Fieldman

Fieldman adalah solusi manajemen layanan lapangan yang komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan dalam proyek utilitas. Platform ini menawarkan berbagai fitur yang merampingkan operasi lapangan, termasuk kemampuan offline yang memungkinkan teknisi untuk mengambil foto, video, dan koordinat merekam tanpa memerlukan koneksi internet yang konstan. Ini memastikan alur kerja yang berkelanjutan dan sinkronisasi data real-time, mengurangi waktu henti dan meningkatkan tingkat penyelesaian pekerjaan.

Salah satu fitur utama Fieldman adalah kemampuan verifikasi real-time selama instalasi meter. Teknisi dapat mengkonfirmasi tidak hanya pemasangan fisik tetapi juga memastikan bahwa meter berkomunikasi dengan benar dengan sistem infrastruktur metering canggih (AMI). Fitur ini membantu mencegah kesalahan penagihan dan kunjungan pengembalian yang tidak perlu, meningkatkan kepuasan pelanggan dan alokasi sumber daya.

Fieldman juga menyertakan sistem penjadwalan janji temu swalayan, yang memungkinkan pelanggan untuk memesan janji temu langsung ke kalender layanan lapangan. Integrasi ini memastikan penyelarasan yang mulus dengan ketersediaan teknisi dan jadwal proyek, menghasilkan alur kerja yang lebih halus dan lebih baik pengalaman pelanggan. Selain itu, aplikasi ini mendukung integrasi IoT, memungkinkan pemeliharaan prediktif melalui pemantauan kesehatan peralatan yang berkelanjutan. Pendekatan proaktif ini membantu utilitas mendeteksi masalah sebelum terjadi, mengoptimalkan jadwal pemeliharaan dan mengurangi waktu henti.

Dengan memanfaatkan kemampuan ini, Fieldman membantu utilitas meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memastikan bahwa tim lapangan dilengkapi dengan alat yang diperlukan untuk berhasil. Fokus platform pada validasi data real-time dan integrasi tanpa batas mendukung penagihan yang lebih akurat dan mengurangi biaya operasional, menjadikannya alat yang berharga untuk mengelola operasi layanan lapangan yang kompleks.