El software de gestión de servicios de campo (FSM) es un tipo de solución de software diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar sus operaciones de servicios de campo de manera eficiente. Agiliza y automatiza diversos procesos asociados con la prestación de servicios fuera de las instalaciones de la empresa, como reparaciones, mantenimiento e instalaciones. El software de gestión de servicios de campo normalmente se integra con varias soluciones, incluido el software GIS para el seguimiento de la ubicación, el software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para acceder a la información del cliente y el software de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) o de diseño para especificaciones técnicas e instrucciones de mantenimiento. Características clave del software FSM: * Programación y despacho: facilita la asignación de tareas a los técnicos de campo según la disponibilidad, la ubicación y el conjunto de habilidades. Optimiza las rutas para minimizar el tiempo y los costos de viaje. * Gestión de órdenes de trabajo: crea, asigna y realiza un seguimiento de las órdenes de trabajo desde el inicio hasta la finalización. Proporciona visibilidad del estado de los trabajos en curso. * Acceso móvil: permite a los técnicos de campo acceder a los detalles del trabajo, la información del cliente y el inventario desde dispositivos móviles. Permite actualizaciones y comunicación en tiempo real con la oficina. * Gestión de inventario: realiza un seguimiento de los niveles de inventario y la disponibilidad de piezas y equipos. Ayuda a gestionar el stock en múltiples ubicaciones. * Gestión de relaciones con el cliente (CRM): integra los datos del cliente para mejorar la prestación de servicios y mejorar la satisfacción del cliente. Facilita la comunicación y el seguimiento con los clientes. * Informes y análisis: proporciona información sobre métricas de rendimiento, como la productividad de los técnicos, las tasas de finalización de trabajos y los comentarios de los clientes. Ayuda a identificar áreas de mejora y optimizar las operaciones.
Service365
Service365 es una app de gestión de servicios de campo que optimiza la programación, facturación y administración de recursos para profesionales en diversas industrias.
FieldConnect
FieldConnect es una app móvil para gestionar operaciones de servicios de campo, facilitando la comunicación, programación y seguimiento de tareas entre técnicos y clientes.
Husky Intelligence
Husky Intelligence es una app que ayuda a digitalizar procesos en empresas de servicios, facilitando la gestión y comunicación entre empleados de oficina y campo.
FaultFixers
FaultFixers es una aplicación que optimiza la gestión del mantenimiento de equipos, permitiendo crear, asignar y rastrear tareas de mantenimiento de forma eficiente.
ConnectFSM
ConnectFSM es una app de gestión de servicios de campo que optimiza operaciones, mejora la comunicación y la productividad para empresas mediante programación y seguimiento en tiempo real.
Obzervr
Obzervr es una app que digitaliza la gestión del trabajo para industrias intensivas en activos, facilitando el seguimiento de mantenimiento y la gestión de tareas.
FieldInsight
FieldInsight es un software de gestión para el mantenimiento de HVAC y sistemas de protección contra incendios, que automatiza tareas, optimiza flujos de trabajo y mejora la eficiencia.
GE Vernova
La app GE Vernova proporciona acceso a información y recursos sobre soluciones energéticas sostenibles y tecnologías de electrificación y descarbonización.
FIELDBOSS
FIELDBOSS es un software de gestión de servicios en campo, diseñado para contratistas de ascensores, HVAC y especialidades, que optimiza operaciones y recursos.
FieldBlaze
FieldBlaze es una app que ofrece seguimiento GPS de empleados, gestión de asistencia y visitas geovalidadas para optimizar operaciones en el campo.
GenicTeams
GenicTeams es un software de gestión de servicios en campo que ayuda a las empresas a gestionar su fuerza laboral, horarios, tickets y formularios electrónicos.
Swivl
Swivl es un software de gestión de servicios de campo que simplifica operaciones, programaciones y facturación para negocios de servicios como limpieza, plomería y jardinería.
TykVen
TykVen es una herramienta de gestión de servicios de campo para la industria HVAC, que simplifica tareas y reportes, eliminando papeleo y hojas de cálculo complejas.
InsightPro
InsightPro es un software de gestión de garantías para fabricantes y minoristas que optimiza el proceso de garantías y mejora la experiencia del cliente.
Workvue
Workvue es una plataforma para empresas de limpieza en Nueva Zelanda y Australia, que integra CRM, ERP y gestión de servicios para optimizar operaciones y servicio al cliente.
Accruent
Accruent es una plataforma de software que permite gestionar eficazmente bienes inmuebles, instalaciones y activos, mejorando la eficiencia operativa y la toma de decisiones.
Poimapper
Poimapper es una aplicación de recopilación de datos móviles que permite a los usuarios colectar y visualizar información geográficamente etiquetada en tiempo real.
ReachOut Suite
ReachOut Suite es una app móvil que gestiona operaciones de servicios de campo, incluyendo solicitudes, trabajos y auditorías, facilitando la administración para técnicos y gerentes.
Plutomen
Plutomen es una plataforma que ofrece soluciones de realidad aumentada para mejorar la capacitación, asistencia y digitalización en la industria.
ServiceMonster
ServiceMonster es un software para profesionales de servicios que gestiona clientes, programación y marketing, optimizando las operaciones y aumentando la eficiencia de las empresas.
ThirdChannel
ThirdChannel ofrece una solución de tecnología minorista que conecta expertos de marca con datos en tiempo real para optimizar ventas en línea y en tienda.
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