Sivu 5 - Vaihtoehdot - LumenVox

Grypp

Grypp lisää reaaliaikaisia, visuaalisia vuorovaikutusmahdollisuuksia puhelin-, chat- ja viestintäkanaviin, parantaen asiakaspalvelun tehokkuutta ja asiakaskokemusta.

Cube

Cube luo brändiin sopivia, henkilökohtaisia vastauksia asiakasarvosteluihin ja kyselyihin ChatGPT:n avulla; hallinnoi arvosteluja, automaatiota, integraatioita ja raportteja monipaikkaisille yrityksille.

Uplight

Uplight tarjoaa ohjelmistoratkaisuja energia- ja sähköyhtiöille auttaen asiakkaita vähentämään päästöjä, säästämään energiaa, alentamaan kustannuksia ja hallinnoimaan verkon kuormitusta.

Feebak

Feebak on Genesys Cloudiin integroitava kyselytyökalu, jolla voi lähettää loppupuhelun tutkimuksia, kerätä vastaukset ja näyttää tulokset koontinäytöillä ja ilmoituksilla.

Jotengine

Jotengine muuttaa keskustelut ja kokoukset tekstiksi – tarjoaa äänen transkriptiot ja videotekstitykset.

Brightmetrics

Brightmetrics kerää puhelin- ja monikanavaisten yhteydenottojen tiedot (Mitel, RingCentral, Genesys), analysoi ne ja tarjoaa raportit sekä reaaliaikaiset kojelaudat seuranta- ja tutkimustarkoituksiin.

HelpLook

HelpLook on tietojen hallinta-alusta, joka tarjoaa räätälöitäviä GPT-chatbotteja, itsepalvelutietopankkeja, ohjekeskuksen sekä asiakirjahakuun perustuvat tekoälyvastaukset. Tukee salauksen ja monikielisyyden.

Churnfree

Churnfree vähentää asiakasvaihtuvuutta luomalla räätälöityjä peruutus- ja palautusvirtoja, tunnistamalla riskiasiakkaat ja seuraamalla säilyttämisen tehokkuutta.

Pindrop

Pindrop suojaa puhekontaktikeskuksia petoksilta ja tunnistaa sekä vahvistaa soittajien henkilöllisyyden reaaliaikaisesti, vähentäen petoksia ja toimintakustannuksia.

Fiidbakk

Fiidbakk on verkkosivuille lisättävä widget, jolla käyttäjät voivat jättää kommentteja suoraan kohtaan, jossa palaute vaikuttaa. Kerää ja auttaa analysoimaan käyttäjäpalautetta.

AdsEra

AdsEra on SaaS-palvelu, joka mahdollistaa yrityksille henkilökohtaiset reaaliaikaiset asiakasviestit WhatsApp Business API:n kautta.

Addy AI

Addy AI on asuntolainojen myöntäjille suunnattu työkalu, joka automatisoi lainanhakemusten alkuvaiheen käsittelyä ja vähentää manuaalityötä, nopeuttaen lainojen käsittelyä.

Butterflye

Butterflye muuntaa teknisen tiedon automaattisesti release noteiksi, changelogeiksi ja tuote-yhteenvetoiksi sekä kohdentaa viestit GTM-tiimille ja asiakkaille.

SuccessKPI

SuccessKPI on AI- ja automaatioalusta yhteyskeskuksille: yhdistää kanavatiedot, tarjoaa analytiikkaa, laadunvalvontaa, työvoimanohjausta ja reaaliaikaista tukea agenteille.

Sentiment

Sentiment Omnichannel on yritysasiakaspalvelun viestintäalusta, joka yhdistää ChatBotin ja dynaamisen agenttien reitityksen yli 15 kanavassa (sähköposti, live-chat, some, WhatsApp).