Página 48 - Alternativas - Sprinklr
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern proporciona un software de centro de contacto omnicanal impulsado por IA. Con el objetivo de hacer que el servicio al cliente, las ventas y el marketing sean más brillantes y rápidos, Bright Pattern ofrece una plataforma avanzada en la nube omnicanal con IA integrada. La plataforma de Bright Pattern se puede utilizar en todos los canales digitales, como voz, texto, chat, correo electrónico, vídeo, mensajería y bots. Bright Pattern también proporciona gestión de calidad omnicanal nativa, lo que permite a las empresas medir cada interacción en cada canal. La empresa fue fundada por un equipo de veteranos de la industria de soluciones de centros de contacto y ahora su objetivo es ofrecer una arquitectura para el futuro con un enfoque avanzado que dé prioridad a la nube.
wolkvox
wolkvox.com
wolkvox es la solución cloud de Contact Center y CRM más innovadora, confiable, fácil de usar y rápida de implementar que entrega su servicio bajo el modelo SaaS permitiendo acceso universal a nuestro software para ser usado en cualquier parte del mundo. La suite wolkvox garantiza una experiencia sólida entre clientes y colaboradores; integrando canales e interacciones en una misma plataforma; usando analítica para predecir el comportamientos de sus clientes, automatizar procesos, gestionar riesgos y proteger la información.
XCALLY
xcally.com
Revolucione la CX con inteligencia artificial centrada en el ser humano con XCALLY. Con operaciones en más de 60 países en todo el mundo, XCALLY ofrece soluciones innovadoras basadas en valores compartidos y un soporte extraordinario. Pero son más que sólo tecnología de punta: son innovación centrada en el ser humano. Su dedicación a la excelencia en la experiencia del cliente es evidente en sus soluciones de vanguardia, fomentadas por una cultura arraigada en el bien común y respaldada por servicios de soporte excepcionales. Dan la bienvenida a los socios que comparten su visión para que se unan a nosotros en su viaje de crecimiento, ofreciendo orientación, asistencia y apoyo inquebrantable. Al priorizar la calidad y la confiabilidad, atienden meticulosamente cada detalle, brindando soluciones integrales respaldadas por productos certificados, elaborados con la experiencia y los conocimientos de sus estimados socios. XCALLY opera bajo el paraguas de Technesy Holding S.p.A., una empresa comprometida con la inversión en recursos humanos, tecnología y asociaciones estratégicas. El objetivo de Technesy Holding es evolucionar continuamente y ofrecer soluciones avanzadas de experiencia del cliente que no solo anticipen las tendencias de la industria sino que también satisfagan las necesidades cambiantes de sus clientes.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
El software de centro de contacto basado en la nube de Call Center Studio revoluciona la interacción con el cliente a través de una gestión de comunicación omnicanal perfecta, facilitando un enfoque unificado para el servicio al cliente a través de múltiples plataformas, ya sea teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales. Diseñado para operaciones remotas, este software brinda a las empresas funciones de seguimiento del desempeño y generación de informes en tiempo real, lo que permite una visibilidad instantánea de la dinámica del centro de contacto. Al aprovechar el poder de Call Center Studio, las empresas pueden aumentar significativamente la productividad de los agentes y mejorar la experiencia del cliente (CX). Las herramientas y análisis avanzados de la plataforma ayudan a identificar áreas de mejora, optimizar los flujos de trabajo y garantizar que cada interacción con el cliente sea eficiente y efectiva. Con Call Center Studio, empresas de todos los tamaños pueden lograr una prestación de servicios superior, fomentando relaciones más sólidas con los clientes e impulsando el crecimiento empresarial. Todos estos valiosos aspectos nos impulsan a convertirnos en una de las mejores empresas de tecnología y a crear un software basado en la nube 100% escalable, rentable y fácil de usar que ayuda a otras empresas a crear sus mejores experiencias tanto para sus clientes como para sus agentes. Y por eso, Call Center Studio cuenta con el apoyo de más de 700 (y contando) BPO globales y empresas de todas las escalas.
uContact
net2phone.com
Ofrezca una experiencia de cliente personalizada en cada interacción, en todos los canales, con uContact. ** Una mejor manera de trabajar, una mejor manera de conectarse Disminuya los tiempos de respuesta, aumente la productividad y maximice el tiempo de los agentes. Con funciones avanzadas, brindará una experiencia de voz de alta calidad en cada interacción entrante, saliente y combinada. ** Ampliar y mejorar las interacciones con los clientes Aumente la participación del cliente a través de las redes sociales, Whatsapp, chat en vivo y más. Lo mejor de todo es que una bandeja de entrada unificada te permite administrar todos los canales de comunicación desde un solo lugar. La automatización integrada le permite gestionar sin problemas las interacciones con los clientes en todos los puntos de contacto. uContact es la solución de centro de contacto omnicanal y en la nube de net2phone que permite a sus usuarios gestionar todas sus interacciones de voz y texto en el mismo lugar. De esta manera, hace que el trabajo de los agentes sea más sencillo, más organizado y -por qué no- también más ameno; y ayuda a aumentar sus niveles de productividad en un 300%. Gracias a los marcadores, bots, integraciones de WhatsApp y redes sociales, IVR, paneles de control en tiempo real y muchas otras características de uContact, líderes en el mercado, nuestros clientes pueden brindar una mejor experiencia de cliente a sus propios clientes en cada interacción, a través de cada canal. Y lo mejor es que, con sus herramientas de desarrollo Drag-and-Drop, uContact está hecho para adaptarse a las necesidades de cada cliente. Salta a uContacto y reinventate.
UJET
ujet.cx
UJET lidera el camino en la innovación de centros de contacto impulsados por IA, ofreciendo una plataforma en la nube preparada para el futuro que redefine la experiencia del cliente con IA de vanguardia, verdadera multimodalidad y un enfoque móvil primero. Infundimos IA en todos los aspectos del recorrido del cliente y las operaciones del centro de contacto, para impulsar la automatización y la eficiencia. Las soluciones de inteligencia artificial de UJET empoderan a los agentes, optimizan los recorridos de los clientes y transforman las operaciones del centro de contacto para brindar experiencias superiores e información procesable. Construido sobre una arquitectura nativa de la nube con un enfoque exclusivo de CRM, UJET garantiza seguridad, escalabilidad e información de datos priorizada sin igual (sin almacenar PII). Diseñado para un uso sin esfuerzo, UJET se asocia con empresas para ofrecer interacciones excepcionales, una toma de decisiones más inteligente y un crecimiento acelerado en el mundo impulsado por la IA.
Geomant
geomant.com
Con oficinas en todo el mundo y certificación de proveedores de tecnología líderes, incluidos Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys y Cisco, Geomant es un desarrollador de software e integrador de sistemas innovador y bien establecido que se especializa en soluciones que mejoran la eficiencia, optimizan la fuerza laboral y fortalecen el centro de contacto. operaciones y un enfoque centrado en la IA. Como parte de Mtech, la unidad de negocios de tecnología avanzada de Mplus Group, Geomant encapsula tecnologías de inteligencia artificial de vanguardia, como AI Studio, LiveCoach, Insights y mucho más. Están aquí para ayudar a las empresas a afrontar los desafíos de integrar y gestionar soluciones de comunicación dentro de múltiples sistemas y entornos.
Edify
edify.cx
Edify es una plataforma de comunicaciones global de ventanilla única con las herramientas para conectar a cada persona, sistema y canal dentro y fuera de una organización. Une el centro de contacto (CCaaS), las comunicaciones unificadas (UCaaS) y las API con cada canal, impulsadas por IA, en un paquete sin código nativo de la nube. La misión de Edify es activar el poder colectivo de los usuarios y desarrolladores empresariales para crear experiencias que a los empleados y clientes les encanten.
Aheeva
aheeva.com
Creada en el año 2000, Aheeva está especializada en productos y servicios dentro de soluciones tecnológicas superiores para contact center. El paquete de software Aheeva reúne todas las funciones necesarias para gestionar eficientemente los centros de contacto: distribución inteligente de llamadas entrantes y salientes, modos de marcación variados y de alto rendimiento (predictivo, progresivo, vista previa), interfaz multilingüe, número ilimitado de informes detallados, número ilimitado de scripts de enrutamiento, control de calidad (escucha remota y en tiempo real), grabación de llamadas de audio y vídeo, monitorización de audio y vídeo en directo, gestión de personal... Estas aplicaciones harán que tu empresa sea virtual, ya que están integradas en una plataforma sencilla y completamente flexible, accesible desde cualquier lugar, dondequiera que haya una conexión a Internet disponible. Con AheevaCCS tienes la posibilidad de aumentar el retorno de la inversión de tu contact center, independientemente de su tamaño, para lograr un servicio al cliente superior y obtener una mayor rentabilidad.
Quvu
quvu.co.uk
Quvu es una solución de gestión de centros de contacto basada en la nube que permite a los usuarios analizar estadísticas en vivo, colas y actividad de los agentes utilizando el hardware que ya poseen. Con un marcador predictivo, grabación de llamadas e IVR, mientras aprovecha el poder de la tecnología VoIP, Quvu permite a los gerentes de centros de contacto mejorar radicalmente la forma en que hacen negocios. Quvu es una empresa conjunta entre los proveedores experimentados de VoIP soho66 y goldfish.ie
Luware
luware.com
Luware desarrolla soluciones de servicio al cliente que permiten a las organizaciones comunicarse de manera más efectiva. Aprovechando al máximo la pila de tecnología de Microsoft, Luware Nimbus, la solución de centro de contacto como servicio de Luware, agrega el centro de contacto y la funcionalidad de enrutamiento de tareas inteligente que necesita para gestionar eficazmente las consultas de los clientes en Microsoft Teams. Luware Recording amplía la oferta con una solución de grabación en la nube totalmente administrada que permite a las organizaciones aprovechar al máximo estos modernos canales de comunicación sin dejar de cumplir con las normas.
MCube
mcube.com
Bienvenido a MCUBE: ¡su socio confiable de telefonía en la nube en la India! En MCUBE, redefinen la excelencia en comunicación a través de soluciones de vanguardia diseñadas para llevar su negocio a nuevas alturas. Como proveedor líder de servicios de telefonía en la nube, se especializan en ofrecer un conjunto completo de herramientas de comunicación para optimizar y mejorar las interacciones con sus clientes. Sus soluciones: * Solución de centro de contacto: administre sin problemas las interacciones con los clientes para brindar un servicio incomparable. * IVRS (Sistema interactivo de respuesta de voz): mejore la eficiencia con atención al cliente interactiva y automatizada. * Marcador automático: aumente la productividad mediante llamadas salientes automatizadas. * Número gratuito: Establecer presencia nacional con comunicación gratuita. * Solución Softphone: capacite a su equipo con telefonía flexible basada en software. * Servicio de llamadas perdidas: capture clientes potenciales sin esfuerzo con sus soluciones de llamadas perdidas. * Transmisión de voz: transmita mensajes a escala para una comunicación impactante. * Campañas de SMS: llegue a su audiencia al instante a través de campañas de SMS específicas. * PBX virtual: sistema telefónico virtual flexible adaptado a las necesidades dinámicas de su negocio. * Solución Whatsapp: interactúe con los clientes en su plataforma de mensajería preferida. ¿Por qué MCUBE? * Experiencia líder en la industria * Soluciones robustas y confiables * Paquetes personalizados para satisfacer las necesidades de su negocio. * Atención al cliente incomparable
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream es el proveedor de comunicaciones líder para pequeñas y medianas empresas y ha sido reconocido por Inc. 5000 como una de las empresas privadas de más rápido crecimiento por seis años consecutivos. La misión de FluentStream es simplificar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. FluentStream permite que los profesionales de servicio, ventas y otros profesionales brinden una experiencia excepcional al cliente desde cualquier dispositivo o ubicación.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix es un proveedor líder de soluciones de centros de contacto y experiencia del cliente con clientes en toda India, APAC, Medio Oriente, Asia, América del Norte y África. Está continuamente innovando y proporcionando soluciones impulsadas por IA para centros de contacto. C-Zentrix es especialista en Experiencia del Cliente y tiene experiencia en la gestión de grandes centros de contacto, implementaciones a nivel nacional e integraciones con numerosas soluciones de terceros. Entienden las necesidades de los clientes y su flujo de trabajo distintivo. C-Zentrix ha sido pionero en la creación de uno de los productos más innovadores, un centro de contacto en una solución de caja allá por 2005. Publique que no ha habido vuelta atrás. Ofrece soluciones digitales, de voz y video como WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y servicios y CRM líder. La solución omnicanal es una solución de experiencia del cliente todo en uno que tiene un diseño de última generación y una perfecta integración con todos los canales de comunicación disponibles. La solución de centro de contacto viene con respuesta de voz interactiva (IVR) de arrastrar y soltar, enrutamiento basado en habilidades, marcación predictiva, enrutamiento de llamadas entrantes/salientes, IPBX, registradores de voz y pantalla, CRM de asistencia técnica, chat en vivo, administración de correo electrónico, llamadas perdidas y llamadas. Explosión. C-Zentrix tiene más de 1500 clientes y está distribuido en diferentes continentes con un enfoque único en los mercados en crecimiento. C-Zentrix está incorporando agresivamente la IA al centro de contacto. Estas soluciones brindan enormes ahorros de costos e información útil a los clientes. Destacan los Voicebots y chatbots, el Asistente en tiempo real (asistencia de agente, asistencia de supervisor), análisis posteriores a la llamada, análisis de sentimiento y resumen.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. es la sociedad holding de dos de los mejores proveedores de tecnología de su clase, Alvaria CX, líder en autoservicio y cumplimiento de tecnología saliente para la experiencia del cliente, y Aspect, cuyas soluciones de gestión del compromiso de la fuerza laboral ofrecen el futuro de la innovación laboral. Si bien Alvaria sigue siendo una empresa, su estructura operativa comercial futura y sus marcas de mercado son dos: Alvaria CX y Aspect. Las marcas de Alvaria potencian la conexión humana mediante la creación de software que respalda la mejor experiencia del cliente y el compromiso de la fuerza laboral. Su software está creado para empoderar a los equipos y a los clientes optimizando la participación de la fuerza laboral y mejorando las interacciones con los clientes. Sus soluciones mejoran el día a día del agente y, por tanto, la experiencia del cliente. Van más allá de las entradas y salidas para crear un sistema integral basado en software que hace que las personas detrás de su negocio brillen más y sus clientes sean más leales. Las marcas de Alvaria están transformando la forma en que las personas interactúan con las empresas y gracias a ello aumentan las ganancias de sus clientes. Son líderes en software de experiencia del cliente y participación de la fuerza laboral, y fomentan mejores conexiones a través de mejor tecnología. Sus plataformas abiertas e innovadoras están diseñadas específicamente para ofrecer dos experiencias esenciales: gestión de la participación de la fuerza laboral inteligente, intuitiva y rica en funciones, y servicios salientes empresariales proactivos. Celebrando con orgullo 50 años en el negocio, Alvaria se formó a partir de la fusión de los líderes mundiales Aspect Software y Noble Systems. Hoy en día, sus marcas Alvaria están allanando un nuevo camino en la experiencia del cliente y la innovación en la fuerza laboral, permitiendo a los equipos y agentes mantenerse en contacto con la versión de la historia de su cliente.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP reúne comunicaciones unificadas, colaboración, voz, escritorio virtual y herramientas de centro de contacto en una solución única y segura. Evolve IP se asocia con profesionales de TI para reunir sus herramientas esenciales de productividad y comunicación en una solución única y segura basada en la nube, ajustada para la fuerza laboral híbrida y entregada como un servicio. Al integrar estos sistemas desconectados y llenar los vacíos, mejoramos tanto la productividad como la seguridad, aumentando el tiempo de actividad para mejorar el futuro del trabajo para todos.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business ofrece un amplio conjunto de soluciones tecnológicas para mantener a las empresas de todos los tamaños preparadas para el futuro. Con una gama de ofertas que incluyen conectividad, redes seguras, ciberseguridad avanzada y soluciones de comunicaciones unificadas, Comcast Business se está asociando con líderes empresariales y tecnológicos de todas las industrias e integrando Masergy, líder en redes definidas por software, para ayudar a impulsar las empresas.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath es una implementación sin servidor en las mismas regiones comerciales de AWS en las que está disponible Amazon Connect. Utiliza muchos servicios de AWS, incluidos Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS y SES. Es una arquitectura totalmente elástica y puede escalar según demanda. ConnectPath está diseñado para usarse como escritorio de agente únicamente para los centros de llamadas de Amazon Connect. Cualquiera que tenga permisos de administrador del sistema puede incorporar ConnectPath en menos de 15 minutos siguiendo el proceso de incorporación en otra parte de este blog. Durante el proceso de incorporación, ConnectPath utiliza una plantilla de CloudFormation para crear un rol de IAM que tenga los permisos necesarios para integrarse con su instancia de Amazon Connect. ConnectPath también genera varias funciones Lambda, una tabla de Dynamo DB, un flujo de Kinesis y un Bucket S3 en su cuenta de AWS. ConnectPath trabaja con los usuarios que puedan estar utilizando el CCP. Por ejemplo, si está utilizando un CRM con un CCP integrado, ConnectPath seguirá informando sus actividades y su estado. Creemos que el conjunto de funciones de ConnectPath es tal que es posible que desee ejecutar ambos, pero los usuarios con ConnectPath verán otros agentes que solo usan el CCP. Sin embargo, algunas funciones, como el chat de agente a agente, no funcionarán entre ConnectPath y CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, un proveedor de comunicaciones en la nube líder en la industria, elimina la complejidad para que los clientes puedan concentrarse en administrar su negocio. Utilizamos nuestra experiencia técnica y conocimientos de la industria para crear las soluciones de colaboración y comunicaciones "adecuadas" para nuestros clientes, ya sea conectividad administrada y acceso a la red, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, seguridad administrada o Microsoft Teams. Fusion Connect, una empresa de Morgan Stanley, adopta un enfoque único que da prioridad al cliente para crear, implementar y respaldar soluciones personalizadas con un rendimiento de tiempo de actividad respaldado por una garantía de servicio líder en la industria.
CloudCall
cloudcall.com
La incomparable integración de CRM de CloudCall unifica sus comunicaciones, mejora la calidad de los datos, aumenta la productividad y captura todas las conversaciones. CloudCall es el sistema de voz y comunicación para tus equipos de ventas y contratación. Sin salir de su CRM o ATS, reclutadores y vendedores: * Realice tareas rápidamente con un clic para llamar, marcación automática de listas y mensajes de correo de voz pregrabados * Capture datos sin problemas con notas integradas y grabación automática de llamadas * Ver notas y detalles relevantes de las personas que llaman a través de notificaciones de llamadas entrantes * Trabajar de forma remota con la misma eficiencia que en la oficina, utilizando sus propios dispositivos * Las empresas detectan mejor los problemas y replican las mejores prácticas mediante grabaciones de llamadas y monitoreo en vivo de las llamadas.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic transforma las experiencias de clientes y empleados con su centro de contacto en la nube líder y capacidades de inteligencia artificial diseñadas específicamente para mejorar las principales plataformas de gestión de servicio al cliente y CRM de la actualidad. Disponibles globalmente y aprovechadas por las marcas líderes del mundo, sus soluciones empoderan a las organizaciones empresariales con características innovadoras como autoservicio inteligente, IA generativa y conversacional, automatización y entrenamiento de agentes y análisis de sentimiento impulsado por IA, todos diseñados para reducir los costos operativos, maximizar ROI y optimice cada interacción entre los equipos de servicios de TI, atención al cliente, ventas o servicios de recursos humanos.
Readymode
readymode.com
Readymode es un software de centro de llamadas todo en uno que conecta de forma inteligente a los agentes con más clientes potenciales en menos tiempo. Capacitamos a las empresas para maximizar la eficiencia, aumentar la productividad y aumentar sus ingresos, todo a un costo asequible. En 2014, nuestro fundador y director ejecutivo, Jason Jantz, aprovechó sus más de 25 años de experiencia en la industria para crear una plataforma que satisfaga las necesidades específicas de los centros de llamadas y los equipos de ventas. Readymode (anteriormente Xencall) es una solución de nube híbrida que brinda a las empresas la flexibilidad que necesitan, aprovechando los beneficios de los sistemas locales y basados en la nube. Readymode también lo ayuda a aprovechar al máximo sus clientes potenciales con funciones avanzadas como CRM totalmente integrado, herramientas de cumplimiento integradas, informes y análisis en tiempo real y un marcador predictivo líder en la industria. Ya sea que esté buscando optimizar las operaciones o escalar su negocio, Readymode es más que un simple software; somos su socio en el éxito.
Bizipro
mybizipro.com
A la vanguardia de la innovación tecnológica, Bizipro permite a las empresas de todos los sectores aprovechar el poder de la IA y la automatización para optimizar las operaciones y el crecimiento sostenible. Elaborado por profesionales experimentados para mejorar sus operaciones, entendemos los desafíos que enfrentan las pequeñas empresas al navegar en un panorama en constante evolución. Nuestra tecnología de IA patentada y personalizada está diseñada para reducir significativamente las cargas de trabajo (hasta en un 50 %) y generar clientes potenciales calificados en piloto automático, todo ello mientras se reducen los gastos operativos. Muchas pequeñas empresas luchan por gestionar los innumerables costos, tareas y responsabilidades que conlleva ampliar sus operaciones. Bizipro cierra esta brecha proporcionando soluciones integrales de inteligencia artificial que asumen el trabajo pesado, automatizando procesos comerciales críticos y generando oportunidades de venta. Esto le permite concentrarse en lo que realmente importa: construir relaciones e impulsar las ventas. Reconociendo que cada negocio tiene necesidades únicas, ofrecemos soluciones personalizadas de extremo a extremo que satisfacen los requisitos individuales. Ya sea que sea un emprendedor en solitario, un equipo de ventas o una organización de coaching, nuestros sistemas y servicios innovadores ofrecen importantes ahorros de tiempo y costos, junto con un crecimiento de los ingresos. Asóciese con Bizipro para desbloquear el potencial de su negocio y allanar el camino hacia un éxito incomparable.
Simla.com
simla.com
Con Simla.com podrás organizar las ventas y la atención al cliente de tu eCommerce en donde sea más cómodo para los compradores. Simla.com te ofrece: * Fácil integración con WhatsApp, Facebook y otros messengers. * CRM incorporado para comunicarte con los clientes y procesar pedidos. * Rápida integración con Shopify, WooCommerce, VTEX y otras plataformas. * Módulos listos para trabajar con servicios de entrega y sistemas de pago. * Llevar el catálogo de productos, inventario y almacenes. * Automatización de notificaciones a los clientes y de tareas rutinarias de los operadores. * Email & SMS Marketing. * Programa de fidelización.
Ezist
ezist.net
Simplifique la gestión y reparación de sus electrodomésticos, productos electrónicos y automóviles con Ezist. Programe reparaciones, realice un seguimiento del historial y reciba alertas de garantía. Ezist es una plataforma innovadora diseñada para agilizar y mejorar la gestión de mantenimiento y servicios de productos y activos para fabricantes, proveedores de servicios y consumidores. Con un sólido conjunto de funciones, Ezist es la solución ideal para una gestión eficaz de productos, gestión de activos, gestión de órdenes de trabajo y gestión de mantenimiento. Características clave: * Sistema de administración de dispositivos: administre fácilmente sus dispositivos, incluidos dispositivos, electrodomésticos y automóviles, con su software avanzado de administración de dispositivos. Cree fácilmente listados para cada producto con detalles críticos como tipo de dispositivo, marca, modelo, número de serie, recibo de compra y detalles de garantía. * Gestión de recibos y facturas: diga adiós a la molestia de hurgar en la basura o de luchar para encontrar recibos viejos con su innovadora aplicación de mantenimiento de recibos. Almacene y ubique todos los recibos comprados en un lugar seguro para acceder fácilmente a través de su aplicación de administración de recibos. * Software de gestión de garantía: experimente información de garantía digitalizada, organizada y totalmente accesible al alcance de su mano con Ezist, su software de gestión de garantía. Reciba alertas automáticas sobre el vencimiento de la garantía del producto, asegurándose de aprovechar posibles reemplazos, reparaciones o reembolsos a través de su software de gestión de garantía de última generación. * Redes comunitarias: desbloquee conexiones profesionales dentro de su próspera comunidad, lo que convierte a Ezist no solo en una aplicación de administración de dispositivos, sino también en un sistema de administración de dispositivos, electrodomésticos y automóviles. Aprenda y comparta información sobre sus automóviles, dispositivos y más favoritos con entusiastas de ideas afines en este software de administración de dispositivos. * Actualizaciones de fabricantes: manténgase informado con las últimas actualizaciones de los fabricantes sobre reparaciones, errores, estándares de seguridad, parches, opciones de reemplazo, actualizaciones de software y servicios de mantenimiento. * Seguimiento del historial del producto: con su eficiente función de seguimiento del historial del producto, puede realizar un seguimiento del historial de sus productos, incluidas reparaciones, actualizaciones y otra información crucial. * Diagnóstico y soporte virtuales: revolucione la atención al cliente con diagnósticos remotos para sus dispositivos a través de Ezist, su sistema confiable de administración de dispositivos, electrodomésticos y automóviles.
ChayAll
chayall.com
¡ChayAll es una plataforma SAAS que centraliza todos los canales de mensajería instantánea en uno! Te ayudamos a conectarte con tus clientes de forma rápida y sencilla uniéndote a todos tus canales de mensajería como WhatsApp, Messenger, iOS Messages y Google Business Messages. Mantenga a sus clientes satisfechos y felices, gestionando todas sus conversaciones dentro de una única plataforma, y ayude a sus clientes a tener soluciones inmediatas. Con ChayAll podrás: - Integrar todos los canales en una sola plataforma. - Encontrar nuevas oportunidades de ventas. - Mejorar la satisfacción del cliente
Spechy
spechy.com
Spechy lo ayuda a brindar un servicio al cliente más rápido y efectivo al combinar todos los canales de comunicación con sus clientes en una sola plataforma. LA PLATAFORMA DE COMUNICACIÓN MULTICANAL MÁS FLEXIBLE Debe decidir con qué canales de comunicación sus clientes tienen experiencia como cliente y cómo puede optimizar esos canales. Lo más importante es que debe tomar estas decisiones basándose en información precisa. Es por eso que hemos construido nuestra plataforma basándose en la transparencia, la flexibilidad y las nuevas tecnologías, para que pueda confiar en cada punto de datos, cada medición y cada decisión que tome. COMUNICACIÓN MULTICANAL Si sus clientes se comunican con usted por teléfono, correo electrónico, soporte en vivo, video o redes sociales, puede responderles automáticamente utilizando la plataforma de comunicación multicanal de Spechy. Los representantes tendrán acceso a todos los canales de comunicación y datos de los clientes desde una única interfaz de usuario, y usted podrá atender a los clientes a través de su canal de comunicación preferido.
DooPage
doopage.com
DooPage es una empresa de tecnología especializada en proporcionar soluciones de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) orientadas a la conversación (Conversational-CRM). Con una visión de creer en un futuro en el que las empresas y los clientes se comuniquen principalmente a través de herramientas de mensajería en tiempo real (realtime message) o redes sociales en lugar de métodos tradicionales como correo electrónico, llamada, ticket. DooPage: una potente herramienta de gestión que ayuda a conectar clientes y ventas multicanal en UNA ÚNICA plataforma. Con muchas características que incluyen: Atención al cliente, Cierre de pedidos multicanal, Gestión estricta de pedidos, Automatización de ventas, Gestión de empleados, Soporte de ventas. El negocio online de los propietarios de tiendas ahora se ha centralizado en un solo lugar para ayudar a gestionar la información de la forma más cómoda. DooPage integra desde la A a la Z todas las etapas de las ventas: Desde el momento en que los clientes envían un correo electrónico o comentan -> Atención al cliente -> Realizar pedidos -> Comparar precios de envío y elegir la unidad con precios de envío económicos -> Entregar productos a los clientes. Todos los procesos anteriores ahora están disponibles en DooPage. ¡Con Doopage, ser dueño de un negocio nunca ha sido tan fácil!
replient.ai
replient.ai
replient.ai es un software de inteligencia artificial que automatiza la atención al cliente en las redes sociales. Está dirigido a empresas que desean intensificar las interacciones con sus clientes y escalar su atención al cliente. El software responde automática y rápidamente a los comentarios, minimiza los efectos negativos en los anuncios y permite ampliar la atención al cliente sin costos de personal adicionales. Garantiza el cumplimiento de la voz de la marca en las comunicaciones con los clientes y ofrece soporte multilingüe. El precio es escalonado, con planes a partir de 39 € al mes. También hay un plan de prueba gratuito que admite hasta 50 comentarios.
Puzzel
puzzel.com
En Puzzel, creen fundamentalmente que las experiencias fantásticas de los clientes no deberían ser complicadas. Es por eso que crearon la plataforma CX líder en Europa que ayuda a empresas como la suya a brindar un servicio al cliente de primera clase a cada cliente. Galardonada como la empresa más innovadora en 2023, su plataforma CX combina capacidades de centro de contacto, autoservicio e inteligencia artificial, ofreciendo una plataforma única para resolver todas las interacciones automatizadas y dirigidas por humanos de una manera simple y eficiente, deleitando a todos los clientes. La inteligencia artificial se aprovecha en cada punto de contacto para automatizar tareas, proporcionar información y personalizar el servicio y la asistencia. Los agentes adoran la plataforma Puzzel CX y los líderes de los centros de contacto confían en ella.