Las encuestas y formularios son esenciales para recopilar opiniones, realizar investigaciones y comprender a clientes o empleados. Desde estudiantes que hacen un proyecto de clase hasta empresas que llevan a cabo investigaciones globales, la herramienta de encuestas adecuada puede hacer que la recopilación de datos sea fluida y reveladora.
Pero con tantas opciones disponibles, elegir la correcta depende de tus objetivos, el tamaño del equipo y la audiencia. ¿Necesitas respuestas ilimitadas? ¿Ramas lógicas avanzadas? ¿Analítica a nivel empresarial? ¿O simplemente una solución rápida y gratuita?
En esta guía, hemos seleccionado las 9 mejores herramientas de encuestas y creadores de formularios: una mezcla de plataformas gratuitas, asequibles y de nivel empresarial. Cada una ofrece fortalezas únicas; destacaremos para quién es más adecuada, sus características distintivas y precios.
Google Forms
Ideal para: Estudiantes y educadores que necesitan encuestas rápidas e ilimitadas.
Google Forms es simple, gratuito y excelente para encuestas básicas. Se integra sin problemas con Google Sheets, lo que facilita el análisis. Aunque las opciones de diseño son limitadas, es fiable y compatible con dispositivos móviles.
Características clave:
- Encuestas, preguntas y respuestas ilimitadas
- Colaboración en tiempo real con Google Sheets
- Soporta lógica de salto y carga de archivos
- Encuestas anónimas disponibles
Precios: Gratis con una cuenta de Google.
Microsoft Forms
Ideal para: Equipos dentro del ecosistema Microsoft 365.
Microsoft Forms ofrece una simplicidad similar a la de Google Forms pero se integra con Excel y las aplicaciones de Office 365. Soporta cuestionarios con calificación automática e incluso sugerencias de IA a través de Copilot.
Características clave:
- Encuestas y respuestas ilimitadas
- Integración en tiempo real con Excel
- Calificación automática para cuestionarios
- Generación de formularios impulsada por IA
Precios: Gratis con cuenta de Microsoft; incluido en suscripciones de Office 365.
SurveyMonkey
Ideal para: Pequeñas empresas que necesitan plantillas y una marca de confianza.
SurveyMonkey es una plataforma ampliamente reconocida con excelentes plantillas de encuestas. El plan gratuito es restrictivo, pero los niveles de pago agregan lógica avanzada, analítica y mayores límites de respuestas.
Características clave:
- Biblioteca de más de 200 plantillas profesionales
- Ramas avanzadas y piping (de pago)
- Marca reconocida y confiable para los encuestados
- Panel de resultados en tiempo real
Precios: Plan gratuito limitado a 10 preguntas/25 respuestas; planes de pago desde ~25 USD/mes.
Typeform
Ideal para: Marketers y creadores que priorizan diseño y engagement.
Typeform hace las encuestas conversacionales y visualmente atractivas. Su interfaz de una pregunta a la vez aumenta las tasas de finalización, lo que la hace ideal para generación de leads y engagement con clientes.
Características clave:
- Diseño conversacional e interactivo
- Lógica condicional y cálculos
- Soporte de multimedia (imágenes, GIF, video)
- Integraciones con más de 70 apps (HubSpot, Slack, Notion)
Precios: Plan gratuito limitado a 10 respuestas/mes; planes de pago desde ~25 USD/mes.
Jotform
Ideal para: PYMEs que necesitan versatilidad y pagos en formularios.
Jotform es uno de los creadores más versátiles, soportando pagos, firmas electrónicas y lógica condicional incluso en su plan gratuito. Es perfecto para formularios de pedido, registros de eventos o encuestas detalladas.
Características clave:
- Más de 10,000 plantillas de formularios
- Soporta lógica condicional y cálculos
- Integración de pagos (PayPal, Stripe)
- Carga de archivos y firmas electrónicas
Precios: Plan gratuito (100 envíos/mes); planes de pago desde ~34 USD/mes.
Qualtrics
Ideal para: Empresas que necesitan analíticas avanzadas y herramientas de investigación.
Qualtrics es el estándar de oro para encuestas empresariales, usado por compañías Fortune 500 y universidades. Ofrece lógica, analíticas y canales de distribución inigualables, pero tiene un costo elevado.
Características clave:
- Ramas lógicas avanzadas y flujos de encuesta
- Analítica potente con paneles de control
- Distribución multicanal (email, SMS, apps)
- Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial
Precios: Precios personalizados para empresas.
Zoho Survey
Ideal para: Negocios que ya usan las apps de Zoho.
Zoho Survey se integra perfectamente con Zoho CRM, lo que lo convierte en una opción sólida para empresas. El plan gratuito incluye funciones como soporte multilingüe y encuestas protegidas por contraseña.
Características clave:
- Encuestas multilingües
- Se integra con apps de Zoho, Salesforce, Google Sheets
- Ramas y piping básicos
- Plantillas para casos de uso empresarial
Precios: Gratis con 100 respuestas/encuesta; planes de pago desde ~20 USD/mes.
SurveySparrow
Ideal para: Equipos que quieren encuestas conversacionales y diseño móvil.
SurveySparrow ofrece encuestas estilo chat para mejor engagement. Es excelente para experiencia del cliente, con fuerte soporte móvil y opciones de distribución multicanal.
Características clave:
- Encuestas conversacionales estilo chat
- Amigable para móviles y encuestas sin conexión
- Plantillas para NPS, feedback de empleados, etc.
- Integraciones con Slack, HubSpot, Sheets
Precios: Plan gratuito (100 respuestas/mes); planes de pago desde ~19 USD/mes.
Tally
Ideal para: Startups y creadores independientes que quieren todo ilimitado.
Tally combina un creador tipo Notion con funciones potentes como lógica, pagos y respuestas ilimitadas — todo gratis. Es la herramienta más generosa para autónomos y equipos pequeños.
Características clave:
- Formularios, preguntas y respuestas ilimitadas
- Lógica condicional y cálculos
- Cobro de pagos vía Stripe
- Embeds, pop-ups e integraciones con ZapierPrecios:
Gratis para siempre; plan Pro 29 USD/mes.Al final, elegir la herramienta de encuestas o creador de formularios adecuado se trata de capacitarte para recopilar feedback a escala y tomar decisiones realmente informadas. Ya seas propietario de una pequeña empresa, miembro de un equipo startup, docente o creador, la plataforma que elijas debe ajustarse a tus necesidades únicas y crecer contigo. Las nueve herramientas que exploramos tienen cada una sus puntos fuertes, así que tómate un momento para reflexionar sobre lo que más importa para tus objetivos —ya sea facilidad de uso, personalización, integraciones o analítica— y selecciona con confianza la que te parezca adecuada. Recuerda: la mejor herramienta de encuestas es la que realmente usarás para involucrar a tu audiencia y convertir su aporte en acción. Armado con los conocimientos de esta guía, puedes avanzar con claridad y comenzar a transformar el feedback en progreso, sabiendo que te has preparado para el éxito basado en datos ahora y en el futuro.
In the end, choosing the right survey tool or form builder is about empowering yourself to gather feedback at scale and make truly informed decisions. Whether you’re a small business owner, a startup team member, an educator, or a creator, the platform you pick should fit your unique needs and grow with you. The nine tools we explored each have their strengths, so take a moment to reflect on what matters most for your goals – be it ease of use, customization, integrations, or analytics – and confidently select the one that feels right. Remember, the best survey tool is the one you’ll actually use to engage your audience and turn their input into action. Armed with the insights from this guide, you can proceed with clarity and start transforming feedback into progress, knowing that you’ve set yourself up for data-driven success now and beyond.