El software de gestión de servicios de campo (FSM) es un tipo de solución de software diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar sus operaciones de servicios de campo de manera eficiente. Agiliza y automatiza diversos procesos asociados con la prestación de servicios fuera de las instalaciones de la empresa, como reparaciones, mantenimiento e instalaciones. El software de gestión de servicios de campo normalmente se integra con varias soluciones, incluido el software GIS para el seguimiento de la ubicación, el software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para acceder a la información del cliente y el software de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) o de diseño para especificaciones técnicas e instrucciones de mantenimiento. Características clave del software FSM: * Programación y despacho: facilita la asignación de tareas a los técnicos de campo según la disponibilidad, la ubicación y el conjunto de habilidades. Optimiza las rutas para minimizar el tiempo y los costos de viaje. * Gestión de órdenes de trabajo: crea, asigna y realiza un seguimiento de las órdenes de trabajo desde el inicio hasta la finalización. Proporciona visibilidad del estado de los trabajos en curso. * Acceso móvil: permite a los técnicos de campo acceder a los detalles del trabajo, la información del cliente y el inventario desde dispositivos móviles. Permite actualizaciones y comunicación en tiempo real con la oficina. * Gestión de inventario: realiza un seguimiento de los niveles de inventario y la disponibilidad de piezas y equipos. Ayuda a gestionar el stock en múltiples ubicaciones. * Gestión de relaciones con el cliente (CRM): integra los datos del cliente para mejorar la prestación de servicios y mejorar la satisfacción del cliente. Facilita la comunicación y el seguimiento con los clientes. * Informes y análisis: proporciona información sobre métricas de rendimiento, como la productividad de los técnicos, las tasas de finalización de trabajos y los comentarios de los clientes. Ayuda a identificar áreas de mejora y optimizar las operaciones.
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Wello
wello.solutions
Wello es una aplicación de gestión de servicios en campo que ayuda a planificar, ejecutar y supervisar órdenes de servicio, incluyendo gestión de equipos y reportes.
HappSales
happsales.com
HappSales es una plataforma de software que optimiza las operaciones de ventas y servicio mediante gestión de relaciones con clientes y herramientas de inteligencia artificial.
ReachOut Suite
reachoutsuite.com
ReachOut Suite es una app móvil que gestiona operaciones de servicios de campo, incluyendo solicitudes, trabajos y auditorías, facilitando la administración para técnicos y gerentes.
OverIT
overit.ai
OverIT es una app que optimiza la gestión de servicios de campo, mejorando la eficiencia y productividad en industrias como energía, petróleo y transporte.
Ecotrak
ecotrak.com
Ecotrak es un software para la gestión de instalaciones y activos que permite a las empresas manejar reparaciones, pedidos de trabajo y proveedores en una plataforma unificada.
FieldEquip
fieldequip.com
FieldEquip es una aplicación de gestión de servicios de campo que facilita flujos de trabajo y mejora la eficiencia operativa en diversas industrias.
Husky Intelligence
huskyintelligence.com
Husky Intelligence es una app que ayuda a digitalizar procesos en empresas de servicios, facilitando la gestión y comunicación entre empleados de oficina y campo.
mHelpDesk
mhelpdesk.com
mHelpDesk es una aplicación para gestionar tickets de servicio, programación, facturación y comunicación entre técnicos y clientes en tiempo real.
EFFORT
geteffort.com
EFFORT es una plataforma móvil en la nube que simplifica flujos de trabajo complejos y permite gestionar tareas como recolección de datos, inspecciones y auditorías.
BidClips
bidclips.com
BidClips es una plataforma que ayuda a empresas de servicios a gestionar eficientemente sus procesos de ventas, creando cotizaciones y comunicándose con clientes.
NuovoTeam
nuovoteam.com
NuovoTeam es una app para empleados que permite a las organizaciones gestionar y monitorear a los trabajadores fuera de oficina, facilitando la comunicación y el seguimiento de tareas.
Remote Eye
wideum.com
Remote Eye es una aplicación para soporte técnico remoto, que permite comunicación en video en tiempo real entre operadores y equipos de soporte.
Kriyam.ai
kriyam.ai
Kriyam.ai es una aplicación para la investigación de campo enfocada en el sector bancario, financiero y de seguros, mejorando la gestión de casos y la colaboración en tiempo real.
FaultFixers
faultfixers.com
FaultFixers es una aplicación que optimiza la gestión del mantenimiento de equipos, permitiendo crear, asignar y rastrear tareas de mantenimiento de forma eficiente.
Ezist
ezist.net
Ezist simplifica la gestión y reparación de dispositivos, electrodomésticos y automóviles, permitiendo programar reparaciones, rastrear historial y recibir alertas de garantía.
ConnectFSM
connectfsm.co.uk
ConnectFSM es una app de gestión de servicios de campo que optimiza operaciones, mejora la comunicación y la productividad para empresas mediante programación y seguimiento en tiempo real.
Plutomen
pluto-men.com
Plutomen es una plataforma que ofrece soluciones de realidad aumentada para mejorar la capacitación, asistencia y digitalización en la industria.
Obzervr
obzervr.com
Obzervr es una app que digitaliza la gestión del trabajo para industrias intensivas en activos, facilitando el seguimiento de mantenimiento y la gestión de tareas.
FieldInsight
fieldinsight.com
FieldInsight es un software de gestión para el mantenimiento de HVAC y sistemas de protección contra incendios, que automatiza tareas, optimiza flujos de trabajo y mejora la eficiencia.
ServiceMonster
servicemonster.com
ServiceMonster es un software para profesionales de servicios que gestiona clientes, programación y marketing, optimizando las operaciones y aumentando la eficiencia de las empresas.
SignOnSite
signonsite.com
SignOnSite es una aplicación de gestión de seguridad en construcción que permite el seguimiento de actividades, firma de documentos y gestión de inducciones y permisos.
ThirdChannel
thirdchannel.com
ThirdChannel ofrece una solución de tecnología minorista que conecta expertos de marca con datos en tiempo real para optimizar ventas en línea y en tienda.
Matidor
matidor.com
Matidor es un software de gestión de proyectos basado en mapas en tiempo real, que facilita la colaboración y la visualización de información clave del proyecto.
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