Guest Messaging Software - Suosituimmat sovellukset

Guest messaging software enables hotel operators and staff to create a personalized communication channel with individual guests for notifications, instructions, and services. These tools enhance guest experiences and streamline staff workflows through timely messaging and responses. Hotel receptionists and concierge attendants use guest messaging platforms alongside traditional phone systems, ensuring relevant information reaches hotel managers, housekeeping, and room service as needed. When utilized effectively, these tools can significantly reduce phone call volume, ensure prompt handling of guest complaints or requests, and generally enhance customer service. Typically, guest messaging platforms deliver messages via SMS, though they may also utilize email or mobile applications. Some platforms integrate features from video conferencing or live chat software to facilitate more interactive communication between guests and hotel staff. These solutions may be part of comprehensive hotel management systems or can be integrated with existing systems for a seamless user experience. In certain cases, guest messaging products link with hotel reservation and payment systems, allowing guests to modify their bookings without visiting the front desk. Additionally, these platforms may incorporate proactive notification features and feedback management tools to send timely updates and satisfaction surveys to guests.

Akia

Akia on vieraanvaraisuusalusta, joka lähettää henkilökohtaisia tekstiviestejä ja mini‑sovelluksia vieraille, automatisoi viestinnän, tarjoaa digitaaliset saapumisoppaat ja rekisteröintilomakkeet sekä SMS-kampanjoita.

BookingCenter

BookingCenter on hotellin mobiilikonsiergi ja henkilökunnan pyyntö- ja vikalokit -järjestelmä: viestintä, ilmoitukset, seuranta ja raportointi.

Trumpia

Trumpia on monikanavainen markkinointi- ja viestintäalusta, joka tarjoaa SMS-, mobiili-, sähköposti-, puhelu- ja pikaviestityökaluja yrityksille ja järjestöille.

Whistle

Whistle on hotellien kontaktiton viestintäalusta. Se integroituu kiinteistöhallintaan, automatisoi viestit, hallitsee tiimiä ja tehtäviä sekä tukee lisämyyntiä ja käännöksiä.

Canary Technologies

Canary Technologies - sovellus hotellien vierashallintaan: digitalisoi varaukset, viestinnän ja kontaktittoman sisäänkirjautumisen, automatisoi tehtäviä ja integroi hotellin toiminnot.

RMS Cloud

RMS Cloud on pilvipohjainen kiinteistö- ja vieraanvaraisuushallintajärjestelmä, joka hallitsee varauksia, saatavuutta, maksuja, kanavia, raportointia ja mobiilitarkastuksia.

Guest Guru

GuestGuru on tekoälypohjainen palvelu, joka automatisoi lyhytaikaisten vuokra-asuntojen vierasviestinnän, vastaa yleisiin kyselyihin ja ilmoittaa isännälle tärkeistä ongelmista.

Revinate

Revinate on hotellien asiakasdata- ja viestintäratkaisu: kerää ja yhdistää vierastiedot, hallitsee arvosteluja, lähettää viestejä, tukee kampanjoita ja integraatioita PMS-/CRM-järjestelmiin.

GuestChat

GuestChat tarjoaa hotellin verkkosivulle 24/7-asiakaspalveluchatin, vastaa vieraiden kysymyksiin, käsittelee pyyntöjä ja auttaa suoriin varauksiin.

Oaky

Oaky on hotelleille suunnattu automaattinen lisämyyntityökalu, joka tarjoaa henkilökohtaisia huonepäivityksiä, lisäpalveluita ja ajoitettuja viestejä hotellin lisätulojen lisäämiseksi nykyisiltä asiakkailta.

Glowing.io

Glowing.io on yrityksille tarkoitettu viestintäalusta, joka mahdollistaa brändien ja asiakkaiden tekstiviestit olemassa olevien mobiilimessengereiden kautta.

HelloShift

Helloshift on hotelleille tarkoitettu sovellus, joka mahdollistaa kontaktittoman sisäänkirjautumisen, vierasviestinnän, henkilökunnan yhteistyön ja huoneiden siivousaikataulutuksen.

Touch Stay

Touch Stay on sovellus, joka luo digitaalisen vieraille tarkoitetun opaskansion: mukautettavissa majoitusbrändille, helppokäyttöinen ja tarjoaa vieraille tiedot ja ohjeet.

Howazit

Howazit on automaattinen asiakasviestintäalusta, joka lähettää kohdennettuja viestejä, automatisoi rutiinitehtäviä ja mittaa asiakaskokemusta.

GuestTouch

GuestTouch on viestintäalusta hotelleille: yhdistää monikanavaisen viestinnän (WebChat, SMS, WhatsApp, GMB), automaatiot, arvostelujen hallinnan, palautteen ja kontaktittomat palvelut.

Loopon

Loopon on vierailun jälkeinen analyysityökalu majoitusalalle. Se kerää ja analysoi vieraspalautetta ja auttaa ymmärtämään kokemuksia sekä kehittämään palvelua.

HiJiffy

HiJiffy on hotelleille suunnattu viestintäalusta, joka keskittää ja automatisoi vierasviestinnän, auttaa lisäämään suoria varauksia ja parantamaan asiakaspalvelun tehokkuutta.

GuestLabs

GuestLabs on työkalu, joka automatisoi lyhytaikaisten vuokra-asuntojen ja hotellien vierasviestinnän, sisään-/uloskirjautumiset, tehtävien seurannan, lisämyynnin ja arvosteluiden hallinnan.