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elapseit

elapseit.com

Logiciel de planification des ressources et de suivi du temps, du lancement du projet à la facturation. elapseit est simple à utiliser, extrêmement convivial et facile à apprendre. C’est le choix parfait pour les startups, les agences, les petites et moyennes entreprises, notamment dans les domaines suivants : marketing numérique, agences de création, développement web, sociétés informatiques et de logiciels ou juridique. En un mot, elapseit couvre les éléments suivants : • Planification des ressources • Suivi du temps • Projets (phases/tâches) • Gestion des congés • Facturation • Partage de documents juridiques, versionnage et plus • Tableau de bord et rapports PROJET Vous pouvez commencer à créer un projet (temps et matériel ou forfait). Définissez un taux horaire par défaut. Si vous avez plus de tarifs sur le projet, c'est bien, vous pouvez le personnaliser en fonction du titre du poste de chaque personne qui sera facturée. Vous pouvez même définir qui est autorisé à enregistrer des heures sur le projet : chaque personne disposant d'un compte sous licence ou uniquement les personnes affectées à ce projet. Si vous souhaitez avoir encore plus de contrôle possible, vous pouvez définir si les heures enregistrées sur le projet seront automatiquement approuvées ou doivent être approuvées par un chef de projet désigné. Vous pouvez avoir différentes phases du projet, vous pouvez créer des tâches directes sur le projet ou vous pouvez créer des tâches uniquement sur les phases du projet. Après les avoir créés, vous pouvez affecter des personnes directement au projet, aux phases, aux tâches, aux tâches des phases du projet. C'est votre choix. PERSONNES Concernant vos employés/collaborateurs, vous pouvez conserver toutes les informations dont vous avez besoin en un seul endroit : taux horaire ou salaire mensuel, devise, nombre de jours de vacances par an, heures de travail hebdomadaires, télécharger des documents relatifs à une personne, etc. sur. FEUILLE DE TEMPS Il n'a jamais été aussi simple de garder le contrôle avec les heures enregistrées par votre équipe sur différents projets/phases/tâches. En tant que chef de projet, vous pouvez planifier votre équipe sur un projet. Chaque personne qui a été allouée, lorsqu'elle se connectera au système avec son compte, verra son allocation et pourra soumettre les heures si elle a travaillé en conséquence ou peut ajouter un nouveau projet/phase/tâche si elle a travaillé plus que ce qui a été alloué ou si vous avez travaillé moins, vous pouvez simplement modifier et soumettre le nombre exact d'heures travaillées. Si le projet a été configuré sous forme d'heures enregistrées pour être approuvées par un chef de projet, alors le chef de projet vérifiera les heures soumises et pourra les approuver ou les rejeter et mettre un commentaire. Après cela, le membre de l'équipe peut soumettre à nouveau les heures en fonction du ou des commentaires. Une fois les heures approuvées, le chef de projet ou le service financier peut verrouiller les heures afin que personne ne puisse plus les modifier afin qu'une facture précise puisse être créée directement en quelques clics. PLANIFICATION DES RESSOURCES Le diagramme de Gantt est très simple d'utilisation et vous propose des informations importantes. Vous pouvez voir en un coup d’œil qui est sur-alloué ou sous-alloué. Vous pouvez glisser-déposer pour modifier l'affectation d'une personne sur un projet/phase/tâche. Vous pouvez utiliser les filtres pour voir uniquement les informations dont vous avez besoin à ce moment-là : uniquement pour les projets, personnes, départements, emplacements et titres de poste spécifiés. GESTION DES CONGÉS Le système de gestion des congés (disponibilité) fonctionne en collaboration avec le planificateur de ressources et la feuille de temps. Vous verrez sur le planificateur de ressources qui est absent et pour combien de temps. Vous pouvez approuver ou rejeter différents types de jours de congé et, dans le tableau de bord, vous pouvez même voir les personnes dont les congés ont été approuvés pour une période future. Un aspect important est que les jours fériés ont été intégrés dans la gestion des congés. Vous n'avez donc pas à vous inquiéter si une personne demande un congé pendant une période comprenant un jour férié, car ce jour ne sera pas retiré de son compte. jours de vacances. TABLEAU DE BORD et RAPPORTS En tant que responsable d'une petite ou moyenne entreprise, vous verrez dans un tableau de bord en quelques secondes ce qui est pertinent pour votre entreprise : les comptes créditeurs (peu importe si vous avez facturé dans différentes devises, le montant total sera converti dans la devise choisie par vous), les prochaines factures en attente, les principales factures en retard, les principaux projets sur-utilisés ou sous-utilisés, etc. Rapports personnalisés qui vous aident dans votre entreprise, à partir de la feuille de temps de base, de la liste des congés de vos employés, de la facturation, de la rentabilité, des coûts avec vos employés, des prévisions, etc., vous pouvez les télécharger au format PDF ou CSV. JURIDIQUE Partage de documents juridiques, gestion des versions et bien plus encore. FACTURATION ET FACTURATION La facturation peut être créée automatiquement en fonction de la feuille de temps, quel que soit le type de projet (honoraires fixes ou temps et matériel) et peut ensuite être modifiée manuellement et téléchargée pour l'envoyer à votre client. PERSONNALISEZ LES PRÉFÉRENCES DE COMPTE DE VOTRE ENTREPRISE Vous pouvez personnaliser votre compte de profil d'entreprise en fonction de vos préférences et les modifier à tout moment : • Définir le nombre maximum d'heures par jour qu'un employé/collaborateur peut soumettre • Définir le nombre maximum de jours de vacances par demande • Définir les jours de vacances par défaut (vous peut personnaliser pour chaque employé en partie après) • Définir quand être averti, avant que le budget du projet ne soit brûlé ou que l'allocation ne dépasse le budget du projet (%) • Définir une devise par défaut (vous pouvez personnaliser pour chaque projet) • Créer différents départements ( développement, financier, administratif, RH, maintenance, etc.) • Créer différents emplacements • Définir différents types de congés : congé sabbatique, congé d'éducation, congé maternité, etc. L'application vous propose déjà les types suivants : vacances, congés de maladie et bureau à domicile. • Définissez les jours fériés de votre pays et bénéficiez des aspects suivants : • Traduisez la facture dans votre langue locale • Plateforme du système de billetterie.

Diligent Administrator

diligent.com

Diligent, le principal fournisseur SaaS de gouvernance, de risque et de conformité (GRC), accélère le succès des organisations et des dirigeants.

Upwave

upwave.io

Upwave est une plateforme visuelle pour collaborer sur des projets, des portefeuilles et des tâches quotidiennes. Visualisez vos projets avec différentes vues, notamment un tableau, un tableau, une chronologie et un calendrier. Surveillez l’état et la progression de tous vos projets à partir de l’aperçu du portefeuille. Suivez le temps, définissez des estimations et créez des feuilles de temps. Impliquez facilement et en toute sécurité des collaborateurs externes. L’interface intuitive et conviviale permet d’impliquer facilement tout le monde – aucune formation supplémentaire n’est nécessaire.

Leverice

leverice.com

Leverice est une plateforme de messagerie de productivité qui vous permet, à vous et à votre équipe, de vous concentrer sur ce qui compte. La plupart des processus métier commencent et se terminent par une forme de messagerie. Pilotez votre entreprise avec des applications natives conçues pour la plateforme Leverice, axée sur la messagerie. Notre écosystème de boutique d'applications ouvert propose de riches applications natives pour automatiser et rationaliser vos flux de travail, remplaçant ainsi les services externes lourds et coûteux. Choisissez dans notre boutique d'applications ou codez le vôtre. Découvrez des innovations exclusives à Leverice telles que les microtopiques, l'imbrication profonde, le routage intelligent, l'engagement granulaire et la distraction sélective. *Architecture de thread unique et fonctionnalités qui évitent le chaos. Profitez d'une gestion de chatflow de pointe et d'un routage intelligent qui garantissent que les discussions restent fidèles aux canaux et sous-canaux spécifiques auxquels elles appartiennent. *À savoir seulement. Réagissez lorsque vous le devez, pas à chaque fois que quelqu'un contacte toute l'équipe à propos de quelque chose hors sujet. Faites une pause dans votre vie

Ansarada

ansarada.com

Ansarada propose des solutions logicielles sécurisées et spécialement conçues pour la gestion de projets critiques tels que les fusions et acquisitions, la levée de capitaux, les restructurations et l'approvisionnement en infrastructures. Notre salle de données virtuelle sécurisée est à la pointe du secteur, avec des informations et une automatisation avancées en matière d'IA, des questions-réponses et une collaboration de niveau supérieur, ainsi que des flux de travail et des listes de contrôle spécialement conçus, numériques et personnalisables pour les fusions et acquisitions, la levée de capitaux, les audits commerciaux, les appels d'offres et autres enjeux élevés. résultats. La mission d'Ansarada est d'accroître et de protéger le potentiel de chaque entreprise. Pour ce faire, nous proposons des essais gratuits de notre salle de données virtuelle, une assistance experte localisée 24h/24 et 7j/7 autour du travail, des questions-réponses intégrées par e-mail, une prédiction des transactions assistée par l'IA, ainsi qu'un téléchargement facile par glisser-déposer et des contrôles de sécurité des documents supérieurs. Notre logiciel de transaction s'appuie sur les informations de plus de 35 000 transactions pour générer de meilleurs résultats commerciaux, basés sur les meilleures pratiques. Plus qu'une simple salle de données virtuelle, Ansarada est un outil de gestion des transactions de bout en bout, permettant une activité de transaction permanente et un partage de fichiers sécurisé. Avec plus de 15 ans d’expérience, le logiciel d’Ansarada est d’une simplicité sophistiquée qui réduit les délais et les coûts des transactions. Utilisé par des entreprises, des gouvernements et des conseillers dans 180 pays à travers le monde, Ansarada permet aux négociateurs et aux chefs d'entreprise de se concentrer plus facilement sur l'obtention de résultats positifs, en moins de temps, pour atteindre une valeur transactionnelle optimale.

Samepage

samepage.io

Samepage facilite la communication, la gestion de projet, l'organisation de réunions, la collaboration en ligne et bien plus encore en combinant le chat d'équipe, la vidéoconférence, le partage d'écran, la gestion des tâches, le partage de fichiers et la collaboration de documents d'équipe en temps réel dans un seul outil collaboratif basé sur le cloud. espace de travail.

Matilda Workspace

matilda.io

Le tout nouvel espace de travail tout-en-un pour les équipes modernes Adoptant le concept d'espace de travail unifié, Matilda rassemble une suite puissante d'applications de premier ordre en un seul endroit, permettant aux équipes du monde entier de se connecter, de créer, de coordonner et de satisfaire leurs clients sans effort. Avec pour mission de simplifier la technologie, Matilda permet aux organisations de faire plus avec moins, ce qui en fait un outil essentiel aussi bien pour les startups que pour les entreprises Fortune 500. Principales caractéristiques : -Applications puissantes incluses : Matilda est livrée avec une suite d'applications puissantes, notamment Docs, Projets, Tables, Chat, Clients et Copilot, garantissant que les équipes disposent de tous les outils dont elles ont besoin pour réussir. - Créez facilement : avec Docs, les équipes peuvent co-éditer en temps réel, ce qui rend la création et la coordination de documents transparentes. Cette fonctionnalité vise à remplacer Google Docs, Notion et Coda, en offrant une expérience plus intégrée et efficace. - Gestion de projet rationalisée : la fonctionnalité Projets de Matilda permet une gestion et un suivi sans effort de chaque aspect de vos projets. Avec des fonctionnalités telles que la planification automatique, il est conçu pour remplacer des outils comme Jira, Trello et Asana. - Gestion avancée des données : bien que les tableaux soient bientôt disponibles, ils promettent de redéfinir la gestion des données en synchronisant les données provenant de centaines de sources ou en créant de nouvelles collections, visant à remplacer des outils comme Airtable, Notion et Segment. - Communication transparente : Chat rassemble toutes les communications d'équipe en un seul endroit, intégrées dans les projets, les tâches et les documents, offrant une alternative à Slack et MS Teams. - Gestion de la relation client : la fonctionnalité Clients, qui sera bientôt disponible, permettra aux équipes de suivre sans effort les prospects et de gérer les interactions avec les clients dans une interface rationalisée, visant à remplacer Salesforce et Hubspot. - Assistance basée sur l'IA : Copilot propose des assistants d'IA personnalisés pour aider à automatiser et rationaliser les flux de travail, dans le but de remplacer les outils d'IA tels que ChatGPT et Google Bard. Conclusion : Matilda Workspace se distingue comme une solution globale qui promet non seulement de rationaliser et de simplifier la façon dont les équipes travaillent, mais qui embrasse également l'avenir grâce à ses capacités basées sur l'IA et son engagement en faveur du développement durable. Que vous gériez des projets, coordonniez avec votre équipe, gériez les relations clients ou exploitiez l'IA pour l'automatisation, Matilda Workspace fournit une plate-forme intuitive, puissante et adaptable permettant à chaque type d'équipe de prospérer. Essayez Matilda aujourd'hui et découvrez le travail du futur, conçu pour vous aider à réaliser des projets à temps, à chaque fois.

MetaSpark

metaspark.io

MetaSpark est un centre de travail dynamique alimenté par l'IA qui fournit aux équipes les composants nécessaires pour gérer des projets, des personnes et des processus. Créez des flux de travail uniques à l'aide des tableaux de bord polyvalents, des modèles personnalisables et d'une gamme d'outils d'IA de MetaSpark. Intégrez de manière transparente à plus de 1 000 applications et collaborez sans effort avec votre équipe, en tirant parti des fonctionnalités collaboratives de MetaSpark pour favoriser un travail d'équipe efficace et atteindre une productivité remarquable. Donnez à votre équipe les moyens de se concentrer sur la stratégie et l’exécution en économisant plus de 60 heures par mois sur les tâches administratives. Caractéristiques : -Vues Liste, Kanban et Gantt -Modèles de projet générés par l'IA -Modèles d'entreprise -Documents et notes générés par l'IA -Tableau de bord des objectifs -Mon tableau de bord de travail -Commentaires, @mentions et espaces de travail collaboratifs -Reconnaissance et récompenses

Dailybiz

dailybiz.com

Dailybiz est un logiciel de gestion en ligne créé pour les TPE/PME. Gagnez du temps avec LA solution de gestion simple d'utilisation qui répond à tous vos besoins : facturation, gestion commerciale, comptabilité, gestion de la relation client, gestion de projet, gestion des stocks.

Plocs

plocs.com

Gestion des tâches 10 fois meilleure. Plocs vous rend plus performant, plus détendu et plus heureux grâce à une planification axée sur les objectifs.

Kantree

kantree.io

Kantree est une plateforme de gestion du travail véritablement flexible pour libérer l'intelligence collective. En donnant un contrôle total sur la façon dont les équipes gèrent leurs projets et processus, Kantree vous permet de profiter des talents et des connaissances du domaine des membres de votre équipe. Il les aide à organiser, planifier et gérer leur travail sur un logiciel visuel, collaboratif et simple à utiliser. Avec autant de liberté que les feuilles de calcul, les équipes se sentent plus en confiance et travaillent plus efficacement.

DealRoom

dealroom.net

DealRoom a pour mission de perturber définitivement les fusions et acquisitions. Perturber les processus de fusions et acquisitions traditionnels et très inefficaces qui aboutissent à des transactions qui ne parviennent souvent pas à générer la valeur attendue - pour le bien de toutes les parties prenantes impliquées. DealRoom fournit des solutions logicielles de fusions et acquisitions, pour les transactions de fusions et acquisitions côté acheteur et côté vente, et est le fondateur de la communauté M&A Science qui vise à donner à toutes les équipes de fusions et acquisitions les moyens de faire passer leurs fusions et acquisitions au niveau supérieur.

JunoOne

juno.one

Travaillez avec juno.one ! Explorez l’efficacité du travail comme jamais auparavant. juno.one est la solution ADLM de première classe destinée aux sociétés de développement de logiciels, aux sociétés de livraison de logiciels et aux intégrateurs de logiciels du monde entier. Dans les 30 jours de la version d'essai gratuite, vous pouvez créer toutes sortes de projets, superviser la bonne gestion des processus de test, contrôler, organiser et être efficace.

Bearbook

bearbook.com

Application logicielle de comptabilité en ligne qui aide votre entreprise à gérer les ventes, les stocks et la comptabilité.

Twake

twake.app

Twake est le lieu de travail numérique ouvert, une plateforme de collaboration open source sécurisée pour améliorer la productivité de votre équipe et l'efficacité organisationnelle. Twake propose une suite d'outils collaboratifs, une messagerie d'équipe, des canaux de groupe, une gestion des tâches, un calendrier, un lecteur pour partager et stocker vos fichiers, une collaboration documentaire en temps réel et des réunions vidéo cryptées de bout en bout.

heycollab

heycollab.com

Heycollab est un outil qui vous aide à rester organisé, à gérer les tâches et à collaborer en permettant aux équipes de travailler ensemble. Il s'agit d'un outil de gestion de productivité tout-en-un pour les équipes et les indépendants qui combine la collaboration avec des fonctionnalités étendues pour vous aider à gérer les ressources et à maintenir une visibilité sur les projets. Vous pouvez discuter en temps réel, partager des fichiers, gérer le flux de travail et garder votre équipe organisée. Avec Heycollab, vous pouvez facilement diviser les projets en tâches, définir des dates d'échéance, suivre les charges de travail de l'équipe et partager des fichiers et des images avec les membres de l'équipe. Utilisez un seul outil du premier jour jusqu'à la date limite pour planifier et organiser des projets, communiquer et collaborer.

Crugo

crugo.com

Crugo est une plateforme qui permet de communiquer, partager et organiser tout en toute sécurité grâce à l'utilisation de groupes, discuter en temps réel, partager des fichiers, surveiller les flux RSS, créer des listes de tâches et même organiser des calendriers.

Unipile

unipile.com

Intégrez des API pour le courrier électronique et la messagerie afin de faciliter les conversations directes via LinkedIn, Gmail et WhatsApp au sein de votre application, améliorant ainsi la productivité et la satisfaction des utilisateurs.

Outbuild

outbuild.com

SaaS pour planifier et planifier plus efficacement les projets de construction. La seule plateforme qui vous permet de créer et de connecter vos plans directeurs, prévisionnels et hebdomadaires en un seul, pour améliorer le flux de travail de planification sur site et livrer les projets dans les délais et dans les limites du budget.

Project Insight

projectinsight.com

Project Insight est un logiciel de gestion de travail et de projet primé qui centralise tout votre travail, vos tâches et vos projets sur une seule plateforme en ligne facile à utiliser. Connectez tout, depuis les problèmes, les approbations, les dépenses, la planification, le développement et bien plus encore, pour donner à vos parties prenantes une visibilité en temps réel sur votre portefeuille. PI est proposé sous forme de version extensible gratuite ou d'édition d'entreprise complète et véritablement personnalisable. L'outil a été utilisé par plus de 10 000 utilisateurs dans des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs depuis 2002. PI est reconnu comme une solution leader de gestion de projets et de portefeuilles (PPM) pour sa planification intelligente, ses puissantes fonctionnalités de gestion des ressources, de temps et de budgétisation, ses fonctionnalités de gestion en temps réel. des rapports sur les projets et les portefeuilles, ainsi que des méthodologies agiles, en cascade et Kanban rationalisées. La solution PPM de PI est flexible et entièrement personnalisable, offrant des intégrations prêtes à l'emploi avec des applications logicielles telles que : JIRA, QuickBooks, Azure DevOps, Office 365, Salesforce, Google, etc. PI propose également une application mobile robuste et le meilleur support client du secteur.

Projectworks

projectworks.com

Projectworks est une plateforme de gestion d'entreprise conçue pour aider les entreprises de services professionnels et créatifs à mieux gérer leurs organisations dans les domaines de la gestion de projet, des finances de projet et de la gestion des personnes. Nos fonctionnalités principales comprennent le ressourcement, les prévisions, la facturation, les feuilles de temps, les dépenses, la gestion de projet, la gestion de projet et la réservation de congés. Projectworks est spécialement conçu pour les éditeurs de logiciels, les architectes, les ingénieurs et les consultants en gestion.

KEBS

kebs.ai

KEBS est une suite professionnelle conçue pour faciliter la vie du secteur des services professionnels. Cet ERP moderne permettra aux entreprises de réduire les coûts et les fuites de ressources et de multiplier par 10 leur productivité et leur rentabilité. Les organisations, quelles que soient leur taille et leur échelle, peuvent rationaliser et automatiser leurs tâches quotidiennes et créer facilement un flux de travail transparent. Nos clients du monde entier sont impressionnés par la façon dont KEBS a - fait des données une source unique de vérité - augmentation de la rétention des employés de 76 % - assurer la livraison dans les délais des projets dans le respect du budget - a amplifié les revenus jusqu'à 5 fois plus qu'auparavant - apporté plus de transparence au sein de l'organisation - responsabilisent leurs employés - satisfait leurs clients 10 fois mieux qu'avant KEBS est complet. C’est donc la seule suite professionnelle dont vous aurez besoin.

Papermark

papermark.io

Papermark est un logiciel de partage de documents et de création de salles de données avec analyses intégrées. Il s'agit d'une alternative open source à Docsend avec un plan entièrement gratuit, des salles de données IA avancées et une interface utilisateur moderne. Vous pouvez héberger Papermark vous-même sur vos propres serveurs, ce qui constitue un moyen sécurisé et moderne de partager des documents.

Kitchen.co

kitchen.co

Tout ce que vous faites avec vos clients, désormais regroupé au même endroit. Augmentez la productivité et améliorez le travail d’équipe grâce à notre portail client de pointe, conçu pour optimiser la communication.

Tameday

tameday.com

L'espace de travail tout-en-un pour les équipes et les projets. Discutez en privé, attribuez des tâches, respectez les délais, partagez des fichiers et gardez tout le monde sur la même longueur d'onde

BVDash

bvdash.com

BVDash est un logiciel de gestion de projet basé sur le cloud conçu pour divers secteurs industriels. La solution propose un tableau de bord qui peut être utilisé par les équipes projet pour accéder à différents systèmes et outils. Les fonctionnalités clés incluent la gestion des problèmes, le contrôle des coûts, la planification des projets, les tableaux de bord, la gestion des programmes, la gestion des risques, la portée, la gestion des documents, les feuilles de temps et bien plus encore. Cette solution est idéale pour gérer des petits et des mégaprojets

Friyay

friyayapp.io

Avec Friyay, tout ce dont vous avez besoin est à portée de clic. Friyay dispose d'outils qui peuvent organiser à peu près tout : tâches, notes, fichiers, conversations et données. Les outils s'adaptent aux besoins de chaque équipe et membre de l'équipe en fonction du rôle, de la taille du projet et du flux de travail, car différents travaux nécessitent des outils différents. Choisissez les outils dont vous avez besoin et ajoutez-les au fur et à mesure. Friyay rassemble tout dans une seule application et en un seul clic.

COR

projectcor.com

COR est la solution de gestion tout-en-un pour les agences de publicité et de marketing qui automatise les feuilles de temps, grâce à l'IA, pour prédire la rentabilité, réduire la surcharge de travail et améliorer l'engagement des clients. Est une entreprise axée sur un objectif précis, fondée par des propriétaires d'agences de premier plan. Basée dans la Silicon Valley, COR est au service des entreprises Fortune 500, est présente dans plus de 35 pays et a élevé sa série A auprès des meilleurs capital-risqueurs et entrepreneurs, dont 6 fondateurs de licornes.

Ravetree

ravetree.com

Ravetree est une solution de gestion du travail primée destinée aux organisations axées sur des projets. Notre plateforme comprend : la gestion de projet, la planification des ressources, le suivi du temps et des dépenses, la gestion des actifs numériques, le CRM, et bien plus encore. Visualisez facilement la situation dans son ensemble en organisant toutes vos informations au même endroit !

Moovila

moovila.com

Moovila est la plateforme d'automatisation de projets basée sur l'IA la plus avancée au monde et permet aux organisations de rationaliser les processus, d'optimiser l'allocation et l'utilisation des ressources et de gérer de manière proactive les risques et les délais. En mettant l’accent sur la maîtrise des nuances d’une réalisation efficace des projets et de l’optimisation des ressources, Moovila garantit la précision dans tous les aspects. Ses fonctionnalités sont méticuleusement conçues pour répondre aux exigences des environnements de projet dynamiques et comprennent : • Création et gestion de projets robustes • Automatisation du chemin critique • Gestion rationalisée du portefeuille de projets • Allocation avancée des ressources et prévision des capacités • Surveillance, identification et correction des risques par l'IA • Temps réel Informations et tableaux de bord • Un coach en gestion de projet IA • Outils de collaboration et de communication • Intégrations transparentes et natives avec les CRM et les PSA Moovila est le premier choix pour les entreprises déterminées à exploiter au maximum le potentiel de leur projet pour améliorer leurs marges et garantir satisfaction du client.