Userplane

Userplane je alat za korisničku podršku i reprodukciju problema koji timovima za podršku omogućuje traženje snimaka zaslona od korisnika i snimanje tehničkog konteksta iza problema. Osmišljen je kako bi pomogao timovima da razumiju što se dogodilo bez oslanjanja samo na pisane opise, što olakšava dijagnosticiranje programskih grešaka, problema u tijeku rada i slučajeva podrške koje je teško reproducirati.

Aplikacija podržava veze za snimanje zaslona jednim klikom koje korisnici mogu otvoriti bez instaliranja aplikacije ili proširenja preglednika. Svaka snimka može uključivati ​​ponavljanje sesije, zapise konzole, mrežne zahtjeve, tragove pogrešaka, radnje korisnika i metapodatke preglednika ili uređaja, dajući timovima za podršku i inženjeringu potpuniji pogled na problem. Userplane također uključuje kontrole privatnosti kao što je automatsko uređivanje i maskiranje osjetljivih podataka.

Userplane se integrira s platformama za podršku i alatima za tijek rada kao što su Intercom, Zendesk, Slack i drugi sustavi korisničke službe, dopuštajući zahtjeve za snimanje i reprodukciju kako bi ostali blizu karte ili razgovora. Napravljen je za timove koji žele prikupiti strukturirane informacije o otklanjanju pogrešaka, smanjiti povratne informacije s klijentima i prijeći s izvješća o problemu na glavni uzrok s više konteksta unaprijed.

Web stranica: userplane.io

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Userplane. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.