דף 3 – ‏תוכנת תשתיות מוקד טלפוני (CCI). - האפליקציות הכי פופולריות - ארצות הברית

menetalk

menetalk.com

מערכת טלפון לעסקים מבוססת ענן של Menetalk. התחל את השיחות הראשונות שלך תוך דקות, ותאפשר לצוותים שלך לתקשר ביעילות מכל מקום.

MiiTel

miitel.com

MiiTel הוא בינה מלאכותית לניתוח קול המייעל את כל השיחות בטלפון, ועידות אינטרנט ופנים אל פנים. ניתן להשתמש בו למגוון רחב של מטרות, מביטול קופסאות שחורות ועד ניצול נתוני שיחה.

Collab

collab.com

Collab מספקת שירותי Cloud Contact Center זמינים בכל זמן ובכל מקום. הם הופכים את המעורבות לפשוטה וקלה עם אינטראקציות יעילות בכל נקודת מגע. הם מספקים פלטפורמות עטורות פרסים לעסקים מכל הגדלים ברחבי העולם כבר 20+ שנה. Collab מאפשרת טרנספורמציה דיגיטלית ועוזרת להשיג את האיזון הנכון בין אוטומציה לאינטראקציה אנושית. ההצעה שלהם מבוססת ענן ונתמכת על ידי Microsoft Azure, מה שמאפשר גמישות רבה יותר ופריסה קלה. בנוסף, זמינים גם פתרונות מקומיים. הפורטפוליו שלהם כולל Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification ומודולים מונעי בינה מלאכותית. נוסדה על ידי צוות עם ניסיון מוצק בעסקי מרכז הקשר, צפתה קולאב מהפכה טכנולוגית ששיבשה את תעשיית מרכז הקשר: מבוסס 100% SIP, ללא כל מרכזייה, עבור ארגונים בקנה מידה גדול. Collab צברה לקוחות ושותפים בכל רחבי העולם בתחומי מפתח של תקשורת, בנקאות, בריאות, ממשלה וביטוח עם סניפים באזורים שונים כמו מקסיקו, ברזיל ובנלוקס.

Parlance

parlancecorp.com

הקול הוא כלי רב עוצמה. ב-Parlance מאמינים שלצרכנים מגיעה גישה מונעת קול, נטולת חיכוכים, בארגונים איתם הם מתקשרים מדי יום. Parlance משתמש בבינה מלאכותית של שיחה כדי לחדש ולשפר את המסע של כל מתקשר על ידי העצמת ארגונים לרתום את כוח הקול. השפה השפה מאפשרת ללקוחות שלך לדבר בטבעיות ולהתחבר במהירות כשהם מתקשרים בטלפון. למעלה מ-25 שנות מומחיות בתחום הבריאות, הארגונים והחינוך לימדו אותנו שטכנולוגיה לבדה לא מבטיחה את הצלחתה או את הצלחתך. במקום זאת, הצלחה נובעת מיצירת שותפויות חזקות - הכרת הארגון שלך, הבנת האתגרים שלך ותמיכה ביעדים שלך. כשירות מנוהל, Parlance מציעה לא רק טכנולוגיה מובילה בתעשייה, אלא צוות של אנשי מקצוע נלהבים המבטיחים החזר ROI.

plan.com

plan.com

חבר את העסק, הלקוחות והספקים שלך עם פלטפורמת my.plan שלנו. פועל על פני מכשירים ניידים ורשתות מרובות לקישוריות אולטימטיבית. plan.com עומדת בתור ספקית התקשורת העסקית המובילה בבריטניה, המחויבת לחיבור בין צוותים, לקוחות וספקים באמצעות פתרונות התוכנה עטורי הפרסים ושותפויות הרשת שלה. plan.com חוללה מהפכה בתעשיית המובייל עם הגישה הטכנולוגית שלה לתקשורת עסקית כבר למעלה מעשור. plan.com קבעה את הסטנדרט בתעשייה לתקשורת עסקית עם my.plan, פלטפורמת הקישוריות האולטימטיבית. מהימנים על ידי לקוחות ושותפים, my.plan הוא הכלי היחיד שעסקים צריכים כדי לנהל באופן מקיף את הקישוריות הניידת שלהם בפלטפורמה אחת וקלה לשימוש.

PromptVoice

promptvoice.com

PromptVoice מספקת פתרון חדשני, עטור פרסים, המתארח בענן להזרמת אודיו עם תווית לבן, המאפשר ל-MSP ולמשווקי טלקום למכור הקלטות אודיו בעלות שוליים גבוהים בקול מקצועי כחלק מהצעות הטלפוניה וה-UC שלהם. עם המעבר לטלפוניה מבוססת ענן, PromptVoice ראתה את הצורך להמציא מחדש לחלוטין את האופן שבו הנחיות, אודיו בתור ואודיו בהמתנה מועברים להצעה ראשונה בערוץ. פורטל PromptVoice תוכנן במיוחד כדי לאפשר למשווקים לגרוף את המרווח שהם נאלצו להשאיר מאחור בעבר. פתרון משבש זה מציע פונקציונליות יוצאת דופן, עם תהליכים פשוטים ותמחור פשוט, הכל מועבר דרך פורטל מאובטח עם תווית לבנה שנמצא בבעלות מלאה של המפיץ, אך מופעל על ידי משתמש הקצה. ספקי שירותי ייצור (MSPs) של פלטפורמות UCaaS ו-CCaaS יכולים להטמיע את PromptVoice כחלק בלתי נפרד מההצעה שלהם, להוסיף פונקציונליות חשובה ומרווח נוסף תוך בידול הפלטפורמה שלהם, ולהפחית את נטישת הלקוחות. האינטגרציה באמצעות ממשקי API ו-SSO היא פשוטה ומהירה ומסייעת לספקי שירותים לספק הנחיות מוקלטות בצורה מקצועית, אודיו בתור והמתנה, באופן רווחי לעצמם ולשותפים שלהם.

Reecall

reecall.com

כלי פרודוקטיביות בינה מלאכותית לניהול בקשות נכנסות. המצוינות של מרכז לקוחות אינסופי. ענה ל-100% מהשיחות הנכנסות, 24x7. אנו עושים אוטומציה של עד 60% מהבקשות במהלך שיחת הטלפון. הגדל את הפרודוקטיביות של הצוות שלך והתמקד בייעוץ ללקוחות שלך וחסוך זמן בעיבוד הבקשות. חווה הצלחה של לקוחות מהשבוע הראשון. נהל את החזר ה-ROI שלך במרכז הקשר והפעל את המנופים הנכונים כדי להגיע למצוינות. זו השיחה הנכונה!

Teloz

teloz.com

Teloz היא פסגת הטכנולוגיה המתקדמת בעולם מרכזי הקשר בענן. Teloz הוא פתרון המופעל על ידי בינה מלאכותית המציע חוויית ריבוי ערוצים, המשלב את התכונות העדכניות ביותר עם יעילות שאין שני לה. עם מרכז הקשר הענן המתקדם שלה, Teloz מבטיחה אינטראקציות חלקות עם לקוחות על פני מספר ערוצים. חווה את היכולות החדישות של Teloz כשהיא משנה את שירות הלקוחות באמצעות אלגוריתמי הבינה המלאכותית החדשניים שלה וניתוחים מתקדמים. הרם את פעילות מרכז הקשר שלך לגבהים חדשים עם Teloz, שם טכנולוגיה פוגשת מצוינות.

Gradwell Wave

gradwell.com

עוצב על ידי עסק קטן, עבור עסקים קטנים, Wave הוא softphone פשוט לשימוש עם אודיו HD לשיחות חלקות. קח את העסק שלך לכל מקום עם שיחות דרך 3G, 4G ו-WiFi, שיחות ממתינות והעברת שיחות כל האפשר דרך Wave. תכונות מפתח כוללות: - תמיכה בבלוטות' - איכות שמע בחדות גבוהה, באמצעות רכיבי Codec של Opus ו-G.722 - תומך בהתקשרות דרך 3G, 4G ו-WIFI - אינטגרציה עם רשימת אנשי הקשר המקומית שלך - השתקה והחזקה של הרמקול - העברת TCP לחיי סוללה ואבטחה טובים יותר - שיחה ממתינה - העברת שיחות

Whistlehub

whistlehub.com

Whistlehub עוזרת לארגונים למנוע בעיות כמו הונאה, בריונות והטרדה. Whistlehub הוא כלי משלים לניהול סיכונים המתמקד בתקשורת אנונימית ובתיבות דואר נכנס גמישות, המסייעות לארגונים לזהות ולחקור בעיות מהר יותר. Whistlehub היא מערכת הלשנות מודרנית לארגונים המשתמשים בגוגל ומיקרוסופט לעבודה. Whistlehub הוא חלק מ-Microsoft for Startup Founders Hub.

UJET

ujet.cx

UJET מובילה את הדרך בחדשנות של מרכז הקשר המופעל על ידי בינה מלאכותית, ומספקת פלטפורמת ענן חסינת עתיד המגדירה מחדש את חווית הלקוח עם בינה מלאכותית מתקדמת, מולטי-מודאליות אמיתית וגישה מובייל תחילה. אנו מחדירים בינה מלאכותית בכל היבט של מסע הלקוח ופעולות מרכז הקשר שלך, כדי להניע אוטומציה ויעילות. פתרונות הבינה המלאכותית של UJET מעצימים סוכנים, מייעלים מסעות לקוחות ומשנים את תפעול מרכז הקשר לחווית חוויות מוגברת ותובנות שניתן לבצע. נבנה על ארכיטקטורה מקורית בענן עם גישה ייחודית של CRM תחילה, UJET מבטיח אבטחה ללא תחרות, מדרגיות ותובנות נתונים עם עדיפות (ללא אחסון PII). עוצב לשימוש ללא מאמץ, UJET משתפת פעולה עם עסקים כדי לספק אינטראקציות יוצאות דופן, קבלת החלטות חכמה יותר וצמיחה מואצת בעולם המונע בינה מלאכותית.