Une plateforme de commerce électronique constitue une solution logicielle complète permettant aux entreprises de superviser tous les aspects de la vente de produits ou de services en ligne. En établissant un hub numérique centralisé, ces plateformes facilitent la gestion des données produits et clients. Cela permet aux entreprises de commerce électronique de gérer les informations sur les produits, d'adapter le contenu et l'agencement des magasins et de faciliter les transactions et les paiements en ligne. Bien qu'ils soient principalement adaptés aux ventes B2C, certains fournisseurs proposent également des versions B2B. Initialement axées sur la vente de produits physiques, les plateformes de commerce électronique contemporaines intègrent de plus en plus de fonctionnalités pour les produits numériques vendus via des modèles d'abonnement. Un tel logiciel est applicable dans tous les départements d'une entreprise de commerce en ligne, mais il profite particulièrement aux équipes de vente, de gestion de produits et de marketing.