Les services de recherche technologique offrent aux acheteurs de logiciels et de matériel des données et informations précieuses pour les aider à prendre des décisions d'achat plus éclairées. Ces services rassemblent leurs données auprès d'analystes technologiques qui ont établi des relations avec des fournisseurs de technologies, leur permettant d'acquérir une compréhension plus approfondie des outils disponibles. Ils peuvent également recueillir des commentaires impartiaux des utilisateurs grâce à des données de pairs issues du crowdsourcing afin de fournir des recommandations. En outre, les sociétés de recherche technologique mènent souvent des enquêtes et s'engagent directement auprès des clients pour améliorer leurs connaissances en matière de logiciels et de matériel. Sur la base des informations recueillies, ces services fournissent des rapports et des recommandations directes aux acheteurs potentiels. Ils offrent un aperçu complet des espaces nouveaux et émergents, effectuent des comparaisons de produits et suggèrent des solutions technologiques adaptées à des secteurs ou à des tailles d'entreprise spécifiques. Ces services sont utilisés par un large éventail de personnes recherchant des logiciels, depuis les décideurs chargés de sélectionner une solution jusqu'aux vice-présidents des technologies de l'information qui prennent des décisions d'achat de technologies plus importantes. Les utilisateurs peuvent choisir d'utiliser plusieurs services simultanément pour s'assurer qu'ils réalisent le bon investissement pour leur entreprise.