Halaman 8 - Alternatif - Assembled
3CLogic
3clogic.com
3CLogic mengubah pengalaman pelanggan dan karyawan dengan Pusat Kontak Cloud terdepan dan kemampuan AI yang dirancang khusus untuk meningkatkan platform CRM dan Manajemen Layanan Pelanggan terkemuka saat ini. Tersedia secara global dan dimanfaatkan oleh merek-merek terkemuka dunia, solusi-solusinya memberdayakan organisasi perusahaan dengan fitur-fitur inovatif seperti layanan mandiri yang cerdas, AI generatif dan Percakapan, otomatisasi & pelatihan agen, serta analisis sentimen yang didukung AI – semuanya dirancang untuk menurunkan biaya operasional, memaksimalkan ROI, dan optimalkan setiap interaksi di seluruh tim IT Service Desk, Dukungan Pelanggan, Penjualan, atau Layanan SDM.
Puzzel
puzzel.com
Di Puzzel, mereka pada dasarnya percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa tidak harus rumit. Inilah sebabnya mereka membangun platform CX terkemuka di Eropa yang membantu bisnis seperti milik Anda memberikan layanan pelanggan kelas satu kepada setiap pelanggan. Dianugerahi penghargaan sebagai Perusahaan Paling Inovatif pada tahun 2023, platform CX mereka menggabungkan pusat kontak, layanan mandiri, dan kemampuan AI, menawarkan platform tunggal untuk menyelesaikan semua interaksi otomatis dan dipimpin manusia dengan cara yang sederhana dan efisien – menyenangkan setiap pelanggan. Kecerdasan buatan dimanfaatkan di setiap titik kontak untuk mengotomatiskan tugas, memberikan wawasan, dan mempersonalisasi layanan dan dukungan. Platform Puzzel CX disukai oleh para agen dan dipercaya oleh para pemimpin pusat kontak.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce adalah penerbit perangkat lunak yang berspesialisasi dalam AI generatif dan omnichannel untuk layanan pelanggan, dengan rangkaian perangkat lunak yang dirancang untuk menampung, mengatur, dan mengelola jalur kontak pelanggan dan penasihat. Ini memberi pelanggan, agen, dan penyelia alat terintegrasi untuk mengoptimalkan kinerja layanan pelanggan dan mengubah pengalaman pelanggan.
Vozy
vozy.ai
Vozy adalah platform suara kecerdasan buatan yang membantu perusahaan mengubah cara mereka berinteraksi dengan pelanggan, menggunakan asisten suara dan AI percakapan. Platform perusahaan ini menggabungkan kecerdasan buatan (AI) percakapan dan asisten suara kontekstual untuk mengotomatisasi komunikasi melalui manajemen mandiri atau obrolan pribadi, sehingga bisnis yang berpusat pada pelanggan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang disesuaikan dalam skala besar sekaligus menghemat biaya.
eGain
egain.com
eGain adalah platform pengetahuan terkemuka yang didukung AI yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional di berbagai industri. Dengan fokus pada penyediaan pengetahuan tepercaya dan pengetahuan proses, eGain menawarkan serangkaian solusi yang membantu organisasi mengelola interaksi pelanggan secara efektif. Fitur Utama: * AI Knowledge Hub: Solusi terpusat ini membantu menciptakan, mengkurasi, dan menyampaikan pengetahuan dalam skala besar, memastikan tim layanan pelanggan memiliki akses ke informasi yang tepat pada waktu yang tepat. * Pusat Percakapan: eGain memfasilitasi komunikasi multi-saluran yang lancar, memungkinkan bisnis untuk terlibat dengan pelanggan melalui berbagai platform termasuk obrolan, email, dan media sosial. * Pusat Analisis: Platform ini menyediakan analisis mendalam untuk mengukur kinerja, kepuasan pelanggan, dan efisiensi operasional, sehingga memungkinkan peningkatan berkelanjutan.
Ada
ada.cx
Ada adalah perusahaan otomasi layanan pelanggan terkemuka di dunia. Dibangun untuk perusahaan yang bertransformasi secara digital, platform otomatisasi layanan pelanggan bertenaga AI membantu perusahaan dengan mudah menjawab pertanyaan pelanggan mereka dalam bahasa atau saluran apa pun. Sejak tahun 2016, Ada telah mendukung lebih dari 4 miliar interaksi pelanggan otomatis untuk perusahaan seperti Meta, Verizon, AirAsia, Yeti, dan Square. Lahir di Toronto, Ada melayani perusahaan dan pelanggan mereka di seluruh dunia.
Enjo
enjo.ai
Enjo adalah kopilot AI Anda untuk manajemen dukungan. Selesaikan sebagian besar permintaan dukungan secara otomatis dan dapatkan akselerasi bertenaga AI untuk sisanya. Kopilot Enjo didukung oleh platform AI generatif tingkat perusahaan yang dibuat khusus untuk tim pendukung.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox adalah penyedia layanan pusat kontak global, berkomitmen untuk mengubah pengalaman agen-pelanggan untuk meningkatkan loyalitas merek. Integrasi pusat kontak kami yang unik memberdayakan agen dengan One NovelVox Platform untuk membantu pelanggan melalui saluran suara, email, obrolan, sosial & pesan instan. Solusi NovelVox yang dioptimalkan untuk industri dirancang untuk melengkapi teknologi CC kontak terkemuka termasuk Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, dll. Dengan lebih dari 14 tahun pengalaman pengoptimalan layanan pelanggan, 300+ penerapan yang sukses di 20+ negara, dan solusi yang dioptimalkan industri untuk Perbankan, Layanan Kesehatan, Asuransi, Credit Union, Pemerintahan, Telekomunikasi, Ritel, dan banyak lagi – NovelVox mendefinisikan ulang pengalaman agen untuk para top merek, secara global.
TeamUltim
teamultim.com
TeamUltim adalah aplikasi web untuk manajemen personalia dan penjadwalan shift, yang sangat sesuai dengan kebutuhan usaha kecil dan menengah di bidang ritel, katering, olahraga, perhotelan, dan layanan profesional. Jadwalkan giliran kerja, kelola waktu istirahat dan ketidakhadiran berbayar, biarkan tim Anda bertukar giliran kerja, dan dapatkan laporan komprehensif tentang semua ini dengan TeamUltim.
Aissist.io
aissist.io
Aissistant adalah perusahaan inovatif dengan visi merevolusi produktivitas dan skalabilitas perusahaan untuk UKM yang berkembang pesat. Mereka bertujuan untuk menciptakan AI super, memanfaatkan teknologi AI Generatif yang mendalam untuk mengintegrasikan dan menganalisis semua informasi perusahaan dengan lancar. Teknologi AI canggih ini dirancang untuk menyederhanakan operasi, meningkatkan proses pengambilan keputusan, dan mendorong pertumbuhan bisnis yang besar. Aissistant berfokus pada pemberdayaan bisnis untuk mencapai potensi penuh mereka dengan membuka peluang baru melalui wawasan dan solusi berbasis AI. Misi mereka adalah mengubah cara bisnis beroperasi dengan memasukkan kecerdasan dan efisiensi sebagai inti bisnisnya.
Cardagraph
cardagraph.com
Cardagraph adalah platform pertama yang membantu para pemimpin produk dan tim membuat rencana menggunakan kenyataan, bukan asumsi dan perkiraan. Koneksi sederhana ke alat yang Anda gunakan (Jira, Gitlab, Productboard, dll.) memungkinkan Execution Intelligence™ Cardagraph memberikan tanggal penyelesaian realistis yang membantu Anda menetapkan dan memenuhi ekspektasi yang Anda berikan ke bagian lain bisnis secara lebih akurat. Tetapkan ekspektasi berdasarkan kenyataan sehingga Anda dapat memenuhi ekspektasi tersebut dengan lebih andal.
SimpleCrew
simplecrew.com
SimpleCrew memberi tim lapangan sistem yang mudah untuk melacak dan mengelola pekerjaan yang dilakukan di lapangan. Pendekatan yang mengutamakan akuntabilitas pada setiap langkah manajemen tim lapangan.
Revuud
revuud.com
Revuud adalah pasar online yang menghubungkan sistem layanan kesehatan yang ingin merekrut karyawan dan talenta TI yang ingin bekerja. Revuud memanfaatkan teknologi untuk mengubah cara sistem layanan kesehatan dan talenta memilih satu sama lain, terlibat bersama, dan mengembangkan hubungan tepercaya. Ini adalah teknologi terbaik yang berpusat pada manusia. Baik Anda seorang sistem layanan kesehatan yang ingin merekrut, atau orang berbakat yang sedang mencari pekerjaan, Revuud menjamin Anda akan mendapatkan pengalaman yang disederhanakan, efisien, dan unggul.
PurelyTracking
purelytracking.com
Pelacakan Murni menyederhanakan segalanya dan membantu melacak semuanya dengan benar mulai dari memantau waktu & kehadiran karyawan, akuntabilitas kerja, manajemen proyek klien & pengumpulan data di mana pun mereka berada
Employee Adventure
employeeadventure.com
Employee Adventure adalah alat manajemen karyawan lengkap, cocok untuk usaha kecil dan menengah. SaaS kami menawarkan berbagai fitur yang akan meringankan beban kerja yang harus dilakukan departemen SDM. Beberapa fiturnya antara lain - Menetapkan tujuan - Mengelola timesheets - Profil karyawan - Sistem pemungutan suara - dan masih banyak lagi
WorkAxle
workaxle.com
WorkAxle adalah Sistem Manajemen Tenaga Kerja menyeluruh yang dirancang untuk membuat pengelolaan tanpa meja dan pekerja Anda menjadi mudah dan efisien. Ini adalah sistem multifaset tingkat tinggi yang dapat menangani tantangan manajemen tenaga kerja yang kompleks, pada skala apa pun.
Workforce Next
workforcenext.in
Perangkat Lunak Pemantauan Karyawan Terbaik di India Dengan Pelacakan Waktu & Produktivitas Karyawan untuk Inhouse, Remote, Hybrid di 120 Saja.
SubItUp
subitup.com
SubItUp adalah platform penjadwalan karyawan online terkemuka di industri, cerdas, dan dapat disesuaikan yang dibangun untuk bisnis Anda. SubItUp menyederhanakan dan meningkatkan proses penjadwalan Anda dengan terlebih dahulu menggunakan tim ahli untuk memahaminya. Pakar tenaga kerja kami kemudian membantu Anda mengonfigurasi SubItUp untuk mengotomatiskan pengumpulan ketersediaan dan pembuatan jadwal, menghilangkan konflik penjadwalan di seluruh perusahaan Anda, membuat jam waktu yang sesuai untuk tim Anda, mengomunikasikan data waktu dan kehadiran ke perangkat lunak penggajian Anda, dan memenuhi aksesibilitas tertinggi dan standar kepatuhan selama ini. Saatnya untuk mendapatkan waktu Anda kembali. Saatnya mengotomatiskan pengelolaan tenaga kerja Anda. Dan, inilah waktunya untuk fokus pada semua tugas lain yang perlu Anda lakukan setiap hari. Platform milik SubItUp dikembangkan dari awal untuk memaksimalkan waktu yang Anda habiskan untuk menangani tugas-tugas terkait bisnis dan meminimalkan masalah manajemen tenaga kerja.
Napta
napta.io
Napta adalah solusi SaaS yang dibuat untuk melaksanakan lebih banyak proyek sekaligus meningkatkan komitmen karyawan. Napta mengidentifikasi staf terbaik untuk setiap proyek (berdasarkan ketersediaan, keterampilan, lokasi geografis ...) dan memperbarui Excel Anda untuk sumber daya manusia! Napta meningkatkan kinerja operasional Anda dengan membantu Anda: - mengelola permintaan staf - mengidentifikasi staf yang paling relevan untuk setiap proyek secara real time - mengoptimalkan perencanaan proyek - memetakan semua keterampilan dan aspirasi karyawan Anda - melakukan umpan balik 360° dengan tim Anda Napta meningkatkan kinerja Anda komitmen karyawan: ini adalah alat kolaboratif yang memberikan transparansi lebih kepada staf mengenai proyek dan pengelolaan sumber daya. Para karyawan dapat mengekspresikan minat mereka terhadap proyek-proyek masa depan melalui perangkat lunak ini, dan menentukan keterampilan apa yang ingin mereka kembangkan dalam beberapa minggu mendatang. Napta adalah solusi yang dapat disesuaikan dan mudah digunakan yang akan terhubung sempurna dengan lanskap TI Anda saat ini. Mari kita akhirnya menyatukan tantangan bisnis dan komitmen karyawan!
heynet
heynet.ai
Ubah pembelajaran, pekerjaan, dan koneksi Anda dengan agen pesan teks yang didukung AI. Nikmati jawaban real-time dan pembaruan proaktif. Temukan masa depan bantuan AI sekarang juga. * Terlibat dengan agen AI yang mengingat percakapan Anda dan secara proaktif membantu tugas sehari-hari. Dari jawaban instan hingga pembaruan cuaca harian dan fakta menarik, AI kami meningkatkan produktivitas dan kehidupan sehari-hari. * Heynet bekerja dengan ponsel cerdas melalui pesan teks, memungkinkan akses mudah ke bantuan AI tanpa aplikasi tambahan. Tersedia 24/7, pengguna menerima dukungan real-time kapan saja, di mana saja, meningkatkan produktivitas dan efisiensi untuk studi, pekerjaan, dan tujuan pribadi. * Dirancang untuk pencari pengetahuan, heynet menjawab kebutuhan unik, menawarkan dukungan pertumbuhan akademis, profesional, dan pribadi. Dengan bantuan yang dihasilkan AI, pengguna mencapai gaya hidup seimbang dan peningkatan kualitas hidup.
Amploo
amploo.io
Amploo adalah solusi kolaboratif komprehensif yang dirancang untuk UKM, mencakup kerja sama tim, manajemen, pembelajaran perusahaan, fungsi SDM, dan banyak lagi. Ini menggabungkan semua fitur ini ke dalam satu platform tunggal yang nyaman, menghilangkan kerumitan menggunakan banyak alat.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse adalah platform kecerdasan buatan canggih yang bertujuan untuk mengotomatisasi proses layanan pelanggan. Melalui penggunaan chatbot AI, DeepConverse meningkatkan pengalaman pelanggan dan berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis. Kemampuan utama alat AI ini mencakup penggunaan chatbot dukungan generasi berikutnya untuk memfasilitasi dukungan yang lebih efisien dan terpandu, serta pohon keputusan interaktif untuk menangani tiket yang kompleks. DeepConverse juga menggunakan Mesin Jawaban, memanfaatkan sumber daya pengetahuan yang ada untuk peluncuran cepat. Sistem ini terintegrasi dengan Zendesk LiveChat, menampilkan kemampuan serah terima agen yang dapat dengan cepat memindai agen dukungan yang relevan. Ini memberikan analisis yang kaya yang membantu dalam membuat keputusan yang tepat dan menghemat biaya dukungan, ditambah dengan pembuat formulir bawaan untuk menyederhanakan proses dukungan. DeepConverse diprogram dengan lebih dari 50 integrasi, memberikan kompatibilitas serbaguna. Ini mendukung berbagai saluran termasuk web, email dan pesan melalui Facebook Messenger dan SMS. DeepConverse dapat diterapkan di beberapa industri seperti game, ritel, pendidikan, elektronik konsumen, dan banyak lagi, menawarkan pengalaman dukungan otomatis dan lebih baik untuk berbagai pertanyaan pelanggan.
Celayix
celayix.com
Celayix adalah platform manajemen tenaga kerja bertenaga AI yang menawarkan penjadwalan karyawan, pelacakan waktu dan kehadiran, serta berbagai solusi manajemen tenaga kerja. Alat ini sangat berguna untuk bisnis besar di bidang perawatan kesehatan, keamanan, ritel, dan sektor lainnya yang ingin meningkatkan efisiensi penjadwalan serta menghemat waktu dan uang. Penjadwalan Celayix dapat membantu memangkas waktu penjadwalan hingga 95% karena menghasilkan jadwal dalam hitungan menit berdasarkan ketersediaan, keterampilan, dan kinerja karyawan. Alat ini menawarkan fitur penggantian otomatis untuk mengelola panggilan sakit, ketidakhadiran, dan perubahan di menit-menit terakhir, dan dapat memulihkan hingga $2.600 per karyawan per tahun untuk biaya ketidakhadiran. Dengan Celayix, bisnis dapat dengan mudah mengatur jadwal karyawan, melacak kehadiran, dan menemukan pengganti yang memenuhi syarat untuk perubahan mendadak. Platform ini menawarkan berbagai integrasi dan sumber daya, termasuk blog, studi kasus, infografis, dan video untuk memberikan semua informasi yang diperlukan tentang alat ini kepada pengguna. Celayix menawarkan berbagai paket fitur untuk memenuhi berbagai kebutuhan dan anggaran, dengan uji coba gratis untuk membantu pengguna mengevaluasi alat sebelum mengambil keputusan. Pelanggan dapat menghubungi dukungan Celayix melalui halaman dukungan atau menghubungi perusahaan secara langsung. Secara keseluruhan, bisnis yang mencari perangkat lunak manajemen tenaga kerja yang komprehensif dapat memperoleh manfaat dari solusi bertenaga AI dari Celayix.
Workteam
workte.am
Workteam adalah solusi manajemen karyawan berbasis cloud yang berupaya memaksimalkan retensi staf di organisasi dengan meningkatkan keterlibatan dan produktivitas karyawan melalui strategi gamifikasi.
Netomi
netomi.com
Didukung oleh para pemimpin AI terkemuka di dunia dan dipercaya oleh merek global terbesar, Netomi adalah pemimpin dalam AI pengalaman pelanggan untuk perusahaan. Netomi menyediakan Sanctioned Generative AI multimodal dan omnichannel, memastikan percakapan yang aman bagi merek dalam skala besar dengan kontrol tata kelola AI bawaan untuk akurasi, keamanan, dan privasi data. Penerapan AI inovatif kami menjamin penghematan biaya, efisiensi operasional, dan peningkatan kepuasan pelanggan, loyalitas, pendapatan, dan profitabilitas. Solusi tanpa kode Netomi diterapkan dalam hitungan minggu, diskalakan secara otomatis, dan menawarkan alat komprehensif bagi pengguna non-teknis untuk mengelola CX AI dengan mudah dalam skala besar. Hal ini menghasilkan total biaya kepemilikan yang lebih rendah, waktu pemasaran yang lebih cepat, dan berkurangnya ketergantungan pada sumber daya pengembang. Didirikan pada tahun 2016, Netomi memanfaatkan perkembangan AI terkini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, memberdayakan merek dengan dukungan dan alat otomatis berkualitas tinggi untuk menambah tim agen manusia. Dalam lanskap AI yang berkembang pesat, Netomi memudahkan merek untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang meningkat dan memberikan layanan yang luar biasa.
Posh AI
posh.ai
Posh adalah perusahaan AI percakapan yang didukung ventura yang keluar dari laboratorium AI MIT pada tahun 2018. Kami berkomitmen untuk mendemokratisasi akses terhadap perbankan dan mempercepat penerapan AI yang bertanggung jawab bagi lembaga keuangan, mengubah cara mereka melayani komunitas dan karyawannya. Kami mengubah cara perusahaan jasa keuangan terhubung dengan pelanggan mereka dan mengotomatiskan alur kerja pusat kontak. Platform AI kami mencakup saluran perpesanan dan suara.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork adalah penyedia perangkat lunak manajemen layanan modern terkemuka, yang memberdayakan tim TI untuk mengotomatisasi dukungan karyawan dan pemberian layanan melalui AI. Atomicwork menyatukan karyawan, sistem TI, operasi SDM, dan otomatisasi proses bisnis Anda untuk mendorong dampak produktivitas di seluruh organisasi Anda. Atomicwork membantu Anda meningkatkan produktivitas karyawan dan efisiensi perusahaan dengan memberikan Anda pengalaman perusahaan digital untuk semua proses bisnis dengan otomatisasi alur kerja yang mengutamakan AI.
Kenyt
kenyt.ai
Produk Kenyt.AI adalah platform keterlibatan pelanggan percakapan, yang membantu bisnis untuk terlibat secara mendalam dengan pelanggan mereka melalui pengalaman berkualitas tinggi seperti manusia. Kenyt Chatbots dan Voicebots mendukung berbagai bahasa dan menghasilkan keterlibatan pelanggan yang unggul karena mesin AI canggihnya dengan akurasi 95%, jauh lebih tinggi dari rata-rata industri. Sistem ini terdiri dari beberapa alur kerja yang dapat digunakan kembali, seperti memilih item di portal e-niaga, memproses pembayaran, membuat janji temu, dll. dan pada saat yang sama membuat saluran belakang permanen untuk pemasaran melalui aplikasi perpesanan. Seiring dengan peralihan komputasi dari sentuhan/mengetik ke obrolan & suara dalam beberapa tahun ke depan, Kenyt.AI dengan kecerdasan percakapan dan alur kerjanya yang mendalam berada pada posisi terbaik untuk memberikan pengalaman percakapan berkualitas tinggi kepada bisnis secara global, memanfaatkan peluang pasar senilai lebih dari $5 miliar /tahun. Tim pendiri berasal dari IIT Roorkee dan IIT Mumbai, masing-masing memiliki pengalaman industri yang relevan selama 15 tahun.
Supervity
supervity.ai
Supervity (sebelumnya Techforce.ai) memberdayakan tim bisnis untuk mencapai hasil yang lebih cepat dengan memungkinkan mereka mengotomatisasi dan berbagi pengetahuan dengan cepat menggunakan AI Coach-nya. Saat ini, lebih dari 12.000 pengguna bisnis – mulai dari perusahaan mapan hingga perusahaan rintisan yang berkembang pesat – menggunakan platform berkemampuan AI tanpa kode dari Supervity yang telah mengubah tempat kerja. Kasus penggunaannya bervariasi antar industri dan fungsi bisnis yang membantu perusahaan meningkatkan hasil penjualan hingga 30% dan meningkatkan produktivitas operasional hingga 70%. Solusi yang ditawarkan Supervity dapat mencakup proses bisnis perusahaan perangkat lunak dan pelanggannya. Solusi ini mendukung integrasi berbasis UI dan API bagi tim bisnis untuk mengotomatiskan pekerjaan manual mereka. Platform ini dibangun dengan kolaborasi tim sebagai inti bagi pengguna untuk membuat dan berbagi otomatisasi tanpa kode sebagai keterampilan digital yang dapat digunakan kembali dengan kolega dan pelanggan. Supervity juga memungkinkan perusahaan yang mengutamakan produk untuk membantu pengguna akhir mereka mencapai hasil yang lebih cepat dengan AI Coach. Ini adalah salah satu dari sedikit perusahaan yang menawarkan kemampuan RPA, AI Percakapan, dan AI OCR tertanam “as-a-service” dalam model berlabel putih. Saat ini perusahaan bekerja sama dengan integrator sistem besar seperti KPMG, IBM dan Accenture serta membangun solusi spesifik industri di segmen pasar Jasa Keuangan, Layanan Kesehatan, dan Federal.
Espressive
espressive.com
Espressive memberikan bantuan tempat kerja digital yang siap digunakan perusahaan yang mengurangi biaya sekaligus meningkatkan pengalaman, produktivitas, dan kepuasan karyawan sejak hari pertama. Barista yang Espresif, agen dukungan virtual (VSA) kami untuk perusahaan, menggabungkan perpaduan sempurna antara pengalaman digital, kecerdasan, dan otomatisasi untuk memberikan bantuan mandiri kepada karyawan yang melebihi kemampuan manusia untuk meningkatkan pengalaman mendapatkan bantuan di tempat kerja. Barista berperan sebagai agen layanan, menghadirkan pengalaman manusia terbaik dengan kecerdasan buatan terbaik. Memanfaatkan model bahasa besar (LLM) yang dimiliki dan spesifik domain, Cloud Bahasa Karyawan, serta integrasi dengan LLM umum, Barista mengotomatiskan penyelesaian pertanyaan, masalah, dan permintaan karyawan dengan pengalaman yang dipersonalisasi sehingga menghasilkan adopsi karyawan 80 hingga 85 % dan mengurangi volume panggilan layanan bantuan sebesar 50% hingga 70%.