El software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) aprovecha una red IP para transmitir llamadas telefónicas sin problemas, eliminando la necesidad de una red telefónica adicional. Sirve como una versión moderna de PBX (Private Branch Exchange), término que se refiere a las redes telefónicas privadas dentro de las organizaciones. Los proveedores de VoIP ofrecen varios tipos de PBX, como PBX alojado, PBX virtual y PBX en la nube, con diferencias principalmente en el nivel de mantenimiento requerido por el usuario. Los requisitos de hardware para las soluciones VoIP pueden variar. Algunos proveedores exigen el uso de sus sistemas telefónicos específicos, mientras que otros son compatibles con cualquier teléfono VoIP propietario. Además, algunos proveedores de VoIP ofrecen una solución llamada softphone, que permite a los usuarios realizar llamadas utilizando su teléfono celular personal, ya sea como complemento o en lugar de un PBX tradicional. Las capacidades de VoIP también están integradas en otros tipos de software de comunicación. Por ejemplo, el componente de voz del software de videoconferencia está habilitado por VoIP. Sin embargo, los proveedores de VoIP ofrecen conectividad de llamadas basada en Internet independientemente de los servicios de mensajería de vídeo u otras plataformas de comunicación. VoIP es una característica clave del software UCaaS (Comunicaciones unificadas como servicio) y del software de infraestructura del centro de contacto. Muchas soluciones UCaaS incluyen opciones de softphone y PBX dentro de sus ofertas.
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TollFreeForwarding.com
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TollFreeForwarding.com ofrece números de teléfono virtuales internacionales y servicios de reenvío de llamadas para ayudar a las empresas a gestionar mejor sus comunicaciones con los clientes.
Cradle.io
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Cradle.io es una herramienta para que empresas se comuniquen mejor con sus clientes, permitiendo gestionar llamadas desde cualquier lugar y ofreciendo reportes detallados.
Cytracom
cytracom.com
Cytracom ofrece soluciones de VoIP y comunicaciones unificadas en la nube para empresas, enfocándose en seguridad, escalabilidad y gestión de riesgos.
Bria Solo
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Bria Solo es una aplicación de softphone que permite realizar llamadas de voz y video, y enviar mensajes, con integración SIP y una interfaz fácil de usar.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud es una plataforma de centro de contacto en la nube que optimiza la atención al cliente en múltiples canales y mejora la interacción mediante automatización y análisis.
Truly
truly.co
Truly es una plataforma que optimiza el proceso de ventas en Salesforce, eliminando la entrada manual de datos y automatizando la captura y análisis de actividades.
TeleCMI
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TeleCMI es un sistema de telefonía empresarial en la nube que facilita la gestión de comunicaciones con funciones de monitoreo, grabación y reportes.
CM.com
cm.com
CM.com es una plataforma de comunicación que integra múltiples canales de mensajería y soluciones de pago para facilitar la interacción entre empresas y clientes.
Gradwell
gradwell.com
Gradwell ofrece soluciones de comunicación en la nube, incluyendo telefonía alojada y conectividad SIP, para empresas de todos los tamaños.
Bandwidth
bandwidth.com
Bandwidth es una plataforma de comunicaciones que facilita a las empresas ofrecer experiencias globales integradas y confiables a través de su red global.
Worktual
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Worktual es una plataforma integral que combina comunicaciones en la nube, automatización inteligente y soluciones de centro de contacto para mejorar la colaboración y la participación del cliente.
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