El software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) aprovecha una red IP para transmitir llamadas telefónicas sin problemas, eliminando la necesidad de una red telefónica adicional. Sirve como una versión moderna de PBX (Private Branch Exchange), término que se refiere a las redes telefónicas privadas dentro de las organizaciones. Los proveedores de VoIP ofrecen varios tipos de PBX, como PBX alojado, PBX virtual y PBX en la nube, con diferencias principalmente en el nivel de mantenimiento requerido por el usuario. Los requisitos de hardware para las soluciones VoIP pueden variar. Algunos proveedores exigen el uso de sus sistemas telefónicos específicos, mientras que otros son compatibles con cualquier teléfono VoIP propietario. Además, algunos proveedores de VoIP ofrecen una solución llamada softphone, que permite a los usuarios realizar llamadas utilizando su teléfono celular personal, ya sea como complemento o en lugar de un PBX tradicional. Las capacidades de VoIP también están integradas en otros tipos de software de comunicación. Por ejemplo, el componente de voz del software de videoconferencia está habilitado por VoIP. Sin embargo, los proveedores de VoIP ofrecen conectividad de llamadas basada en Internet independientemente de los servicios de mensajería de vídeo u otras plataformas de comunicación. VoIP es una característica clave del software UCaaS (Comunicaciones unificadas como servicio) y del software de infraestructura del centro de contacto. Muchas soluciones UCaaS incluyen opciones de softphone y PBX dentro de sus ofertas.
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CircleLoop
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CIRCLELOOP es una app de telecomunicaciones que centraliza llamadas y mensajes, integrándose con herramientas SaaS y facilitando la gestión de la comunicación empresarial.
TollFreeForwarding.com
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TollFreeForwarding.com ofrece números de teléfono virtuales internacionales y servicios de reenvío de llamadas para ayudar a las empresas a gestionar mejor sus comunicaciones con los clientes.
NUACOM
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Nuacom es una solución telefónica todo en uno que mejora la comunicación en las empresas con funciones como gestión de llamadas, grabación y análisis web.
Cradle.io
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Cradle.io es una herramienta para que empresas se comuniquen mejor con sus clientes, permitiendo gestionar llamadas desde cualquier lugar y ofreciendo reportes detallados.
Cytracom
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Cytracom ofrece soluciones de VoIP y comunicaciones unificadas en la nube para empresas, enfocándose en seguridad, escalabilidad y gestión de riesgos.
RingByName
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RingByName es una plataforma en la nube para pymes que ofrece VoIP, reenvío y gestión de llamadas, correo de voz con transcripción, conferencias e integración con sistemas.
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truly.co
Truly es una plataforma que optimiza el proceso de ventas en Salesforce, eliminando la entrada manual de datos y automatizando la captura y análisis de actividades.
Cordless
cordless.io
Cordless es un centro de llamadas en la nube para equipos de soporte al cliente, que ofrece transcripciones, análisis de emociones e integraciones con CRMs.
Bandwidth
bandwidth.com
Bandwidth es una plataforma de comunicaciones que facilita a las empresas ofrecer experiencias globales integradas y confiables a través de su red global.
Gradwell
gradwell.com
Gradwell ofrece soluciones de comunicación en la nube, incluyendo telefonía alojada y conectividad SIP, para empresas de todos los tamaños.
Worktual
worktual.co.uk
Worktual es una plataforma integral que combina comunicaciones en la nube, automatización inteligente y soluciones de centro de contacto para mejorar la colaboración y la participación del cliente.
Nvoip
nvoip.com.br
Plataforma de voz y chat con API para realizar y recibir llamadas, enviar SMS, integrar con CRM, grabar y analizar métricas en tiempo real; acceso desde móvil y ordenador.
Team on the Run
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Comunicación empresarial segura: mensajería y archivos, llamadas VoIP y Push-to-Talk, canales, geolocalización en tiempo real, gestión de tareas y transmisión de vídeo.
Vitel Global
vitelglobal.com
Servicio VoIP y PBX hospedado para llamadas y videoconferencias internacionales; ofrece grabación, transcripción y resúmenes con IA, análisis de sentimiento y desvío de llamadas.
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