El software de análisis de comercio electrónico rastrea el desempeño de los minoristas en línea. Ayuda a las empresas a identificar sus productos con mejor y peor rendimiento, monitorear el comportamiento de los compradores y consumidores e identificar problemas que afectan el negocio. Los profesionales del comercio electrónico utilizan estas herramientas para potenciar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. Además, los administradores de inventario los usan para cumplir con los pedidos y los contadores los usan para realizar un seguimiento de los costos y la rentabilidad. Aunque la mayoría de las plataformas de comercio electrónico ofrecen funciones de análisis y generación de informes, el software de análisis de comercio electrónico normalmente se proporciona como una solución independiente. Algunos proveedores de software de análisis incluyen funciones específicas del comercio electrónico en sus productos. Sin embargo, dado que el software de análisis genérico no siempre satisface las necesidades específicas del comercio electrónico, dichos productos no se incluyen en esta categoría.