24CallDesk

24CallDesk je platforma za upravljanje pozivima i automatizaciju pokretana umjetnom inteligencijom dizajnirana za pojednostavljenje poslovne komunikacije i interakcije s korisnicima. Aplikacija omogućuje organizacijama da automatiziraju dolazne i odlazne pozive uz održavanje inteligentnih razgovora s obzirom na kontekst koji poboljšavaju korisničko iskustvo.

Temeljna funkcionalnost platforme usredotočena je na rukovanje pozivima vođeno umjetnom inteligencijom koje se integrira s postojećim poslovnim alatima. Kada je konfiguriran sa sustavima za upravljanje odnosima s klijentima, AI može pristupiti povijesti kupaca, zapisima o kupnji i prethodnim interakcijama, što mu omogućuje da pozdravi pozivatelje s relevantnim kontekstom i pruži personaliziranu uslugu. Ova kontekstualna svijest pomaže smanjiti napor korisnika i poboljšava zadovoljstvo eliminirajući potrebu pozivatelja da ponavlja informacije.

24CallDesk automatizira nekoliko ključnih poslovnih procesa koji obično zahtijevaju ručnu intervenciju. Sastanci rezervirani tijekom poziva automatski se sinkroniziraju s kalendarskim sustavima, eliminirajući kašnjenja u rasporedu. Kada potencijalni klijenti izraze interes ili se kvalificiraju tijekom razgovora, obavijesti se šalju prodajnim timovima s potpunim kontekstom poziva. Bilješke i ishodi poziva automatski se bilježe u postojećim CRM sustavima bez potrebe za ručnim unosom podataka, čime se osigurava dosljedno bilježenje informacija i dostupnost svim timovima.

Platforma podržava besprijekornu integraciju s tisućama aplikacija putem Zapiera, omogućujući povezivanje s kalendarima, CRM-ovima, marketinškim platformama i drugim poslovnim alatima. Izvorne integracije s Google kalendarom pružaju dvosmjernu sinkronizaciju, omogućujući umjetnoj inteligenciji da provjeri dostupnost i izravno rezervira sastanke. Za organizacije sa specifičnim zahtjevima, platforma nudi web-dojavnike za izgradnju prilagođenih integracija i obavijesti o događajima u stvarnom vremenu, zajedno s REST API-jem koji je trenutno u razvoju.

Sigurnost podataka implementirana je kroz autentifikaciju OAuth 2.0, enkripciju u prijenosu i mirovanju te bilježenje aktivnosti koje prati sve veze i prijenose podataka. Korisnici mogu opozvati integracije u bilo kojem trenutku kako bi odmah prekinuli pristup, osiguravajući kontrolu nad povezanim sustavima i zaštitu podataka korisnika na cijeloj platformi.

Web stranica: 24calldesk.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s 24CallDesk. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.