Halaman 5 - Alternatif - GatherUp
Embrace
embrace.io
Embrace memberdayakan para insinyur untuk mengelola kompleksitas seluler guna membangun pengalaman yang lebih baik dan lebih berani. Di saat perangkat seluler menjadi semakin penting, tim sering kali menghadapi solusi yang terfragmentasi, data yang hilang, dan ketidakmampuan untuk mengungkapkan masalah. Dengan Embrace, teknisi dapat mengidentifikasi dan memprioritaskan dampak masalah apa pun dengan konteks teknis terperinci dan menyelesaikannya secara instan. Dengan menghilangkan dugaan, Embrace memberikan peluang untuk menyempurnakan kinerja dan membangun pengalaman terbaik.
Thematic
getthematic.com
Dapatkan wawasan yang tepat sasaran dan akurat dari masukan pelanggan Anda dalam hitungan detik dengan platform bertenaga AI dari Thematic. Ubah masukan tidak terstruktur dengan mudah menjadi tema yang jelas, spesifik, dan dapat ditindaklanjuti, tanpa biaya penyiapan. Tematik mempercepat dan mempermudah mendapatkan wawasan yang membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan, produk, dan layanan. Tematik mengubah masukan teks yang berisik di saluran mana pun menjadi wawasan untuk meningkatkan layanan, produk, dan pengalaman pelanggan. Mereka telah mempermudah semua orang untuk mendapatkan wawasan dan analisis pelanggan, untuk membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat! AI Thematic memberikan analisis tematik terhadap data umpan balik dalam skala besar: itulah sebabnya disebut Tematik! Analisis AI-nya transparan dan fleksibel, sehingga Anda dapat dengan mudah memandu AI untuk menjawab pertanyaan bisnis Anda secara langsung. Gunakan platformnya untuk mengidentifikasi apa yang penting bagi pelanggan, apa yang mendorong metrik Anda, dan alasannya. Sangat mudah untuk menyelami masalah dan mengukur dampaknya terhadap metrik Anda. Kini dengan Thematic Answers, Anda dapat mengandalkan lapisan Kepercayaan Thematic sambil memanfaatkan kekuatan AI generatif untuk memberikan wawasan berkualitas tinggi kepada semua orang dengan lebih cepat.
Playvox
playvox.com
Playvox adalah perangkat lunak pengoptimalan kinerja agen layanan pelanggan terkemuka. Playvox terintegrasi dengan sebagian besar platform pusat kontak utama dan memungkinkan tim untuk melihat, menganalisis, dan mengelola seluruh proses penjaminan kualitas mereka dalam satu platform yang nyaman. Sederhanakan proses QA Anda, motivasi, latih, dan latih agen Anda, dan berdayakan seluruh tim Anda dengan metrik yang transparan dan real-time. Pantau layanan, ukur KPI, dan terakhir tinggalkan spreadsheet.
Remesh
remesh.ai
Remesh adalah platform penelitian tangkas yang memungkinkan Anda melakukan percakapan langsung dengan audiens dalam skala besar, menggunakan AI untuk menganalisis dan mengatur tanggapan mereka secara real-time. Dapatkan wawasan yang cepat, sering, dan efisien serta buat keputusan dengan percaya diri. Remesh memungkinkan Anda melakukan percakapan langsung dengan pelanggan dalam skala besar, menggunakan AI untuk menganalisis dan mengatur respons audiens Anda secara real-time. Dapatkan wawasan yang cepat, sering, dan efisien serta buat keputusan dengan percaya diri.
Wooflo Pro
wooflo.pro
Temukan Wooflo Pro, alat manajemen reputasi Bisnis lengkap yang membantu bisnis lokal mengumpulkan ulasan positif sekaligus merahasiakan ulasan negatif. Kirim permintaan ulasan tanpa batas melalui email, SMS, dan WhatsApp.
ReviewGain
reviewgain.io
ReviewGain adalah platform SaaS manajemen reputasi online yang dibuat untuk bisnis Kecil Menengah. Manajemen ulasan cerdas kami membantu bisnis mencapai peringkat tertinggi di wilayahnya dan mengubah situs web mereka menjadi mesin penghasil prospek.
Podstatus
podstatus.com
Podstatus adalah layanan untuk memantau podcast. Pantau ulasan untuk semua podcast Anda. Lacak peringkat Anda setiap jam di 175 negara. Setiap hari di kotak masuk Anda.
2 Step Reviews
2stepreviews.com
Apa itu Tinjauan 2 Langkah? Ulasan 2 Langkah adalah perusahaan pengumpul ulasan yang membantu bisnis dan perusahaan lokal menjadi pilihan JELAS bagi pelanggan yang menelusuri produk atau layanan mereka di Google. Bagaimana cara kerjanya?
ReviewRev
reviewrev.com
Berikan klien Anda alat manajemen reputasi yang mereka butuhkan. Pelajari lebih lanjut tentang solusi label putih ReviewRev untuk manajemen ulasan, otomatisasi media sosial, dan banyak lagi. Jadilah reseller hari ini.
ReviewBot
reviewbot.io
Pelacakan ulasan real-time ReviewBot membantu Anda terus mengetahui apa yang dikatakan pelanggan sehingga Anda tidak akan ketinggalan. Dapatkan ulasan dengan mudah di Slack, Zendesk, email, atau di mana pun tim Anda bekerja.
GuestTouch
guesttouch.com
GuestTouch adalah platform perpesanan lengkap yang membantu properti dari segala ukuran terhubung dengan tamu, memberikan pengalaman tamu terbaik, dan mendorong lebih banyak penjualan. Berkomunikasi dengan pelanggan di semua tahap perjalanan mereka; dari penelitian/pemesanan, pra-kedatangan, in-stay hingga pasca-stay. Anda tidak hanya dapat terhubung dengan tamu Anda sepanjang perjalanan mereka melalui saluran seperti WebChat, SMS, WhatsApp, Google Bisnisku yang didukung AI, tetapi juga memberikan pengalaman tamu tanpa kontak, penjualan silang, mengumpulkan masukan dan ulasan tamu, dan banyak lagi!
Repuso
repuso.com
Kesaksian & ulasan sosial di situs web Anda sendiri sebagai bukti sosial. Tingkatkan konversi situs web Anda dengan Repuso.
ReviewInc
reviewinc.com
ReviewInc adalah Perangkat Lunak Manajemen Reputasi dan Ulasan Online TERBAIK yang menghasilkan ulasan, memantau, dan mengelola reputasi bisnis online Anda semua dalam satu dasbor, sehingga Anda dapat lebih fokus menjalankan bisnis Anda sementara ReviewInc mengoptimalkan dan meningkatkan reputasi online Anda. ReviewInc adalah pemimpin harga-kinerja yang tak terbantahkan. Selain itu, perangkat lunak kami dilengkapi dengan label putih dan program mitra pengecer kelas dunia. Lebih dari 90% konsumen membaca ulasan online setiap hari dan ulasan tersebut sangat berkorelasi dengan peningkatan penjualan bisnis. Ada lebih dari 26.000 ulasan yang diposting per menit, jadi sangat penting untuk berinvestasi dalam perangkat lunak manajemen reputasi online dari ReviewInc. Puaskan pelanggan Anda (dan Google) dengan ulasan positif menggunakan perangkat lunak manajemen ulasan ReviewInc! Dalam Konsultasi Gratis Kami bersama dengan laporan Anda, Anda akan menemukan caranya: Anda bisa mendapatkan peningkatan penjualan sebesar 5-9% untuk setiap poin yang Anda naikkan peringkat Anda (Harvard) Rata-rata, 95% pelanggan memberikan peringkat bintang 4+ saat menggunakan Platform ReviewInc Situs Anda bisa mendapatkan 45% lebih banyak prospek hanya dengan menambahkan testimonial seperti widget testimonial kami di atas (VWO) 2.000+ pelanggan ReviewInc memberi kami peringkat 4,9 karena kami telah menghasilkan ribuan ulasan positif untuk mereka Layanan Tanpa Kontrak – Tak satu pun dari kami layanan atau perangkat lunak memiliki kontrak apa pun. Kami mendapatkan bisnis Anda setiap bulan, atau Anda tidak membayar.
EmbedMyReviews
embedmyreviews.com
EmbedMyReviews adalah platform manajemen reputasi online lengkap. Platform pertama yang menyediakan integrasi Stripe langsung, pembuat situs web sekali klik dan fokus pada agensi. Jika Anda ingin memberi label putih maka tidak ada pilihan yang lebih baik selain EmbedMyReviews. Tingkat penyesuaian, fitur, dan harga tidak ada tandingannya.
TrueReview
truereview.co
Cara paling efektif untuk meningkatkan ulasan Google (atau situs web lainnya) Anda adalah dengan TrueReview! Dengan TrueReview, mengirim permintaan ulasan SMS atau Email menjadi sederhana dan tidak memerlukan pengaturan yang rumit. TrueReview melacak interaksi pelanggan Anda dengan permintaan ulasan, dan mengirimkan email tindak lanjut untuk meningkatkan keterlibatan dan memberi Anda lebih banyak ulasan! Bekerja lebih cerdas dengan mengintegrasikan TrueReview dengan CRM Anda yang ada melalui Zapier untuk secara otomatis mengirim permintaan ulasan ke pelanggan Anda setiap kali pembayaran diterima, pekerjaan selesai, atau pemicu lain apa pun yang didukung di CRM Anda.
Oggvo
oggvo.com
Oggvo memudahkan usaha kecil untuk tumbuh dan tetap kompetitif dengan menyederhanakan pengalaman pelanggan mereka di setiap langkah perjalanan.
Milestone
milestoneinternet.com
Milestone meningkatkan akuisisi dengan meningkatkan pengalaman digital dan visibilitas konten. Kami melakukan ini dengan platform pengalaman digital dan menambahkan layanan sebanyak atau sesedikit yang Anda perlukan untuk membantu Anda berada di mana pun pelanggan Anda berada. Kami bekerja dengan merek-merek besar dan bisnis skala menengah di berbagai industri. Pelajari bagaimana Anda dapat memanfaatkan pendekatan kami yang telah terbukti diwww.milestoneinternet.comatau email kami di [email protected]
iReview
ireview.com
iReview: Mitra Tepercaya Anda dalam Manajemen Reputasi Online Dalam lanskap digital yang berkembang pesat, bisnis menyadari peran penting ulasan online dalam membentuk kesuksesan mereka. Masuki iReview—platform manajemen reputasi online inovatif yang dirancang untuk memberdayakan bisnis di era digital. Fitur Utama: 1. Manajemen Reputasi Komprehensif: iReview menawarkan solusi holistik untuk bisnis, membantu mereka menghasilkan lebih banyak ulasan, mencapai peringkat mesin pencari yang lebih tinggi, dan meningkatkan visibilitas di berbagai platform. Dengan 90% pelanggan online berkonsultasi dengan ulasan sebelum melakukan pembelian, solusi manajemen reputasi iReview yang kuat terbukti sangat diperlukan. 2. Alat Beragam: Platform ini melengkapi bisnis dengan serangkaian alat untuk menghasilkan, mengelola, memantau, merespons, meninjau, dan menganalisis ulasan pasar. Di luar manajemen reputasi konvensional, iReview berintegrasi secara mulus dengan platform otomasi pemasaran, termasuk layanan SMS dan Email, memposisikan dirinya sebagai solusi serbaguna bagi bisnis yang ingin mendapatkan tempat menonjol di antara entitas-entitas yang terdaftar teratas. 3. Solusi yang Disesuaikan untuk Semua Bisnis: Dirancang untuk usaha kecil dan menengah serta perusahaan multi-lokasi, iReview berfungsi sebagai katalis untuk meningkatkan peringkat pencarian dan hasil bisnis secara keseluruhan. Baik Anda bisnis lokal yang ingin membangun kehadiran digital yang lebih kuat atau perusahaan multi-lokasi yang ingin menyederhanakan dan meningkatkan reputasi online Anda, iReview menawarkan solusi yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan unik Anda. 4. Hasil Nyata, Keahlian Manusia: Yang membedakan iReview adalah komitmennya untuk memberikan hasil nyata yang didukung oleh orang-orang nyata. Lebih dari sekadar solusi perangkat lunak biasa, iReview menggabungkan alat-alat canggih dengan keahlian manusia. Platform ini ramah pengguna, tidak memerlukan pengetahuan khusus dari penggunanya. Tim berdedikasi di iReview mengoptimalkan solusi, memantau kemajuan, dan berkolaborasi dengan pengguna untuk terus meningkatkan laba atas investasi (ROI). 5. Persatuan Perusahaan dan Konsumen: Di iReview, bisnis dan konsumen bertemu dalam sebuah dunia di mana pemahaman dan tujuan bersama mendorong pertumbuhan bersama. Hubungan yang harmonis ini mengarah pada hubungan yang berkembang, memungkinkan terjadinya simbiosis kemajuan antara perusahaan dan pelanggannya. Baik pengguna memilih layanan lengkap atau layanan mandiri, tim iReview berkomitmen untuk memastikan keberhasilan bisnis dalam upaya digital mereka. Dalam lanskap digital yang terus berkembang, iReview berdiri sebagai mercusuar dukungan bagi bisnis, menawarkan perpaduan dinamis antara teknologi dan keahlian manusia untuk menavigasi kompleksitas manajemen reputasi online dengan sukses. Pilih iReview sebagai mitra terpercaya Anda dalam membangun dan mengelola reputasi online Anda. www.ireview.com
LOCALACT
localact.com
LOCALACT adalah platform pemasaran digital lokal utama untuk pewaralaba. Kami menempatkan pewaralaba dan lokasi bisnis Anda sebagai yang terdepan di setiap pasar lokal, membantu mereka menjangkau lebih banyak orang secara online dan mengubahnya menjadi pelanggan. Dari kampanye iklan hiper-lokal, hingga pengelolaan data toko lokal dan pelaporan online, LOCALACT membantu pewaralaba dan pemilik bisnis meningkatkan pendapatan dan mengukur kinerja pemasaran.
Social Places
socialplaces.io
Agen Teknologi Pemasaran yang berspesialisasi dalam daftar, reputasi, sosial, iklan, dan pemesanan untuk merek multi-lokasi. Social Places terjangkau untuk waralaba dan menyediakan layanan langsung untuk menerapkan dan mendorong strategi pemasaran lokal. Rangkaian Produk mencakup Daftar - Pengaturan, Optimalkan & Kelola halaman Lokasi di seluruh saluran. Reputasi - Sentralisasi & tanggapi umpan balik di berbagai saluran. Sosial - Unggah, Kelola & Setujui konten yang dilokalkan dalam skala besar. Iklan - Visualisasi Media & Data Berbayar di 100+ platform. Pemesanan - Perangkat lunak Pemesanan & Janji Temu yang dibuat khusus untuk waralaba.
Synup
synup.com
Synup mengubah kehadiran online merek dengan pendekatan tiga cabang: listingan lokal, manajemen reputasi, dan manajemen media sosial. Dengan Synup, merek dapat menyampaikan konten bisnis yang relevan dan tepercaya di seluruh lokasi dan saluran media dalam satu dasbor holistik. Merek kini dapat mengelola dan mengoptimalkan semua listingan dan konten lokasi bisnis mereka sekaligus meningkatkan ulasan, peringkat, dan keterlibatan online mereka. Synup mengubah semua profil dan platform online menjadi saluran pemasaran untuk mendorong ROI.
Voxpopme
voxpopme.com
Di Voxpopme, kami yakin Anda tidak boleh mengorbankan kualitas untuk mendapatkan wawasan yang Anda perlukan dengan cepat, dengan biaya yang wajar. Tim Insights berada di bawah tekanan besar untuk memberikan jawaban andal atas pertanyaan bisnis penting dengan sumber daya terbatas. Kami dapat membantu. Voxpopme mengubah tim wawasan dengan mengumpulkan, memusatkan, dan menganalisis data kualitatif. Platform Wawasan Kualitatif Voxpopme menggabungkan kecepatan Survei Video, alat survei video lengkap kami, dengan kedalaman Wawancara Langsung, produk IDI dan grup fokus kami, serta kekuatan AI Insights untuk analisis 60x lebih cepat. Semakin banyak merek yang mempercayai Voxpopme untuk memperkaya studi penelitian mereka dan secara mendasar mengubah cara mereka membangun produk yang lebih baik dan membentuk perusahaan visioner. Ingin mempelajari bagaimana kami membantu memecahkan masalah ini? Kunjungi www.voxpopme.com hari ini.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel adalah platform SaaS yang membantu asosiasi mengubah komunikasi siaran menjadi percakapan. Percakapan ini menangkap Suara Anggota, mengidentifikasi kebutuhan individu dan menyederhanakan interaksi tatap muka.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot adalah rangkaian manajemen pengalaman pelanggan saluran omni lengkap. Cloodot memfasilitasi alur kerja yang efisien dan konsisten untuk membangun reputasi, melibatkan, dan membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui berbagai platform digital. Kelola obrolan dan ulasan dari beberapa daftar Google bisnis saya, halaman Facebook, nomor WhatsApp, daftar pesan bisnis Google, Situs Web, SMS/ Nomor teks dll melalui satu dasbor yang mudah digunakan. 1. Reputasi online yang lebih baik Kumpulkan, pamerkan & tanggapi lebih banyak ulasan dengan mudah. 2. Kehadiran Omni yang mudah Bawa semua obrolan ke kotak masuk multi agen yang mudah digunakan. Opsi obrolan langsung di pencarian Google untuk mendapatkan lebih banyak pertanyaan dengan mudah. Distribusikan dan tetapkan saluran ke satu atau lebih pengguna, serahkan obrolan dan ulasan antara pengguna dan departemen dalam hitungan detik. Beberapa agen dapat berkolaborasi dan mengelola saluran seperti WhatsApp, pesan Google, dll. yang tidak mungkin dilakukan menggunakan aplikasi asli asli. 3. Keterlibatan yang cepat dan berkualitas Kurangi waktu respons pertama & rata-rata menjadi hanya beberapa detik dari beberapa jam. Balasan templat khusus, pengingat, tag, tugas, catatan, dll. 4. Pengukuran CSAT otomatis Survei CSAT otomatis di setiap saluran obrolan untuk mengukur kualitas keterlibatan. 5. Kampanye keterlibatan kembali Menghasilkan lebih banyak pendapatan dari pelanggan yang sudah ada dengan mengirimkan pesan massal tentang penawaran dan program secara berkala. 6. Pengurangan beban kerja Balasan tinjauan otomatis & alur kerja manajemen obrolan kolaboratif Agen-Bot mengurangi keterlibatan tenaga kerja sebesar 50 - 80%. Membuat keterlibatan pelanggan menjadi sangat mudah bagi agen CS. 7. Pengawasan yang mudah Pemantauan dan pelaporan kinerja secara real-time memberikan akuntabilitas yang lebih besar. Agen menjadi lebih produktif, yang pada akhirnya menghasilkan pengalaman yang lebih cepat dan berkualitas bagi pelanggan. 8. Pengurangan biaya Menggantikan 1/2 lusin alat berbayar yang berbeda. Meningkatkan efisiensi & mengurangi biaya keseluruhan. 9. Akses aman Tidak perlu memberikan agen CS akses apa pun ke platform asli. Agen tidak akan terganggu oleh aktivitas media sosial lainnya. 10. Dukungan unggul Manajer akun khusus Dukungan On-Call Tanpa biaya pelatihan staf Tanpa biaya pengaturan
Groopit
groopit.co
Mengakali pesaing dengan crowdsolving. Menyederhanakan cara karyawan berbagi dan menggunakan intelijen kompetitif untuk membangun keunggulan kompetitif. Berbagi tidak pernah semudah ini. Karyawan berbagi informasi dari Teams, Slack, Salesforce, browser web, aplikasi seluler, atau di mana pun mereka bekerja. Hanya dengan tiga ketukan dan kurang dari satu menit, mereka akan berbagi informasi kompetitif kuantitatif dan berkualitas tinggi, sehingga mudah untuk tetap berada di puncak pesaing. Menggunakan intel sangat cepat. Groopit mengumpulkan dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dalam umpan dan tampilan data. Setiap orang yang terlibat memiliki akses terhadap wawasan terkini dan real-time untuk menginformasikan pilihan mereka, sehingga memungkinkan setiap karyawan untuk mempertajam keunggulan kompetitif. Mengintegrasikan intel ke dalam sistem perusahaan yang ada menjadi mudah dengan API akses data Groopit. Tambahkan intel dengan lancar ke Tableau, PowerBI, Salesforce, atau dasbor CI yang ada. Groopit memastikan bahwa Anda dapat memanfaatkan intel dalam semua keputusan sistem yang dibuat.
Track.co
track.co
Tingkatkan pendapatan perusahaan Anda: kelola Pengalaman Pelanggan Pantau persepsi pelanggan Anda melalui survei. Dapatkan laporan dengan wawasan berbeda dan lakukan negosiasi waktu nyata. Andalkan para ahli yang siap membantu Anda meningkatkan level CX perusahaan Anda, membangun loyalitas pelanggan, dan meningkatkan pendapatan Anda.
Reviewshake
reviewshake.com
Reviewhake adalah solusi manajemen reputasi terbaik di kelasnya yang ditujukan untuk usaha kecil dan menengah serta pengecer. Solusi kami sangat fokus pada ulasan online dan menawarkan manfaat dalam empat bidang: mengelola ulasan di 120+ situs, menghasilkan ulasan baru dengan menanyakan ulasan tersebut kepada pelanggan, menampilkan ulasan untuk meningkatkan bukti sosial dan kepercayaan, serta menganalisis ulasan dan melakukan tolok ukur kompetitif. .
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment adalah platform bagi pelanggan, rekan kerja, dan manajer untuk memberikan umpan balik langsung kepada orang-orang dan organisasi tempat mereka berinteraksi sehingga tingkat layanan pelanggan dan kinerja karyawan dipertahankan pada tingkat setinggi mungkin secara real-time, setiap saat. Pay Compliment membantu orang dan organisasi mencapai kinerja puncak dan layanan pelanggan, dengan menyediakan platform bagi pelanggan, rekan kerja & manajer untuk memberi dan menerima umpan balik langsung.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter adalah alat umpan balik pelanggan yang kuat yang membantu Anda mengawasi kepuasan pelanggan, memantau kinerja produk Anda, dan menjawab semua pertanyaan yang menghalangi Anda dan pertumbuhan bisnis. Manfaatkan templat survei yang berbeda (NPS, CSAT, CES) untuk mengukur kepuasan di berbagai titik kontak dalam perjalanan pelanggan, atau buat survei mikro yang disesuaikan untuk menyesuaikan harga, melihat kesesuaian pasar produk, dan banyak lagi. Buat survei dengan mudah, siapkan pemicu peristiwa, atau targetkan audiens berdasarkan atributnya. Kemudian, tetapkan jadwal berulang, dan tinjau masukan Anda. Kirim survei dari mana saja (situs web publik, aplikasi web, email, tautan publik, SDK seluler). Dan raih apa pun dengan masukan Anda melalui berbagai integrasi (Intercom, Slack, Zapier, API, dan banyak lagi). Hemat waktu dengan menginstal melalui integrasi Segmen sekali klik, mengunduh template email HTML siap pakai, dan menjalankan survei yang dapat secara otomatis beralih ke bahasa pengguna. Tidak seperti banyak produk lain di pasar, penetapan harga SatisMeter didasarkan pada kesuksesan Anda—jumlah tanggapan, bukan tampilan survei. Paket SatisMeter memiliki fitur lengkap dengan proyek, pengguna, dan survei tanpa batas. Yang terbaik dari semuanya, layanan dukungan tingkat atas dan pengaturan yang mudah menjadikannya favorit perusahaan SaaS yang paling berorientasi pelanggan di dunia. Jadi tunggu apalagi—mulai mengumpulkan masukan pelanggan yang lebih baik sekarang juga.
Delighted
delighted.com
Delighted adalah cara tercepat dan termudah untuk mengumpulkan umpan balik secara real-time dan dapat ditindaklanjuti dari pelanggan, karyawan, mitra, dan vendor Anda. Dipercaya oleh Uber, Cisco, Slack, Bonobo, Instacart, Target, dan ribuan merek lainnya untuk mengukur, memahami, dan meningkatkan pengalaman. Organisasi yang menggunakan Delighted dapat langsung mengumpulkan, menganalisis & mendistribusikan umpan balik pelanggan, memungkinkan mereka menyelaraskan kebutuhan pelanggan dengan pertumbuhan bisnis, mengukur suara pelanggan dari waktu ke waktu & secara proaktif mengurangi churn.