El software de automatización de procesos digitales (DPA) es una categoría de herramientas en rápido crecimiento que combina características de diversas tecnologías, incluida la automatización de procesos y las plataformas de desarrollo rápido de aplicaciones (RAD). Estas herramientas permiten a las empresas crear soluciones de extremo a extremo totalmente automatizadas para gestionar procesos y casos. Las plataformas DPA equipan a las organizaciones con las herramientas necesarias para crear aplicaciones, activar integraciones y gestionar flujos de trabajo en una variedad de procesos digitales. La tecnología subyacente del software DPA es similar a la de los sistemas de desarrollo de código bajo y gestión de procesos de negocio (BPM). Sin embargo, una diferencia clave es el énfasis de DPA en empoderar a los desarrolladores ciudadanos: usuarios que a menudo pueden crear flujos de trabajo y aplicaciones comerciales simples sin necesidad de experiencia en codificación. Si bien los desarrolladores y diseñadores profesionales aún pueden ajustar la funcionalidad y la interfaz de usuario, las herramientas DPA están diseñadas principalmente para impulsar la transformación digital, en lugar de simplemente fomentar la innovación en el lugar de trabajo. Las herramientas DPA brindan experiencias unificadas entre canales para flujos de trabajo internos y externos al combinar la automatización del flujo de trabajo con inteligencia operativa. Esta integración ayuda a mejorar la eficiencia general. Al combinar tecnologías de automatización inteligente y gestión de casos, las plataformas DPA optimizan la orquestación de procesos y garantizan una experiencia de usuario uniforme y estandarizada.
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