Castr
castr.com
CASTR-Una solución fácil de usar para la transmisión de video en vivo CASTR es una plataforma profesional de transmisión de video en vivo para pequeñas empresas a empresas. Permite a los usuarios transmitir, alojar, programar y monetizar videos en vivo en una resolución 4K de alta calidad utilizando Akamai CDN. Su soporte técnico dedicado 24/7 garantiza que los eventos en vivo vayan sin problemas. Con CASTR, los usuarios pueden transmitir sin búfer y sin retraso no solo a más de 30 plataformas sociales sino también a su propio sitio web o aplicación simultáneamente.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix es un proveedor líder de soluciones de centros de contacto y experiencia del cliente con clientes en toda India, APAC, Medio Oriente, Asia, América del Norte y África. Está continuamente innovando y proporcionando soluciones impulsadas por IA para centros de contacto. C-Zentrix es especialista en Experiencia del Cliente y tiene experiencia en la gestión de grandes centros de contacto, implementaciones a nivel nacional e integraciones con numerosas soluciones de terceros. Entienden las necesidades de los clientes y su flujo de trabajo distintivo. C-Zentrix ha sido pionero en la creación de uno de los productos más innovadores, un centro de contacto en una solución de caja allá por 2005. Publique que no ha habido vuelta atrás. Ofrece soluciones digitales, de voz y video como WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y servicios y CRM líder. La solución omnicanal es una solución de experiencia del cliente todo en uno que tiene un diseño de última generación y una perfecta integración con todos los canales de comunicación disponibles. La solución de centro de contacto viene con respuesta de voz interactiva (IVR) de arrastrar y soltar, enrutamiento basado en habilidades, marcación predictiva, enrutamiento de llamadas entrantes/salientes, IPBX, registradores de voz y pantalla, CRM de asistencia técnica, chat en vivo, administración de correo electrónico, llamadas perdidas y llamadas. Explosión. C-Zentrix tiene más de 1500 clientes y está distribuido en diferentes continentes con un enfoque único en los mercados en crecimiento. C-Zentrix está incorporando agresivamente la IA al centro de contacto. Estas soluciones brindan enormes ahorros de costos e información útil a los clientes. Destacan los Voicebots y chatbots, el Asistente en tiempo real (asistencia de agente, asistencia de supervisor), análisis posteriores a la llamada, análisis de sentimiento y resumen.
Lumen
lumen.com
Entregue la atención al cliente escalable con un centro de contacto dinámico en la nube, gestión de llamadas ágiles, enrutamiento omnicanal, consultoría y equipo de Lumen. Lumen es una tecnología multinacional centrada en encender el crecimiento del negocio al conectar a las personas, los datos y las aplicaciones, de forma rápida, segura y sin esfuerzo. Aprovechando su red robusta, la compañía ofrece una amplia variedad de servicios que van desde la conectividad metropolitana hasta el transporte de datos de larga distancia, la nube de borde, la seguridad y las capacidades de servicio administrados. Lumen está comprometido con la mejora continua e innovación en sus ofertas de servicios para satisfacer las necesidades de los clientes hoy y a medida que se acumulan para mañana.
Puzzel
puzzel.com
En Puzzel, creen fundamentalmente que las experiencias fantásticas de los clientes no deberían ser complicadas. Es por eso que crearon la plataforma CX líder en Europa que ayuda a empresas como la suya a brindar un servicio al cliente de primera clase a cada cliente. Galardonada como la empresa más innovadora en 2023, su plataforma CX combina capacidades de centro de contacto, autoservicio e inteligencia artificial, ofreciendo una plataforma única para resolver todas las interacciones automatizadas y dirigidas por humanos de una manera simple y eficiente, deleitando a todos los clientes. La inteligencia artificial se aprovecha en cada punto de contacto para automatizar tareas, proporcionar información y personalizar el servicio y la asistencia. Los agentes adoran la plataforma Puzzel CX y los líderes de los centros de contacto confían en ella.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy brinda a las cooperativas de crédito y bancos comunitarios soluciones de vanguardia que garantizan que sus comunidades tengan acceso a los mejores productos financieros en cualquier momento y lugar. Nuestra plataforma impulsada por IA ofrece un conjunto completo que incluye voz, mensajes de texto, chat seguro, banca por video, navegación conjunta y más para involucrar a sus comunidades. Ya sea que esté buscando aumentar los miembros, aumentar los depósitos, reducir la morosidad, luchar contra el fraude o reinventar sus sucursales, Eltropy lo tiene cubierto. Orgullosamente arraigados en la comunidad de instituciones financieras comunitarias, estamos aquí para ayudarlo a prosperar en la era digital y de la inteligencia artificial.
eGain
egain.com
eGain es una plataforma de conocimiento líder impulsada por IA diseñada para mejorar la participación del cliente y la eficiencia operativa en diversas industrias. Centrándose en proporcionar conocimiento confiable y experiencia en procesos, eGain ofrece una gama de soluciones que ayudan a las organizaciones a gestionar las interacciones con los clientes de manera efectiva. Características clave: * AI Knowledge Hub: esta solución centralizada ayuda a crear, seleccionar y entregar conocimiento a escala, garantizando que los equipos de servicio al cliente tengan acceso a la información correcta en el momento adecuado. * Centro de conversación: eGain facilita una comunicación multicanal fluida, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas, incluidos chat, correo electrónico y redes sociales. * Analytics Hub: la plataforma proporciona análisis en profundidad para medir el rendimiento, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, lo que permite una mejora continua.
Vbrick
vbrick.com
Vbrick permite a las organizaciones aprovechar el poder del video para involucrar al público con video en vivo, empoderar con video a pedido y transformar los procesos y capacidades comerciales de gestión de contenido y distribución de video.
Kloud
kloud.com
Kloud es la primera plataforma del mundo donde los documentos y presentaciones se vuelven editables e interactivas conversaciones multimedia. Kloud da vida a sus documentos con la tecnología LEDOC integrada para formatear fácilmente sus documentos y en una película impulsada por la voz como presentaciones. Los equipos de negocios pueden ingresar a la misma página con comentarios matizados de línea por línea de los miembros. Sincrita los objetivos comerciales de su equipo operativo con la tecnología LEDEC. Sincronice su lenguaje de marketing en toda la empresa. Sincrita los objetivos de desarrollo de su software y equipo de productos al construir su tecnología innovadora. Integre con su software empresarial favorito, como Salesforce, Google Docs, Adobe Suite, así como su herramienta favorita de software de gestión de proyectos. Use LiveDoc para toda su documentación comercial, lo que le permite sincronizar el activo más precioso de su equipo, las mentes de su equipo. Funciones de Kloud: * Convierta un documento en una película interactiva como la presentación. Puede agregar fácilmente la voz y mezclar la voz con animaciones. También puede insertar dinámicamente contenido como sonido, video, marca, placa blanca, texto, notas adhesivas, etc. * Use Sync to Communication de manera asincrónica: habilite la interacción de los pensamientos no en tiempo real para que el equipo pueda trabajar intuitivamente junto con un intercambio de mente efectivo, ya que cualquier idea relacionada con un documento ahora se puede reproducir interactivamente como una película. Mejor reunión en línea con resolución ilimitada y, sin embargo, sin datos de transmisión de video. Kloudsync le ofrece una experiencia de reunión en línea sin igual por la mejor resolución posible y la verdadera expresión de color. Debido a que la reunión en línea de Kloud, transmite dinámicamente el documento con alta resolución sin usar datos de transmisión de video como resultado, la reunión en línea de Kloud es muy económica. * Grabación de reuniones multicanal basadas en AI: Las reuniones de Kloud se pueden grabar con el contenido LEDEC para una resolución ilimitada junto con la transmisión de intercambio de pantalla y la transmisión de video de la cámara web. Como resultado, dicho contenido grabado se puede analizar a través del motor AI para la minería de datos y el análisis estadístico. * Syncroom para una mejor comunicación multicanal con sus clientes: Kloud es la nueva plataforma de comunicación que integra el chat, el motor AI basado en BOT, la sincronización para la discusión de ideas asíncronas y las reuniones en línea en una sala de reuniones virtual. Se puede integrar con el software de atención al cliente, la solución de la fuerza de ventas y las herramientas de gestión de proyectos para agregar la función de comunicación y colaboración al software empresarial existente. * Estándar de seguridad más alto: codificación de sesión AES de 256 bits, intercambio de contraseñas RSA de 2048 bits y cifrado de datos en la tecnología REST integrada. * Y más ...
SessionStack
sessionstack.com
SessionStack es una plataforma de análisis de experiencia digital mejorada con inteligencia artificial y basada en la mejor tecnología de grabación de sesiones de su clase que permite a las empresas de comercio electrónico identificar dónde se estancan y abandonan los clientes, y qué oportunidades de conversión se están perdiendo. Los conocimientos generados por la plataforma sirven como una vía rápida para mejorar toda la experiencia del usuario con la optimización de la tasa de conversión basada en datos. SessionStackAI, su modelo patentado de aprendizaje automático, es el socio ideal para todos los tomadores de decisiones de comercio electrónico que están centrados en los ingresos. SessionStackAI combina datos de usuario cualitativos y cuantitativos para proporcionar una imagen completa de cualquier interacción con un sitio web o una aplicación móvil. Las capacidades de captura automática de la plataforma y el historial de datos retroactivo ayudan a garantizar que no haya lagunas en el análisis, identificando puntos de fricción u nuevas oportunidades de conversión a medida que avanza. Su capacidad de IA, pionera en la industria, SessionStackAI, está respaldada por la mejor grabación y reproducción de sesiones de su clase, embudos de conversión sin instrumentación, segmentación de usuarios y tendencias de segmentos, y monitoreo de errores. SessionStack también ofrece navegación conjunta y colaboración en sesiones en vivo. En pocas palabras: - Procesamiento de datos de sesión mejorado por IA que le brinda consejos prácticos para optimizar la tasa de conversión - Captura automática de datos de sesión, que cubre iframes (mismo origen o de origen cruzado) y ventanas emergentes - Cero impacto en el rendimiento para el usuario final y la aplicación. - Gestión de datos confidenciales, enmascaramiento de datos, depuración de solicitudes de red, etc. - Privado por defecto
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