Halaman 7 - Alternatif - IrisCX

Userlane

userlane.com

Userlane adalah Platform Adopsi Digital pemenang penghargaan yang mengidentifikasi dan menghilangkan hambatan adopsi di seluruh perangkat lunak. Temukan aplikasi perangkat lunak mana yang digunakan, pahami pola penggunaan dan area hambatan digital, serta tingkatkan produktivitas dan pengalaman karyawan. Sadarilah nilai penuh investasi perangkat lunak dengan Userlane.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, anak perusahaan dari Keywords Studios, adalah platform dukungan digital yang mengutamakan konsumen yang menyediakan perjalanan dukungan yang efisien, personal, dan modern. AI percakapan, terjemahan bahasa mesin, otomatisasi, dan segmentasi dengan cepat menyelesaikan masalah konsumen di seluruh saluran imersif seperti aplikasi seluler, konsol game, dan pengalaman XR dalam 150+ bahasa. Buat konsumen Anda kembali online lebih cepat dengan otomatisasi lebih dari 50% untuk penyelesaian yang efektif.

Apty

apty.io

Apty, solusi perangkat lunak berbasis cloud, membantu perusahaan menyederhanakan operasi mereka dan meningkatkan efisiensi melalui pengalaman karyawan yang dipandu dan analisis proaktif yang mempercepat adopsi digital dan kepatuhan proses. Dengan menggunakan metodologi praktik terbaik Apty yang sukses untuk adopsi digital, perusahaan dapat meningkatkan keterlibatan karyawan dan meningkatkan kebersihan data. Setiap bulan jutaan pengguna di seluruh dunia menggunakan Apty untuk mempelajari aplikasi berbasis web dan unggul dalam pekerjaan mereka di perusahaan terkemuka seperti Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley, dan banyak lagi. Apty - Adopsi Digital Dilakukan dengan Benar Platform lengkap Apty memberdayakan Anda dengan data andal yang memungkinkan pengambilan keputusan yang tepat guna meningkatkan ROI aplikasi dan produktivitas karyawan Anda.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio adalah platform manajemen layanan dengan CRM bawaan, pembuat alur kerja yang kuat, perutean dan prioritas tiket yang dapat disesuaikan, portal layanan mandiri bermerek, dan konfigurasi tanpa kode. Vivantio menyederhanakan proses untuk tim layanan di Dukungan Pelanggan B2B, TI, Fasilitas, SDM, Hukum, Keuangan, dan GRC. Solusi kami sangat berdampak bagi penyedia layanan & perangkat lunak B2B, atau perusahaan yang mengalami pertumbuhan tinggi dan perlu meningkatkan skala dukungan operasi. Platform Vivantio sangat fleksibel, menawarkan fungsionalitas perusahaan kepada setiap pelanggan – serta kemampuan untuk mengaktifkan dan menonaktifkan fitur-fitur tersebut sesuai kebutuhan. mereka percaya pada demokratisasi teknologi, itulah sebabnya Vivantio sangat dapat dikonfigurasi tanpa perlu bergantung pada insinyur atau konsultan untuk melakukan perubahan konfigurasi.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits adalah platform berbasis AI yang dirancang untuk meningkatkan pertumbuhan produk. Mereka menyediakan alur adopsi dan keterlibatan produk yang berhasil. Secara otomatis melakukan orientasi kepada pengguna, memandu mereka untuk mendapatkan manfaat penuh dari aplikasi, dan menyaksikan konversi melonjak. Kumpulan fitur canggihnya meliputi: * TUR & WALKTHROUGH PRODUK bertenaga AI untuk memandu pengguna langkah demi langkah melalui UI * PETUNJUK, BEACON & TOOLTIPS untuk menyoroti fitur baru, memberikan tip, dan memberikan dukungan kontekstual * DAFTAR PERIKSA ONBOARDING untuk menunjukkan kepada pengguna kemajuan perjalanan orientasi mereka * PENGUMUMAN DALAM APLIKASI untuk mempublikasikan berita penting langsung di aplikasi * NEWSFEED DALAM APLIKASI untuk menjaga pengguna tetap up-to-date * NPS & SURVEI untuk mengukur kepuasan dan menangkap wawasan langsung pada produk * WIDGET UMPAN BALIK PENGGUNA untuk melacak suasana hati serta memudahkan pengguna melaporkan bug dan berbagi ide * PUSAT BANTUAN (Tombol Cincin Kehidupan) untuk menyediakan satu lokasi terpusat untuk semua dokumentasi orientasi dan dukungan, serta widget obrolan pihak ketiga * DASAR PENGETAHUAN untuk memungkinkan pengguna memecahkan masalah tanpa harus menghubungi dukungan * ACARA KUSTOM untuk memicu aliran berdasarkan perilaku pengguna dalam aplikasi * SEGMENTASI PENGGUNA untuk menyesuaikan pengalaman dengan persona dan menampilkan konten berbeda kepada kelompok individu * ANALYTICS untuk memahami di mana pengguna mengalami kebuntuan, apa yang mereka sukai, dan apa yang perlu ditingkatkan * Editor Product Fruits dibuat dengan mempertimbangkan pengguna non-teknis, dan mereka tidak memerlukan keahlian pengkodean apa pun untuk menciptakan pengalaman orientasi yang indah. Mereka melayani perusahaan besar dan kecil di seluruh dunia, membantu mereka meningkatkan adopsi produk, meningkatkan konversi, mengurangi churn, dan menurunkan tiket dukungan.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid adalah Platform Dukungan Cerdas yang dirancang khusus untuk produk dan perangkat. Teknologi Mavenoid yang dibuat khusus memberikan dukungan pelanggan terbaik di kelasnya dengan pemecahan masalah cerdas dan dukungan jarak jauh yang dipersonalisasi yang memberikan tingkat resolusi 58% atau lebih. Dengan Mavenoid, produsen dan penjual produk memberikan dukungan pelanggan tingkat jenius dan mewujudkan ROI yang cemerlang.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow menyediakan solusi dukungan omnichannel yang memberikan alat yang dibutuhkan tim dengan ukuran berapa pun untuk mendorong pengalaman pelanggan yang luar biasa. Baik Anda ingin meningkatkan pengoperasian pusat panggilan skala besar dan fungsi meja bantuan atau sekadar ingin menerapkan alat penghasil prospek dan dukungan pelanggan yang lebih baik untuk bisnis kecil Anda, perangkat lunak kami akan membantu tim Anda bekerja lebih cepat dan cerdas, sekaligus menciptakan pengalaman pelanggan Anda dengan merek Anda lebih baik.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent adalah Platform Pusat Kontak sebagai Perangkat Lunak (CCaaS) cloud-native milik Ozonetel yang dipercaya oleh merek-merek terkemuka India untuk menjalankan operasi pusat kontak yang efisien, hemat biaya, dan terukur. Ini menggabungkan kemampuan ACD multi-saluran, IVR cerdas, dialer yang kuat, pemantauan kualitas, dan sistem AI yang memungkinkan bisnis menciptakan komunikasi pelanggan omnichannel yang lancar. * Dasbor Terpadu. Untuk CX Multisaluran yang Mudah - CloudAgent menawarkan platform terpadu untuk mengelola panggilan telepon, SMS, WhatsApp, dan banyak lagi dengan mudah. Agen Anda dapat dengan mudah beralih antara saluran suara dan digital di satu dasbor. Pastikan kesinambungan percakapan untuk pelanggan Anda di seluruh saluran. * Integrasi CRM yang Mendalam. Untuk Otomatisasi Tak Tertandingi - Dengan integrasi CRM siap pakai CloudAgent, Anda secara otomatis mencatat data panggilan dan rekaman panggilan ke dalam CRM Anda. Agen mengklik untuk menelepon atau menjawab panggilan dari dalam CRM itu sendiri. Mereka melihat data pelanggan saat mereka berbicara, menyelesaikan pertanyaan 25%-35% lebih cepat. * Pemantauan Unggul. Untuk Kinerja Agen yang Berubah - CloudAgent menawarkan dasbor paling komprehensif dan fleksibel, melacak kinerja di 300+ parameter. Supervisor dapat melihat secara menyeluruh segala sesuatu yang terjadi di lantai mereka. Anda melacak dan menilai metrik di seluruh kampanye dan tim untuk mendapatkan wawasan pelatihan yang dapat ditindaklanjuti.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Platform Pengiriman Konten (CDP) yang didukung AI dari Fluid Topics adalah solusi perangkat lunak yang mengumpulkan dan menyatukan semua jenis dokumentasi, apa pun sumber dan format awalnya, lalu memasukkan konten yang relevan ke saluran, perangkat, dan aplikasi digital apa pun, di konteks dengan kebutuhan dan lingkungan pengguna. Dari perusahaan perangkat lunak dan elektronik hingga produsen perangkat keras dan peralatan, Fluid Topics mendukung organisasi teknologi di seluruh dunia dalam mengoptimalkan operasi konten mereka dan memaksimalkan dokumen teknologi mereka. CDP mereka dirancang untuk berintegrasi dengan infrastruktur dan alat yang ada untuk memungkinkan penerbitan dinamis tanpa mengganggu proses penulisan perusahaan. Ucapkan selamat tinggal pada halaman HTML yang dibuat sebelumnya dan format kaku dan sambut Konten sebagai Layanan.

Ada

ada.cx

Ada adalah perusahaan otomasi layanan pelanggan terkemuka di dunia. Dibangun untuk perusahaan yang bertransformasi secara digital, platform otomatisasi layanan pelanggan bertenaga AI membantu perusahaan dengan mudah menjawab pertanyaan pelanggan mereka dalam bahasa atau saluran apa pun. Sejak tahun 2016, Ada telah mendukung lebih dari 4 miliar interaksi pelanggan otomatis untuk perusahaan seperti Meta, Verizon, AirAsia, Yeti, dan Square. Lahir di Toronto, Ada melayani perusahaan dan pelanggan mereka di seluruh dunia.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai adalah pemimpin dalam Service Resolusi Intelligence, memberikan akurasi resolusi 90%+ dalam lingkungan layanan yang kompleks. Neuron7 menyatukan pengetahuan dari manusia, data, dan interaksi di ribuan produk dan masalah ke dalam Smart Resolusi Hub. AI menawarkan langkah terbaik selanjutnya dengan panduan belokan demi belokan (seperti aplikasi navigasi) yang terintegrasi sempurna dalam alur kerja Anda yang ada. Pelanggan menyelesaikan masalah lebih cepat, untuk pertama kalinya, dengan akurasi 90%+ dan jawaban dalam hitungan detik. -Pengambilan pengetahuan ahli -Waktu resolusi lebih cepat -Meningkatkan defleksi panggilan -Peningkatan perbaikan pertama kali -Meningkatkan CSAT - Orientasi lebih cepat Neuron7 berkantor pusat di Santa Clara, CA, bermitra dengan Microsoft, Salesforce, SAP, dan ServiceNow, dan didukung oleh ServiceNow Ventures, Battery Ventures, dan Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro sistem manajemen pengetahuan (KM) utama yang berfokus pada penyediaan jawaban akurat kepada karyawan dan pelanggan. Dipercaya secara global selama lebih dari dua dekade, livepro menyederhanakan proses yang rumit, mengkomunikasikan pembaruan penting dalam industri yang diatur secara ketat, meningkatkan produktivitas dengan mengurangi waktu pelatihan, dan memberikan wawasan manajemen yang berharga. Dengan penelusuran berbantuan AI, livepro dengan lancar memberikan pengetahuan yang tertata di seluruh web, chatbot, CRM, dan portal layanan mandiri, menawarkan pengalaman omnichannel yang komprehensif dari satu sumber kebenaran. Di livepro, mereka bangga memiliki sistem yang paling mudah digunakan, paling mudah dikelola, dan tim yang paling mudah diajak bekerja sama – selalu.

Turf

useturf.io

Turf adalah platform komunitas untuk perusahaan SaaS. Platform ini menyediakan forum yang mudah digunakan yang memberdayakan diskusi mendalam antara pengguna Anda. Biarkan pengguna Anda melakukan layanan mandiri dengan menjawab pertanyaan satu sama lain. Komunitas yang dibangun dengan Turf menyediakan satu titik pertemuan bagi pengguna Anda dengan forum komunitas, papan umpan balik pelanggan, basis pengetahuan & pusat bantuan, tampilan peta jalan, log perubahan, permintaan fitur, pelaporan bug, fungsi akademi, pusat dokumentasi teknis, dan acara komunitas online. Platform Turf menurunkan biaya dukungan sebesar 54%, menurunkan tingkat churn sebesar 32%, dan memupuk keterlibatan pelanggan 3 kali lebih tinggi.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar adalah platform SaaS serbaguna yang dirancang untuk menyederhanakan proses pembuatan demo produk interaktif, panduan, dan tutorial. Dengan ekstensi browser yang mudah digunakan, Anda dapat merekam alur kerja Anda langkah demi langkah sesuai keinginan Anda tanpa perlu pengeditan video yang rumit. Sesuaikan panduan Anda dengan merek Anda sendiri, kelola langkah-langkah dengan mudah, dan pilih dari berbagai tampilan panduan untuk melibatkan audiens Anda secara efektif. Guidejar juga menawarkan fitur seperti tombol ajakan bertindak yang dapat disesuaikan, organisasi intuitif, dan pengoptimalan SEO untuk membantu bisnis menyediakan konten informatif dan meningkatkan kehadiran online mereka. Selain itu, hal ini memberdayakan bisnis untuk membangun Pusat Bantuan tanpa kode dalam hitungan detik, memungkinkan pelanggan menemukan jawaban secara mandiri dan mengurangi beban kerja tim dukungan.

Shelf

shelf.io

Shelf adalah platform pengetahuan modern yang membantu bisnis on-demand meningkatkan layanan dan meningkatkan produktivitas dengan jawaban yang cepat dan bermanfaat atas pertanyaan pelanggan dan karyawan. MerlinAI dari Shelf mendengarkan pertanyaan dan langsung menyarankan jawaban terbaik dalam pencarian, portal layanan mandiri, formulir web, obrolan, CRM, aplikasi dukungan, dan platform pusat kontak. Identifikasi kesenjangan antara pertanyaan dan jawaban dengan analisis Rak dan otomatiskan penerbitan konten ke setiap saluran.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI telah resmi menerima paten atas pengembangannya di bidang arsitektur pembuatan pesan multi-model, Paten US11823031B1. CoSupport AI – solusi yang meningkatkan dukungan pelanggan dan memberdayakan bisnis dengan wawasan berbasis data. Memanfaatkan Pemahaman Bahasa Alami, CoSupport AI memastikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memberikan Intelijen Bisnis yang tak tertandingi ke departemen inti. Terdiri dari 3 komponen: Agen, Pelanggan, dan BI. Mereka bekerja secara sinergi untuk meningkatkan produktivitas tim Dukungan Pelanggan, mengotomatiskan permintaan pelanggan sepenuhnya, dan menawarkan wawasan bisnis yang luar biasa dengan kekuatan AI generatif. Untuk mencapai hal ini, kami berintegrasi dengan sumber data perusahaan Anda dan menggunakan pembelajaran mesin untuk menciptakan solusi AI yang komprehensif, yang disesuaikan dengan bisnis Anda. Komponen AI CoSupport: * Agen CoSupport – asisten AI untuk agen manusia Anda yang meningkatkan produktivitas mereka. Agen CoSupport mengoptimalkan dan mengurangi waktu pemrosesan tiket dengan memberikan saran balasan, berdasarkan konteks dari keseluruhan rangkaian percakapan. Dengan peningkatan efisiensi agen, Anda dapat mengurangi biaya dukungan pelanggan sebesar 30-80%. * CoSupport Customer adalah alat AI mandiri yang memberikan respons sangat akurat kepada pelanggan Anda. Pelanggan CoSupport adalah sistem bertenaga AI otonom dengan akses ke seluruh basis pengetahuan produk, termasuk halaman situs web, FAQ produk, dan API eksternal. Ini menghemat ribuan jam kerja dengan menangani hingga 100% lebih banyak permintaan pelanggan Anda. * CoSupport BI memperbarui proses pengambilan keputusan dan memberikan wawasan bisnis yang mengubah permainan dalam hitungan detik. Ini adalah Analis Bisnis AI yang terhubung ke sumber data perusahaan Anda, termasuk informasi real-time dari CRM Anda. Dengan cara ini, ia menghasilkan konten, menawarkan wawasan, dan menarik kesimpulan analitis, berdasarkan konteks yang relevan dengan produk dan pelanggan Anda.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase adalah ekosistem yang didukung AI yang dirancang untuk meningkatkan dukungan pelanggan di perusahaan rintisan. Ekosistem ini menampilkan berbagai produk termasuk AI Chatbot yang bertindak sebagai agen dukungan pelanggan, komponen dukungan email yang menangani email dukungan pelanggan, dan sistem tiket bertenaga AI yang menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien. Aidbase juga menawarkan 'Elemen', sebuah fitur yang memungkinkan terciptanya pengalaman dukungan bertenaga AI yang tertanam sepenuhnya di aplikasi startup itu sendiri. Platform ini membantu melatih model AI melalui banyak sumber seperti konten situs web, video YouTube, dan dokumen lain untuk memahami dan meniru penawaran merek secara akurat. Selain solusi AI yang otonom, platform ini juga mencakup area yang dibantu AI yang mengetahui kapan intervensi manusia mungkin diperlukan. Dengan fitur Pembuat Formulir Tanpa Kode dari Aidbase, formulir tiket khusus dapat dibuat secara intuitif. AI juga belajar dari basis pengetahuan startup dan tiket sebelumnya, sehingga menjadikannya lebih pintar seiring berjalannya waktu. Aidbase juga menyediakan fitur 'Saran Cerdas' di mana AI menyarankan solusi dari pengguna dengan masalah serupa. Kompatibilitas Aidbase meluas ke berbagai alat dan layanan pihak ketiga. Elemen Aidbase memungkinkan integrasi, desain, dan implementasi halaman dukungan dengan cara yang berbeda.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse adalah platform kecerdasan buatan canggih yang bertujuan untuk mengotomatisasi proses layanan pelanggan. Melalui penggunaan chatbot AI, DeepConverse meningkatkan pengalaman pelanggan dan berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis. Kemampuan utama alat AI ini mencakup penggunaan chatbot dukungan generasi berikutnya untuk memfasilitasi dukungan yang lebih efisien dan terpandu, serta pohon keputusan interaktif untuk menangani tiket yang kompleks. DeepConverse juga menggunakan Mesin Jawaban, memanfaatkan sumber daya pengetahuan yang ada untuk peluncuran cepat. Sistem ini terintegrasi dengan Zendesk LiveChat, menampilkan kemampuan serah terima agen yang dapat dengan cepat memindai agen dukungan yang relevan. Ini memberikan analisis yang kaya yang membantu dalam membuat keputusan yang tepat dan menghemat biaya dukungan, ditambah dengan pembuat formulir bawaan untuk menyederhanakan proses dukungan. DeepConverse diprogram dengan lebih dari 50 integrasi, memberikan kompatibilitas serbaguna. Ini mendukung berbagai saluran termasuk web, email dan pesan melalui Facebook Messenger dan SMS. DeepConverse dapat diterapkan di beberapa industri seperti game, ritel, pendidikan, elektronik konsumen, dan banyak lagi, menawarkan pengalaman dukungan otomatis dan lebih baik untuk berbagai pertanyaan pelanggan.

Interactions

interactions.com

Interaksi menyediakan Intelligent Virtual Assistants (IVA), yang merupakan alat bertenaga AI yang meningkatkan komunikasi antara bisnis dan konsumen. Teknologi mereka menggabungkan kecerdasan buatan dengan pemahaman manusia untuk menciptakan interaksi yang menarik dan efektif. Tujuan utama IVA Interaksi adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menyederhanakan proses komunikasi. IVA Interaksi dirancang untuk menangani berbagai tugas, memungkinkan bisnis mengoptimalkan upaya keterlibatan pelanggan mereka. Ini dapat membantu dalam layanan pelanggan, memastikan bahwa pertanyaan dan masalah ditangani secara efektif. IVA juga mampu memberikan kepatuhan PCI, memastikan keamanan informasi keuangan sensitif. Selain itu, ia dapat mengelola layanan pelanggan sosial, memungkinkan bisnis untuk terlibat secara efektif dengan pelanggan di platform media sosial. Salah satu fitur utama IVA Interaksi adalah kemampuannya untuk memahami dan berkomunikasi pada tingkat manusia. Artinya pelanggan dapat berinteraksi dengan IVA secara alami, menggunakan kata-kata mereka sendiri dan tanpa dibatasi oleh kendala bahasa atau pertanyaan yang rumit. IVA juga mencerminkan persona merek bisnis, memungkinkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan konsisten. Selain itu, IVA Interactions dapat mengotomatiskan tugas-tugas transaksional atau berbasis data, sehingga membebaskan agen manusia untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks yang memerlukan perhatian pribadi. Hal ini meningkatkan produktivitas agen dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif bagi karyawan. Secara keseluruhan, Asisten Virtual Cerdas Interactions menawarkan peluang bagi bisnis untuk meningkatkan komunikasi pelanggan, mengoptimalkan sumber daya tenaga kerja, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan menyederhanakan operasi mereka.

Engageware

engageware.com

Engageware adalah satu-satunya penyedia solusi keterlibatan pelanggan yang komprehensif, memungkinkan bisnis dan organisasi untuk menyelesaikan kebutuhan pelanggan mereka pada interaksi pertama. Platform keterlibatan pelanggan end-to-end Engageware didukung oleh AI percakapan dan generatif untuk mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan rutin, memberikan akses instan ke basis pengetahuan, dan memberi organisasi pandangan holistik tentang perjalanan pelanggan. Dengan akuisisi Aivo, lebih dari 700 organisasi di sektor perbankan, jasa keuangan, ritel, kesehatan, dan pendidikan mengandalkan solusi Engageware untuk mendorong pertumbuhan dengan peningkatan penjualan dan konversi, meningkatkan pengalaman pelanggan multi-saluran, mengotomatisasi layanan pelanggan, dan mengurangi beban kerja pusat panggilan. Platform Engageware memungkinkan pengalihan saluran yang sinkron serta data dan analisis yang kuat untuk menginformasikan keputusan bisnis strategis yang mendorong pertumbuhan, efisiensi, dan hubungan pelanggan yang lebih kuat. Engageware adalah perusahaan portofolio Clearhaven Partners.

Netomi

netomi.com

Didukung oleh para pemimpin AI terkemuka di dunia dan dipercaya oleh merek global terbesar, Netomi adalah pemimpin dalam AI pengalaman pelanggan untuk perusahaan. Netomi menyediakan Sanctioned Generative AI multimodal dan omnichannel, memastikan percakapan yang aman bagi merek dalam skala besar dengan kontrol tata kelola AI bawaan untuk akurasi, keamanan, dan privasi data. Penerapan AI inovatif kami menjamin penghematan biaya, efisiensi operasional, dan peningkatan kepuasan pelanggan, loyalitas, pendapatan, dan profitabilitas. Solusi tanpa kode Netomi diterapkan dalam hitungan minggu, diskalakan secara otomatis, dan menawarkan alat komprehensif bagi pengguna non-teknis untuk mengelola CX AI dengan mudah dalam skala besar. Hal ini menghasilkan total biaya kepemilikan yang lebih rendah, waktu pemasaran yang lebih cepat, dan berkurangnya ketergantungan pada sumber daya pengembang. Didirikan pada tahun 2016, Netomi memanfaatkan perkembangan AI terkini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, memberdayakan merek dengan dukungan dan alat otomatis berkualitas tinggi untuk menambah tim agen manusia. Dalam lanskap AI yang berkembang pesat, Netomi memudahkan merek untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang meningkat dan memberikan layanan yang luar biasa.

Ariglad

ariglad.com

Platform AI pertama yang terintegrasi dengan saluran dukungan dan catatan rilis untuk memelihara basis pengetahuan Anda secara otomatis. Ariglad menyarankan artikel baru, memperbarui artikel yang sudah ada, mendeteksi duplikat, dan menggabungkannya. Pada dasarnya, ini menempatkan pemeliharaan basis pengetahuan Anda secara otomatis.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION adalah satu-satunya platform perangkat lunak yang memberikan organisasi layanan perusahaan kemampuan untuk Melihat, Menganalisis, Memandu, dan Melaporkan pada saat layanan. Agen, pelanggan, teknisi, dan pakar jarak jauh dapat menggunakan SightCall VISION untuk memecahkan masalah layanan dunia nyata secara visual, menggunakan kombinasi augmented reality (AR), bantuan video, dan visi komputer multimodal generatif yang disempurnakan dengan AI dalam satu platform terpadu. SightCall adalah pemimpin global yang inovatif dalam Bantuan Visual dan efisiensi layanan perusahaan. Didirikan pada tahun 2008, SightCall telah menerima penghargaan atas inovasinya, termasuk dalam Inc. 5000 Class of 2023 sebagai salah satu perusahaan perangkat lunak dengan pertumbuhan tercepat di AS. Perusahaan ini memiliki kantor pusat di San Francisco, California dan Paris, Prancis.

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento adalah bot suara AI untuk pusat kontak perusahaan. Dibuat khusus untuk perusahaan, khususnya di industri jasa keuangan, bot suara AI Fundamento dapat menangani percakapan pelanggan yang kompleks dengan model ekstraksi entitas terbaik di kelasnya. Fundamento adalah perusahaan yang didanai Google dan bekerja secara ekstensif dengan perusahaan seperti Hero FinCorp, IIFL, Paisabazaar dalam memberikan terobosan peningkatan efisiensi P&L melalui peningkatan skala dan pengurangan biaya secara signifikan. Klien Fundamento mendapat manfaat dari: - Pengurangan biaya hingga 60% hanya dalam 12 bulan - Peningkatan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam pengoptimalan saluran penjualan - Penurunan AHT yang luar biasa ⁠- Fokus teguh pada CSAT dan CX Bagaimana? Agen virtual Fundamento intuitif dan mudah mengatasi masalah umum seperti latensi, kesalahan Speech to Text (STT), dan komplikasi bahasa yang biasanya terlihat di antara pesaing. Sistemnya juga dapat menangani data yang tidak terstruktur dan kompleks dengan mahir dengan menerjemahkan, menyalin, dan memahami maksud pelanggan di setiap kesempatan. Fundamento bekerja dengan perusahaan dalam berbagai kasus penggunaan, dari yang sederhana hingga yang kompleks di seluruh siklus hidup pelanggan: - Layanan pelanggan - Kualifikasi memimpin - Manajemen saluran - Koleksi - Validasi Data

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork adalah penyedia perangkat lunak manajemen layanan modern terkemuka, yang memberdayakan tim TI untuk mengotomatisasi dukungan karyawan dan pemberian layanan melalui AI. Atomicwork menyatukan karyawan, sistem TI, operasi SDM, dan otomatisasi proses bisnis Anda untuk mendorong dampak produktivitas di seluruh organisasi Anda. Atomicwork membantu Anda meningkatkan produktivitas karyawan dan efisiensi perusahaan dengan memberikan Anda pengalaman perusahaan digital untuk semua proses bisnis dengan otomatisasi alur kerja yang mengutamakan AI.

Boost.ai

boost.ai

Berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, Boost.ai berdiri di garis depan AI percakapan tingkat perusahaan. Didorong untuk memungkinkan interaksi yang tak tertandingi antara manusia dan organisasi, Boost.ai memanfaatkan teknologi mutakhir untuk mendorong batas-batas AI secara bertanggung jawab. Platform AI pembelajaran mandiri miliknya memberdayakan bisnis untuk mengotomatiskan interaksi dalam skala besar, meningkatkan efisiensi, dan mendorong hasil positif. Dipercaya oleh perusahaan di berbagai industri, agen virtual Boost.ai secara konsisten mempertahankan tingkat resolusi di atas 90 persen, mengotomatiskan ribuan interaksi setiap hari. Didirikan pada tahun 2016, Boost.ai didukung oleh Nordic Capital dan beroperasi dari kantor pusatnya di Sandnes, Norwegia, dengan kantor global di kota-kota termasuk Los Angeles, Kopenhagen, dan London.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd adalah platform pemberdayaan yang memfasilitasi bisnis untuk membangun bot cerdas untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui obrolan langsung di situs web, saluran media sosial, dan aplikasi. Ini juga menyediakan templat siap pakai untuk memulai bisnis. Untuk Bot Ai/ML Anda, bangun alur kerja dalam hitungan menit & terhubung dengan saluran komunikasi bisnis Anda. Untuk menjawab FAQ dasar, buat “Bot Berbasis Aturan” hanya dengan menggunakan opsi seret dan lepas yang mulus. Bagaimana cara kerja ThumbCrowd? Langkah 1. Pilih bot siap pakai yang sesuai dari template atau buat bot baru untuk bisnis Anda. Langkah 2. Rancang percakapan. Latih bot dengan data Anda sendiri. Langkah 3.Hubungkan bot terlatih Anda secara sempurna dengan saluran komunikasi bisnis yang sesuai, misalnya. Facebook Messenger, SMS, Obrolan Langsung, WeChat, Viber, Line, dan lainnya. Antarmuka ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) akan memandu Anda untuk mengembangkan dan menyederhanakan seluruh proses layanan pelanggan. Anda dapat melatih bot Ai Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan dalam aliran koheren yang bersifat pribadi dan manusiawi. Fitur lain dari ThumbCrowd adalah menggabungkan solusi chatbot dengan berbagai opsi untuk interaksi dan pemahaman manusia yang lebih baik. Dapatkan keseimbangan yang tepat, dan Anda akan mendapatkan keuntungan dari pelanggan yang lebih bahagia dan terlibat.

Twixor

twixor.com

Twixor mendefinisikan ulang CX dengan AI Generatif & NLP, menciptakan perjalanan pelanggan yang dinamis di saluran perpesanan. Platform CX berkode rendah/tanpa kode Twixor menggabungkan Asisten Digital dan Otomatisasi Proses Cerdas, menawarkan interaksi yang dipersonalisasi dan berorientasi pada tujuan. Hal ini lebih dari sekadar tanggapan tertulis, menghasilkan rekomendasi dan solusi yang empatik dan disesuaikan, meningkatkan kepuasan pelanggan di bidang pemasaran, transaksi bisnis, dan operasi pendukung. * Terbukti Sukses: Dengan 400+ klien secara global, termasuk perusahaan Fortune 500, dan 1 miliar+ interaksi yang dikelola setiap kuartal, Twixor juga dipercaya dan diakui dengan 7 paten. * Manfaat Transformatif: Dengan Twixor, capai tingkat percakapan 25%+, kurangi biaya pengoperasian sebesar 15-25%, dan tingkatkan keterlibatan merek sebesar 80%. * Fitur Utama: Platform kami menawarkan Journey Builder Studio drag-and-drop, mesin percakapan bertenaga AI & NLP, Agen Langsung & Virtual, Manajemen Kampanye Cerdas, dukungan omnichannel untuk 120 bahasa, dan Dasbor Analitik berbasis AI. * Diakui sebagai Platform Pengalaman Pelanggan Terbaik dalam Ritel dan E-niaga di India, kami juga mendapatkan pengakuan sebagai Vendor AI Percakapan yang sedang berkembang di kawasan MEA. Mitra pilihan Twixor mencakup salah satu Platform Perbankan & Pemain CPaaS terbesar di dunia, dan banyak lainnya di MEA, dan APAC, yang mempercayai solusi berlabel putih kami. Singkatnya, Twixor memberdayakan bisnis untuk menciptakan perjalanan pelanggan yang dinamis, memberikan CX luar biasa yang membedakan Anda dalam industri Anda.

Magentrix

magentrix.com

Magentrix adalah platform dengan dua penawaran berbeda: satu untuk manajemen dan keterlibatan mitra, dan yang lainnya untuk manajemen pelanggan. 🟣 Manajemen Mitra (PRM): Memungkinkan Anda melakukan orientasi & melibatkan mitra, berbagi prospek, mengelola peluang, dan menyelesaikan transaksi dengan lebih cepat. Berdayakan mitra Anda dengan mengizinkan mereka berkolaborasi dan terlibat dengan manajer mitra Anda. Memungkinkan mitra mengakses semua yang mereka perlukan untuk memenuhi sasaran saluran Anda. 🔵 Manajemen Pelanggan: Solusi: 1. Operasi Pelanggan 2. Dukungan Pelanggan dan 3. LMS & Manajemen Pengetahuan Meningkatkan keterlibatan, menyediakan beberapa rute layanan mandiri untuk mendukung, memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, mengurangi biaya dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Berkolaborasi dalam kasus dukungan, latih pelanggan menggunakan modul Pelatihan & Sertifikasi (LMS) online dan banyak lagi! --- Kelola operasi, kirimkan konten, bagikan informasi, dan libatkan mitra atau pelanggan Anda dengan platform portal yang sepenuhnya bermerek dan dapat disesuaikan yang sesuai dengan tampilan dan nuansa merek organisasi Anda.

Chameleon

chameleon.io

Lebih banyak pendapatan, lebih sedikit churn, dan pelanggan lebih bahagia—tanpa mengubah produk Anda. Dorong adopsi produk dan kecintaan pelanggan dengan pola UX dalam aplikasi yang mendorong hasil nyata. Lewati siklus pengembangan dan kendalikan sasaran produk Anda dengan Chameleon. Chameleon memungkinkan Anda membuat panduan produk menarik yang membantu, memandu, dan menyenangkan pengguna Anda sepanjang perjalanan mereka. Bangun, kelola, dan optimalkan tur produk Anda tanpa menulis kode. Sangat bagus untuk menerima pengguna baru, pengumuman fitur, dan mengurangi dukungan.