Le logiciel de marketing communautaire C2C permet aux organisations d'établir et de superviser des communautés en ligne où les clients se connectent avec d'autres utilisateurs et restent informés des événements communautaires. Ces solutions logicielles offrent des fonctionnalités permettant de favoriser la croissance de la communauté, de faciliter l'intégration des membres, de distribuer du matériel de marque, de gérer et de promouvoir des événements et d'analyser les indicateurs de la communauté. Les entreprises exploitent les logiciels de marketing communautaire C2C pour renforcer la fidélité à la marque, favoriser l'engagement des clients et attirer de nouveaux clients.