דף 3 – ‏אלטרנטיבות - Systemware

MHC EngageCX

mhcautomation.com

תוכנת EngageCX של MHC מציעה חבילה מקיפה של פתרונות שלא רק מייעלים את תהליכי התקשורת שלך, עוזרים לך להפוך את היצירה של מסמכים תואמים לאוטומטיים, ונותנות לך שליטה ישירה, אלא גם מספקות יתרונות מרכזיים ללקוחות שלך, עם תקשורת מעוצבת ומושכת היטב. MHC EngageCX מציע כלי תקשורת המיועדים למשתמשים עסקיים, המאפשרים לחברי צוות שאינם טכניים לנהל בקלות את פתרון ה-CCM ולהתאים אותם ללא אילוצי צוות IT. ללכוד העדפות לקוחות, להתאים אישית את התקשורת, ולמסור אותן בכל ערוץ מועדף. תכונות מפתח כוללות: ** ניהול ספריות תבניות ונכסים ארגן ואחד מאות תבניות, כולל רכיבי טקסט, לוגו, מיתוג וכתבי ויתור, בספרייה אחת. בנו ושנה תבניות בקלות עם מעצב חזותי כדי להבטיח תקשורת עקבית בכל הערוצים. ** חווית לקוח אוטומטית (CX) ומעורבות צור מסעות ותקשורת לקוחות מותאמים אישית באמצעות נתונים ממערכות שונות. השתמש בניתוח מעורבות לקוחות כדי להתאים מסמכים אינטראקטיביים להעדפות אישיות. ** ניהול זרימת עבודה בנו זרימות עבודה דינמיות עם פונקציונליות של גרירה ושחרור, הפוך את איסוף הנתונים ממספר מקורות לאוטומטיים, הרכיבו נכסים מרובים לחבילה אחת והעבירו תקשורת דרך ערוצים מרובים. ** תקשורת רב-ערוצית בחר בין ערוצי דפוס מסורתיים, מבחר ערוצי משלוח אלקטרוניים או שילוב של השניים. מסור תקשורת בזמן אמת וטפסים ומסמכים אינטראקטיביים המותאמים לטלפונים, טאבלטים, מחשבים ומכשירים אחרים. ** מסמכים חכמים קבל תובנות בזמן אמת לגבי התנהגות לקוחות ואינטראקציה עם ניתוח מסמכי אינטרנט דינאמי בשירות עצמי. צור מעורבות של הקהלים שלך עם מסמכים אינטראקטיביים ומגיבים. צמצם את עלויות המוקד על ידי מענה מונע על שאלות והתאמת התקשורת להעדפות האישיות. העצים את הלקוחות שלך לצרוך מידע בתנאים שלהם. ** מסמכי אצווה ומסמכים לפי דרישה תקשורת לקוחות ארגונית כוללת תהליכי עבודה מורכבים של ייצור ואספקה של מסמכים. MHC EngageCX מציעה הן תקשורת אצווה עבור מסמכים שנוצרו במספרים גדולים ונשלחים ללקוחות בודדים, והן תקשורת לפי דרישה עבור מסמכים המותאמים לצרכי הלקוח האישיים. זה מאפשר לחברות לענות על צרכי לקוח אינדיבידואליים, כמו גם כלליים. ** טפסים דיגיטליים אסוף נתוני לקוחות ממקורות שונים והפק הצעות מחיר מותאמות אישית, חשבונות לקוחות חדשים, מקרי תמיכה והפניות מכירות. תקשורת מותאמת אישית התאם אישית את התקשורת שלך על ידי בחירת השפה, הטון והערוץ בהתבסס על אינטראקציות בעבר.