Página 2 - Alternativas - Provana
NUACOM
nuacom.com
Con más de 50 funciones, NUACOM es la solución de sistema telefónico "todo en uno" para empresas. Nuestra tecnología PBX alojada, flexible, confiable y escalable, también llamada VoIP, lleva su comunicación empresarial al siguiente nivel con respuesta de voz interactiva (IVR), grabación de llamadas, colas de llamadas, números de teléfono locales e internacionales, aplicación móvil y análisis de llamadas basado en web. y muchas otras funciones avanzadas. Configura tu cuenta NUACOM en 2 minutos e impulsa inmediatamente tu proceso de ventas, mejora tu departamento de atención al cliente y moderniza tu empresa.
Convin
convin.ai
Convin es un software de centro de contacto respaldado por inteligencia artificial que utiliza inteligencia de conversaciones para registrar, transcribir y analizar conversaciones de clientes. Convin admite centros de contacto omnicanal y realiza auditorías de calidad en llamadas, chats y correos electrónicos. Es su solución integral para triplicar el rendimiento de su centro de contacto mejorando el rendimiento de los agentes de manera integral, mejorando la experiencia del cliente y aumentando el ROI de su centro de contacto. Productos clave de Convin: 1. Sistema de gestión de calidad: es su solución integral para escucha de llamadas, aleatorización (para muestreo), auditoría de llamadas e informes personalizados. Deje comentarios de audio y video para obtener comentarios intuitivos y solicitar el envío automático de informes y comentarios. 2. Control de calidad automatizado: elimine el muestreo aleatorio, el sesgo humano y la puntuación inexacta con el control de calidad automático. Supervise cada conversación, incluidas llamadas, chats y correos electrónicos, para comprender el desempeño de los agentes y asignar capacitación. 3. Sistema de gestión del aprendizaje: aproveche la capacitación de los agentes con un LMS sólido que incluye capacitación manual, una base de conocimientos, evaluaciones y cursos. Cree evaluaciones personalizadas para los agentes, enriquezca la base de conocimientos con la información requerida y realice un seguimiento de la participación de los agentes en las sesiones de coaching. 4. Capacitación automatizada: lleve la capacitación del centro de llamadas un nivel más alto con capacitación automatizada dirigida de igual a igual. Controle las sesiones de capacitación del centro de llamadas que la IA asigna automáticamente en función de las conversaciones de los agentes con mejor rendimiento. Reduzca el tiempo de incorporación de agentes en un 60 % y aumente el retorno de la inversión anual del centro de llamadas. 5. Análisis del comportamiento de la conversación: realice un seguimiento y analice las tendencias ganadoras y perdedoras detrás de las interacciones entre agentes y clientes y aproveche el comportamiento, las acciones y las frases de las llamadas para impulsar más acuerdos rentables. Repita el comportamiento ganador y elimine el comportamiento perdedor para impulsar un negocio exitoso y de avance. 6. Inteligencia del cliente: libere los conocimientos ocultos en las llamadas de los clientes utilizando la inteligencia del cliente. Encuentre palabras clave y frases que condujeron a acuerdos ganados y perdidos. Escuche las conversaciones de los clientes para descubrir competidores, objetivos, características del producto, competencia y sentimientos. 7. Inteligencia de conversaciones: libere minas ocultas de información valiosa detrás de cada conversación entre agente y cliente. Descubra información valiosa para impulsar decisiones más estratégicas y resultados comerciales. Reduzca las tareas repetitivas y redundantes como tomar notas, ingresar datos, etc.
Infinity Hub
infinity.co
Descubra lo que sucede antes, durante y después de cada llamada, y tome medidas reales para impulsar la eficiencia operativa y de marketing. Infinity es una plataforma de inteligencia de llamadas certificada ISO 27001 de clase mundial con capacidades granulares de seguimiento de visitantes. Infinity le permite mapear todo el recorrido del cliente y desbloquear información valiosa, como las campañas, las páginas web y las palabras clave exactas con las que interactuaron sus clientes antes de levantar el teléfono. Identificar de dónde provienen las conversiones de llamadas le ayudará a ver el panorama completo cuando se trata de analizar el rendimiento. Podrá generar un ROI impresionante en su inversión en marketing eliminando por completo las conjeturas sobre qué genera ventas. Infinity Hub está en constante evolución para permitir a los usuarios crear las mejores experiencias para los clientes al permitirles integrarse con las últimas versiones de Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce y muchos más. También nos integramos con Instagram y Facebook, lo que significa que los usuarios de Infinity pueden descubrir valor adicional de sus anuncios sociales. Nuestra suite Conversation Analytics analiza todas las llamadas entrantes y salientes, a escala, y ofrece información vital sobre lo que produce resultados positivos y lo que no. La identificación del agente proporciona información granular sobre el desempeño de cada agente para que pueda crear sesiones de capacitación personalizadas orientadas a crear experiencias perfectas para los clientes. Algunos de los resultados que hemos ayudado a nuestros clientes a lograr incluyen: Aumento del 79 % en las conversiones para Flight Center Reducción del 64 % en los costos de adquisición de clientes (CAC) para Pendragon Reducción del 50 % en los costos del centro de llamadas para Access Self Storage
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria ofrece soluciones de control de calidad asequibles, eficientes y escalables para su centro de contacto. Nuestras soluciones de control de calidad incluyen IA real (modelo de lenguaje grande) sofisticada, análisis de voz y evaluaciones humanas tradicionales. Nuestros cuadros de mando personalizados ofrecen información precisa para mejorar el cumplimiento, la satisfacción del cliente y el rendimiento de las ventas. Con nuestro enfoque consultivo, lo ayudamos a navegar la complejidad entre todas las opciones, implementar la mejor solución para su negocio y aprovechar los resultados para obtener el mejor resultado de mejora posible.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai es la empresa de inteligencia artificial conversacional líder en la industria de cuentas por cobrar, que permite a las agencias de cobranza y a los acreedores automatizar las conversaciones de cobranza y acelerar la recuperación de ingresos. El conjunto de soluciones multicanal de Skit.ai, que incluye voz, texto, correo electrónico y chat, tanto en inglés como en español, impulsado por IA generativa, interactúa con los consumidores en su canal preferido, mejorando las experiencias de los consumidores y, en consecuencia, impulsando las recuperaciones.
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn es una plataforma de centro de llamadas como solución (CCaaS) de vanguardia que transforma las interacciones con los clientes del centro de llamadas mediante la automatización y optimización de procesos clave. Diseñado para la escalabilidad, DialedIn admite centros de llamadas entrantes, salientes y combinados con al menos 5 puestos en cualquier industria, lo que garantiza que cada interacción con el cliente se maneje de manera eficiente y profesional. Disfrute de funciones clave creadas pensando en usted: • Implementación rápida: comience a funcionar en minutos, no en días. • Interfaz fácil de usar: se requiere capacitación mínima, para que su equipo pueda concentrar su tiempo y energía en brindar un servicio de primer nivel. • Enrutamiento de llamadas inteligente: reglas personalizables dirigen las llamadas según el idioma, el conjunto de habilidades y otros factores, para mejorar las experiencias de los clientes y agentes. • Integraciones sin código: se integra fácilmente con los principales CRM y API, lo que elimina la codificación compleja y agiliza los flujos de trabajo. • Informes completos: los gerentes siempre tienen la información detallada y compartible que necesitan. • Análisis en tiempo real: paneles personalizables y herramientas de generación de informes proporcionan información instantánea para optimizar el rendimiento sobre la marcha. • Seguridad y cumplimiento: las sólidas configuraciones de seguridad garantizan la integridad y el cumplimiento de los datos. La plataforma basada en la nube de DialedIn está diseñada para ser flexible y escalable, lo que permite a nuestros clientes personalizar fácilmente sus soluciones de centro de llamadas para satisfacer sus necesidades únicas. Ya sea que necesite llamadas entrantes o salientes, soporte multicanal o análisis e informes avanzados, tenemos las herramientas para ayudarlo a tener éxito. En esencia, a DialedIn le apasiona brindar un servicio al cliente excepcional. Es por eso que estamos constantemente innovando y mejorando nuestras soluciones para garantizar que nuestros clientes estén siempre a la vanguardia. Creemos que trabajando juntos podemos ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos y construir relaciones duraderas con sus clientes. Si está buscando una solución de centro de contacto confiable y rentable, ¡es hora de adquirir DialedIn para que podamos ayudar a que su negocio prospere!
PolyAI
poly.ai
PolyAI crea asistentes conversacionales dirigidos por el cliente que mantienen conversaciones naturales con los clientes para resolver sus problemas. Sus asistentes conversacionales entienden a los clientes, independientemente de lo que digan o cómo lo digan. Sirven a empresas donde la conversación con el cliente es una parte importante de hacer negocios. Entre sus clientes se incluyen algunos de los nombres líderes en banca, hotelería, seguros, comercio minorista y telecomunicaciones. Sus clientes empresariales implementan asistentes conversacionales PolyAI para reducir los tiempos de espera y liberar al personal en vivo para que pueda concentrarse en llamadas que requieren empatía y juicio. Como resultado, sus clientes empresariales ven una mayor satisfacción del cliente, retención de empleados y eficiencia operativa. PolyAI nació en el mismo laboratorio de la Universidad de Cambridge que fue pionero en el reconocimiento de voz. Juntos, han publicado más de 200 artículos que han sido citados más de 14.000 veces y han registrado 7 patentes y 4 más pendientes. PolyAI tiene oficinas en Londres y Nueva York.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity es el mayor proveedor de soluciones de comunicaciones basadas en la nube para empresas en los mercados del Sudeste Asiático y Medio Oriente. Knowlarity tiene su sede en Singapur y se fundó en 2009. Knowlarity fue pionera en una tecnología de comunicación en la nube única para los mercados de Asia y Medio Oriente en 2009 y hoy cuenta con más de 15.000 clientes empresariales de pago en estos mercados. Ayuda a la empresa a aumentar sus ingresos más rápido con su plataforma patentada de tecnología de comunicación con el cliente SuperReceptionist. En los últimos 7 años, la empresa ha crecido desde cero hasta convertirse en una empresa global con más de 300 empleados, 1000 socios y 8 oficinas en India, el Sudeste Asiático y Medio Oriente. Conocida por su innovación y excelencia en sus procesos, Knowlarity ha recibido varios premios como el Amazon Excellence Award, la startup del año de Silicon India, Nasscom Emerge 50. La compañía ha recaudado capital de inversores globales como Delta Partners, Sequoia Capital y el fondo Mayfield. y cuenta con la confianza de empresas globales como Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer, entre otras.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI ayuda a los centros de contacto a mejorar los ingresos y la retención de clientes a través de conocimientos impulsados por la IA. Enthu.AI permite el monitoreo 100% de las conversaciones de los clientes, muestra automáticamente las interacciones que importan y ayuda a los equipos de calidad a mejorar el desempeño de los agentes a través de capacitación y asesoramiento personalizados y directos. Adecuado tanto para funciones de ingresos como de soporte, Enthu.AI ayuda a optimizar el rendimiento de los agentes, lo que genera ganancias mensurables en la eficiencia del control de calidad de las llamadas, la puntuación de satisfacción del cliente, la incorporación de nuevos agentes y el tiempo de capacitación y asesoramiento de los agentes, lo que en última instancia impacta los ingresos. Para obtener más información, visite https://enthu.ai
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, líder en cumplimiento e inteligencia de conversaciones impulsada por IA, es la única solución en el mercado que brinda inteligencia de conversaciones en tiempo real y cumplimiento automatizado para los equipos de ventas y servicio al cliente. Gryphon guía cada conversación con inteligencia en tiempo real para brindar la mejor experiencia tanto para los agentes como para los usuarios finales. El motor de cumplimiento patentado de Gryphon examina automáticamente todas las comunicaciones salientes comparándolas con TCPA, cobranzas, estatales, federales y otras listas de No llamar para que las empresas puedan generar ingresos y evitar costosas tarifas por incumplimiento. La capacidad de Gryphon para estar en el camino de la llamada proporciona recomendaciones en tiempo real y contenido necesario a través de palabras clave habladas y brinda a los agentes visibilidad inmediata de la calidad de la llamada a través de un análisis de sentimiento avanzado. ¡Gryphon.ai ofrece la posibilidad de crear la conversación perfecta en todo momento!
Omind
omind.ai
Empoderar a las empresas con una plataforma unificada de experiencia del cliente Omind es un proveedor líder de soluciones innovadoras que aprovechan la inteligencia artificial avanzada, el aprendizaje automático y la automatización inteligente para transformar las experiencias de los clientes e impulsar el éxito empresarial. Con un conjunto integral de productos CXM digitales y soluciones de automatización, Omind permite a las organizaciones recopilar, integrar y actuar de manera inteligente según las necesidades de cada cliente, brindando interacciones personalizadas e impactantes a escala.
Level AI
thelevel.ai
Level AI desarrolla tecnologías avanzadas de IA para revolucionar la experiencia del cliente. Nuestras soluciones nativas de IA de última generación están diseñadas para impulsar la eficiencia, la productividad, la escala y la excelencia en las ventas y el servicio al cliente. Con un enfoque en la automatización, el empoderamiento de los agentes, la asistencia al cliente y la inteligencia empresarial estratégica, nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a superar sus expectativas e impulsar un crecimiento empresarial rentable. Empresas como Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. utilizan Level AI para llevar sus negocios a nuevas alturas con menos esfuerzo.
Collab
collab.com
Collab proporciona servicios de centro de contacto en la nube disponibles en cualquier momento y lugar. Hacen que la interacción sea sencilla y fácil con interacciones eficientes en cualquier punto de contacto. Llevan más de 20 años proporcionando plataformas galardonadas a empresas de todos los tamaños en todo el mundo. Collab permite la transformación digital y ayuda a lograr el equilibrio adecuado entre automatización e interacción humana. Su oferta está basada en la nube y respaldada por Microsoft Azure, lo que permite una mayor flexibilidad y una fácil implementación. Además, también se encuentran disponibles soluciones locales. Su cartera incluye Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification y módulos basados en IA. Fundada por un equipo con sólida experiencia en el negocio de los centros de contacto, Collab anticipó una revolución tecnológica que revolucionó la industria de los centros de contacto: 100% basado en SIP, sin ningún PBX, para organizaciones de gran escala. Collab ha ganado clientes y socios en todo el mundo en áreas clave de Telecomunicaciones, Banca, Salud, Gobierno y Seguros con sucursales en diferentes regiones como México, Brasil y Benelux.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom es la plataforma de prueba de ruta de llamadas de clientes líder en el mundo, que ayuda a organizaciones globales con pruebas de centros de contacto en tiempo real. Klearcom proporciona capacidades globales de prueba de voz e IVR a organizaciones que dependen de la comunicación con el cliente. Su plataforma basada en IA analizará automáticamente la ruta completa de las llamadas del cliente, comparará el rendimiento y alertará sobre cada problema a través del IVR y la red al agente, mediante una única prueba. Reduzca el costo y el riesgo de tiempo de inactividad en IVR basados en voz y DTMF con Klearcom. Las pruebas incluyen ruta de llamada IVR, regresión, carga y monitoreo en vivo.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam es la solución árabe de centro de contacto impulsada por IA líder en la región MENA y diseñada para revolucionar la experiencia del cliente. Aprovechando los avances innovadores en la tecnología de inteligencia artificial, Maqsam ha liderado la transcripción precisa de llamadas en árabe, análisis e información avanzados, junto con un modelado de inteligencia artificial único que utiliza su LLM diseñado internamente. Con Maqsam, los equipos de soporte y ventas pueden automatizar tareas repetitivas, aumentar la eficiencia e impulsar el crecimiento de los ingresos a través de múltiples canales de comunicación, incluidas llamadas de voz, WhatsApp y más. Permitimos que las empresas amplíen su alcance en el mercado y establezcan presencia local con acceso a números locales en más de 200 ciudades. Las empresas pueden integrar Maqsam con su sistema CRM preferido para optimizar la gestión de datos y brindar un servicio al cliente que supere las expectativas.
Glia
glia.com
Glia es líder y pionera en la Gestión de Interacción Unificada, que redefine la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. La arquitectura de la plataforma ChannelLess™ de Glia impulsa interacciones fluidas con los clientes a través de la automatización del call center, digital, web y de IA. Glia está reinventando la forma en que las empresas apoyan a sus clientes en un mundo digital. La solución de Glia enriquece las experiencias web y móviles con opciones de comunicación digital, colaboración en pantalla y asistencia habilitada por IA. Glia se ha asociado con más de 300 bancos, cooperativas de crédito, compañías de seguros y otras instituciones financieras en todo el mundo para mejorar los resultados finales a través del servicio al cliente digital. La empresa es reconocida por los analistas por su innovación, incluido Gartner como Cool Vendor, y ha recaudado más de 150 millones de dólares en financiación de los principales inversores.
Playvox
playvox.com
Playvox es el software líder de optimización del rendimiento de los agentes de servicio al cliente. Playvox se integra con la mayoría de las principales plataformas de centros de contacto y permite a los equipos ver, analizar y gestionar todo su proceso de control de calidad en una plataforma conveniente. Optimice su proceso de control de calidad, motive, asesore y capacite a sus agentes, y capacite a todo su equipo con métricas transparentes en tiempo real. Supervise el servicio, mida los KPI y, finalmente, deshágase de las hojas de cálculo.
Capturi
capturi.ai
Capturi es el software de IA conversacional líder en Escandinavia, diseñado para analizar automáticamente las interacciones de su empresa con prospectos, clientes y ciudadanos. Esta solución avanzada de IA le brinda información única que puede traducirse rápidamente en valor mensurable. Capturi ofrece tres soluciones clave que transforman la experiencia del cliente en un activo valioso: Insights ofrece información procesable basada en datos para ayudar a su equipo a alcanzar su máximo potencial, mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la retención y trabajar de manera más eficiente. Estos conocimientos también sientan las bases para la automatización de los flujos de trabajo. El Asistente actúa como copiloto de sus agentes, asegurándose de que tengan la información correcta para brindar respuestas rápidas y precisas. El asistente comprende el problema del cliente y sugiere la solución requerida para que los agentes estén bien preparados cuando respondan la llamada. AI Agent maneja consultas de rutina, lo que permite a su equipo concentrarse en tareas más complejas. Las respuestas de AI Agent se basan en las mejores prácticas comprobadas de sus conversaciones anteriores. Si desea iniciar una conversación con nuestro equipo y ver la plataforma de primera mano, la puerta siempre está abierta, así que no dude en pasar a tomar un café en Ankersgade 12e, 1.tv en Aarhus C, Dinamarca.
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt es una plataforma de centro de llamadas que guía a los agentes en tiempo real, elimina la subjetividad y automatiza el control de calidad en cada llamada para mejorar directamente los resultados de su negocio. Elimine la incertidumbre en las llamadas y brinde a sus agentes el poder del tiempo real.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI ofrece soluciones de análisis de big data y aprendizaje automático basadas en la nube para descubrir rápidamente información innovadora sobre la rotación de clientes a partir de millones de interacciones con clientes y registros históricos. VOZIQ AI ofrece una sinergia única de tecnología, operacionalización de inteligencia integrada y soporte profesional bajo demanda, que garantiza ganancias consistentes y demostrables en la retención de clientes. VOZIQ aprovecha el poder combinado del aprendizaje automático, el análisis de texto avanzado y una solución plug'n'play basada en la nube para identificar y retener a sus clientes de alto valor y alto riesgo. Muchas empresas de renombre están trabajando con VOZIQ para lograr objetivos comerciales específicos, como mejorar la experiencia del cliente, aumentar las tasas de retención, reducir el costo de servicio, aumentar la efectividad de las ventas y el marketing, reducir la rotación de clientes y aumentar los ingresos.
Uniphore
uniphore.com
Uniphore es una empresa B2B nativa de IA líder con décadas de éxito comprobado. Diseñados para la escalabilidad y adaptados a las necesidades empresariales, impulsamos la transformación de la IA que ofrece un impacto empresarial real en múltiples industrias y las implementaciones globales más grandes. Nuestra plataforma multimodal de datos e inteligencia artificial está en el centro de esta transformación, lo que permite a las empresas implementar rápidamente agentes de inteligencia artificial. Con nuestra AI Engine Room, las organizaciones pueden aprovechar sus datos y crear modelos de IA escalables y específicos de dominio para democratizar el conocimiento empresarial, al mismo tiempo que garantizan la seguridad, la soberanía y la rápida entrega de valor. Hoy en día, la tecnología de Uniphore empodera a más de 750.000 usuarios finales en 1.600 empresas en 20 países. Descubra las capacidades inigualables de Uniphore, porque no existe una IA como esta™.
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI proporciona información sin precedentes sobre los usuarios y sus experiencias utilizando tecnología de análisis de voz y reconocimiento de emociones.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly es una empresa líder en incentivos, retención y análisis basada en gamificación fundada en 1999. Se especializan en crear un enfoque personalizado para cada cliente para garantizar que usted se beneficie del mejor compromiso de los empleados para su organización utilizando una gamificación única, de intervalo variable, Sistema de refuerzo positivo, recompensa y reconocimiento. Utilizando análisis para proporcionar pasos prácticos hacia la mejora individual y organizacional a través de incentivos y reconocimientos enfocados, Snowfly ofrece resultados personalizados, únicos y mensurables a sus clientes. Para sus clientes de Contact Center, también pueden proporcionar servicios integrales de análisis de voz de última generación, además de incluir capacidades de cuadro de mando y una biblioteca de contenido completa de temas y objetivos comerciales preestablecidos de fácil implementación.
Ressolve
ressolve.com
Ressolve es una plataforma de análisis conversacional basada en inteligencia artificial (IA), enfocada en recopilar, analizar y extraer información valiosa de interacciones habladas o escritas entre una marca y su audiencia. El objetivo principal es potenciar los puntos de contacto o servicio de las empresas para la toma de decisiones con el fin de mejorar la experiencia del cliente (CX). Rescatando la verdadera voz del cliente.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI equipa centros de contacto y soporte humano con herramientas de IA escalables que ofrecen simulaciones avanzadas de juegos de rol y control de calidad inteligente, generando mejores resultados para cada interacción humana. ReflexAI ofrece lo mejor en aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural a organizaciones centradas en las personas y orientadas a una misión a través de herramientas innovadoras que transforman la forma en que capacitan, desarrollan y empoderan a sus equipos de primera línea.
Recordia
recordia.net
Impulse su negocio con conocimiento automatizado extraído de lo que dicen sus clientes mientras maneja sin problemas la regulación internacional. Recordia® es una plataforma de inteligencia artificial 100% basada en la nube, capaz de obtener un conocimiento profundo de las conversaciones con la mayor seguridad y protección, certificada con los más altos estándares de calidad y seguridad. Descubre las características de Recordia®: - Grabación de llamadas: cumpla con las regulaciones internacionales, almacene y acceda fácilmente a sus grabaciones, registros de llamadas y consentimientos en un entorno seguro y escalable. - Transcripción: convierte el 100% de tus conversaciones de voz en texto, distinguiendo interrupciones y voces superpuestas para su posterior análisis. - Análisis de voz y sentimiento: extraiga inteligencia empresarial e identifique el sentimiento del cliente a partir de las conversaciones para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa y reducir los costos o los riesgos de cumplimiento. - Autenticación biométrica de voz: identifique con precisión a los clientes en segundos reconociendo su huella de voz.
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai está diseñado para analizar grabaciones de llamadas transcribiendo el audio y luego realizando un análisis basado en parámetros definidos aplicados a esas transcripciones. Este análisis integral ayuda a los usuarios a obtener información valiosa a partir de los datos de sus llamadas de manera eficiente, mejorando la efectividad operativa y los procesos de toma de decisiones.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud puede ayudarlo a medir la experiencia del cliente, diseñar la estrategia adecuada basada en KPI y luego mejorar la lealtad, el servicio al cliente y la participación del cliente a través de la personalización. Pobuca Experience Cloud aprovecha la inteligencia artificial para analizar lo que dicen los clientes en cada punto de contacto (llamadas, correos electrónicos, chats, redes sociales, etc.) y produce métricas de experiencia del cliente e información sobre la voz del cliente. Mide automáticamente su CX y su lealtad analizando datos oscuros que ya ha aprovechado.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq ofrece funciones listas para usar y personalizadas de manera muy rentable y es el líder mundial en análisis de voz. Nuestras patentes en computación conversacional le dan a Yactraq una ventaja en el desarrollo de agentes de clientes virtuales de próxima generación y otros tipos de computadoras parlantes. Yactraq, un Gartner Cool Vendor (máquinas inteligentes), también ha sido mencionado en varios informes de Gartner sobre infraestructura de centros de contacto, CRM, ciencia de datos, aprendizaje automático y tecnología central de inteligencia artificial. Informes CRM de Gartner para análisis de interacción con el cliente, análisis de voz y voz del cliente (VoC). VoC es un área de aplicación clave y Yactraq proporciona métricas predictivas de calificación de clientes potenciales para acelerar los ingresos y comprender las necesidades de los consumidores. Nuestro producto se amortiza en cuestión de días. Los clientes han visto grandes aumentos de productividad para los gerentes de equipo de su centro de llamadas y analistas de calidad, quienes ahora pueden hiperorientar qué llamadas escuchar, en lugar de utilizar un enfoque aleatorio. Las llamadas telefónicas grabadas contienen información valiosa relacionada con la evaluación de la voz del cliente y del agente de llamadas.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
¿Qué campañas y fuentes de marketing generan llamadas telefónicas y ventas? Mediahawk es el líder del mercado en soluciones de análisis de marketing y seguimiento de llamadas para la comunidad empresarial. Con más de 20 años de experiencia suministrando software de seguimiento de llamadas a muchas de las empresas de primera línea más grandes del mundo. También son expertos en su campo con un gran conocimiento para ayudar a su empresa a analizar y realizar un seguimiento de sus llamadas entrantes y conversiones. El seguimiento de llamadas de Mediahawk brinda la claridad y el conocimiento necesarios para atribuir sus ventas con precisión al gasto en marketing, lo que garantiza que publique publicidad en los lugares correctos y aumente su retorno de la inversión como resultado directo. Su tecnología respalda la actividad de marketing multicanal, lo que le permite identificar sus campañas publicitarias de mayor rendimiento.