דף 14 – אלטרנטיבות - Ozonetel CloudAgent
Synthetix
synthetix.com
Synthetix היא מפתחת מובילה של תוכנת שירות לקוחות מקוונת על פני ערוצים אוטומטיים (תחשוב על צ'אטבוט או שירות עצמי של שאלות נפוצות) וערוצים בסיוע סוכנים (צ'אט חי, הודעות חברתיות). פלטפורמת התוכנה המהימנה שלהם, Synthetix Cloud, מפעילה מיליוני אינטראקציות עם שירות לקוחות בכל יום עבור לקוחות ארגוניים במג...
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape מסמיך ארגונים לבנות רגעים של לקוחות המשפרים אמון, נאמנות ומעורבות בעידן הבינה המלאכותית. הם מספקים מרכז קשר מופעל על ידי בינה מלאכותית וטכנולוגיית תקשורת שיוצרת חוויות חלקיות של לקוחות בכל ערוצים בקול, דואר אלקטרוני, WebChat וערוצים מתפתחים. הם מעצימים ארגונים לתזמר מסעות לקוחות שמשמחים את...
eGain
egain.com
eGain היא פלטפורמת ידע מובילה המונעת בינה מלאכותית שנועדה לשפר את מעורבות הלקוחות ולשפר את היעילות התפעולית בתעשיות שונות. עם התמקדות באספקת ידע מהימן וידע תהליכי, eGain מציעה מגוון פתרונות המסייעים לארגונים לנהל אינטראקציות עם לקוחות בצורה יעילה. תכונות עיקריות: * רכזת ידע בינה מלאכותית: פתרון ריכ...
Issuetrak
issuetrak.com
במשך כמעט 30 שנה, המשימה של Issuetrak הייתה לעבוד קשה עבור הלקוחות שלנו ולספק תוכנה ותמיכה חדשנית למעקב אחר בעיות במחיר סביר וקלה לשימוש. כתוצאה מכך, ציון שביעות רצון הלקוחות שלנו נע בממוצע בין 96-98%. Issuetrak מבוססת לחלוטין בארה"ב בנורפולק, וירג'יניה תוך שהיא משרתת לקוחות ברחבי העולם וכמעט בכל ע...
Heretto
heretto.com
פלטפורמת תפעול התוכן האולטימטיבית המונעת בינה מלאכותית עבור חברות מונעות לקוחות. העצים את המשתמשים לפתור בעיות מוצר באופן עצמאי באמצעות CCMS מבוסס ענן מקצה לקצה, Deploy API ופורטל. צור, נהל והפץ תיעוד מותאם אישית בצורה חלקה עבור חוויות תוכן יוצאות דופן.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl הוא הפתרון האחד שלך לכל צרכי תמיכת הלקוחות שלך, מניהול כרטיסים ועד מעורבות לקוחות. חבילת התוכנה מופעלת על ידי AI מתקדם, המציעה חווית משתמש יוצאת דופן. נבנה על ארכיטקטורת ענן ומעוצבת במודל SaaS, ThinkOwl כולל כלים המונעים בינה מלאכותית המייעלים את זרימות העבודה העסקיות. כלומר, תחת המטריה ש...
Exairon
exairon.com
פיתוח פתרונות חווית לקוח אוטונומית. הפלטפורמה של Exairon מאפשרת לבצע באופן אוטונומי את כל התהליכים והתקשורת שאינם מצריכים התערבות אנושית באינטראקציות של ארגונים עם לקוחותיהם, שותפיהם העסקיים או העובדים שלהם על ידי בינה מלאכותית. יחד עם זאת, עבור התהליכים בהם נדרשת התערבות אנושית, החברה מגדילה את יע...
UserEcho
userecho.com
UserEcho היא תוכנת תמיכת לקוחות מקוונת. UserEcho מאפשר ליצור מוקד עזרה, פורום רעיונות, צ'אט חי ומאגר ידע במקום אחד המקלים על מתן תמיכת לקוחות מעולה. UserEcho נותן לך את ההזדמנות ליצור קהילה מודרנית כדי לתמוך בלקוחות תוך מספר דקות. זה כולל פורום תמיכה עם אפשרות להצביע לרעיונות, דלפק עזרה, מאגר ידע ו...
Stylo
askstylo.com
פתרו כרטיסים מהר יותר עם AI Stylo הוא עוזר AI לצוותי תמיכה אנושיים. העצים את הסוכנים שלך עם ChatGPT בכל כרטיס Zendesk, בכל השפות כדי לפתור כרטיסים מהר יותר ולהפוך את הלקוחות למרוצים יותר. Stylo הוא עוזר בינה מלאכותית של Zendesk בתוך כל כרטיס של Zendesk שמבין את בעיית הלקוח, מוצא את הפתרון וכותב תשו...
InSync
insyncai.com
InSync הוא מוצר של InSync.AI Inc. (הידועה בעבר בשם ShopInSync Inc), שמציעה פלטפורמה המאפשרת למותגים ולקמעונאים לפתח עוזרי צ'אט עמוקים, הקשריים, דמויי אדם, הפועלים על פני פלטפורמות ויישומים. המטרה שלהם היא לעזור לשותפים שלהם לספק ללקוחותיהם את חווית הלקוח המעולה ולהניב המרות גבוהות יותר, תוך שימוש בט...
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS היא פלטפורמה המוקדשת להפיכת תוכנה חיונית לזמינה ונגישה לעסקים בכל הגדלים. עם התמקדות בפתרונות תקשורת, Little SaaS מציעה מגוון כלים שנועדו לשפר את היעילות ולייעל את התפעול.
swivl
tryswivl.com
אפילו מפעילי האחסון העצמי הטובים ביותר מפספסים לעתים קרובות כמעט 49% מכל התקשורת הנכנסת שיכולה להפוך למכירה, תוך בזבוז זמן על מענה על שאלות שחוזרות על עצמן, במקום להתמקד בפעילויות מניבות הכנסה. מציגים את פלטפורמת Customer Engagement היחידה המופעלת על ידי AI באחסון עצמי. עם מודל מוביל בתעשייה לעיבוד...
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual היא פלטפורמת אימוץ דיגיטלית ליצירת מסלולים אינטראקטיביים, עצות כלים ומאמרי תמיכה ישירות באפליקציה של הלקוח. עם מדריך מוטבע באפליקציה שלך, הנח את המשתמשים שלך להצלחה עם סיורים גמישים, טיפים והדרכות כדי להגיע ליעדים שלהם ולהשיג תוצאות. הלקוחות שלהם משתמשים בכלי הכתיבה שלהם כדי לבנות מד...
Notiondesk
notiondesk.so
הפוך מסמכי Notion לבסיס ידע רב עוצמה עם Notiondesk. התאם אישית, בצע אופטימיזציה של SEO, תמוך במספר שפות ושפר את תמיכת הלקוחות תוך דקות. Notiondesk הופך את מסמכי ה-Notion שלך למרכז עזרה מקיף עבור העסק שלך. עם Notiondesk, אתה יכול ליצור בקלות מרכז עזרה יעיל וניתן לחיפוש המשלב את כל התיעוד המבוסס על ...
LimeChat
limechat.ai
LimeChat עוזרת למותגי מסחר אלקטרוני למכור, לתמוך ולשווק בוואטסאפ. הם היו חלוצים של מסחר ב-WhatsApp, ועבדו עם יותר מ-300 מותגים מובילים כמו HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes ו-Snitch. הם עוזרים להפחית CAC, להגביר את השמירה ולספק חוויות מדהימות באמצעות WhatsApp, מה שהופך את זה ליו...
UseResponse
useresponse.com
הם בנו פלטפורמה כדי לעזור לחברות להבין טוב יותר את הצרכים של הלקוחות שלהן. הוא משלב מערכת משוב, דלפק, צ'אט חי וכלי מאגר ידע כדי להפוך את ההקשבה לקול הלקוח לניתנת לפעולה, לניהול ופרודוקטיבית. חברות ידועות בעולם כגון Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco ו-HH.ru אוספות ללא מאמץ משוב מאלפי לקוחותיהן...
Userlane
userlane.com
Userlane היא פלטפורמת אימוץ דיגיטלית עטורת פרסים המזהה ומבטלת מחסומי אימוץ על פני תוכנה. גלה אילו יישומי תוכנה נמצאים בשימוש, הבן דפוסי שימוש ותחומי חיכוך דיגיטלי, ושפר את הפרודוקטיביות והחוויה של העובדים. הבן את הערך המלא של השקעות תוכנה עם Userlane.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift, חברת בת של Keywords Studios, היא פלטפורמת תמיכה דיגיטלית ראשונה לצרכן המספקת מסע תמיכה יעיל, מותאם אישית ומודרני. בינה מלאכותית לשיחה, תרגום שפת מכונה, אוטומציה ופילוח פותרים במהירות בעיות צרכנים בערוצים סוחפים כמו אפליקציות לנייד, קונסולות משחקים וחוויות XR ב-150+ שפות. החזר את הצרכנים ש...
Apty
apty.io
Apty, פתרון תוכנה מבוסס ענן, עוזר לארגונים לייעל את פעילותם ולהגביר את היעילות באמצעות חוויות מודרכות של עובדים וניתוח יזום שמאיץ את האימוץ הדיגיטלי ותאימות התהליכים. באמצעות מתודולוגיית השיטות המומלצות המוצלחות של Apty לאימוץ דיגיטלי, ארגונים יכולים להגביר את מעורבות העובדים ולשפר את היגיינת הנתוני...
Vivantio
vivantio.com
Vivantio היא פלטפורמת ניהול שירותים עם CRM מובנה, בונה זרימת עבודה רב עוצמה, ניתוב ותעדוף כרטיסים הניתנים להתאמה אישית, פורטלי שירות עצמי ממותגים ותצורת קוד ללא קוד. Vivantio מייעלת תהליכים עבור צוותי שירות בתמיכת לקוחות B2B, IT, מתקנים, משאבי אנוש, משפטים, פיננסים ו-GRC. הפתרון שלנו משפיע במיוחד ע...
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits היא הפלטפורמה מונעת בינה מלאכותית שנועדה להאיץ את צמיחת המוצר. הם מספקים זרימת אימוץ מוצר ומעורבות שפשוט עובדים. הכנס אוטומטית למשתמשים, הנחה אותם לבטל את נעילת הערך המלא של האפליקציה, וצפה בהמרות מזנקות. ערכת התכונות העוצמתית שלהם כוללת: * סיורים והליכות מוצר מבוססי בינה מלאכותית לה...
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid היא פלטפורמת התמיכה החכמה שתוכננה במיוחד עבור מוצרים ומכשירים. הטכנולוגיה המיועדת של Mavenoid מספקת תמיכת לקוחות מהשורה הראשונה עם פתרון בעיות חכם ותמיכה מרחוק מותאמת אישית המספקת שיעורי רזולוציה של 58% ומעלה. עם Mavenoid, יצרני ומוכרי מוצרים מספקים תמיכת לקוחות ברמה גאונית ומממשים החזר ROI...
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow מספקת פתרונות תמיכה בכל ערוצים המעניקים לצוותים בכל גודל את הכלים הדרושים להם כדי להניע חווית לקוח מדהימה. בין אם אתם מחפשים לשפר את הפעילות של מוקד טלפוני בקנה מידה גדול ופונקציונליות ה-Help Desk או פשוט רוצים ליישם כלים טובים יותר ליצירת לידים ותמיכת לקוחות עבור העסק הקטן שלכם, התוכנה...
Glia
glia.com
גליה היא המנהיגה והחלוצה של Unified Interaction Management - מגדירה מחדש את אופן האינטראקציה של חברות עם הלקוחות שלהן. ארכיטקטורת פלטפורמת ה-ChannelLess™ של Glia מפעילה אינטראקציות חלקות עם לקוחות ברחבי מרכז טלפוני, דיגיטל, אינטרנט ואוטומציה של AI. גליה ממציאה מחדש כיצד עסקים תומכים בלקוחותיהם בעול...
Fluid Topics
fluidtopics.com
פלטפורמת אספקת תוכן המופעלת על ידי Fluid Topics (CDP) היא פתרון תוכנה שאוסף ומאחד את כל סוגי התיעוד, ללא קשר למקור ולפורמט הראשוניים, ולאחר מכן מזין את התוכן הרלוונטי לכל ערוץ, מכשיר ויישום דיגיטלי, ב הקשר עם צרכי המשתמש וסביבתם. מחברות תוכנה ואלקטרוניקה ועד ליצרני חומרה וציוד, Fluid Topics תומכת ב...
Ada
ada.cx
עדה היא החברה המובילה בעולם לאוטומציה של שירות לקוחות. פלטפורמת אוטומציית שירות הלקוחות של Ada, נבנתה עבור הארגון המשתנה מבחינה דיגיטלית, מסייעת לחברות לפתור את פניות הלקוחות שלהן ללא מאמץ בכל שפה או ערוץ. מאז 2016, עדה הפעילה יותר מ-4 מיליארד אינטראקציות אוטומטיות עם לקוחות עבור חברות כמו Meta, Ver...
Aquant
aquant.ai
פלטפורמת Service Co-Pilot של Aquant מסייעת לארגונים ארגוניים להפחית את עלויות השירות, לשפר את חוויות הלקוחות ולזהות את הפתרון הטוב ביותר לכל בעיה הקשורה לשירות. באמצעות מודל עיבוד שפה טבעית ספציפית לתחום שירות, מנוע השיטות הטובות ביותר של Aquant כורה נתוני שירות, כולל הזמנות עבודה, יומנים, מדריכים ו...
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai היא המובילה ב-Service Resolution Intelligence, ומספקת דיוק ברזולוציה של 90%+ בסביבות שירות מורכבות. Neuron7 מפגיש ידע מאנשים, נתונים ואינטראקציות על פני אלפי מוצרים ובעיות למרכז רזולוציה חכמה. בינה מלאכותית מציעה את הצעד הבא הטוב ביותר עם הדרכה מפורטת (כמו אפליקציית ניווט) המשולבת בצורה...
livepro
livepro.com
livepro מערכת ניהול ידע מובילה (KM) המתמקדת במתן תשובות מדויקות הן לעובדים והן ללקוחות. Livepro, מהימן ברחבי העולם כבר למעלה משני עשורים, מייעל תהליכים מורכבים, מתקשר עדכונים קריטיים בתעשיות בפיקוח גבוה, משפר את הפרודוקטיביות על ידי צמצום זמני ההדרכה ומתן תובנות ניהול חשובות. עם חיפוש בסיוע בינה מל...
Turf
useturf.io
Turf היא הפלטפורמה הקהילתית לחברות SaaS. הפלטפורמה מספקת פורומים קלים לשימוש המאפשרים דיונים מעמיקים בין המשתמשים שלך. תן למשתמשים שלך לבצע שירות עצמי על ידי מענה זה על שאלות אלה. קהילה שנבנתה עם Turf מספקת נקודת מפגש אחת למשתמשים שלך עם פורומים קהילתיים, לוחות משוב מלקוחות, בסיסי ידע ומרכזי עזרה, ...