Alternatif - Cortex
ClickUp
clickup.com
ClickUp adalah platform produktivitas lengkap. Ini adalah pusat tempat tim berkumpul untuk merencanakan, mengatur, dan berkolaborasi dalam pekerjaan menggunakan tugas, Dokumen, Obrolan, Sasaran, Papan Tulis, dan banyak lagi. Mudah disesuaikan hanya dengan beberapa klik, ClickUp memungkinkan tim dari semua jenis dan ukuran menyelesaikan pekerjaan dengan lebih efektif, meningkatkan produktivitas ke tingkat yang lebih tinggi.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk adalah solusi layanan bertenaga AI yang mudah diatur, digunakan, dan ditingkatkan skalanya. Solusi Zendesk bekerja secara out-of-the-box, dan mudah dimodifikasi jika terjadi perubahan, sehingga memungkinkan bisnis untuk bergerak lebih cepat. Zendesk juga membantu bisnis memanfaatkan AI mutakhir untuk tim Layanan guna menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih cepat dan akurat. Dibangun berdasarkan miliaran interaksi CX, Zendesk AI dapat dimanfaatkan di seluruh pengalaman layanan mulai dari layanan mandiri, agen, hingga admin, untuk membantu Anda tumbuh dan beroperasi secara efisien dalam skala besar. Zendesk memberdayakan agen dengan alat, wawasan, dan konteks yang mereka perlukan untuk memberikan pengalaman layanan yang dipersonalisasi di saluran mana pun, baik itu pesan sosial, telepon, atau email. Zendesk menyatukan semua yang dibutuhkan tim layanan – mulai dari percakapan yang dipersonalisasi dan manajemen kasus omnichannel, hingga alur kerja dan alat agen yang didukung AI, otomatisasi, dan Marketplace yang berisi 1.200+ aplikasi – semuanya dilindungi dalam satu atap. Dan solusi kami mudah diterapkan dan disesuaikan dengan cepat, sehingga tim tidak memerlukan TI, pengembang, dan mitra mahal untuk melakukan perubahan berkelanjutan. Di Zendesk, kami memiliki misi untuk menyederhanakan kompleksitas bisnis dan memudahkan perusahaan menciptakan hubungan yang bermakna dengan pelanggan. Dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar, kami percaya bahwa pengalaman pelanggan yang cerdas dan inovatif harus dapat dijangkau oleh setiap perusahaan, tidak peduli ukuran, industri, atau ambisinya. Zendesk melayani lebih dari 130 ribu merek global di berbagai industri dalam lebih dari 30 bahasa. Zendesk berkantor pusat di San Francisco, dan mengoperasikan kantor di seluruh dunia.
Freshservice
freshservice.com
Freshservice adalah solusi manajemen layanan cloud-native yang cerdas, berukuran tepat, dan asli dari Freshworks. Freshservice melakukan hal ini dengan mengambil pendekatan baru untuk membangun dan memberikan pengalaman karyawan modern dan manajemen layanan terpadu — memberdayakan bisnis untuk mencapai efisiensi, waktu menghasilkan nilai yang cepat, serta meningkatkan kepuasan dan produktivitas karyawan. Freshservice memberikan pengalaman tingkat konsumen yang out-of-the-box dan end-to-end yang memberdayakan karyawan untuk bekerja di mana saja, kapan saja. Ini memberikan efisiensi dan ketangkasan melalui AI (Kecerdasan Buatan) untuk menciptakan pengalaman kontekstual dan cerdas. Ini mendukung integrasi dan alur kerja pada skala perusahaan, dibangun di atas platform terbuka dan pasar dengan konektor dan API (Application Programming Interface) untuk diperluas dan disesuaikan. Perusahaan yang menggunakan Freshservice akan mendapatkan ROI, efisiensi, dan efektivitas yang lebih tinggi. Dengan Freshservice, Anda mendapatkan: * Manajemen Layanan TI: Mempercepat penyampaian layanan dengan pengalaman tingkat konsumen, merespons perubahan lebih cepat, meningkatkan keandalan, memprediksi dan mencegah masalah secara proaktif, dan merasakan platform yang intuitif. * Manajemen Operasi TI: Menyederhanakan operasi digital, menyaring kebisingan, dan mengotomatiskan pembuatan, eskalasi, dan perutean insiden. Selesaikan masalah lebih cepat dengan wawasan yang didukung ML dan berikan layanan TI tanpa gangguan. * Manajemen Proyek Generasi Baru: Merencanakan, melaksanakan, dan melacak proyek dengan lebih baik menggunakan solusi manajemen proyek generasi baru yang terintegrasi untuk layanan TI dan manajemen proyek agar dapat memberikan hasil bisnis yang konsisten. * Manajemen Layanan Perusahaan: Memberikan kepuasan karyawan tanpa kompromi di seluruh perusahaan dengan solusi manajemen layanan terpadu untuk tim TI dan bisnis untuk memberikan layanan karyawan yang cepat, mudah, dan lancar. * Manajemen Aset TI: Bangun tulang punggung untuk penyampaian layanan yang efisien dengan visibilitas lengkap ke dalam infrastruktur lokal dan cloud Anda dengan ITAM modern untuk penemuan dan tata kelola aset.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: SEKARANG) membuat dunia bekerja lebih baik untuk semua orang. Platform dan solusi berbasis cloud kami membantu mendigitalkan dan menyatukan organisasi sehingga mereka dapat menemukan cara yang lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih baik untuk membuat pekerjaan berjalan lancar. Jadi karyawan dan pelanggan bisa lebih terhubung, lebih inovatif, dan lebih tangkas. Dan kita semua bisa menciptakan masa depan yang kita bayangkan. Dunia bekerja dengan ServiceNow.
TeamDynamix
teamdynamix.com
TeamDynamix menawarkan Manajemen Layanan TI (ITSM) dengan Manajemen Portofolio Proyek (PPM) pada platform gabungan bersama dengan integrasi perusahaan dan alur kerja melalui iPaaS - platform integrasi sebagai layanan. Ini adalah platform tanpa kode yang dapat dengan mudah diperluas ke Pemasaran, Fasilitas, SDM, dan bidang lainnya - tanpa pengkodean atau skrip apa pun. TeamDynamix dapat membantu meningkatkan penyampaian layanan TI dengan dukungan untuk ITIL, mendorong hasil proyek yang lebih baik, dan mendorong transformasi digital.
Squadcast
squadcast.com
Squadcast adalah platform manajemen insiden terpadu terkemuka yang dirancang untuk membantu perusahaan mengotomatiskan respons insiden, meminimalkan waktu henti, dan meningkatkan efisiensi tim teknologi melalui Platform Otomasi Keandalan kami. Misi kami adalah menjadi solusi manajemen insiden yang paling ramah pengguna, dengan mengintegrasikan semua alur kerja panggilan dan respons insiden ke dalam satu platform terpadu. Selama beberapa tahun terakhir, kami berfokus untuk membuat peringatan dan manajemen panggilan menjadi lebih intuitif pada tingkat reaktif dan mengotomatiskan alur kerja SRE pada tingkat proaktif. Pendekatan inovatif kami terhadap manajemen insiden telah diterima dengan baik oleh tim DevOps, SRE, dan TI di seluruh dunia. Melalui platform kami, kami menunjukkan kepada perusahaan betapa mudahnya mengadopsi praktik SRE, yang pada akhirnya meningkatkan metrik resolusi insiden dan meningkatkan keandalan sistem.
DevRev
devrev.ai
DevRev adalah platform yang dibuat khusus untuk SaaS dan perusahaan teknologi, membantu pengembangan back-office mengimbangi pesatnya hubungan pelanggan front-office. Misi kami adalah menyatukan pengguna akhir, teknisi pendukung, manajer produk, dan pengembang, sehingga memudahkan dalam melakukan hal yang paling penting — dan menciptakan budaya produk dan berpusat pada pelanggan di seluruh perusahaan. Tidak seperti alat umum, DevRev menggunakan pendekatan kanvas kosong untuk kolaborasi, pencarian, GenAI, dan analitik, memungkinkan perusahaan SaaS melakukan pengiriman lebih cepat untuk mendapatkan dampak bisnis terbesar — dengan pengembangan berkelanjutan, pemetaan jalan, penentuan prioritas, rekayasa pelanggan, dan banyak lagi. DevRev digunakan di seluruh departemen di ribuan perusahaan dan dapat berdampingan dengan atau menggantikan alat Anda, menghadirkan simetri informasi, menyederhanakan kolaborasi, dan menyatukan tim. DevRev didirikan pada Oktober 2020 dan mengumpulkan lebih dari $85 juta dana awal dari investor seperti Khosla Ventures dan Mayfield, menjadikannya yang terbesar dalam sejarah Silicon Valley. Perusahaan ini dipimpin oleh salah satu pendiri dan CEO, Dheeraj Pandey, yang sebelumnya merupakan salah satu pendiri dan CEO Nutanix, dan oleh Manoj Agarwal, salah satu pendiri DevRev dan mantan SVP Teknik di Nutanix. DevRev berkantor pusat di Palo Alto, California, dan memiliki kantor di tujuh lokasi global.
Ivanti
ivanti.com
Ivanti meruntuhkan hambatan antara TI dan keamanan sehingga #EverywhereWork dapat berkembang. Ivanti telah menciptakan platform teknologi pertama yang dibuat khusus untuk CIO dan CISO – memberikan solusi perangkat lunak komprehensif kepada tim TI dan keamanan yang sesuai dengan kebutuhan organisasi mereka untuk memungkinkan, mengamankan, dan meningkatkan pengalaman karyawan. Platform Ivanti didukung oleh Ivanti Neurons - lapisan otomatisasi hiper cerdas berskala cloud yang memungkinkan penyembuhan proaktif, keamanan ramah pengguna di seluruh organisasi, dan memberikan pengalaman karyawan yang menyenangkan pengguna.
Deepser
deepser.com
S.r.l. adalah rumah perangkat lunak yang mengembangkan, memproduksi dan menjual produk dan layanan inovatif dengan nilai teknologi tinggi. Produk utamanya adalah Deepser, sebuah platform ITSM. Deepser adalah solusi Manajemen Layanan TI yang inovatif dan intuitif, dengan antarmuka web interaktif. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola proses bisnis, mengatur permintaan dukungan, mengoptimalkan penggunaan sumber daya perusahaan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Perangkat lunak ITSM menghormati kerangka ITIL; algoritma otomasinya yang inovatif memungkinkan implementasi yang cepat. Kemungkinan untuk mengintegrasikannya dengan mudah dengan perangkat lunak lain menjadikan Deepser pilihan yang nyaman dan cerdas bagi perusahaan dari setiap industri dan ukuran. Deepser adalah rangkaian perusahaan yang menawarkan modul berikut: Layanan & Meja Bantuan, Manajer Aset TI, CMDB, CRM, Manajemen Crontract, Basis Pengetahuan, Pengelola Kata Sandi, Dasbor, Obrolan, Papan, Laporan, dan banyak lagi.
Zapoj
zapoj.com
Zapoj pada intinya meningkatkan ketahanan operasional bisnis dengan manajemen acara penting dan platform hub kolaborasi tim yang ditawarkan sebagai solusi berbasis SaaS. Zapoj memungkinkan organisasi untuk memprediksi, bertindak, mengatur, dan berkolaborasi selama segala bentuk gangguan kritis terhadap operasi bisnis dan membantu bisnis untuk terus menjalankan misinya bahkan setelah gangguan tersebut terjadi. Zapoj adalah satu-satunya platform yang menyatukan dan mendigitalkan proses identifikasi risiko proaktif, implementasi kelangsungan bisnis, kolaborasi tim, dan pengiriman pesan massal omni-channel pelanggan yang diperlukan untuk ketahanan bisnis dari satu tempat.
FelixSphere
felixsphere.com
FelixSphere menawarkan platform manajemen SaaS All-In-One pertama di dunia. Dengan manajer TI AI pertama di dunia, Felix, kami dapat secara efektif membantu bisnis dari semua ukuran dan industri dalam mengelola seluruh siklus hidup produk dan layanan digital dengan mudah.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista adalah penyedia perangkat lunak TI terkemuka yang memberikan solusi TI komprehensif, termasuk manajemen layanan, dukungan jarak jauh, pemantauan TI, dan teknologi penyembuhan mandiri. Mereka memberdayakan perusahaan untuk menerapkan pendekatan yang berfokus pada pelanggan, proaktif, dan prediktif terhadap layanan, dukungan, dan operasional TI. EasyVista berdedikasi untuk memahami dan melampaui harapan pelanggan, memastikan pengalaman TI yang lancar dan unggul. Saat ini, EasyVista mendukung lebih dari 3.000 perusahaan di seluruh dunia dalam mempercepat transformasi digital, meningkatkan produktivitas karyawan, mengurangi biaya operasional, dan meningkatkan kepuasan bagi karyawan dan pelanggan di berbagai industri, termasuk jasa keuangan, layanan kesehatan, pendidikan, dan manufaktur.
Issuetrak
issuetrak.com
Selama hampir 30 tahun, misi Issuetrak adalah bekerja keras untuk pelanggan kami dan memberikan perangkat lunak dan dukungan pelacakan masalah yang inovatif yang terjangkau dan mudah digunakan. Hasilnya, skor kepuasan pelanggan kami rata-rata antara 96-98%. Issuetrak sepenuhnya berbasis di AS di Norfolk, Virginia sambil melayani klien di seluruh dunia dan di hampir setiap industri. Baik masalah Anda disebut sebagai tiket, permintaan, keluhan, atau bug, perangkat lunak Issuetrak yang terintegrasi dan dapat dikonfigurasi memastikan Anda tidak akan melewatkan apa pun. Saat Anda memilih Issuetrak, kami akan mendampingi Anda di setiap langkah untuk sepenuhnya menyesuaikan situs yang memenuhi kebutuhan Anda dan bukan kebutuhan orang lain.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio adalah platform manajemen layanan dengan CRM bawaan, pembuat alur kerja yang kuat, perutean dan prioritas tiket yang dapat disesuaikan, portal layanan mandiri bermerek, dan konfigurasi tanpa kode. Vivantio menyederhanakan proses untuk tim layanan di Dukungan Pelanggan B2B, TI, Fasilitas, SDM, Hukum, Keuangan, dan GRC. Solusi kami sangat berdampak bagi penyedia layanan & perangkat lunak B2B, atau perusahaan yang mengalami pertumbuhan tinggi dan perlu meningkatkan skala dukungan operasi. Platform Vivantio sangat fleksibel, menawarkan fungsionalitas perusahaan kepada setiap pelanggan – serta kemampuan untuk mengaktifkan dan menonaktifkan fitur-fitur tersebut sesuai kebutuhan. mereka percaya pada demokratisasi teknologi, itulah sebabnya Vivantio sangat dapat dikonfigurasi tanpa perlu bergantung pada insinyur atau konsultan untuk melakukan perubahan konfigurasi.
SymphonyAI
symphonyai.com
SymphonyAI mentransformasi industri terbesar di dunia dengan paket AI SaaS. Aplikasi AI prediktif dan generatif SymphonyAI meningkatkan pertumbuhan dan produktivitas untuk bisnis ritel, CPG, jasa keuangan, manufaktur industri, media, dan TI perusahaan. SymphonyAI telah berkembang pesat dari sebuah startup pada tahun 2017 menjadi perusahaan AI terkemuka dengan lebih dari 3.000 pemimpin dan ilmuwan data berbakat yang memecahkan masalah bisnis paling menantang di dunia.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork adalah penyedia perangkat lunak manajemen layanan modern terkemuka, yang memberdayakan tim TI untuk mengotomatisasi dukungan karyawan dan pemberian layanan melalui AI. Atomicwork menyatukan karyawan, sistem TI, operasi SDM, dan otomatisasi proses bisnis Anda untuk mendorong dampak produktivitas di seluruh organisasi Anda. Atomicwork membantu Anda meningkatkan produktivitas karyawan dan efisiensi perusahaan dengan memberikan Anda pengalaman perusahaan digital untuk semua proses bisnis dengan otomatisasi alur kerja yang mengutamakan AI.
AutomationEdge
automationedge.com
AutomationEdge adalah penyedia solusi Hyperautomation, Robotic Process Automation, dan IT Automation pilihan. Intelligent RPA yang sangat canggih menyatukan semua kemampuan penting yang diperlukan untuk otomatisasi perusahaan seperti Kecerdasan Buatan, Pembelajaran mesin, Chatbot, ETL, integrasi API siap pakai, dan otomatisasi TI. AutomationEdge telah memberikan solusi inovatifnya kepada perusahaan multinasional besar secara global seperti American Express, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank, dan Genpact. AutomationEdge membantu organisasi mengotomatiskan tugas-tugas mereka yang biasa dan berulang berdasarkan aturan di seluruh vertikal baik di HR, IT, front office, middle office, atau back office. AutomationEdge terdaftar di Salesforce AppExchange dan BMC Marketplace.