El software de gestión de relaciones del paciente (PRM), también conocido como software de gestión de relaciones con el cliente de atención médica (CRM), mejora y respalda todo el viaje de atención al paciente, asegurando un flujo suave de información dentro de los sistemas de salud y fomentando la participación del paciente. Si bien el PRM puede verse como CRM para la atención médica, funciona más como una versión de salud del software de análisis de viajes del cliente, administrando y orquestando la experiencia del paciente desde la derivación hasta la defensa. El software PRM promueve la atención centrada en el paciente al mejorar el acceso y la comunicación, lo que en última instancia conduce a mejores resultados del paciente, relaciones más fuertes para el proveedor-paciente y una mejor eficiencia del personal. El software PRM fortalece y centraliza los datos y las capacidades del software electrónico de los registros de salud (EHR) y las herramientas de participación del paciente. Los beneficios clave incluyen agregar todos los registros médicos en un solo lugar y alentar la participación activa del paciente en su propia gestión de la salud. Al utilizar el software PRM, los sistemas y las organizaciones de atención médica pueden implementar de manera más efectiva la atención basada en el valor, las mejoras de rendimiento y los esfuerzos de reembolso, todo mientras se mantiene un enfoque en brindar atención de alta calidad.