analisis kami yang kuat memberikan wawasan mendalam tentang percakapan dan kinerja tim, memungkinkan Anda untuk terus mengoptimalkan strategi komunikasi Anda. Terakhir, Simpu tidak hanya membantu Anda menciptakan pelanggan yang puas, namun juga mengubah mereka menjadi pendukung terbesar Anda dengan memudahkan pengiriman undangan ulasan sederhana. Dengan Simpu, Anda tidak hanya mengelola komunikasi pelanggan - Anda juga meningkatkannya, mempersonalisasikannya, dan membawanya ke tingkat berikutnya. Rasakan masa depan komunikasi pelanggan dengan Simpu.
Saysimple
saysimple.com
Terhubung dengan pelanggan Anda melalui WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, email, dan banyak saluran lainnya. Pusatkan kontak pelanggan, berkolaborasi dengan kolega pada pesan masuk dan jawab pertanyaan FAQ secara otomatis dengan Saysimple. Saysimple, platform komunikasi pelanggan omni-channel, dibangun untuk memanfaatkan layanan pelanggan digital dari satu ruang kerja untuk tim lintas fungsi. Nikmati kolaborasi yang lebih erat, alur kerja yang efektif, dan pelanggan yang lebih puas.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ kini menjadi bagian dari CM.com Mobile Service Cloud, menawarkan solusi layanan pelanggan tingkat lanjut yang dirancang untuk meningkatkan komunikasi dan dukungan. Platform ini memberdayakan tim untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang cepat dan personal di berbagai saluran. Fitur Utama: * Kotak Masuk Terpadu: Kelola interaksi pelanggan dari satu antarmuka, mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi untuk dukungan tanpa batas. * Profil Pelanggan 360°: Akses data pelanggan yang komprehensif untuk menyesuaikan interaksi dan meningkatkan kualitas layanan. * Widget Obrolan: Terapkan solusi obrolan di situs web Anda untuk keterlibatan pelanggan waktu nyata. * Skalabilitas: Manfaatkan kemampuan CM.com yang kuat untuk mengoptimalkan dan menskalakan operasi layanan pelanggan secara efektif.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk adalah meja bantuan bertenaga cloud yang memungkinkan pengecer online meningkatkan penyampaian layanan pelanggan dengan mengurangi waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan. ReplyDesk terintegrasi dengan email, akun media sosial, toko web, dan saluran penjualan terkemuka di dunia untuk menyediakan kotak masuk terpadu untuk semua komunikasi pelanggan Anda. Otomatiskan tanggapan email dan pertanyaan pelanggan menggunakan aturan otomatisasi cerdas. Agen dukungan pelanggan dapat dengan cepat memasukkan balasan yang disarankan secara otomatis untuk pertanyaan umum dan memasukkan template email. Agen Anda juga dapat menyebutkan rekan satu tim lainnya dan menandai tiket untuk bantuan dan pengorganisasian. ReplyDesk juga secara otomatis menerjemahkan pesan dari pelanggan ke dalam 140 bahasa pilihan Anda sehingga Anda dapat melayani beberapa wilayah secara efisien. Selesaikan masalah pelanggan secara real-time dan kelola semua perselisihan, pengembalian, dan pengembalian dana dari semua toko web, pasar, dan saluran penjualan Anda. Hubungkan saluran penjualan Anda ke ReplyDesk, dan mulailah memproses semuanya di satu tempat.
Qpien
qpien.com
Manajemen dan otomatisasi komunikasi pelanggan lengkap Qpien adalah salah satu platform perpesanan untuk platform Dukungan, Penjualan, dan Pemasaran omnichannel yang dirancang untuk e-niaga. Qpien adalah platform dukungan pelanggan omni-channel untuk toko E-commerce yang memungkinkan tim layanan pelanggan Anda mengelola semua dukungan Anda, layanan pelanggan di satu tempat. Toko e-niaga menggunakan Qpien untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan efisiensi tim dukungan pelanggan mereka. Menggunakan Qpien memberi Anda pengalaman layanan bantuan lengkap di live chat, WhatsApp, Facebook, dan Instagram dalam satu platform yang mudah digunakan, sehingga menghemat waktu dan uang Anda. - Kelola semua pesan pelanggan dengan mudah dari Live Chat, WhatsApp, Instagram, dan FB - Lihat semua detail produk, pelanggan, dan pesanan Anda tanpa meninggalkan panel Qpien - Menyesuaikan dan menambahkan Qpien Live Chat ke toko e-commerce Anda membutuhkan waktu kurang dari 1 menit - Dengan Qpien Anda akan meningkatkan penjualan, meningkatkan konversi dan pendapatan - Berhenti kehilangan penjualan karena melewatkan percakapan
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx adalah platform omnichannel berbasis web yang dirancang untuk dukungan dan komunikasi pelanggan. Platform ini menawarkan antarmuka terpadu di mana bisnis dapat mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, obrolan web, email, tiket, obrolan internal, Facebook Messenger, saluran bisnis Viber, WhatsApp, dan SMS. Fitur utama Omnilinx meliputi: * Sistem telepon terintegrasi, memungkinkan komunikasi suara yang lancar langsung di dalam platform (atau perangkat lain), menghilangkan kebutuhan akan integrasi pihak ketiga. * Layar komunikasi terpadu tempat semua obrolan dan panggilan telepon dengan klien digabungkan dan ditampilkan di satu tempat, memastikan akses mudah dan gambaran umum interaksi pelanggan. * Profil klien menawarkan riwayat interaksi pelanggan yang komprehensif, membantu agen dukungan lebih memahami perjalanan pelanggan. * Obrolan konferensi, memungkinkan penambahan beberapa agen ke satu obrolan klien, mendorong dukungan pelanggan kolaboratif. * Obrolan internal, memfasilitasi percakapan pribadi dan grup antar rekan kerja untuk kolaborasi tim yang lancar. * Perutean cerdas yang secara otomatis mengalihkan obrolan pelanggan ke agen yang paling sesuai berdasarkan faktor-faktor seperti preferensi saluran, ketersediaan agen, dan keahlian. * Dukungan beberapa situs web dalam akun bisnis yang sama. * Dasbor canggih yang menyediakan metrik layanan pelanggan utama, memberikan wawasan berharga mengenai kinerja dukungan dan interaksi pelanggan. * Paket harga fleksibel yang disesuaikan untuk pengguna individu dalam akun bisnis yang sama, memungkinkan bisnis mengoptimalkan penggunaan platform berdasarkan peran dan tanggung jawab tertentu.
Moblico
moblicosolutions.com
Kebutuhan distributor grosir untuk mengatasi masalah pelanggan, membedakan dari pesaing, dan mendorong peningkatan efisiensi melalui alat otomatisasi yang inovatif dan cerdas kini menjadi sangat penting. Moblico memberikan solusi yang dirancang khusus untuk distributor grosir yang selaras dengan ekspektasi pelanggan dan rekanan yang terus berkembang, melibatkan “pemirsa di mana pun” secara efektif dengan komunikasi digital instan dan aplikasi perdagangan seluler swalayan. Tim kepemimpinan senior Moblico memiliki pengalaman gabungan selama lebih dari lima dekade dan telah dianugerahi empat puluh paten AS untuk inovasi teknologi seluler. Moblico memberikan kompetensi inti teknologi seluler kepada ribuan pusat distribusi grosir dan produsen di AS, Kanada, Meksiko, Amerika Latin, dan Eropa. Rangkaian teknologi terintegrasi Moblico mencakup solusi terbaik di kelasnya untuk perpesanan seluler, aplikasi seluler bermerek khusus, segmentasi berbasis data, pemberitahuan yang dipicu dari sistem ERP, integrasi dengan penyedia perangkat lunak eCommerce dan CRM terkemuka, geo-fencing dan penargetan suar, seluler instan pembayaran, dan masih banyak lagi.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (sebelumnya Revation Systems) adalah platform komunikasi dan pusat kontak lengkap berkemampuan AI yang dipercaya oleh industri dengan regulasi paling ketat di dunia, —termasuk keuangan, layanan kesehatan, dan bantuan sosial, —untuk terhubung secara aman dengan konsumen di saluran-saluran tersebut pilihan mereka. Fitur-fitur aslinya yang modern memungkinkan organisasi melakukan bisnis melalui suara, video, obrolan, dan email terenkripsi sambil mematuhi undang-undang privasi dan perlindungan data yang ketat. Lebih dari 1.200 klien mengandalkan LinkLive untuk membantu mereka menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, meningkatkan keterlibatan karyawan, dan meningkatkan efisiensi.
Coax
coax.com.au
Di Coax, mereka menyederhanakan komunikasi untuk UKM karena mereka ingin Anda mendapatkan lebih banyak kesepakatan, lebih cepat, dan kembali mengembangkan bisnis Anda. Coax adalah aplikasi komunikasi mutakhir yang dibuat khusus untuk usaha kecil dan menengah (UKM). Misi Coax adalah menyederhanakan interaksi bisnis Anda dan memberdayakan Anda untuk mencapai lebih banyak transaksi dengan lancar melalui platform obrolan terintegrasi. Berkantor pusat di kota Melbourne, Australia, Coax berkomitmen untuk membina hubungan pelanggan yang kuat melalui komunikasi yang efisien. Tim Coax terdiri dari para profesional berpengalaman dengan segudang pengalaman di sektor UKM, memastikan bahwa mereka benar-benar memahami tantangan yang Anda hadapi. Mereka menyadari bahwa mengelola berbagai platform dan mengikuti perkembangan interaksi pelanggan dapat menjadi hal yang sangat melelahkan. Itu sebabnya mereka mengembangkan Coax—aplikasi komprehensif yang memungkinkan Anda menangani permintaan yang terus meningkat dengan mudah. Fitur Utama: * SMS/MMS Dua Arah: Terlibat dengan pelanggan dengan mudah melalui pesan teks * Integrasi Media Sosial: Tanggapi komentar dan tag dari satu kotak masuk, meningkatkan keterlibatan * Kartu Kontak yang Dapat Disesuaikan: Jaga agar detail pelanggan tetap teratur dan personalisasikan percakapan * Kirim Faktur dan Dokumen: Kirim faktur dan dokumen dengan lancar langsung dari aplikasi * Atur Obrolan berdasarkan Pelanggan: Lacak percakapan berdasarkan pelanggan untuk organisasi yang lebih baik. Coax memberdayakan bisnis Anda untuk mencapai kesepakatan secara efektif. Dengan antarmuka yang intuitif dan desain yang ramah pengguna, bahkan pemula di bidang teknologi pun dapat menggunakannya.
GetThru
getthru.io
GetThru dibuat oleh para veteran Bernie 2016, tempat kami membantu membangun operasi kontak pemilih yang bersejarah dalam kampanye tersebut. Dalam prosesnya, kami melihat perlunya teknologi yang lebih baik untuk interaksi 1-1-1 dalam skala besar yang menjangkau orang-orang di mana pun mereka berada—melalui ponsel mereka. Jadi setelah keluar dari kampanye, kami membuat ThruText, platform SMS P2P kami. Dua tahun kemudian, kami merilis solusi panggilan telepon kami, ThruTalk. Lebih dari 1.000 organisasi— termasuk kampanye politik, kelompok advokasi, serikat pekerja, perguruan tinggi, universitas, sekolah independen, dan lembaga pemerintah—telah menggunakan alat kami. Mereka telah mengirimkan lebih dari 180 juta pesan teks dan melakukan lebih dari 40 juta panggilan untuk perekrutan acara, keterlibatan sukarelawan, penggalangan dana, identifikasi dan penjangkauan pemilih, pemungutan suara, dan banyak lagi. Meskipun kami berakar pada politik progresif, kami senang bermitra dengan segala jenis organisasi yang memiliki semangat yang sama untuk menciptakan dunia yang lebih baik.
Edge
startedge.com
Edge (sebelumnya EyeRate), platform pertumbuhan terkemuka yang didorong oleh karyawan, menjadikan karyawan sebagai saluran penjualan dan pemasaran yang berkembang untuk merek layanan multi-lokasi seperti European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands, dan Xponential Fitness. Platform Edge (Mesin Pertumbuhan Berbasis Karyawan) mengubah tim garis depan menjadi jaringan promotor merek tepercaya dengan imbalan karyawan yang selaras dengan pertumbuhan penjualan. Teknologi Edge yang terdepan di industri terintegrasi dengan sistem Point of Sale (POS) utama yang memungkinkan tim perusahaan dan waralaba mengotomatiskan umpan balik pelanggan dan kompetisi penjualan di ribuan lokasi. Edge melengkapi manajer operasional untuk meningkatkan pengakuan karyawan dengan imbalan karena mendorong ulasan online yang positif.
EngageLab
engagelab.com
EngageLab, penyedia layanan keterlibatan pelanggan profesional, menawarkan platform komunikasi cloud dan berbagai solusi pemasaran pesan untuk mendorong keterlibatan dan konversi pengguna. Solusi pemasaran pesan semuanya dirancang untuk memenuhi beragam kebutuhan perusahaan di berbagai bidang.
MailMetrics
mailmetrics.com
Metrik Email memberikan kejelasan dan kontrol penuh atas komunikasi penting pelanggan Anda. Kendalikan komunikasi paling penting Anda dengan platform perusahaan yang menjadikannya terlihat, digital, dan patuh.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft membantu #organisasi asuransi memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan mendorong efisiensi operasional melalui manajemen komunikasi modern. GhostDraft menyediakan pembuatan dan manajemen dokumen berbasis cloud yang kuat untuk asuransi, layanan keuangan, dan profesi hukum. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam dokumen teregulasi yang kompleks, GhostDraft menerapkan keahlian domain yang mendalam untuk memenuhi kebutuhan unik pasar yang dinamis ini. Dengan GhostDraft Anda dapat menyampaikan komunikasi pelanggan tanpa kompromi, dengan keterjangkauan, kepatuhan, dan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai merevolusi pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional menggunakan teknologi AI Generatif, yang menghasilkan peningkatan kinerja lebih dari 20%. Pelanggannya meliputi: Monday.com, Bill, Certinia, dan MonteCarlo Data. Platform ini memperkaya tiga bidang penting: 1. Bantuan Agen Layanan: Terintegrasi secara asli dengan Salesforce, Zendesk, dan segera ServiceNow. Fitur ini memberdayakan agen untuk merespons dengan cepat dan akurat, memanfaatkan sumber data apa pun yang tersedia. 2. Bantuan Tim: Tertanam dalam Slack, alat ini memberikan informasi penting kepada tim produk, teknik, penjualan, dan tim lainnya, sehingga memfasilitasi kinerja optimal dalam tugasnya masing-masing. 3. Bantuan Pengguna Akhir: Fungsi ini secara efisien menangani permintaan pengguna akhir, menyampaikan informasi terkait dari sumber data yang relevan dan mengarahkan pertanyaan ke tim atau pakar yang sesuai jika diperlukan. Worknet.ai menetapkan standar baru dalam dukungan berbasis AI di berbagai fungsi bisnis.
Compart
compart.com
Compart adalah penyedia perangkat lunak internasional untuk Manajemen Komunikasi Pelanggan (CCM) untuk perusahaan, organisasi, dan administrasi publik. Berkantor pusat di Böblingen, Jerman, perusahaan ini telah hadir di pasar selama lebih dari 30 tahun dan memiliki anak perusahaan di Eropa dan Amerika Utara. Solusi DocBridge® Suite yang skalabel, tidak bergantung pada platform, dan mudah diintegrasikan mencakup seluruh siklus manajemen dokumen dan keluaran perusahaan dan otoritas publik - mulai dari pemrosesan surat masuk digital hingga pembuatan, konversi, pemeriksaan, pemantauan, modifikasi, dan penggabungan dokumen ke dalam surat yang dioptimalkan ongkos kirimnya, hingga pengiriman dan tampilan di setiap saluran komunikasi digital dan analog yang tersedia saat ini. Mereka juga dapat dioperasikan di cloud pribadi dan publik, mendukung pemrosesan batch dan transaksional, serta memungkinkan koneksi yang mudah ke sistem eksternal atau fungsi dan layanan tertentu dari penyedia pihak ketiga melalui antarmuka pemrograman standar (API). Perusahaan ini secara aktif terlibat dalam pengembangan standar dalam manajemen dokumen dan keluaran dan dianggap di seluruh dunia sebagai pendorong inovasi. Lebih dari 1.500 pelanggan di 50 negara dari berbagai industri (termasuk perbankan, asuransi, utilitas, administrasi publik, telekomunikasi, pemesanan online/mail) menggunakan perangkat lunak dari Compart.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) adalah penyedia utama Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), solusi perangkat lunak platform komunikasi, dan layanan kolaborasi yang dirancang untuk menyediakan layanan kelas enterprise solusi komunikasi cloud untuk bisnis ukuran apa pun melalui mitra bisnis, agen, dan saluran langsung kami. Solusi Crexendo saat ini mendukung lebih dari tiga juta pengguna akhir di seluruh dunia, dan platform kami baru-baru ini diakui sebagai platform UCaaS dengan pertumbuhan tercepat di Amerika Serikat. Platform VIP Crexendo menghadirkan kemampuan Suara, Interaksi, dan Telepon yang didukung oleh Jaminan Waktu Aktif 100% kami yang terdepan di industri, memungkinkan pekerja terhubung dari mana saja, di perangkat apa saja.
next4biz
next4biz.com
next4biz adalah solusi pemasaran digital, layanan pelanggan, dan manajemen proses bisnis berbasis cloud, yang membantu perusahaan melalui transformasi digital Anda. Produk next4biz berada di garis depan dalam perkembangan baru yang menarik di pasar. Misi next4biz untuk mengubah cara perusahaan mengelola hubungan dan proses pelanggan Anda, merupakan area pertumbuhan paling signifikan dalam industri ini. next4biz didirikan pada tahun 2006. Sejak itu kami telah mengembangkan produk perangkat lunak untuk “Transformasi Digital yang Berfokus pada Pelanggan” pada perusahaan dan institusi. Produk next4biz telah berhasil digunakan di bidang BPM (manajemen proses bisnis), CSM (manajemen layanan pelanggan) dan CRM (manajemen pemasaran dan penjualan) selama bertahun-tahun. Kami memiliki lebih dari 200.000 pengguna yang beroperasi di hampir semua sektor termasuk keuangan, asuransi, e-commerce, telekomunikasi, dan energi.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact (sebelumnya MetaCX) memungkinkan organisasi merancang, membangun, dan menyebarkan jaringan dampak digital di mana banyak pemangku kepentingan dapat bertindak berdasarkan tujuan bersama untuk menciptakan dampak kolektif. Jaringan-jaringan ini saling terhubung, memberdayakan organisasi-organisasi untuk menghadapi permasalahan terbesar di dunia seperti menutup kesenjangan kekayaan rasial, meningkatkan akses terhadap layanan kesehatan yang terjangkau, memenuhi kebutuhan tenaga kerja, dan memajukan solusi iklim.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM adalah perangkat lunak layanan pelanggan omnichannel, dirancang untuk tim yang ingin meningkatkan efisiensi saat menangani pertanyaan dari masyarakat. HaloCRM akan membawa kebahagiaan pelanggan Anda ke tingkat yang lebih tinggi, menyeimbangkan kebutuhan agen dan pelanggan Anda dalam solusi yang merevolusi layanan pelanggan untuk semua. HaloCRM menawarkan platform intuitif bagi tim yang berhadapan dengan pelanggan untuk mengelola percakapan dari saluran mana pun. Platform ini akan menyerap percakapan pelanggan dari Twitter, Facebook, Facebook Messenger, email, SMS, chat, panggilan telepon dan banyak lagi, menghilangkan kemungkinan pertanyaan yang terlewat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan membuka lebih banyak saluran komunikasi.
UseResponse
useresponse.com
Mereka telah membangun platform untuk membantu perusahaan lebih memahami kebutuhan pelanggannya. Ini mengintegrasikan sistem umpan balik, meja bantuan, obrolan langsung, dan alat basis pengetahuan untuk menjadikan mendengarkan suara pelanggan dapat ditindaklanjuti, dikelola, dan produktif. Perusahaan terkenal di dunia seperti Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco, dan HH.ru dengan mudah mengumpulkan umpan balik dari ribuan pelanggan mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan dukungan pelanggan omnichannel. UseResponse berdedikasi untuk menjadikan umpan balik pelanggan lebih bermakna dan memungkinkan bisnis membuat keputusan pengembangan produk berdasarkan data.
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint adalah penyedia terkemuka perangkat lunak manajemen komunikasi pelanggan. Hanya Messagepoint yang memanfaatkan Kecerdasan Konten yang didukung AI untuk mengotomatiskan dan menyederhanakan proses migrasi, pengoptimalan, penulisan, dan pengelolaan komunikasi pelanggan yang kompleks untuk pengguna non-teknis (bisnis). Pelanggan mengandalkan platform Messagepoint yang memenangkan penghargaan untuk secara konsisten menyampaikan komunikasi pelanggan yang luar biasa dan sangat personal di semua platform dan saluran.
CEQUENS
cequens.com
Berdayakan bisnis Anda dengan CEQUENS! Rasakan solusi bisnis CPaaS & omnichannel yang inovatif. Menjembatani kesenjangan komunikasi antara bisnis & Pelanggan. CEQUENS adalah penyedia solusi komunikasi omnichannel pemenang banyak penghargaan. Misi kami adalah menyederhanakan keterlibatan pelanggan melalui solusi kami yang berfokus pada inovasi yang dirancang untuk organisasi yang mengutamakan pelanggan. Kami mendukung bisnis dengan API komunikasi, aplikasi multisaluran, dan solusi konektivitas seperti SMS, WhatsApp Business, suara, dan autentikasi multifaktor. Rangkaian produk kami bertujuan untuk memecahkan masalah unik pelanggan kami dan membina hubungan antarmanusia yang lebih dalam antara bisnis dan individu di setiap pasar yang kami mainkan. Dengan 5 lokasi kantor dan 128+ koneksi jaringan langsung, CEQUENS memberdayakan lebih dari 1000 bisnis di lebih dari 107 negara dengan komunikasi yang lebih cepat, lebih baik, dan lebih kuat yang disesuaikan dengan industri mereka. Platform kami menawarkan waktu aktif 99,96% dan dibangun berdasarkan standar keamanan terdepan di industri. Tumpukan teknologi kami menawarkan serangkaian alat dan fitur yang komprehensif, termasuk: • Komunikasi Multisaluran: Terlibat dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk SMS, WhatsApp Business, suara, dan banyak lagi. • API Bisnis yang Andal: Integrasikan API kami ke dalam sistem Anda yang sudah ada untuk meningkatkan kemampuan komunikasi. • Otomatisasi yang Didukung AI: Menyederhanakan alur kerja dan mengotomatiskan tugas untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mendapatkan wawasan berharga. • Interaksi yang Dipersonalisasi: Memberikan pengalaman yang disesuaikan kepada pelanggan Anda berdasarkan preferensi dan perilaku mereka. • Integrasi yang Mulus: Integrasikan secara lancar dengan sistem dan alur kerja Anda yang ada untuk menciptakan pengalaman komunikasi terpadu. • Skalabilitas dan Penyesuaian: Sesuaikan platform kami dengan kebutuhan spesifik Anda dan skalakan dengan mudah seiring pertumbuhan bisnis Anda. • Manajemen Kampanye Bertarget: Rancang dan laksanakan kampanye bertarget untuk menjangkau segmen pelanggan tertentu dan mencapai sasaran pemasaran Anda. CEQUENS adalah perusahaan bersertifikat ISO dan mematuhi PCI DSS, dan telah dinilai sebagai penyedia solusi SMS A2P Tingkat Satu dalam Laporan Dampak Pasar SMS A2P ROCCO 2023. CEQUENS juga diakui sebagai Mitra Bisnis Meta serta perusahaan bernilai- menambahkan penyedia layanan untuk Microsoft Teams Phone dan WhatsApp Business. Visi kami adalah menjadi mitra paling menarik bagi pengembang, startup, dan perusahaan yang mencari cara sederhana dan bermakna untuk terhubung.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst memberikan solusi terhadap tantangan riset pengguna Anda dengan membantu Anda membuat keputusan yang berpusat pada pengguna dengan umpan balik pengguna yang berkelanjutan yang didukung oleh Insights AI. Temukan bagaimana fitur unik Qatalyst dapat meningkatkan pengalaman pengguna platform Anda: * Jalur Perjalanan Pengguna - Lacak cara pengguna menavigasi prototipe Anda dan mengevaluasi di mana mereka berhasil, menjelajahi, atau menghadapi tantangan dalam tugas yang diberikan. * Peta Panas dan Peta Klik - Dapatkan wawasan tentang keterlibatan pengguna di media, situs web, atau aplikasi Anda dengan peta panas dan peta klik yang dihasilkan melalui teknologi pelacakan mata dan pelacakan klik. * Area of Interest (AoI) - Memahami minat pengguna dengan menganalisis keterlibatan mereka di seluruh bagian yang menarik perhatian mereka, memberikan data penting untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna.
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe adalah solusi lengkap yang membawa manajemen produk ke tingkat berikutnya melalui kombinasi fitur dan fungsi yang canggih. Ini memungkinkan untuk: 1. Mengumpulkan dan menghasilkan ide-ide dari berbagai sumber dan memusatkannya dalam satu dasbor Leanbe mencakup ketiga sumber pengumpulan ide: - dari anggota tim - dari pengguna dan pelanggan - dari pesaing Dengan bantuan integrasi dengan Slack dan Intercom, serta ekstensi Google Chrome, pengumpulan ide dapat dilakukan dari halaman mana pun di web. 2. Validasi ide secara terus menerus dengan bantuan sistem penilaian yang terus diperbarui dengan pemicu seperti umpan balik dari tim, perilaku pelanggan, fitur yang digunakan pelanggan, dan masih banyak lagi. 3. Membangun dan mengoptimalkan prioritas peta jalan dengan berfokus pada pembuatan peta jalan yang berbasis data dan hasil, bukan peta jalan berbasis fitur. Dengan Leanbe, baik tim maupun pelanggan terlibat dalam proses pengambilan keputusan sehingga memastikan urutan item peta jalan yang paling optimal. 4. Mengukur kesehatan produk melalui radar kesehatan. Leanbe memungkinkan Anda menangkap pandangan yang lebih luas untuk secara akurat mengevaluasi kemajuan saat ini menuju tujuan Anda, mengukur indeks kepuasan pelanggan, dan menilai strategi time-to-market. Leanbe menawarkan berbagai alat dan fungsi, serta integrasi dua arah dengan Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot, dan Github, semuanya diarahkan untuk meningkatkan produk melalui pembelajaran cepat, pemantauan ketat terhadap pesaing, dan kolaborasi yang lebih efektif dan pengambilan keputusan dalam tim.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (sebelumnya dikenal sebagai MessengerPeople) adalah platform lengkap Anda untuk memanfaatkan WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber, dan Webchat dengan mudah dan profesional untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Sinch Engage dipercaya oleh ribuan UKM dan perusahaan, memberi mereka akses yang lancar ke dalam pesan percakapan. Andalkan kemitraan resmi kami dengan semua aplikasi perpesanan yang relevan, platform yang 100% mematuhi privasi, dan tim ahli global yang besar tersedia 24/7. Sinch Engage adalah bagian integral dari keluarga Sinch. Sinch, Cloud Komunikasi Pelanggan, mendukung percakapan bermakna dalam skala besar di seluruh pesan, suara, dan email untuk membantu bisnis memberikan pengalaman terpadu dan terpersonalisasi yang benar-benar berkisar pada pelanggan mereka, apa pun saluran yang mereka gunakan — dengan satu mitra.
Workdeck
workdeck.com
Platform yang digerakkan oleh Kecerdasan Buatan untuk menjalankan tempat kerja digital secara lengkap dan membuktikan tim di lokasi, jarak jauh, dan hybrid dengan satu titik kontak intuitif untuk menjadi produktif dari mana saja. Alat terintegrasi untuk: • Pengelolaan Proyek/Layanan • Eksekusi tugas • Perencanaan Sumber Daya • Keuangan • Penyimpanan Dokumen • Komunikasi (obrolan, pesan instan) • Kalender • Pengelolaan Cuti • Pencatatan waktu • Pengelolaan Pembelian dan Pengeluaran • Pengelolaan Perjalanan • Terintegrasi dengan Google ( G-Suite) dan Microsoft Office 365 • Aplikasi web dan ponsel cerdas