Página 2 - Alternativas - Upscope

Talkative

gettalkative.com

Amplíe la atención al cliente con IA generativa capacitada por la marca Imagine ChatGPT podría automatizar de manera precisa y segura las interacciones con sus clientes mientras ayuda a sus agentes humanos en chat en vivo con IA, WhatsApp, SMS y video. Eso es hablador. Talkative: interacción con el cliente impulsada por IA para centros de contacto B2C El chatbot generativo de IA de Talkative puede manejar entre el 50 % y el 88 % de las consultas digitales, lo que libera a sus agentes para que puedan centrarse en cuestiones complejas. Nuestra plataforma integra a la perfección la inteligencia artificial y el soporte humano, lo que garantiza que los clientes siempre obtengan la ayuda que necesitan. Beneficios clave: - Reduzca los tiempos de respuesta con chatbots y chat de IA generativo capacitados por la marca las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en más de 135 idiomas - Impulsar las ventas con respuestas personalizadas de atención al cliente que brindan asesoramiento inteligente sobre productos. - Reduzca los costos automatizando las consultas de rutina y escale sin problemas a agentes en vivo asistidos por IA cuando sea necesario - Integre fácilmente con centros de contacto y CRM como Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams and Dynamics y Genesys. La interfaz intuitiva de Talkative brinda a los agentes funciones de chat en vivo impulsadas por IA, como Asistencia para agentes y Respuestas de conocimiento sugeridas, lo que mejora drásticamente la eficiencia. Amplíe su alcance con chat y chatbots en las capacidades de WhatsApp, SMS y Facebook Messenger, todo disponible en un solo panel. Obtenga información detallada sobre las interacciones y el comportamiento de los clientes con análisis de IA, paneles personalizables, análisis e informes en tiempo real y mucho, mucho más. Con Talkative, marcas líderes como Bugaboo han visto una reducción del 50 % en las consultas de chat de servicio al cliente, mientras que el concurrido centro de contacto de Healthspan logró una asombrosa tasa de resolución de IA del 88 % para consultas complejas de productos, todas resueltas con IA.

Glance

glance.cx

Glance facilita brindar una experiencia de cliente personal y de persona a persona en entornos digitales. Las soluciones de video, uso compartido de pantalla y navegación web y móvil en el momento de Glance aumentan la satisfacción del cliente, garantizan la lealtad a la marca e impulsan los ingresos. Las empresas más grandes del mundo confían en Glance para capacitar a sus equipos de atención al cliente y ofrecer consultas al cliente sin fricciones y en el momento exacto. Con integraciones con Salesforce, Twilio, Genesys, ServiceNow y más, Glance encaja perfectamente incluso en la pila tecnológica CRM-CX más sofisticada.

CollabNow

collabnow.ai

CollabNow es la primera solución de videoconferencia, uso compartido de pantalla e inteligencia conversacional totalmente cifrada que es fácil de usar y no requiere descargas. Con la capacidad de compartir múltiples pantallas simultáneamente, intercambiar ideas en pizarras virtuales y permitir a los asistentes pausar y ampliar el contenido presentado, CollabNow ofrece una forma más inmersiva, segura y confiable de colaborar virtualmente a un precio inmejorable.

Zellim

zellim.com

Zellim le brinda todas las herramientas que necesita para comunicarse y colaborar en una plataforma fácil de usar para que pueda ser productivo desde cualquier lugar. Una suscripción le ofrece más de cinco funciones de colaboración, comunicación y gestión de proyectos que reemplazan una serie de aplicaciones de suscripción por las que la gente ya paga. Ahorre tiempo y dinero con Zellim, un conjunto de herramientas de colaboración remota todo en uno.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz es una plataforma seleccionada que se adapta a las necesidades de los inspectores para que tengan las herramientas para completar las inspecciones con la misma facilidad que si lo hicieran en persona. Estas características incluyen: Herramientas de marcado - Captura de imagen y vídeo HD - Compartir pantalla móvil y web - Videollamada HD - Herramientas de informes y análisis Y más Además, los clientes no necesitan descargar ninguna aplicación para comenzar. Todo lo que los inspectores deben hacer es enviar a los clientes un enlace para iniciar la videollamada. Nuestra plataforma de inspección remota por video ofrece todas las herramientas y recursos que los inspectores necesitan para completar las inspecciones de manera efectiva mientras ahorran tiempo y reducen costos.

Sariska

sariska.io

Sariska le proporciona la forma más sencilla de integrar videollamadas, mensajería en tiempo real, servicios de voz y VoIP, transmisión en vivo y servicios de navegación conjunta en sus aplicaciones. Sariska permite un acceso fluido a herramientas de desarrollo en torno a mensajería, video en tiempo real, audio, transmisión y capacidades interactivas en todas plataformas y dispositivos. Con esto, pretenden construir una nueva capa de comunicación para un mundo centrado en la realidad mixta, de modo que las identidades digitales y físicas puedan coincidir de forma natural. Desde la comunicación hasta la transmisión y la interactividad, Sariska ofrece una pila tecnológica integral para crear de todo, desde pequeñas aplicaciones hasta mundos infinitos a través de API y SDK simples, rápidos y seguros que lo ayudan a pasar del desarrollo al lanzamiento en una semana. Algunas de las funciones principales que creemos que podrían interesarle son: * Simplicidad: SDK unificados, fáciles de entender e integrados que le ayudan a poner en marcha su aplicación en menos de un día. * Flexibilidad: control total sobre las funciones y el desarrollo con componentes totalmente modulares para que su aplicación sea lo más liviana posible. * Retransmisión adaptable: conmutación de calidad de audio y video en tiempo real que tiene en cuenta el ancho de banda y las capacidades del dispositivo con manejo de casos extremos que brinda la mejor experiencia. * Transparencia: la visibilidad en tiempo real desde el uso hasta los errores con un potente registro backend permite precios totalmente dinámicos y anticipación de errores.

Cobrowse

cobrowse.io

Esté presente cuando los clientes más lo necesiten. Cobrowse es un proveedor líder de soluciones de navegación colaborativa para empresas centradas en el cliente en todo el mundo. Sus soluciones para aplicaciones web y móviles brindan excelentes experiencias a los clientes cuando más importa. El desempeño de sus funciones de ventas y soporte en momentos críticos es clave para establecer la confianza y la lealtad del cliente a largo plazo. Es por eso que están dedicados a una cosa: ofrecer la solución de navegación conjunta más poderosa, flexible y confiable del mundo. Una mejor tecnología significa mejores resultados, tanto para los clientes como para los agentes. Cobrowse.io brinda soporte completo para navegación web y aplicaciones móviles, se integra con una variedad de soluciones CRM "listas para usar" e incluye una amplia gama de funciones de valor agregado, incluido el enmascaramiento de datos compatible, anotaciones en pantalla y control remoto. Cobrowse.io también viene con múltiples opciones de inicio de sesión y está preparado para la empresa, con opciones de alojamiento flexibles disponibles: en la nube, autohospedado o local.

Glia

glia.com

Glia es líder y pionera en la Gestión de Interacción Unificada, que redefine la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. La arquitectura de la plataforma ChannelLess™ de Glia impulsa interacciones fluidas con los clientes a través de la automatización del call center, digital, web y de IA. Glia está reinventando la forma en que las empresas apoyan a sus clientes en un mundo digital. La solución de Glia enriquece las experiencias web y móviles con opciones de comunicación digital, colaboración en pantalla y asistencia habilitada por IA. Glia se ha asociado con más de 300 bancos, cooperativas de crédito, compañías de seguros y otras instituciones financieras en todo el mundo para mejorar los resultados finales a través del servicio al cliente digital. La empresa es reconocida por los analistas por su innovación, incluido Gartner como Cool Vendor, y ha recaudado más de 150 millones de dólares en financiación de los principales inversores.

Workstorm

workstorm.com

Workstorm es la plataforma de colaboración empresarial que brinda a los equipos la eficiencia que necesitan para realizar más trabajo en menos tiempo. Creada por profesionales para profesionales, la plataforma de colaboración personalizable y totalmente integrada de la empresa combina la eficiencia del flujo de trabajo con la seguridad de los datos. La plataforma combina todas las formas de comunicación, incluidas: mensajería, correo electrónico, videoconferencia, calendario, uso compartido de pantalla y uso compartido de archivos, por nombrar algunos.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix es un proveedor líder de soluciones de centros de contacto y experiencia del cliente con clientes en toda India, APAC, Medio Oriente, Asia, América del Norte y África. Está continuamente innovando y proporcionando soluciones impulsadas por IA para centros de contacto. C-Zentrix es especialista en Experiencia del Cliente y tiene experiencia en la gestión de grandes centros de contacto, implementaciones a nivel nacional e integraciones con numerosas soluciones de terceros. Entienden las necesidades de los clientes y su flujo de trabajo distintivo. C-Zentrix ha sido pionero en la creación de uno de los productos más innovadores, un centro de contacto en una solución de caja allá por 2005. Publique que no ha habido vuelta atrás. Ofrece soluciones digitales, de voz y video como WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y servicios y CRM líder. La solución omnicanal es una solución de experiencia del cliente todo en uno que tiene un diseño de última generación y una perfecta integración con todos los canales de comunicación disponibles. La solución de centro de contacto viene con respuesta de voz interactiva (IVR) de arrastrar y soltar, enrutamiento basado en habilidades, marcación predictiva, enrutamiento de llamadas entrantes/salientes, IPBX, registradores de voz y pantalla, CRM de asistencia técnica, chat en vivo, administración de correo electrónico, llamadas perdidas y llamadas. Explosión. C-Zentrix tiene más de 1500 clientes y está distribuido en diferentes continentes con un enfoque único en los mercados en crecimiento. C-Zentrix está incorporando agresivamente la IA al centro de contacto. Estas soluciones brindan enormes ahorros de costos e información útil a los clientes. Destacan los Voicebots y chatbots, el Asistente en tiempo real (asistencia de agente, asistencia de supervisor), análisis posteriores a la llamada, análisis de sentimiento y resumen.

Puzzel

puzzel.com

En Puzzel, creen fundamentalmente que las experiencias fantásticas de los clientes no deberían ser complicadas. Es por eso que crearon la plataforma CX líder en Europa que ayuda a empresas como la suya a brindar un servicio al cliente de primera clase a cada cliente. Galardonada como la empresa más innovadora en 2023, su plataforma CX combina capacidades de centro de contacto, autoservicio e inteligencia artificial, ofreciendo una plataforma única para resolver todas las interacciones automatizadas y dirigidas por humanos de una manera simple y eficiente, deleitando a todos los clientes. La inteligencia artificial se aprovecha en cada punto de contacto para automatizar tareas, proporcionar información y personalizar el servicio y la asistencia. Los agentes adoran la plataforma Puzzel CX y los líderes de los centros de contacto confían en ella.

Eltropy

eltropy.com

Eltropy brinda a las cooperativas de crédito y bancos comunitarios soluciones de vanguardia que garantizan que sus comunidades tengan acceso a los mejores productos financieros en cualquier momento y lugar. Nuestra plataforma impulsada por IA ofrece un conjunto completo que incluye voz, mensajes de texto, chat seguro, banca por video, navegación conjunta y más para involucrar a sus comunidades. Ya sea que esté buscando aumentar los miembros, aumentar los depósitos, reducir la morosidad, luchar contra el fraude o reinventar sus sucursales, Eltropy lo tiene cubierto. Orgullosamente arraigados en la comunidad de instituciones financieras comunitarias, estamos aquí para ayudarlo a prosperar en la era digital y de la inteligencia artificial.

eGain

egain.com

eGain es una plataforma de conocimiento líder impulsada por IA diseñada para mejorar la participación del cliente y la eficiencia operativa en diversas industrias. Centrándose en proporcionar conocimiento confiable y experiencia en procesos, eGain ofrece una gama de soluciones que ayudan a las organizaciones a gestionar las interacciones con los clientes de manera efectiva. Características clave: * AI Knowledge Hub: esta solución centralizada ayuda a crear, seleccionar y entregar conocimiento a escala, garantizando que los equipos de servicio al cliente tengan acceso a la información correcta en el momento adecuado. * Centro de conversación: eGain facilita una comunicación multicanal fluida, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas, incluidos chat, correo electrónico y redes sociales. * Analytics Hub: la plataforma proporciona análisis en profundidad para medir el rendimiento, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, lo que permite una mejora continua.

Zoapi

zoapi.com

Zoapi Hub es una solución inalámbrica de presentación y colaboración para empresas, espacios de coworking y centros educativos. Con Zoapi conectado al proyector/TV de su sala de reuniones, puede compartir sus pantallas sin problemas desde cualquier dispositivo que ejecute Windows, Mac, Linux, Chrome OS, Android o iOS, organizar videoconferencias usando Zoom, Skype, MS Teams, WebEx o cualquier aplicación de su elección, vea el calendario de su sala de reuniones mientras viaja y administre sus reuniones. Con colaboración inalámbrica, videoconferencias sin complicaciones, anotaciones y pizarras, soporte para múltiples aplicaciones y un panel de control de administración, Zoapi no deja lugar a la improductividad.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack es una plataforma de análisis de experiencia digital mejorada con inteligencia artificial y basada en la mejor tecnología de grabación de sesiones de su clase que permite a las empresas de comercio electrónico identificar dónde se estancan y abandonan los clientes, y qué oportunidades de conversión se están perdiendo. Los conocimientos generados por la plataforma sirven como una vía rápida para mejorar toda la experiencia del usuario con la optimización de la tasa de conversión basada en datos. SessionStackAI, su modelo patentado de aprendizaje automático, es el socio ideal para todos los tomadores de decisiones de comercio electrónico que están centrados en los ingresos. SessionStackAI combina datos de usuario cualitativos y cuantitativos para proporcionar una imagen completa de cualquier interacción con un sitio web o una aplicación móvil. Las capacidades de captura automática de la plataforma y el historial de datos retroactivo ayudan a garantizar que no haya lagunas en el análisis, identificando puntos de fricción u nuevas oportunidades de conversión a medida que avanza. Su capacidad de IA, pionera en la industria, SessionStackAI, está respaldada por la mejor grabación y reproducción de sesiones de su clase, embudos de conversión sin instrumentación, segmentación de usuarios y tendencias de segmentos, y monitoreo de errores. SessionStack también ofrece navegación conjunta y colaboración en sesiones en vivo. En pocas palabras: - Procesamiento de datos de sesión mejorado por IA que le brinda consejos prácticos para optimizar la tasa de conversión - Captura automática de datos de sesión, que cubre iframes (mismo origen o de origen cruzado) y ventanas emergentes - Cero impacto en el rendimiento para el usuario final y la aplicación. - Gestión de datos confidenciales, enmascaramiento de datos, depuración de solicitudes de red, etc. - Privado por defecto