24CallDesk

24CallDesk on tekoälyllä toimiva puhelunhallinta- ja automaatioalusta, joka on suunniteltu virtaviivaistamaan yritysviestintää ja asiakasvuorovaikutusta. Sovelluksen avulla organisaatiot voivat automatisoida saapuvat ja lähtevät puhelut ja ylläpitää älykkäitä, kontekstitietoisia keskusteluja, jotka parantavat asiakaskokemusta.

Alustan ydintoiminnot keskittyvät tekoälypohjaiseen puhelunkäsittelyyn, joka integroituu olemassa oleviin liiketoimintatyökaluihin. Kun se on määritetty asiakassuhteiden hallintajärjestelmillä, tekoäly voi päästä käsiksi asiakashistoriaan, ostotietueisiin ja aikaisempiin vuorovaikutuksiin, jolloin se voi tervehtiä soittajia asiaankuuluvalla kontekstilla ja tarjota henkilökohtaista palvelua. Tämä kontekstuaalinen tietoisuus auttaa vähentämään asiakkaiden ponnisteluja ja parantamaan tyytyväisyyttä, koska soittajien ei tarvitse toistaa tietoja.

24CallDesk automatisoi useita keskeisiä liiketoimintaprosesseja, jotka vaativat tavallisesti manuaalisia toimia. Puhelujen aikana varatut ajat synkronoidaan automaattisesti kalenterijärjestelmiin, mikä eliminoi aikatauluviiveet. Kun liidit ilmaisevat kiinnostuksensa tai kelpaavat keskustelujen aikana, myyntitiimeille lähetetään ilmoituksia, joissa on täydellinen puhelukonteksti. Puhelujen muistiinpanot ja tulokset tallennetaan automaattisesti olemassa oleviin CRM-järjestelmiin ilman manuaalista tietojen syöttämistä, mikä varmistaa, että tiedot kerätään johdonmukaisesti ja ne ovat käytettävissä kaikissa tiimeissä.

Alusta tukee saumatonta integraatiota tuhansien sovellusten kanssa Zapierin kautta, mikä mahdollistaa yhteydet kalentereihin, asiakassuhdehallintajärjestelmiin, markkinointialustoihin ja muihin liiketoimintatyökaluihin. Alkuperäiset integraatiot Google-kalenteriin tarjoavat kaksisuuntaisen synkronoinnin, jolloin tekoäly voi tarkistaa saatavuuden ja varata aikoja suoraan. Organisaatioille, joilla on erityisiä vaatimuksia, alusta tarjoaa webhookeja mukautettujen integraatioiden ja reaaliaikaisten tapahtumailmoitusten rakentamiseen sekä parhaillaan kehitteillä olevan REST API:n.

Tietoturva toteutetaan OAuth 2.0 -todennuksella, siirrossa ja lepotilassa tapahtuvalla salauksella sekä toimintojen kirjauksella, joka seuraa kaikkia yhteyksiä ja tiedonsiirtoja. Käyttäjät voivat peruuttaa integraatiot milloin tahansa lopettaakseen käyttöoikeuden välittömästi, mikä varmistaa yhdistettyjen järjestelmien hallinnan ja asiakkaiden tietosuojan koko alustalla.

Verkkosivusto: 24calldesk.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty 24CallDesk kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.