Facebook Business Inbox

תיבת הדואר הנכנס של פייסבוק היא כלי מקיף שנועד לעזור לעסקים לנהל את אינטראקציות הלקוחות שלהם בפלטפורמות העברת הודעות מרובות, כולל פייסבוק מסנג'ר. פלטפורמה זו מאפשרת לעסקים לטפל ביעילות בפיירות ובקשות של לקוחות, ולהבטיח תגובות בזמן והתאמה אישית. על ידי שילוב עם Messenger Facebook, עסקים יכולים למנף את שיעורי המעורבות הגבוהים שלה, כמו שיעור פתוח של 88% ושיעור קליקים של 56%, כדי לשפר את תקשורת הלקוחות ואת שביעות הרצון.

תכונות המפתח של תיבת הדואר הנכנס של פייסבוק כוללות יכולות העברת הודעות בזמן אמת, אפשרויות אוטומציה כמו ChatBots ויכולת לנהל שיחות מרובות מממשק ריכוזי. זה מקל על עסקים לספק תמיכה עקבית ואיכותית, מה שמפחית את המורכבות של ניהול ערוצי מדיה חברתית מרובים. בנוסף, תיבת הדואר הנכנס של פייסבוק תומכת בתכונות כמו קישורים וקודים של מסנג'ר, המסייעים לעסקים ליזום שיחות עם לקוחות ביתר קלות.

על ידי שימוש בתיבת הדואר הנכנס של פייסבוק, עסקים יכולים לשפר את חווית שירות הלקוחות שלהם, לשפר את מודעות המותג ולייעל את ניהול התקשורת. זה שימושי במיוחד הן לעסקי B2B והן ל- B2C המחפשים להתחבר ללקוחות בצורה יעילה יותר ולבנות קשרים חזקים יותר באמצעות העברת הודעות בהתאמה אישית. הפלטפורמה גם משתלבת היטב עם כלים עסקיים אחרים, ומאפשרת ניהול חלק של אינטראקציות לקוחות בערוצים שונים.