Un logiciel de messagerie instantanée d'entreprise fonctionne comme un outil de communication interne pour les entreprises via une application de messagerie texte. Ce logiciel prend en charge la messagerie directe individuelle ainsi que la messagerie de groupe et d'équipe. La nature rapide de la messagerie instantanée élimine le besoin d'échanges d'e-mails pour des questions ou des préoccupations simples, offrant ainsi un espace dédié pour s'adresser rapidement à des collègues sans recourir à des méthodes informelles telles que les SMS personnels. Les entreprises de toutes tailles et de tous types utilisent des solutions de messagerie instantanée professionnelle, soit en complément d'autres produits, soit via des intégrations. Ces outils sont souvent intégrés à d'autres logiciels, tels que l'intranet des employés ou les plateformes d'engagement. Néanmoins, de nombreuses solutions de messagerie instantanée professionnelle autonomes sont disponibles, offrant des capacités d'intégration étendues avec diverses autres catégories.
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